為失敗的產品辦博物館

　　1973年美國經濟出現“滯漲”，一些公司受到嚴重沖擊，這其中就包括以生產玩具而著稱的“美泰”。女老板露絲整日愁眉緊鎖，毫無良策。
　　一天，露絲在員工大會上憂慮地說：“我們的產品賣不動了，看來必須轉型開發新產品，有誰愿意毛遂自薦承擔重任呢？”面對困境，大家面面相覷。
　　誰知，幾秒鐘后，一個尚在格子間辦公的年輕人勇敢地站了起來。他搖搖頭，聳聳肩，不解地說：“不，老板。這是我聽到過的最不會發生的事情，產品的生命會比我們都長。”這個年輕人的說詞震驚四座。
　　“是嗎，那你有什么高招？”露絲用質疑的眼神看著他。年輕人堅毅地說出了自己的想法：“老板，我申請為失敗產品辦博物館。”“這絕對不行，這不是自曝家丑嗎？”露絲對這個主意顯然很生氣。
　　不過年輕人顯得很自信，他表示可以打包票。最后，露絲妥協了，心想那就死馬當活馬醫吧。于是同意了他的意見，為失敗產品開辦一家博物館。
　　在博物館里，他毫不吝嗇地掛展了200多件不受消費者歡迎的產品。這些產品，或價格昂貴，或款式不新，或因其他缺陷而備受冷落。公司很多前輩都想看年輕人的笑話，沒想到前來參觀的人絡繹不絕。
　　3個月后，他拿著厚厚的筆記本走進了露絲的辦公室，露絲看了他的筆記本后，居然忘情地舞蹈起來，還一個勁地稱贊說，完全沒想到你居然有這樣的智慧。露絲又在第一時間把設計師找來，向他們講述了筆記本上的內容，隨后設計師的才思猶如泉涌。
　　原來，他天天都到博物館去，全身心地泡在那里。對前來參觀的人，他總是滿臉虔誠地鞠躬致謝，手里時刻不離一本破舊的筆記本，隨時向參觀者征詢投訴意見、建議，了解消費者的需求。短短3個月，他就尋得意見500多條，比展出的產品都多，他也因此獲得了大量的需求信息和市場經驗。
　　這次他的大膽和自信深深地吸引了露絲的注意，從此以后，他平步青云，主抓公司的業務。之后的12年間，公司的年業績從原來的4200萬美元飆升到10億美元。
　　正因為研究失敗的花朵，才贏得成功的芬芳。這家公司就是著名的生產芭比娃娃的“美泰”公司，這個年輕人就是湯姆?卡林斯克，他也因為美泰打了一個漂亮的翻身仗，而被業內稱為“芭比之父”。如今的芭比娃娃早已不僅僅是一種玩具了，已成為流行和時尚的代名詞。
　　為失敗產品辦一個博物館，一個多么智慧的決定。
　　 （編輯 安吉爾）