十位“小巷總理”談做群眾工作

　　湖北省武漢市12355青少年服務(wù)臺(tái)李秀蓉——
　　用人文關(guān)懷引領(lǐng)青少年走向陽(yáng)光
　　胡錦濤總書(shū)記強(qiáng)調(diào)要“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理”，“加強(qiáng)社會(huì)矛盾源頭治理”，“十二五”規(guī)劃綱要也提出要“加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重心理輔導(dǎo)”，“為青少年?duì)I造健康成長(zhǎng)的空間”。
　　作為湖北武漢12355青少年服務(wù)臺(tái)的一名工作者，我通過(guò)交往、交流，在人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)中，引領(lǐng)青少年走向陽(yáng)光。
　　“李老師，謝謝您，我現(xiàn)在已經(jīng)上學(xué)了。”2009年2月的一天，我收到了曾經(jīng)心理幫扶半年的“問(wèn)題少年”小羅發(fā)來(lái)的短信。小羅幼年喪父，母親改嫁，他由年邁的祖父母撫養(yǎng)。他雖然從小成績(jī)優(yōu)異，但很自卑、焦慮，對(duì)社會(huì)也有偏見(jiàn)，這樣的心態(tài)使他產(chǎn)生了棄學(xué)的念頭。
　　小羅15歲那年撥通了我的電話。我對(duì)他的成長(zhǎng)經(jīng)歷、心理問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)地分析和思考，制定了一套心理幫扶計(jì)劃。我和小羅交流中，發(fā)現(xiàn)他情緒波動(dòng)較大，我就幫助他平靜一下情緒，并耐心勸說(shuō)和鼓勵(lì)他登臺(tái)表演節(jié)目，重拾了信心。此后，我又安排讓他在服務(wù)臺(tái)擔(dān)任小志愿者，使他在幫助他人過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。慢慢地，看著他臉上露出笑容，我心里感到無(wú)比驕傲。
　　愛(ài)就是要讓每一個(gè)缺少關(guān)愛(ài)的孩子看到希望。2008年7月份的一天，一位身患腦瘤的單親母親焦急地來(lái)到服務(wù)臺(tái)求助。她說(shuō)兒子小王今年17歲，輟學(xué)在家，心理叛逆，對(duì)社會(huì)多疑，整天無(wú)所事事在街頭閑晃。
　　我首次上門(mén)家訪，小王誤認(rèn)為我們把他當(dāng)作了精神病人，非常排斥心理咨詢師的幫助。……