“管理故事”顯奇效

　　“管理”歷來被人們視作十分嚴肅的事，傳統的管理方式一般是領導者們通過命令、文件來處理問題。今天這種傳統的管理模式越來越難以達到理想的組織和管理效果。而“講故事”作為一種新興的組織管理方式應運而生，它更符合時代氣息，更適應現代人的接受特點，并且這種管理方式的成功案例屢見不鮮。
　　著名企業管理專家諾爾迪奇歸納出企業領導三類成功的“管理故事”：第一類是“我是誰”——講述個人感人的經歷和成功的經驗，用個人的故事感動人教育人，調動員工的積極性；第二類是“我們是誰”——在應對時代變遷過程中激發團隊協作精神，促使全體員工心往一處想，勁往一處使；第三類是“我們向何處去”——描述、解釋企業應該做些什么、要怎樣走向未來，這類故事能夠勾畫現實和理想的差距，號召員工行動起來實現理想。
　　企業管理與學校管理具有相通之處，以上三類成功的管理故事在學校組織、管理中同樣適用，通常可以取得事半功倍的效果。下面是三則我在教育管理實踐中的真實案例，分別闡釋這三類管理故事在學校組織、管理中的應用與成效。
　　
　　“我是誰”——打造更出色的個人
　　
　　“教師要熱愛學生”，幾乎沒有哪位老師對此提出異議，大家也都自視已經做到，各種“師德培訓”、“教師專業培養”乃至教師行為規范中的要求很難再對老師形成觸動。這種情況該如何是好？此時，一個“我是誰”類的管理故事在這時候發揮了重要的推動作用。
　　這是一個“蝌蚪媽媽”的故事。她被孩子們親昵地稱為“蝌蚪媽媽”，她就是我們學校的馬連君老師。馬老師在網上開通博客關愛她的每一個學生，在郵件中與每一個學生的家長溝通交流，從班級工作到學生心理，從教學收獲到生活感悟，從國家大事到班級趣聞，小小博客連接了她與家長和孩子的心。這種呵護與理解是種偉大的“愛”。通過這個故事，教師們看到了師者的“大愛”，自己也得到了很大的敦促。
　　
　　“我們是誰”——締造更優秀的團隊
　　
　　“我們是誰”類管理故事適用于激發團隊的協作精神，從而促使全體教師心往一處想，勁往一處使，以團隊精神推進個人發展，進而以個人發展締造出更優秀的團隊。
　　每當教師們情緒低落，精神不振的時候，我就會給他們講這樣一個故事，這個故事的主人公不是一個人，而是擁有著同樣的偉大情懷、同樣崇高品格的一群人——他叫張米亞，在汶川地震發生時，當救援隊挖開坍塌的教學樓時，他跪伏在廢墟上，雙臂緊緊摟著兩個孩子，孩子得救了，發現他的手卻已僵硬，人們只能含淚將其鋸掉；她叫張佳萍，地震來臨時，她選擇先讓學生逃生，直至最后關頭，她還在用自己的身體抵住變形的門框……這樣的例子還有許多，在這些教師身上，我們看到了無形的責任，感受到了教師的團隊精神。
　　
　　“我們向何處去”——創造更美好的未來
　　
　　我校的金帆藝術團逐漸成長為校園藝術團體領域的佼佼者，多次在市級、國家級合唱、管樂、舞蹈等賽事中榮獲一等獎；曾在中國劇院、國圖音樂廳、解放軍歌劇院、北展劇場乃至國家大劇院舉辦大型音樂會。前不久，他們又走進維也納金色大廳，奪得了“至高榮譽”——維也納國際青少年音樂節管樂第一名，這是中國最小年齡段的管樂團隊在世界最重要的國際比賽上獲得的最高獎項。面對殊榮，“金帆人”沒有自滿，他們把藝術教育的主要目的定位在“培養人”——要以藝術為手段，活動為載體，最終達到教育人、培養人才的目的。
　　“講故事”為什么會收到事半功倍的效果呢？這是因為：管理擺脫了凌駕于他人之上的管制過程。一個基本轉變點就是關注“人本”、“人性”，使管理工作觸動了人的靈魂，因為“講故事”有角色、有情節、有情感，是管理者描述理念、傳達觀念、講述要求的有效途徑；故事就像一個魚餌，能吸引人們接收信息，增進對抽象道理的理解；此外，故事蘊含深刻含義，富有智慧，震撼心靈，激勵人們永遠向前。■
　　□編輯 郭卿