網(wǎng)絡的輿論功能及現(xiàn)狀

　　2010年10月16日，“官二代”李啟銘駕車在河北大學校區(qū)內(nèi)撞到兩名女學生，造成一死一傷的慘劇，其“我爸是李剛”的言論及撞人逃逸的行為在網(wǎng)上引起網(wǎng)友的廣泛聲討。下面，以“‘官二代’撞人事件”為例分別探討網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的原因、功能及現(xiàn)狀思考。
　　網(wǎng)絡輿論的形成并發(fā)揮重要作用的前提條件
　　網(wǎng)絡技術的提高是網(wǎng)絡輿論產(chǎn)生的土壤。隨著新媒體的出現(xiàn)，人類社會已經(jīng)進入一種全新的交流互動環(huán)境。新媒體把人類社會極其多樣復雜的各個部分連成了一個新的世界，使人類的連接方式和社會關系發(fā)生了巨大變化。①技術的革新是網(wǎng)絡輿論愈演愈烈的根本動力，是產(chǎn)生輿論的土壤，少了這個平臺，網(wǎng)絡輿論便無從談起。
　　網(wǎng)絡言論的開放和交流互動是網(wǎng)絡輿論形成的種子。在網(wǎng)絡輿論還沒達到空前的熱捧前，人們對信息的思考和談論，局限于自己直觀的視野范圍，而網(wǎng)絡的出現(xiàn)，不僅將社會中的突發(fā)事件第一時間公之于眾，而且為人們發(fā)表意見、整合思想提供了平臺。網(wǎng)民圍繞共同關注的“‘官二代’撞人事件”，展開積極的討論，在不斷的交流中，意見和言論逐漸地趨于一致和統(tǒng)一，并最終形成網(wǎng)絡輿論。
　　網(wǎng)絡中更加自由寬松的話語表達權是網(wǎng)絡輿論形成的養(yǎng)分。目前，國內(nèi)的網(wǎng)絡沒有特殊的準入資格要求，網(wǎng)友言論活躍已達到前所未有的程度。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因就是網(wǎng)絡給了網(wǎng)民足夠的空間表達自由，而且從理論上講，這種言論的傳播并不會因為言論者的真實身份而受到影響，特別是給了弱勢群體、邊緣群體某種話語權。在“‘官二代’撞人事件”中，每一位評論者不分年齡、性別、種族和地位，都可以表達自己的觀點和立場，能在很大程度上反映出大眾最原始最自我的看法，是真實地反映民意并形成強大輿論的必要環(huán)節(jié)。
　　網(wǎng)絡平臺匿名發(fā)表見解的現(xiàn)狀是推動網(wǎng)絡輿論發(fā)展的催化劑。網(wǎng)絡活動中所特有的匿名性、假名性，使得人們可以暢所欲言，不必為自己說過的話負責任。在傳統(tǒng)社會生活中，對言論自由的限制因素來自多個方面，如現(xiàn)實利益的制約，傳統(tǒng)媒體稀缺的制約，社會政治、經(jīng)濟地位的制約等因素，使得言論的傳播權利和自由總是由一小部分人獨享。②“官二代”撞人事件發(fā)生不久，就有網(wǎng)民爆料校方為封鎖信息找到目擊學生“談話”，學校論壇里大量帖子被校方刪除。盡管校方在第一時間表示沒有封鎖消息，“官二代”的“后臺”也及時開口不會偏袒，但如果說僅靠傳統(tǒng)媒體報道披露事件原委，恐怕沒有多少人敢于站出來表達個人的疑惑，正是網(wǎng)絡的匿名性，讓更多的網(wǎng)民敢于表達情緒。
　　網(wǎng)絡發(fā)表意見的簡單化、便捷化是網(wǎng)絡輿論發(fā)展的增產(chǎn)劑。在信息時代，人們只需在電腦上簡單操作即可把自己的觀點公之于眾，它不同于傳統(tǒng)媒介受眾面窄、一對多的局限性，具有范圍廣、幅員大、互動性強的優(yōu)勢，極大地保證了網(wǎng)民發(fā)表信息的及時性和普遍性。
　　網(wǎng)絡作為公共領域和大眾媒體，是人們參與公眾事務并可以相對自由地表達個人見解、發(fā)布并傳播個人言論的場所。它既可以暴露社會中的不公正現(xiàn)象，維護社會的公平與正義，也可能成為網(wǎng)民肆無忌憚地宣泄情緒的渠道或被人利用進而成為擾亂社會秩序的工具。透過“‘官二代’撞人事件”，我們可以把網(wǎng)絡輿論監(jiān)督分類成正負兩種功能：
　　從“‘官二代’撞人事件”看網(wǎng)絡輿論的正功能
　　網(wǎng)絡輿論——監(jiān)督社會生活——鋒芒初現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展、壯大，對公民進一步參與監(jiān)督社會生活起到了重要作用，并成為網(wǎng)絡時代的一大亮點。網(wǎng)民們譴責和痛斥“官二代”缺失道德和良知的行為，通過大量的網(wǎng)民一起提供線索，依托強大的人肉搜索引擎功能，促使事件往光明的方向發(fā)展。此外，網(wǎng)友們在各大論壇和貼吧興起“我爸是李剛”造句比賽，以各式各樣的“雷句”詮釋“官二代”的囂張氣焰，從而達到反諷效果。可以說，網(wǎng)絡輿論在對社會生活的影響上，有引起整個社會樹立正確價值觀和道德觀的可能性。
　　網(wǎng)絡輿論——加強政府執(zhí)政——推波助瀾。從2007年開始，網(wǎng)絡的監(jiān)督力量全面爆發(fā)，開始領先于傳統(tǒng)媒體對事件的報道。③民意的反饋走向了不得不讓政府官員重視的地步。由于“網(wǎng)絡媒體本身就是一種‘弱勢控制’的傳播媒介”④，所以網(wǎng)絡在相當程度上給予公眾更多的信息交流的權利，它在為政府及時檢測執(zhí)政能力、更正政府官員工作作風、讓政府關注廣大群眾的中心問題上都發(fā)揮出強大的監(jiān)督作用。
　　網(wǎng)絡輿論——形成網(wǎng)絡監(jiān)督——優(yōu)勢互補。就政府部門來說，傳統(tǒng)媒體會存在民眾發(fā)言路徑少、難度大的弊端，而網(wǎng)絡不單純是獲取信息的途徑，更是了解輿論走向及民情的有效渠道，網(wǎng)絡輿論形成的網(wǎng)絡監(jiān)督彌補了傳統(tǒng)輿論監(jiān)督路徑的不足。在“‘官二代’撞人事件”中，如果沒有網(wǎng)絡輿論的推波助瀾，僅靠傳統(tǒng)媒體報道，當事人李啟銘和他的父親李剛也許就不會背負前所未有的輿論壓力，“秉公處理”也不一定會順利進行。決策者從網(wǎng)民的議論中，能夠感受到公眾輿論的走向，看出人心的向背和民眾的好惡，從而有可能作出更加合乎民心、更為合情合理的決策。
　　從“‘官二代’撞人事件”看網(wǎng)絡輿論的負功能
　　開放≠肆無忌憚;自由≠低級。“‘官二代’撞人事件”引起了很多網(wǎng)民的憤怒，很多人無所顧忌地對其謾罵甚至人身攻擊，以泄憤怒。人們把網(wǎng)絡當成絕對的自由，忽略了應承擔的責任和義務。雖然事件的矛頭指向肇事者，但是大量網(wǎng)友用低俗語言表達情感的方式還是有待改變，畢竟要營造一個文明的和諧的社會，需要所有人從提高自身素質(zhì)做起。
　　缺少“把關人”。現(xiàn)今的網(wǎng)絡缺乏制度的約束和“把關人”把關，無法保證網(wǎng)絡輿論主體的合法權益。在“‘官二代’撞人事件”的網(wǎng)絡留言中我們不難發(fā)現(xiàn)有些完全和事件無關的評論，取而代之的是一些不堪入目的信息，這很可能是不法之徒利用大眾的高關注度而趁機發(fā)布利益信息。
　　規(guī)范網(wǎng)絡輿論現(xiàn)狀的思考
　　在網(wǎng)絡信息傳播中，速度和實效并不代表準確、公正和完整。網(wǎng)絡輿論如同哲學中的矛盾原理，在催生新事物的成長與發(fā)展、加大輿論監(jiān)督力度、推進民主化進程⑤的同時，存在著不可忽視的弊端。如何在不破壞網(wǎng)絡輿論的優(yōu)勢下，規(guī)范網(wǎng)絡輿論，充分發(fā)揮其應有的正面作用是目前要著手解決的難題。
　　全面介紹信息與文明輿論相結合。從全面介紹信息、規(guī)范輿論的文明入手，加強網(wǎng)絡輿論的正面引導。網(wǎng)絡輿論存在從眾心理，情緒性言論也占相當大的比例，易導致網(wǎng)絡環(huán)境的粗俗化。這就需要網(wǎng)站負責人或管理員加強對整個事件的客觀報道和公正評論，從而引導網(wǎng)民理性留言。
　　網(wǎng)民自身素質(zhì)提高與網(wǎng)絡自律相統(tǒng)一。網(wǎng)民要不斷提高自身素質(zhì)，形成網(wǎng)絡自律，促進網(wǎng)絡文化的文明。通過論壇活動、舉辦講座、專題研究等方法改觀網(wǎng)絡現(xiàn)狀，倡導文明上網(wǎng)，還可以培養(yǎng)和鍛煉一批自身素質(zhì)過硬的網(wǎng)站管理員，以他們的實際行動感召網(wǎng)民們?yōu)榻⒁粋€文明的網(wǎng)絡環(huán)境貢獻自己的力量。
　　理性與網(wǎng)絡公信度的加強相輔相成。網(wǎng)絡公信度問題的產(chǎn)生主要由于許多作者和網(wǎng)友不了解傳媒必須遵守新聞報道的準確性、公正性、客觀性的原則，不了解大眾媒體信息傳播方面的道德規(guī)范和行業(yè)準則。⑥許多網(wǎng)站和論壇為博取點擊率，常常制造新聞、賣點或標題黨，只求一味迎合大眾的口味，從而降低了網(wǎng)絡的公信度。加強網(wǎng)絡公信度，制定法律法規(guī)保障公信度，有利于網(wǎng)絡輿論的理性和公正。
　　意見領袖應扮演重要角色。當網(wǎng)絡信息以各種各樣的表達方式、內(nèi)容撲面而來，受眾不知如何選擇、怎樣辨別的時候，意見領袖就應以自身敏銳的分析力和高超的辯駁力影響受眾的意見和態(tài)度，從而網(wǎng)絡的主流思想也自然而然地建立起來。這些意見領袖可以是學者、名人等有一定知名度、影響力的人，他們應該首先擔起擔子。
　　隨著網(wǎng)絡更進一步的發(fā)展和壯大，其必將扮演著越來越不容忽略的角色，網(wǎng)絡輿論也會隨之越來越廣泛地受到社會各個層面的關注和重視。網(wǎng)絡輿論的成長也是整個社會的成長，它是社會自由、透明和民主的表現(xiàn)之一。網(wǎng)絡輿論的科學、網(wǎng)絡環(huán)境的進化不是幾個研究者、幾本法律規(guī)范、幾篇文章就能改變的，這需要千千萬萬個網(wǎng)民共同付諸行動，共同完善自身，來營造一片網(wǎng)絡的藍天。
　　注 釋：
　　①②蔣宏、徐劍：《新媒體導論》，第一版，上海交通大學出版社，第71頁，第72頁。
　　③李亞克、解巖：《新時期網(wǎng)絡輿論監(jiān)督探析》，《新聞世界》，第90頁。
　　④屠忠俊、吳延俊：《網(wǎng)絡新聞傳播導論》，華中科技大學出版社，2002年版，第239頁。
　　⑤金紅霞：《關于網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的幾點思考》，《信息化博覽》，2010（8）。
　　⑥遲雯：《從海藝“辱師門”事件看網(wǎng)絡輿論的作用與不足》，《廣東白云學院學報》，2008（10）。
　　（作者單位：上饒師范學院文傳學院）
　　編校：鄭 艷