《新民晚報》城市社區鄰里報道內容分析

　　摘要：鄰里關系是幸福和諧社區不可忽視的重要關系。鄰里報道則是促進鄰里相互尊重和有意識發展鄰里關系的精神營養。分析鄰里報道，目的是為了更好地發掘鄰里有效的資訊資源，搞好鄰里報道，為建設和諧鄰里關系服務。發現鄰里新人新事新感悟或新問題，應該是大眾媒體新聞報道不可忽視的內容。
　　關鍵詞：新民晚報 城市社區 鄰里報道 內容 分析
　　
　　中國當代城市社區往往由一個或多個居住小區組成，大多居住小區一般都是高樓林立，小區的每棟樓里由各色家庭占據，這就構成了家與家、樓與樓的相鄰關系，我們稱之為鄰居。通常說來，前后左右比鄰而居的是鄰居，從一個電梯或普通樓梯上下出入的是鄰居，樓棟相近的也是鄰居。鄰居與鄰居之間即是“鄰里”。關于鄰居之間發生的相關事實的報道，則稱為鄰里報道。
　　“鄰里關系是社會中重要的公共關系，是否運轉良好，對整個社會的人群素質、道德水平有著重要影響。”①建立和諧社會需要好的鄰里關系，同時，處好鄰里關系，可以說是居民內在的心理需求，比如安全的需要、尊重與被尊重的需要、價值實現需要等等。鄰里關系是幸福和諧社區不可忽視的重要關系。鄰里報道則是促進鄰里相互尊重和有意識發展鄰里關系的精神營養。分析鄰里報道，目的是為更好發掘鄰里有效的資訊資源，搞好鄰里報道，為建設和諧鄰里關系服務。可喜的是，《新民晚報》的鄰里報道值得我們細細品味。
　　《新民晚報》的鄰里報道，沒有以專設的版面或專欄為載體，而是往往出現在各大版面，作為調節讀者口味的小吃，或猶如群眾參與辦報提供的冷盤，供喜好者品嘗欣賞。根據一年來的資料顯示，其內容五花八門，多姿多彩。具體主要圍繞以下幾個方面來報道：
　　闡述鄰里意義作用
　　位于2010年上海世博園區C片區的智利館，提出一個引人深思的問題：你認識鄰居嗎？在“讓生活更美好”的城市空間，認識鄰居、熟悉鄰居是多此一舉?和諧融洽的鄰里關系可以退出心理需求嗎？
　　答案其實未必都是肯定的，要不，智利館也不會鄭重其事地在世博展館對城市做出如此質疑。就一般理念論，“沒有和諧鄰里，社區談不上宜居，自然也不可能有和諧社會、宜居城市”②。從鄰里具體的意義作用看，《新民晚報》的報道恰好給出了諸多啟示。
　　《好鄰居讓上班族放心》（柏萬青，2009-06-29）一看標題即知其意。《有事找老李》（張達明，2009-06-30），敘述鄰里一位有專業特長的老李，在鄰居需要時隨叫隨到，提供了很大的生活便利，及時解決鄰居煩心事，用事實說明鄰里的好處。《問老人》（寧白，2009-10-27），提醒年輕人發現鄰居中老年人的特長。從工作崗位退居家庭的老年人有豐富的閱歷、經驗和智慧，有的還有豐厚的知識學問，甚至是某方面的專家學者，是家門口的好老師。作者有針對性地警示年輕人：“冷眼對待老人的‘未來老人’，對老人的冷漠和鄙視，難道不是一次次對開啟人生智慧的拒絕嗎？”作者一箭雙雕，既警示“未來老人”端正態度，要想到將來自己也會老，又告知吸取老人智慧的重要性。《趙伯伯和我談晚報》（金洪遠，2009-08-31），其中的趙伯伯是趙超構，這位《新民晚報》老報人退休在家時，將自己的思維點滴傳達給好學的年輕鄰里，讓年輕鄰里在點對點、面對面傳播中受惠。《芳鄰梨園張家》（江更生，2009-08-06）、《鄒家大伯是世界名人》（程仁祥等，2009-07-21）、《我的農民工鄰居》（王欣，2008-12-18）等報道，都從不同角度發掘出鄰居的多方面作用。從一般意義上說，鄰里好，是個寶。
　　介紹鄰里關系相處之道
　　處理好鄰里關系，與處理其他人與人關系一樣，不能率性而為，而是要自身有修養、講道德，心目中有鄰居，凡事站在他人角度，尊重包容鄰居，善待鄰居。
　　《相互問聲好》（龐兆麟，2009-06-29）是篇隨筆，它在介紹外國經驗的基礎上，告知人們處好人與人關系的意義。文章說：“人們是否感到城市的美好，取決于人與人之間的關系。相知無遠近，萬里尚為鄰。”《居民樓上的小紙條》（董純蕾，2008-11-19）是篇小故事，寫的是一位新住戶裝修房子時，事先在電梯間貼了一張小紙條，報告自家裝修的開工和預計完工時間，末了，還寫上“多有打擾和不便之處，敬請諒解和包涵”。沒過多久，因為油漆味重，鄰居即提出建議并推薦環保漆。一天后，新遷鄰居跟進又貼了一張紙條，表示感謝。一來二去，消除了裝修通常會給鄰居帶來的煩惱與憂慮，更重要的是關系融洽了。俗話說“開頭好成功半”，這些鄰居的關系開了個好頭，預示了這是友善相處的良好起步。這個故事告訴人們，處好鄰里關系重要的是凡事要為他人著想，好鄰居是相互影響相互幫助的結果。《誤會》（盧忠雁，2008-10-21）一文，實際是解除誤會。上下鄰居為一件小事產生誤會，后來真相明了，誤會解除。處好鄰居關系重在溝通，溝通消除偏見，也消除不該有的煩惱及彼此的隔閡。同時要大度，大事化小，小事化了，構建你好我好大家好的和諧鄰里關系。《“鄰里互助點”好》（陳家邦，2009-05-20），這是依托一篇介紹鄰里互助的經驗寫成的雜感，作者提出“鄰里互助點”值得社區鄰里間效仿。的確，在當前空巢家庭越來越多，年齡趨于老化，年輕人壓力巨大的情況下，鄰里互助，團結友愛，符合所有居民實際和長遠利益需要，是人性化的智慧之舉。
　　贊揚鄰里高尚風格，展示鄰里新面貌
　　《新民晚報》有不少報道從不同角度贊揚鄰里高尚風格，展示鄰里新風貌。這些年，在人們的印象中，似乎大多數人不再熱心他人（包括鄰居）的事，似乎“只管自掃門前雪，不管他人瓦上霜”是當地當代人的最佳選擇。而實際生活中，鄰里不乏真善美的故事一幕幕上演。《“洋居民”參與“自家大事”》（魯雁南，2009-05-11），敘述的是洋居民主動清除社區廣告，參加居民活動的故事。洋居民尚且這樣熱心社區工作社區活動，土生土長的居民自是更應自覺。《杭州和樂小區7位老人自發組成“銀發物管”業主反映小區被他們管得特別好——小區有“老”是個寶》（李胤，2009-04-07）；《乘電梯斷想》（葉萍，2009-11-15），鄰居為了節省樓梯用電，就等著一部已啟動的電梯，彰顯了鄰里的主人意識。《鬼鬼祟祟的鄰居》（王軍，2009-07-22），為了鄰里的安全，鄰居跟蹤陌生人，直到真相大白；《志愿者鄰里互助樂此不疲》（薛亞林等，2009-07-12），《前居委會干部家人患病遇困境經電視新聞播出后鄰居接連上門捐款“表心意”》（孫云，2009-09-21），《小鳥嘰嘰喳喳引出鄰里和諧曲》（陳靜芳、陳松華，2009-03-16），諸標題就顯示了題意；《無人售報》（汪志，2010-01-18），寫的是單身媽媽不幸摔傷骨折，無法賣報維持母女生活，鄰居幫忙賣報，掙的錢悉數交給母女；《養狗的鄰居》（錢紅春，2009-07-17）一文告訴人們，一位鄰居是怎樣精細地侍弄小狗，目的是為了鄰居的方便，照顧鄰居的習慣，鄰里關愛盡在細微中；《教鄰家小姑娘寫作文》（陸弘，2010-02-18）中，退休教師發揮一技之長，輔導鄰家小孩寫作文，使小孩掌握了作文方法，作文水平大大提高。
　　《新民晚報》中這樣的報道不少，它多側面地表現了大多數人所期待的鄰里風格及面貌，讓廣大讀者對鄰里及鄰里作用的認識和了解大大向前推進。
　　細說鄰里關系的尷尬和無奈
　　如今的不少居住地，不再是工作單位的人相鄰而居，多半是一個個、一家家互不相識的人，不知從哪天開始，就在一個單元的樓梯上或電梯里雙目相對。這種情況下的相互溝通，有時存在障礙、不被理解。有位新遷鄰居一到新居，便上下左右送名片，給鄰居來個忠誠的自我介紹，結果呢，《鄰居說我是弱智》（劉志堅，2008-10-21）。作者本是用心地創造了一種商場或其他場合的信息或情感溝通形式，不料費力不討好，遭遇了入住新居的鄰居的疑惑和不解。市場經濟條件下，見錢眼開的騙子把人與人之間的誠信攪亂了，有時候的真心真意不被看成騙子勾當，就被當做弱智行為。這篇文章揭示了鄰里關系的尷尬和無奈。因此，良好鄰里關系的建立不僅需要排除心理障礙，也需要人際關系和睦的人文生態環境更可靠更美好，需要廣大市民素質及對鄰里關系意義認識的共同提升。
　　
　　懷念過往歲月的鄰里友情
　　人是社會性動物，馬斯洛提出的五個需要層次中，相處和愛的需要是其中的一個層次。正是從這一角度看，我國民間有“百萬買宅，千萬買鄰”、“遠親不如近鄰，近鄰不如對門”之說，用現在的理念來闡述即是“好的鄰里關系讓人有歸屬感”，鄰里好，使人“安心、放心、開心”③。因此，現實的鄰里關系愈是淡漠，人們愈是追念過去與鄰里相處的美好時光。《想向你借一把蔥》（王麗萍，2009-08-17），講述了作者燒菜時，臨時缺蔥，來不及買，想向鄰居借用。小時候，他們的鄰里關系由于種種原因親密無間，常常互通有無，那情景溫馨無比。而如今在這節骨眼上，他試圖向鄰居開口借蔥，可平時關系疏遠，終不便唐突地敲鄰居的大門。隨筆以個人感受和體驗，講述了如今鄰里關系的隔膜，同時渴望新的親近的鄰里關系的局面重現。但是，“也許那種……吵鬧不已，沒有隱私，沒有獨立空間……如果哪家炒回鍋肉，全院的人就會若無其事地端著碗踱過來，‘喲，吃回鍋肉唆’，伸筷子就夾走兩片……的‘親密無間’已經離我們遠去很久。當大家興高采烈地住進新房的時候，我們關上了叫做‘防盜’的鐵門，和諧開放的鄰里關系也就漸行漸遠了”④。
　　鞭撻或規勸鄰里的不善之舉
　　《新民晚報》鄰里內容的報道，不回避鄰里之間發生問題的新聞，對鄰里的一些有意或無意行為、有損鄰里公共利益的行為予以無情鞭撻，對鄰里不符合新時代的舊習慣舊風俗也規勸指正。這些新聞中有對外國外省無良鄰里的報道，當然更多是對本市所在社區鄰里的是是非非的揭示與批評。
　　如高空扔垃圾袋，累及鄰里環境衛生；放音樂影響鄰里睡眠；養寵物，狗屎狗尿狗叫聲殃及鄰里，流浪貓的不當喂養造成的矛盾；進城鄰里綠化帶種菜，潑尿潑糞破壞鄰里潔凈空氣；新遷鄰里舊家具堆放在樓道，妨礙通行與環境美；農村進城的鄰里，婚喪嫁娶，吹吹打打，損壞鄰里一方安寧等等，《新民晚報》均有涉及。這些被稱為反面報道的鄰里新聞，立足點都是為促進鄰里的內省和反思，以和諧鄰里關系。
　　《新民晚報》鄰里報道內容更多的是鄰里的互幫互助，互相信任彼此關照的正面報道，從不同側面提供與近鄰溝通的問題只占少數，這似乎啟示了鄰里關系中的瑕不掩瑜。懷念過去友好純粹的鄰里關系，也是為了今天鄰里和諧關系的重新構建。
　　《新民晚報》部分鄰里關系的報道給我們的啟示是：第一，從報道體現的鄰里間忠誠的互幫互助發揮的作用看，報道內容取向說明社會的進步，說明人們處理鄰里關系偏于理性，而非僅僅停留于頻繁交往或者形式上的客套打招呼方面。這正如某調查結論所言：“現在鄰里之間打招呼的比例比十年前下降了25.18%，但互助互惠的比例卻上升了65.61%。社會科學家認為，現在的鄰里關系正在由感性階段向理性階段轉變，也就是說，表面上的寒暄也許少了，但遇到問題的解決方式卻變得更有效。”⑤
　　第二，和諧的鄰里關系的建立是必要的。和諧，對于鄰里來說，就意味著互相理解，互相幫助；感情認同，相知相識；意味著共處于一個大家庭中，你眼中有我，我眼中有你。這樣，有利于鄰里之間感知社區的美好、城市的美好。因此，發現鄰里新人新事新感悟或新問題，應該是大眾媒體新聞報道不可忽視的內容。因此，大眾媒體的鄰里報道內容應更豐富，層次應更寬廣。（本文為2008年度國家社會科學基金項目“當代中國城市社區傳播研究”相關成果，批準號：08BXW015）
　　注釋：
　　①⑤搜狐博客：《專家倡議：重視新時期的鄰里關系》，2010年1月6日。
　　②大渝網：《和諧社會社區鄰里關系是基礎》，2010年1月14日。
　　③地產中國網：《談鄰里關系的重要性：唇亡齒寒》，2010年1月14日。
　　④重慶搜房網：《調查分析：鄰里關系淡化》，2010年2月3日。
　　（王仙鳳為南昌大學人文學院新聞與傳播學系副教授；孫利為南昌大學人文學院新聞與傳播學系講師）
　　編校：張紅玲