儲鹽瓶、遙控器及機頂盒

　　精神產品的提供，譬如，電視傳播可不可以引入自助理念，讓廣大受眾達到最大程度的滿足？
　　
　　家鄉有一種特色面點“魚湯面”，遠近聞名。這種面條的吃法，有些與眾不同。師傅端上來的面條，嚴格說只是“半成品”，一碗無味的魚湯面，鹽、胡椒粉、醋都在桌上任由客人自行配置。印象最深的是那些儲鹽瓶，蓋上有些許小孔，可以撒出鹽粒。現在想想，這種“不負責任”的做法，其實是最“以人為本”的，各取所需的最大好處是，咸了淡了都認了，“咎由自取”——許多管理制度的設計理念不正是如此嗎？
　　追根溯源，這種自助的形式，可能脫胎于非正式的西式宴會。而我關注的問題是，精神產品的提供，譬如，電視傳播可不可以引入自助理念，讓廣大受眾達到最大程度的滿足？
　　電視遙控器誕生之前，選擇某個頻道必須親自走近電視機體，操作那種旋鈕式的開關，不僅如此，亮度、對比度、音量等等的調整也都需要手動在機體上調整。因為使用不便，人們一般懶得換臺。當然，那時也沒有多少頻道、節目可供選擇。電視頻道、節目豐富之后，遙控器應運而生，人們對電視內容的選擇余地不斷加大，不喜歡的節目，可以一“調”了之，不喜歡的頻道，甚至可以不停留“片秒”。這樣，觀眾們總能在最短時間里找到他們最喜歡，至少是相對喜歡的節目。
　　互動機頂盒的出現，是電視收看的又一次革命。“頻道回看”“新聞時移”等板塊以及類似于DVD的快進、后退、暫停等功能，為那些無法在固定時段收看電視的觀眾提供了新的自助服務。毫無疑問，互動電視的問世，對電視節目生產者而言又是一次挑戰。互動功能的出現，使得人們可以自由從容地選擇他們喜歡的節目；一個人每天用于娛樂消遣的時間大抵是相對固定的，如果你的節目不能吸引眼球、打動心靈，那就意味著被關注的機會更少，因為人家的時間已經分配給了那些優質的節目、喜好的頻道。
　　或許哪一天，觀眾們在家里，還可以手持遙控器，相對自由地進行一部電視劇的情節設置——為主人公決定命運發展路徑、設置自己希望看到的故事結尾、讓自己喜歡的演員扮演某個角色。當然，節目的制作者可能就要瞄準不同年齡、不同文化層次、不同地域的觀眾，將一部劇設計出多種版本，供觀眾選擇。不過，就像自助餐那樣，用餐者也只能在既定范圍內選用菜肴。電視節目，永遠不可能完全按照所有人的意愿去個性設計，除了你親自采、編、播。而電視是個龐大、復雜的系統工程，不可能你一個人在戰斗，也不可能以你一個人的意志為轉移。
　　事實上，個體的自由度太大未必都是好事，特別是對自控力不強的人而言。以吃自助餐為例，總有人會因為喜歡吃某一兩種食品而吃到撐，而從營養學去解析，這又是膳食結構不平衡。所以，電視的互動，開發到“精彩回看”這一步已經足夠，如果一個人每天看的都是他喜歡看到的節目，那么內容、形式很可能是單一、有局限的。世界五彩繽紛、視界也應琳瑯滿目，這樣才能令觀眾真正拓寬眼界、提高素養，兼聽（視）則明嘛——不過，前提是，電視節目的內容首先是豐富、健康、鮮活的。