“六步”應答模式妙解無領導小組討論

　　摘 要： 無領導小組討論在公開選拔黨政領導干部中被普遍采用，對于選拔優秀領導干部發揮了積極作用，本文從無領導小組討論的基本原理入手，解析了“六步”應答模式，以期為廣大應試者提供有益的啟示。
　　關鍵詞： 面試 無領導小組討論 “六步”應答模式
　　
　　當前，無領導小組討論已廣泛使用于公開選拔副廳級及以下領導干部的面試中，成為社會高度關注的一種面試題型。我在多年的面試研究與輔導中，經過深入探索，認為應試者在面試中要立于不敗之地，必須充分認識無領導小組討論的基本原理，通透掌握無領導小組討論的解題方法，并善于在實踐中靈活運用。
　　一、理論前提
　　無領導小組討論作為一種面試專業測評方法，包含本質內涵、優缺點、測評要素、主要題型、施測程序、應對技巧等一系列基本理論與技術問題。其中無領導小組討論的本質、題型、程序等三個方面對有效運用“六步”應答模式產生了獨特影響。
　　1.明確無領導小組討論的本質
　　無領導小組討論是采用情景模擬的方式對考生進行集體面試的一種測評技術。它通過一定數目（5—9人）的應試者組成一個臨時工作小組，進行一小時左右時間的與工作有關問題的討論，并作出決策，討論過程中不指定誰是領導，也不指定受測者應坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者觀測應試者的組織協調能力、口頭表達能力、辯論的說服能力等各方面的能力和素質是否達到擬任崗位的要求，以及自信程度、進取心、情緒穩定性、反應靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價應試者之間的差別。
　　由于無領導小組討論測試小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，因此其本質就在于考查應試者的表現，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發的領導者。
　　2.熟悉無領導小組討論的各種題型
　　無領導小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以分為以下五種。
　　（1）開放式問題。主要考查應試者思考問題時是否全面，是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解。如你認為什么樣的領導是好領導?
　　（2）兩難問題。主要考查應試者分析能力、語言表達能力及說服力等。例如：你認為以工作取向為重的領導是好領導，還是以人為取向的領導是好領導?
　　（3）多項選擇問題。主要考查應試者分析問題實質，抓住問題本質方面的能力。此類問題對于考官來說，比較難以出題目，但對于評價考生各個方面的能力和人格特點則比較有利。
　　（4）操作性問題。主要考查應試者的主動性、合作能力，以及在一項實際操作任務中所充當的角色。典型的例子如要求用PhotoShop這個軟件分別設計一個照片的背景，看誰的設計更有創新，或者可以自由尋找合作者，去完成這個在現場就需要實際操作出來的工作。
　　（5）資源爭奪問題。主要考查應試者的語言表達能力，分析問題能力，概括或總結能力，發言的積極性和反應的靈敏性，等等。如讓應試者擔當各個分部門的經理，并就有限數量的資金進行分配。
　　無領導小組討論的題目類型多種多樣，但無論是什么樣的題型，目的只有一個，就是讓應試者展開充分討論，并最好能讓小組成員間的意見出現分歧和交鋒，看最后能否達成一致，以及如何達成一致。
　　3.通曉無領導小組討論的程序
　　了解無領導小組討論的流程，有助于應試者把握無領導小組討論的全過程，從而做到心中有數、有條不紊、沉著應對。無領導小組討論的過程一般分為三個階段：第一階段，考生閱讀材料，了解試題，獨立思考，列出發言提綱，一般為5分鐘左右；第二階段，考生按當場抽簽確定的順序或自由輪流發言闡述自己的觀點，每人3分鐘；第三階段，考生交叉辯論，繼續闡明自己的觀點，或對別人的觀點提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見，大約20分鐘。整個過程一般控制在1小時以內。
　　二、應答模式解析
　　在應對無領導小組討論的過程中，無論是題型的變化，還是問題形式與內容多元化，都可以用一套操作模式來應答。下面以一則經典的案例為例加以解析。
　　1.經典案例
　　現在發生在海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現在直升機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：
　　①將軍，男，69歲，身經百戰；
　　②外科醫生，女，41歲，醫術高明，醫德高尚；
　　③大學生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數獲獎；
　　④大學教授，50歲，正主持一個科學領域的項目研究；
　　⑤運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；
　　⑥經理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業扭虧為盈；
　　⑦小學校長，53歲，男，勞動模范，五一勞動獎章獲得者；
　　⑧中學教師，女，47歲，桃李滿天下，教學經驗豐富。
　　請將這八名游客按照營救的先后順序排序。要求：3分鐘的閱題時間，1分鐘的自我觀點陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結陳詞。
　　2.應答模式
　　第一步：明確題意。
　　即要求做什么？任何題目展現在我們面前時，我們的第一反應就是要明確題目的意思，即題目對我們提出的要求是什么。從本題要求來看，就是將八名游客按照營救的先后順序排序，即需要排序。
　　第二步：尋求解題方向。
　　即如何去做？無論何種題型，我們在明確題意之后，馬上就應該想到如何著手去解題。本題要求我們進行排序，那就要依據一定的標準，所以解決問題的關鍵就在于如何確立標準，即標準是否科學、客觀、合理、全面。這是解決問題最關鍵、最重要的環節，否則無法有效完成任務。
　　如何確立標準呢？此時要依據題意作出快速反應，排序無非是根據時間的先后順序、事物的因果聯系、事件的輕重緩急、人物的重要性程度等來確立標準。案例中設置的是在特定緊急的情況下去救人，很顯然是要考慮依據人物的重要性程度來排序。
　　第三步：落實方案。
　　即如何進行具體操作？標準確立之后，就要根據標準進行具體操作，最終確定營救的先后順序。那么如何來衡量人物的重要性程度呢？我們又可以從以下多個維度予以考慮：一是對社會的貢獻；二是自救能力；三是年齡及性別因素；四是文化程度；五是職務或職稱的高低；六是其他因素如文化傳統，等等。由于無領導小組討論重在考查應試者的分析判斷能力，而無標準的答案，因此，我們應牢牢把握一條主線，同時兼顧其他因素來解決問題。
　　上面所涉及的評判人物重要性程度的各個維度均可以作為單一主線來落實方案，本文擬以對社會貢獻的大小作為主線來操作。
　　首先將需要營救的人員按照職業類別劃分開來：將軍屬于軍人；外科醫生屬于醫務工作者；大學教授和大學生屬于科技工作者；運動員屬于體育工作者；經理人屬于經濟工作者；小學校長和中學教師則屬教育工作者。這種分類既可以相對細化，又可以比較粗略，完全取決于應試者的經驗和當時的認知狀態來確定。
　　其次是根據社會發展狀況將各種職業類別的重要性依次進行排列：科技、經濟、教育、醫學、其他。此時應試者要運用頭腦風暴法，充分尋找各種排列的理由。如：科學技術是第一生產力；經濟是上層建筑的基礎，發展才是硬道理；建國軍民，教育為先，國家要發展，還靠新一代，等等。
　　最后依據各項標準具體確定營救順序：教授、大學生、經理人、中學教師、小學校長、外科醫生、將軍、運動員。此時應試者要充分利用其他一些維度來具體確定順序，體現自己觀點的全面性與思維的嚴謹性。如在大學教授和大學生之間應先救大學教授：一是他年齡大，自救能力弱，符合尊老愛幼的優良傳統；二是他正主持一個項目研究，對人類有較大貢獻。而大學生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應該較強。在小學校長與中學教師之間應先救中學教師再救小學校長，其理由是優秀的教師對教育的良性促進作用更來得直接些，況且是女教師，應當先救。在將軍和運動員之間應先救將軍，因為拿過奧運金牌的年輕運動員，其身體素質應該會比正常人強，生存能力和自救能力方面都會比已經69歲的將軍更有優勢，因此運動員最后才救。
　　
　　第四步：理清發言思路。
　　即該說什么？將前面完整的思維過程列成一個簡要的發言提綱是一個必不可少的步驟，也是處理好后面幾個步驟的關鍵點。如圖所示：
　　
　　第五步：適時調整發言內容。
　　即該如何說？無領導小組討論是考官通過應試者在發言的時機與內容、遭到反駁時的態度、傾聽他人談話時的態度等表現出來的能力和素質來對應試者作出綜合評價。它重在發掘應試者中“無形”的領導者，這個“無形”的領導者應當具有海納百川的寬闊胸懷。因此，應試者必須在已準備好的答卷的基礎上，通過認真傾聽他人的發言情況，在討論中把握全局，總結別人的觀點，對自己的觀點予以補充、完善，最終形成自己更加全面的觀點。
　　第六步：正式發言。
　　即該如oJRqGSguPxNSzebPVqbhA+8zaaAa2Bj+QF2dbnaWldU=何把握最佳時機陳述？我們將正式發言作為一個單獨的步驟，是基于它的重要性考慮的。應試者的發言是觀點的闡明、能力的顯示、形象的展現，在無領導小組討論中起決定性的作用。它重在發掘應試者中“無形”的領導者，這個“無形”的領導者不僅善于抓住問題的本質，在協調各方觀點的基礎上條理分明地加以陳述，而且善于察言觀色、機動靈活、隨機應變、巧于應答，顯示出高超的組織協調能力。總之，應試者要善于根據別人的發言或論辯的狀況，尋找到一個有效的突破口，能將眾多的觀點引向一個一致的目標。
　　三、總結與思考
　　無領導小組討論中的“六步”是一個環環相扣、層層推進的有機整體。其中明確題意是解題的基礎，尋求解題方向是解題的關鍵所在，落實方案是解題的核心部分，理清發言思路是解題的保障，調整發言內容是解題的重要補充環節，正式發言是解題的靈魂，是整個解題的歸結點。
　　當然，無領導小組討論“六步”應答模式并不是萬能的，它只是為我們提供了一個具有較強操作性的解題思路和應用模式，其功能的有效發揮建立在應試者具有優良的基本素質和能力的基礎之上。
　　
　　參考文獻：
　　［1］戴維新.無領導小組討論應試技巧.領導科學［J］，2009，（2）.
　　［2］馬旭升，李海艦.無領導小組討論面試初探［J］.人才開發，2009，（4）.
　　［3］鐵鑫.淺談無領導小組討論中需要注意的問題［J］.經營管理者，2010，（11）.
　　［4］劉曉彥.無領導小組討論應用中的主要問題及對策研究［J］.商業文化，2011，（1）.
　　
　　課題來源：宜賓學院2010年教學改革項目《公務員考試實訓研究》（項目編號：JG1006）。