淺議報紙介入網絡熱點事件時應把握的原則

　　【摘要】隨著網絡技術應用的普及和發展，互聯網使用者人數飛速遞增，網民參與網絡事件的程度也日益加深。近幾年來，網絡熱點事件層出不窮。本文分析了報紙在及時、深入、權威報道網絡熱點事件，擔當起引導社會輿論、履行社會責任方面的職責時，應把握的原則。
　　【關鍵詞】報紙 網絡熱點事件 介入 原則
　　
　　隨著網絡技術應用的普及和發展，互聯網使用者人數飛速遞增。截至今年3月底，我國網民數量已達到4.77億，而這其中微博用戶就達到2億。網民參與網絡事件的程度也日益加深。近幾年來，網絡熱點事件層出不窮，僅今年上半年，就有“微博解救流浪兒”、“天價過路費案”、“搶鹽風波”、“故宮三重門”及最近剛發生的“私奔事件”等。網絡熱點事件傳播速度之快，波及面之廣，影響力之大，遠遠超出人們的想象。
　　新的傳播態勢，讓報紙面臨著選擇：如果忽視這些熱點事件，就會造成報道的缺失，失去對此類事件的掌控能力和引導能力，喪失報紙的公信力；如果盲目跟風炒作，把網絡熱點事件照搬到報紙上，又會被網絡輿論所左右，喪失報紙的話語權和存在的獨特價值。因此，報紙必須要直面網絡熱點，并且要做到及時報道，深入報道，權威報道，同時又要擔當起在引導社會輿論、履行社會責任方面的職責，從而充分發揮報紙作為主流媒體的影響力和公信力。當然，報紙在介入網絡熱點時必須把握以下幾點原則：
　　
　　一、跟進而不跟風
　　
　　近些年，隨著互聯網的飛速發展，網絡已經成了一個巨大的信息庫，其豐富的信息資源已成為新聞信息的巨大來源；同時，隨著網絡技術的發展，技術上的簡捷、方便使得更多的網民能夠投身到網絡實踐中、參與信息的交流與發布，網民的信息接受者與發布者的界限正在被模糊，這一切，都給傳統報業拓寬信息來源帶來了契機。“從網絡上找新聞”也成為很多報紙記者獲取線索的重要方式之一，而網絡上的熱點事件自然逃不過記者的眼睛。
　　所謂“網絡熱點”，一般是指在互聯網上傳播的、引發公眾廣泛關注的種種事件或話題。但是，許多報紙在跟蹤網絡熱點時，常常一哄而上，其對于新聞的判斷標準可能就只是網絡熱度。本來報紙應該承擔把關人的角色，卻被網絡推手牽著走。從新聞線索的尋找，到關鍵信息的求證，媒體對網絡形成依賴。各種“網友曝”、“網傳”式的報道，不可避免地損害了報紙賴以生存的基礎——權威性和公信力。
　　比如去年9月，北京女畫家“趙庭景美”用微博直播老公與另一女子私情的微博“捉奸門”事件成為網絡熱點后，一些報紙開始介入，大篇幅報道此事，而有的報紙更是在頭版實名刊發三位主人公的大頭照。事后，有些媒體及學人對報紙“捉”還是“不捉”進行了反思，有人認為報紙對這種私事就不該干預。還有人認為報紙報道“捉奸門”是對于大眾口味的妥協，換言之，就是一種“跟風”。
　　筆者認為，報紙對網絡熱點事件要做到跟進而不跟風，跟進反映的是對新聞事件的敏感性，跟風反映的是新聞價值觀的一種迷失。在報道網絡熱點事件之前，記者一定要敏銳地展開思考，努力鑒別事件是否應該報道以及選擇什么角度和方向進行報道，而不能被事件牽著走，更不能與網絡一起走向盲目和極端。其次，記者必須要多方求證、扎實采訪，而不能將網上的東西照搬到報紙上，另外，在寫作時，必須要做到真實、準確、客觀、全面。
　　
　　二、引導而不誤導
　　
　　對于一些重大的網絡熱點事件，報紙必須發揮喉舌作用，積極引導社會輿論，要做“減壓閥”，而不做“出氣
　　筒”，更不能“火上澆油”，誤導讀者，從而造成事態的進一步擴大，甚至引發惡性事件的發生。
　　社會心理學研究表明，公眾及時有效的意見宣泄有利于社會情緒保持在理性水平，以維持社會力量的平衡與穩定。所以報紙在面對網絡熱點事件時，一方面要以情動人，即要認真傾聽網友們的訴求，并敢于幫助他們揭發內幕、伸張冤情、曝光不良現象，另外一方面又要避免情緒化，講究理性和建設性，報紙必須掌控對網絡熱點報道的力度和方向，及時疏導、安撫公眾不良情緒，并強化公眾解決問題的信心以及對社會的認同感。
　　那么報紙如何正確引導網絡熱點呢？
　　1、要立場鮮明，發出主流聲音
　　針對一個網絡熱點事件，網友們會發出各種不同的聲音，做出各種不同的反應，報紙在介入網絡熱點時，就必須要有自己鮮明的立場，發出自己的聲音。
　　比如今年3月中旬，日本福島核電站核泄漏對周邊海域及我國造成了一定影響，幾乎一間之間，全國各地掀起了一股搶鹽風波，網上有人認為海水已受到污染，今后海鹽也許不能吃了，有人認為多吃碘鹽能防核輻射。“搶鹽”一時成了網絡熱點。《新安晚報》在3月18日以8個版的篇幅對此次搶鹽事件進行立場鮮明的報道。首先體現在頭版頭條的大標題上，標題為《辨清鹽外之意》，利用諧音，表明了這場“搶鹽熱”背后有更深層次的原因；其次體現在社論上，《新安晚報》社論旗幟鮮明地提出，“終結謠鹽惑眾惟有理性信心”，發出了作為主流媒體應有的聲音；再次，以一個版的篇幅邀請專家對網絡上的疑問進行了解答，強調“碘鹽當飯吃也不能防輻射，過度攝入鹽會危害身體”。另外，《新安晚報》還邀請了心理專家、社會學者、傳媒學者等對此次瘋狂搶鹽事件進行了反思，提出“一個成熟的社會，需要每一個公民自覺地行動、理性地思考”，而“不要為謠言制造的鬧劇當演員”。這組報道在介入網絡熱點事件時，沒有大肆炒作各地的搶鹽熱，而是以很理性的態度，對這場風波的發生進行了思考，正確地引導了社會輿論。
　　2、要深入調查，挖掘事實真相
　　從搶鹽風波可以看出，一旦出現社會流言和恐慌，人們普遍表現出“不怕一萬，就怕萬一”的心態，往往轉向更有公信力的報紙等傳統媒體。相關疑云需要政府相關部門和媒體相互配合，通過深入調查，第一時間發布真實信息來消弭。
　　我們也應當看到，一些網絡熱點的背后，常常有網絡推手的幕后操作，這時報紙就必須做到深入調查，揭示出事件真相。如，2009年美國總統奧巴馬在上海科技館與中國青年對話時，與奧巴馬一起出現在鏡頭內的一名中國黑衣美女照片被曝光后，迅速在網絡上走紅，被稱為“奧巴馬女郎”。盡管當事人一開始一再聲稱只是巧合，但媒體不斷進行調查核實，從而揭露了此次事件實屬一場炒作。
　　3、要強化責任，弘揚社會正氣
　　報紙在介入網絡熱點事件時，必須要強化作為主流媒體的社會責任。比如今年5月發生的“投資大佬微博私奔”事件，鼎暉創業投資基金合伙人及創始人王功權深夜發布微博，聲稱要與一女子私奔，在網上引起軒然大波。已婚男子與女人私奔并不是什么光彩的事，也是有違現行婚姻法的，報紙在報道這件事時就需要進行正確的輿論引導，弘揚社會正氣，樹立社會主義道德觀。如《揚子晚報》在報道私奔事件時，就提出了“這對才子佳人也許他們有愛情，但他有妻子，想到受傷的她了嗎”的質疑，并且通過采訪有關專家，告誡“王功權們”：知道嗎？愛是責任！真正負責任的態度，不是私奔，“是面對現實給各方尤其是家人一個交代”。這樣的報道體現了報紙強烈的社會責任感。
　　4、要設置議題，掌控報道節奏
　　對于一些網絡熱點，報紙可以主動設置議題，對其進行選擇、調控和放大，從而達到更好的傳播效果。
　　就議程設置的進程來說，事件背后隱藏的民意訴求以及事實真相本身、事件推演的邏輯、政府的應對、評論空間、事后反思等，都是報紙可以呈現的空間。比如對有些網絡熱點事件，讀者一時很難作出正確的判斷時，報紙可以通過解讀，以及發布政府官員、專家學者這些有影響的公眾人物的言論，幫助讀者形成正確的觀點，從而實現對網絡輿論的正確引導。
　　
　　三、深作而不炒作
　　
　　《現代漢語詞典》（第五版）給“炒作”一詞的定義是：為擴大人或事物的影響而通過媒體做反復的宣傳。有些網絡熱點明顯有炒作的痕跡，炒作是為了滿足個人或某個團體的一已之利。報紙不能炒作，但需要“深作”，這里的“深作”，就是加強深度報道的力度。
　　在一個網絡熱點事件中，各種信息紛繁蕪雜，各種聲音此起彼伏，讀者常會感到無所適從，而深度報道可以使讀者從信息海洋中解脫出來。另外，深度報道特有的觀察視角及使命感和責任感，符合讀者的需求品位，讀者不但要求知道發生了什么，而且要了解為什么發生，需要有見解有個性的報道來釋疑解惑。另外，深度報道不僅是讀者的需要，更是報紙自身競爭的需要。在搶時效上，報紙比不上網絡，但是報紙的權威性和公信力無可置疑，因此報紙必須加強深度報道，通過多方面多角度的報道，揭示事件的發生、發展過程及幕后背景，讓讀者對事件有比較全面的了解，并幫助讀者作出正確的判斷，從而提升報紙的影響力。
　　比如去年11月，有網友在某視頻網站上傳了一段虐兔視頻，這段殘忍的視頻在網上引起強烈的關注。幾乎所有的網友都對如此殘忍的行為進行了指責，很多網友紛紛對虐兔女子進行了人肉搜索。但是這個女子為什么要虐兔，其背后隱藏了哪些不可告人的秘密，網絡上流傳的都只是一些猜測。《華西都市報》等很多報紙就此進行了深度報道，不僅找到了“虐兔女”黃小小的朋友，解釋了黃小小為何要“虐兔”及被網絡曝光后的心里想法，同時還刊登了她的懺悔信，這種深度解讀讓讀者對事件的發生有了深刻的了解，同時也讓讀者明白：黃小小其實也受害者，因為找兼職工作時受到老板的逼迫。一些報紙在報道此事后，還深挖了一“揪”，揭露虐兔背后其實有一個變態的利益鏈。這種深度報道，不僅達到了釋疑解惑的作用，而且起到揭露丑惡現象、教育廣大讀者的作用。
　　總之，報紙介入網絡熱點，是新形勢下社會生活對報紙提出的新要求，更是報紙義不容辭的責任。在對網絡熱點的介入中，報紙必須要審慎把握敏感問題，著力構建引導機制，用強勢手段，把力度調節到位，把深度挖掘到位，積極引導社會輿論平穩前行。
　　
　　（作者單位：新安晚報社）
　　責編：周蕾