聯通公司一線員工激勵機制的建立

吳紅英

（中國聯通牡丹江市分公司人力資源部，黑龍江 牡丹江 157000）

在我國通信行業整合以后，聯通公司最為三大運行商之一，其面臨的市場競爭依然激烈。在這樣的環境下，如何實現企業綜合市場競爭力的提高、實現聯通公司的健康發展成為了企業發展的關鍵。作為企業核心競爭力構建的基礎，一線員工工作積極性對企業市場銷售、口碑建立等都有著重要的影響。因此，如何構建科學的一線員工激勵機制、促進企業員工核心凝聚力與工作積極性的提高成為了現代聯通企業面臨的首要問題。針對這一問題，本文從聯通公司市場現狀分析以及一線員工激勵工作重要性入手，對一線員工激勵機制的建立以及工作重點等進行了分析與論述。

1 聯通公司面臨的市場競爭分析

進行重組后的聯通公司是國內通信行業的龍頭企業，成為覆蓋G網移動通信、固化、寬帶和數據等業務的全業務運行商。在現代3G業務快速發展的今天，聯通公司面臨著其他兩家通信企業的激烈金正。目前，聯通公司的主要業務仍放在GSM網絡的擴容方面。另外，在寬帶互聯網、商務數據通信以及其他業務方面也取得了一定業績。公司重組后，聯通工期的實力有了進一步的增強，這對企業提高市場競爭力有著重要的影響。在這樣的市場競爭環境下，聯通企業深刻的認識到服務工作質量對企業市場競爭、業務發展的重要意義。加強企業服務工作已經成為了現代聯通公司的重要工作之一。一線員工是企業服務工作的基礎、是企業業務開展的基礎。通過科學的激勵機制能夠實現員工積極性的調動，實現企業綜合市場競爭力的提高。

2 聯通公司一線員工激勵機制的建立與完善

針對聯通公司面臨的市場競爭，以及重組后一線員工的心態。聯通公司必須加快自身一線員工激勵機制的建立與完善，以此提高一線員工的活力與積極性，實現企業服務工作與業務開展的提高，促進企業的發展。

2.1 以一線員工隊伍的建設奠定激勵機制基礎

在聯通公司目前的市場環境下，應進一步規范用工管理，加強一線員工隊伍的建設，以此滿足現代聯通公司業務發展的需求。在目前的聯通從業人員中，一半以上的人員是營銷服務一線人員。加強用工管理與一線隊伍建設有助于企業的發展和諧與穩定的勞動關系，有助于企業的長期穩定發展。因此，聯通公司應針對一線員工臨時合同人員較多的現狀，開展一線員工隊伍的建設與用工制度的規范性。逐步實現員工的勞動合同簽訂與完善。改善傳統合同員工與臨時員工身份區別造成的薪資不同，提高一線員工的工作積極性。這一體系的建立將極大的提高企業一線員工的歸屬感，提高企業的營銷能力和服務水平。

另外，聯通公司還要通過人工成本總量與業務規模的匹配，實現企業業務增長與勞動率水平的適應。通過優化一線人員隊伍結構、強化人力資源管理，實現企業的健康發展。通過一線隊伍的建設促進激勵機制的建立與實現。

2.2 以薪酬制度改革實現一線員工的激勵

為了適應現代企業的發展，聯通公司應問不肯推進薪酬制度的改革。以分配的激勵杠桿作用實現一線員工的激勵。針對一線員工中存在大部分臨時合同人員的現狀，企業應加強薪酬體系與職業發展的改革。通過立足聯通公司現狀與企業發展的要求，進一步深化企業內部分配制度。調整和完善聯通公司現行薪酬體系，以之為虛列與之為層級作為崗位工資層級基礎，實現薪酬體系的科學化。在薪酬體系改革中，應淡化身份觀念，以崗位價值、工作能力與業績貢獻作為薪酬、工資的重點，實現一線員工工作積極性的促進。在薪酬體系改革中，聯通公司應以績效考核作為薪酬分配的重要因素，以嚴格員工績效考核實現公平的內部分配。通過績效考核實現績效優先的工資、薪酬福利體系，提高員工的工作積極性，達到一線員工激勵的目的。另外，針對聯通公司崗位變更、派遣員工與短期合同員工的問題，公司還要進行這部分人員工資體系的完善。實現以崗定薪、同崗同酬、特崗特酬的薪資體系，以崗位價值與業務能力的緊密掛鉤實現員工工作積極性的調動。

3 以職業發展為目標實現一線員工的激勵

在注重一線員工薪酬體系改革的同時，公司還應以非工資激勵機制的建立實現一線員工工作積極性的提高。通過對一線員工職業發展路徑的進一步明確實現員工工作的積極性與職業發展方向的明確性，達到員工激勵的目的。通過清晰的發展路線與提升空間，使員工能夠得到自身的職業發展，實現員工的激勵。通過企業形成良好的優勝劣汰的氛圍和良好的晉升機制后，使員工發覺自己付出了就會有回報，提高員工工作積極性。

以激勵員工工作積極性、增強團隊凝聚力和戰斗力、促進業務發展為目標，進行非薪酬體系的激勵機制建立。另外，公司還應完善人性化管理體系，并通過多種方式實現一線員工對企業的認同，促進員工歸屬感得建立。另外，聯通公司還應針對一線員工對企業形象、營銷服務工作的重要性，加強員工的培訓工作，以此提升員工工作能力的同時達到員工激勵的目的。在現代聯通公司的運營過程中，對于一線員工的培訓工作相對缺乏。培訓工作對于團隊的成長有著重要的意義，銷售技巧、溝通技巧、商務禮儀、團隊執行力打造等都將影響聯通公司的市場競爭力。同時培訓工作還有助于員工提升自身的工作能力，提高員工對企業的公司的認可，達到激勵員工的目的。

4 強化與一線員工的交流，實現一線員工的激勵

在新聯通的發展過程中，聯通公司還要建立一線員工溝通機制。重視一線員工的意見與建議，提高員工歸屬感的同時及時發現一線工作中存在的不足，促進企業的發展，促進員工的激勵。在聯通公司目前的工作中，一線員工與管理層的溝通交流渠道較少，基本上難以實現一線員工與上層的溝通。這也造成了企業一線工作意見與建議難以傳達。因此，聯通公司應積極打造即時交流平臺、電子郵件平臺、信件平臺的溝通渠道，實現一線員工內心想法與建議的提出，實現員工的歸屬感，實現一線員工的激勵。

5 結論

綜上所述，聯通公司作為現代三大通信運營商，一線員工的素質、工作積極性、薪酬體系與激勵制度對企業的發展有著至關重要的影響。聯通公司應通過一線員工激勵機制以及相關機制的建立與完善，提高員工工作積極性、建立員工歸屬感。使一線員工時刻從公司利益出發、從公司長期經營發展出發，實現企業的健康、穩定發展。

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