面向電子商務專業的計算機課程體系研究

　　摘 要：文章從電子商務基本業務流程出發，詳細分析了電子商務行業對計算機能力的具體需求，提出以培養電子商務行業人才為目標，以能力需求分析成果為基礎，對電子商務專業計算機課程體系進行再設計，細化并優化課程設置和課程內容。初步實踐證明，教學效果良好。
　　關鍵詞：電子商務；課程體系；計算機教學；能力需求
　　
　　
　　電子商務是利用計算機技術(信息技術)對商務模式和商務規則的實現和創新。作為電子商務的支撐技術，計算機技術的學習是電子商務專業教育的重要方面之一。如何把握計算機技術在整個人才培養過程中的教學比重；如何建立合理的計算機課程體系、如何準確地選擇和組織教學內容和教學重點都是電子商務專業教育需要長期探討的問題。
　　1 電子商務專業計算機教學定位
　　電子商務專業計算機教學體系的設計目標應與該專業人才培養目標相一致。早期，鑒于電子商務行業發展規模有限，電子商務專業中計算機教學的定位比較模糊，往往既要涵蓋電子商務行業本身所需的計算機知識，又寄希望通過大量引入計算機專業技術，使學生具備部分從事計算機類或信息類崗位的能力，以便拓寬就業渠道。
　　但是近幾年電子商務行業的迅速發展，一方面使電子商務從業人員需求量和收人水平都大幅度提高，電子商務專業類崗位逐漸成為該專業學生主要就業方向，相應地高校電子商務人才培養也不斷向電子商務行業本身靠攏；另一方面，行業的發展對電子商務專業人才的計算機技術能力和知識結構都提出了更高更復雜的要求，這對傳統的電子商務專業計算機教學體系帶來了巨大挑戰[1]。
　　鑒于以上趨勢，我們著手對原有的電子商務專業計算機教學進行重新定位，將其教學目標向“培養學
　　
　　生具備從事電子商務專業崗位的計算機技術和能力”轉移，全面服務于培養電子商務行業人才培養，逐步淡化面向軟件工程、網絡工程等計算機技術類崗位專業技術和能力的培養。
　　2 計算機課程體系的設計原則
　　2.1 避免過度強調和過度淡化兩種傾向
　　在人才培養過程中，如果計算機技術教育的比重過大，一方面有可能造成電子商務專業和計算機、信息管理、軟件工程等專業的專業定位重疊，偏離了自身的專業方向；另一方面，對于缺乏工科背景的電子商務學生來說，大量引入程序設計、算法、數據庫技術等內容，容易混淆學生對專業的認識，增大學習難度，甚至造成厭學情緒。相反，忽略計算機技術，單純強調商務理論的學習，則會造成學生實踐能力薄弱，無法將商務規劃付諸實施，即所謂的“紙上談兵”。所以，過度強調或淡化計算機技術的教育，都會割裂電子商務專業技術與商務的復合性，造成學生先天能力缺陷，不利于未來的職業發展。
　　2.2 以能力需求確定知識結構
　　不應簡單粗放地將原有的計算機學科的知識體系引入到電子商務專業中。而應通過對電子商務行業和業務的實際計算機技術與能力需求進行分析評估，進而構建電子商務專業計算機知識結構和能力結構。
　　基金項目：天津商業大學“電子商務特色專業建設點”(504-08TSZY07)。
　　作者簡介：張波，男，講師，研究方向為電子商務和數據庫技術；潘旭華，男，天津商業大學信息工程學院院長，教授，研究方向為計算機應用技術和電子商務。
　　
　　2.3 避免照搬原有課程
　　電子商務專業中的很多計算機類課程與計算機、信息管理等專業的課程相同。但由于電子商務專業對計算機技術需求的側重點不同，所以計算機和信息管理專業計算機類課程知識范圍及知識深度和廣度并不完全適用于電子商務專業，必須對這些課程進行重新組織和設計。
　　3 電子商務專業計算機能力需求分析
　　電子商務專業計算機能力需求分析工作可以從分析電子商務行業各崗位主要職責和任務出發，結合電子商務基本業務流程，通過對每個工作環節所需要的計算機技術和對應專業能力的詳細分析來完成。
　　電子商務業務流程主要包括策劃、實施、運營、營銷四個環節，其中每個環節又包括多項子任務，如圖1所示。
　　從圖1中可以看出，計算機技術在電子商務業務
　　
　　中的應用主要集中在實施過程中的系統實施環節、運營過程中的網站管理和系統運維環節以及營銷過程的網絡營銷環節。
　　3.1 系統實施過程計算機能力需求
　　系統實施包括系統分析、系統設計與系統開發三個環節。系統分析和系統設計環節需要電子商務專業人員根據電子商務策劃方案向軟件開發人員提出具體功能需求，在開發人員完成技術評估后，雙方共同完成整體網站框架和功能結構設計。所以要求電子商務專業人員了解系統工程的基本思路和方法，熟悉網站建設的基本流程和基本要素，熟悉Web標準和Web可用性技術，掌握電子商務網站設計策略，以便能夠和開發人員進行有效溝通并準確定義網站需求。
　　在系統開發環節中，電子商務專業人員主要起到配合輔助作用，具體開發工作應由計算機、信息管理和軟件工程等專業人員完成。
　　
　　3.2 運營管理過程計算機能力需求
　　電子商務運營管理過程包括：商務運營管理(品牌管理、庫存管理、交易管理、供應鏈管理和客戶管理等)，網站管理和系統運維等方面[2]。其中網站管理是電子商務人員的主要運營任務，需要了解信息安全加密技術，熟悉頁面設計等網站視覺技術，并且能夠讀懂、修改HTML等編程語言，掌握數據資源管理技術、數據采集和數據分析技術等。系統運維的主要任務是對整個電子商務系統的軟硬件系統、數據資源、信息安全等內容進行管理和維護，以保證整個系統的可靠可用。通常如果采用虛擬主機或主機托管等
　　方式，這些工作會由ISP供應商的維護人員負責；如果主機自主維護則一般由企業的IT部門來負責。系統運維的大部分工作并不需要電子商務人員進行直接參與。
　　3.3 網絡營銷過程計算機能力需求
　　網絡營銷包括營銷分析、營銷策略設計、營銷實施、營銷評價四個環節，主要由電子商務專業人員負責開展。其中在營銷分析和營銷評價階段都需要具備一定的數據采集和數據分析技術，有可能還需要具備一定的數據挖掘知識；營銷實施方面由于必然會涉及網絡廣告和搜索引擎營銷等內容，所以必須熟悉頁面設計和多媒體等網站視覺技術，并且能夠讀懂、修改HTML等編程語言，掌握關鍵詞分析和鏈接管理等網絡營銷專用技術[3]。
　　3.4 其他計算機能力需求
　　對于小型企業開展“鼠標加水泥”的電子商務模式以及學生自主創業等情況，主要受資金投入、人力資源等因素的限制，系統開發等環節也需要電子商務
　　
　　人員來負責，因此電子商務專業學生除熟悉頁面設計技術和HTML等編程語言以外，還需要掌握一定的平臺開發技術，這時可以考慮選擇一些開發效率高、技術難度低、行業應用廣的平臺型技術，如Shopex、Ecshop、Magento等[4]。
　　通過以上分析，可以得到電子商務從業人員應具備的計算機能力，如表1所示。
　　
　　4 電子商務專業計算機類課程體系設置
　　電子商務專業計算機類課程體系設計過程中除重點參考計算機能力需求分析結果之外，還應考慮以下三個因素。
　　電子商務是利用網絡和各種電子工具開展的新型商務活動。這類活動和計算機技術聯系非常密切，因此除各類專業技術外，學生還應具備計算機和互聯網基礎認知能力和操作能力，并了解網絡和信息處理的基本原理和技術。
　　課程體系設置過程中應充分考慮到電子商務技術的發展趨勢、電子商務業務未來技術能力需求以及學生在結束本科學習后進一步深造的需求。所以，Xml、Ebxml、Web服務、SOAP、智能代理、網格計算的新型電子商務應用技術也應在課程涉及。
　　
　　在本科學習階段，學生已具備一定自主學習能力和知識經驗。所以可依據“建構主義學習理論”，部分教學內容采用“雙主體”教學模式，鼓勵學生在教師的引導下進行自主學習和探索。電子商務專業計算機類課程設置情況如表2所示。
　　
　　5 電子商務專業計算機實踐課程體系設置
　　考慮到電子商務“重在商務”的特點，以及該專業對商務實踐能力和計算機實踐能力的綜合要求，計算機實踐教學并沒有作為一個獨立的教學環節，而是將其融于統一的電子商務專業實踐教學體系當中。在構建電子商務專業計算機實踐教學體系過程中，主要遵循以下兩個原則。
　　原則一：圍繞電子商務專業的計算機能力需求，
　　
　　緊密結合計算機類課程設置情況，開展計算機實踐教學。
　　原則二：重點體現商務理論和計算機技術的融合，完全覆蓋電子商務專業所需的商務和計算機兩類基本能力，避免學生存在基本能力缺陷(只會商務規劃或只會網站建設)。
　　主要實踐環節對應的商務能力和計算機能力培養目標如表3所示。其他計算機能力的實踐訓練可分別在對應課程的課程實驗和課程設計中體現。
　　6 結語
　　面向電子商務專業的計算機課程體系研究成果已逐步應用于我校的電子商務專業教學中。通過對課程體系的改革和優化，進一步明確了培養電子商務行業人才的專業定位，使學生所掌握的計算機能力和專業崗位的結合度更高。通過跟蹤調查，學生整體就業率、就業質量和電子商務行業就業比率都得到了明顯提高。
　　以上教學研究成果是基于電子商務行業計算機技術應用現狀，針對我校人才培養目標和教學特點展開的一次探索。今后，面對電子商務行業的快速發展和計算機技術的迅速更新，如何建立高效的課程體系更新機制，滿足行業和技術的發展，將是我們研究的重點。
　　
　　參考文獻：
　　[1] 陳曦. 本科院校電子商務人才培養模式的現狀與建議[J]. 時