網絡銷售假冒偽劣商品的偵查對策

　　摘 要： 近年來網絡購物以其便捷性和廉價性深受消費者的青睞，網絡銷售已發展成為商品的主要銷售渠道，同時大量的犯罪分子利用網絡從事銷售偽劣商品的犯罪行為。本文通過比較分析網絡銷售的模式、近年來網絡銷售偽劣商品所呈現的特點，提出公安機關偵查網絡銷售偽劣商品案件的對策。
　　關鍵詞： 網絡營銷 電子商務 偽劣商品 偵查對策
　　
　　一、網絡銷售概述
　　網絡銷售（On-line Marketing或E-Marketing）就是以瀏覽器/服務器應用方式為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付及各種商務活動。威柏認為網絡營銷最直觀的認識就是以客戶為中心，以網絡為導向，為實現企業目的而進行的一系列企業活動。網絡交易通常是一種“先交錢后拿貨”的購物方式。對客戶而言，其方便之處在于使得顧客可以像在真實的超級市場一樣推著購物車挑選商品，并最后在付款臺結賬，購得的商品會直接投遞到自己家里，而難以放心的是在商品到達手中之前并不能確認自己手中究竟是什么。
　　網絡銷售主要呈現以下幾個特點：
　　1.時空的突破性。由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特征，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業能有更多的時間和更大的空間進行營銷。只要有網絡和電腦顧客就可以在任何地點任何時間上網購物，商家可以在任何時候接受訂單，訂貨不受時間、空間的限制。
　　2.交易成本的節省性。交易成本的節省體現在企業和客戶兩個方面。對企業來說，盡管企業上網需要一定的投資，但與其他銷售渠道相比，交易成本已經大大降低，其交易成本的降低主要包括實體店面租賃、裝修費用、通信費用、促銷成本和采購成本降低了。對于客戶來說，因為商家運營成本降低了，商品的價格必然較低，交易價格也會隨之降低。而且顧客可將同類甚至同一個商品進行比較篩選，選出價格最低最滿意的商品，可以克服由于信息不對稱而多支付的額外費用的弊端。
　　3.交易的互動性。互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供和交互式交談與消費者建立長期良好的關系。網絡是一個主動式信息傳輸渠道，與商場傳統銷售方式比較，商場可在網絡上主動發布商場信息，主動發出電子郵件的廣告宣傳，顧客在家中發出問訊或購買信息而實現雙向互動完成商場銷售交易。
　　4.交易的特殊性。交易的特殊性包括交易主體和交易對象的特殊性。從交易主體來看，隨著網民的增加和電子商務的發展，網上購物的人數在不斷增加。但是網上購物者的主體依然是具有以下共同特征的顧客群體：年輕、比較富裕、比較有知識的人；個性化明顯、需求廣泛的人，知識廣博、擅長理智分析和理性化選擇的人，求新穎、求方便、惜時如金的人。從銷售對象的特征性來看，并不是所有的商品都適合在網上銷售。
　　二、網絡銷售假冒偽劣商品的特點
　　網上銷售假冒偽劣商品就是站內經營者利用平臺經營者提供的第三方交易平臺銷售摻雜、摻假，以假充真、以次充好或者以不合格產品冒充合格的產品。網絡銷售假冒偽劣商品和傳統的實體店銷售假冒偽劣商品相比，具有以下特點：
　　1.利用技術手段，引誘消費者交易。首先是低價或名牌誘惑。由于電子數據信息的易篡改性，經營者常通過虧本甩賣節日促銷名牌產品、夸大商品質量、先漲價后打折等方式吸引消費者關注，再使用虛報團購人數，營造“秒殺”購物緊張氣氛等手段引誘消費者購買。名牌產品以市場價的半價甚至更低的價格出現，這時就可能涉嫌銷售偽劣商品，因為知名品牌產品除了二手貨或次品貨外，正規渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那么遠的。其次是高額獎品、包郵相誘惑。有些不法網站、網頁，往往利用巨額獎金或獎品誘惑、低價包郵吸引消費者瀏覽網頁，并購買偽劣產品。再次是通過“好評”相誘惑。經營者常常串通自己人購買自己的產品然后給出好評、正品的評價誘使其他消費者跟隨購買偽劣商品。
　　2.犯罪活動隱蔽性強。一般來說，從事網絡經營活動的經營者沒有傳統意義上的實體店鋪。現實中的商品我們都可以真切地看到甚至摸到，可是網上提供的僅僅是幾張圖片和不太多的描述，消費者的知情權受到限制。網絡經營者在銷售活動開始之前，一般不向工商機關申請登記；在銷售商品活動中，不向消費者出具銷售發票。其經營行為較為隱蔽，消費者如果發現產品有質量問題，就很難得到賠償。從調查取證角度看，收集網絡銷售偽劣活動的線索較難。經營者利用一些綜合性的網絡平臺進行交易，相關數據及網絡交易信息更新速度很快，并且很容易被修改甚至刪除。這就給執法人員的調查取證工作造成很多困難。
　　3.犯罪量大、涉及的商品廣、案值低。網上銷售偽劣商品近年來有愈演愈烈之勢，從一般的日用百貨、藥品、化妝品到工農業生產資料，從內銷到外貿，從一般品牌到馳名商標，偽劣商品在網絡上無處不在。截至2011年5月底，全國在專項行動中共查處利用網絡銷售假冒偽劣商品重點案件628起，涉案金額近8億元，關閉違法網站及網店829個，抓捕犯罪嫌疑人436人。其中服裝、手機、手表、圖書、音像制品、保健品、藥品、母嬰用品和化妝品等成為重點侵權領域。
　　4.呈現出跨地域、組織化分工、專業化協作的特點。犯罪分子利用網絡銷售假冒偽劣商品往往從甲地購得假冒注冊商標標識，在乙地隱蔽地點組織造假、拼裝、包裝，然后通過第三方交易平臺開設網店或自己開設網站，尋求買主，通過物流公司送貨，從而形成了產、供、銷一條龍的專業化經營。例如2010年5月間，犯罪嫌疑人張某伙同林某、黃某在互聯網上開設了一個“阿里巴巴”網站，主要經營出售假冒某注冊商標的酒和洗衣粉等產品，并從廣東等地購得假冒注冊商標標識后，在一民宅內開設制假窩點，采取制造假酒、拼裝等手段，包裝后通過網絡聯系買主，而后經物流轉運到湖北、浙江等地，從中非法牟利。
　　三、網絡銷售假冒偽劣商品的偵查方法
　　1.詢問證人和被害人。網絡銷售偽劣商品案件的來源大部分都是由知情人的舉報和受害者的控告。因此對于知情人和受害人要詳細詢問銷售偽劣商品網站的名稱、網店的名稱及信譽度，對于受害人還要詢問交易的時間、貨到的時間、快遞公司的名稱，使用商品的時間、方法，是否還有剩余部分，是否有消費憑證或發票，如果造成人身傷害的還要詢問受害人的身體狀況等。
　　2.從第三方交易平臺或物流領域入手獲取線索，溯根尋源，查找犯罪嫌疑人和作案窩點。商務部《電子商務模式規范》規定通過第三方交易平臺從事商品交易及有關服務行為的自然人、法人和其他組織，需要向平臺經營者提出申請，提交身份證明文件或營業執照、經營地址及聯系方式等必要信息。據此，偵查員可以在第三方交易平臺的經營者處查找出銷售偽劣商品商家的營業執照、經營地址及聯系方式。再通過查找交易記錄，找出具體的發貨地址和發貨人，由哪家快遞公司通過什么方式送的貨，回溯源頭，查找出隱蔽在網絡另一端的犯罪窩點。而且網絡交易大都通過網上銀行交易，通過資金的流向，可以查找出嫌疑人的落腳點。
　　3.通過查找交易記錄，確定銷售金額。刑法140條規定的生產銷售偽劣產品罪立案標準是銷售額在5萬元以上。第三方平臺保存交易信息時間自發生之日起不少于兩年。偵查員應根據第三方平臺保存的銷售筆數、銷售價格來確定嫌疑人的銷售額是否達到了立案標準。
　　4.及時作出鑒定。認定偽劣商品，必須有法定檢驗部門的檢驗報告或鑒定結論，只有在有關衛生、藥品、質量監督等部門對商品進行檢測、鑒定后，才能在法律上確認查獲的商品是否為偽劣商品，才能定罪量刑。涉及人身傷害的，還應對受害人的傷害的具體程度做出鑒定。
　　5.查封、搜查、扣押、凍結。一旦發現銷售偽劣商品的網店就應立即查封。對其辦公場所、住所、地下窩點、交易場所應立即搜查，搜查中要注意封存賬簿及憑證。對可疑的偽劣商品予以扣押，對制假原材料、設備、庫存商品予以查封；對網絡銷售偽劣產品的賬戶予以凍結，以防嫌疑人轉移、挪用、揮霍。
　　6.訊問犯罪嫌疑人。銷售偽劣商品犯罪的主體既可以是自然人又可以是單位，如果是單位犯罪就要訊問其負責人、經手人和參與人。主要訊問以下問題：銷售偽劣商品的第三方交易平臺名稱、經營期限、偽劣商品名稱、來源、交易數額、違法所得、主觀故意等。
　　
　　參考文獻：
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