見到曹總的時候,天氣正好。曹總雖然年逾花甲,但你卻無法從他的臉上看出任何歲月的痕跡,也許是因為從事著的是童裝事業,心中一直存有那份純真和美好吧。
再加上此時陽光明媚,綠草茵茵,讓平常積累的緊張和疲憊一掃而空。我們笑言這簡直是借著曹總的光出來郊游了。在曹總爽朗的笑聲中,我們懷著愉悅和輕松的心情開始了采訪。
對品牌:產品、市場、文化,一個都不能少
與其他金牌品牌不同的是,“水孩兒”做的是童裝,主打的是兒童市場。盡管國產童裝占有的市場份額較分散,但“水孩兒”還是在這條路上穩步發展著,并勢頭良好。“品牌建設是一個復雜的過程,我總結出了品牌發展三個不可或缺的要素:產品、市場和文化。”曹總這樣說道。
在曹總心里,產品是品牌的基石。尤其是童裝,質量問題不容忽視。基石不牢靠,就算蓋出了摩天大廈,最后也還是會崩潰倒塌。連續七年北京地區童裝市場銷售第一的口碑是“水孩兒”一步一個腳印踏踏實實走出來的。讓百姓放心,讓父母安心,讓孩子穿起來更健康漂亮,便是“水孩兒”不變的追求。
由于童裝市場的特殊性,曹總認為在設計的時候除了時尚因素,更要考慮實用性和適用性。曹總說:“現在有的童裝是露臍設計,我覺得對孩子健康沒好處。還有的童裝設計成一條褲子八九個兜,那么多兜也必定會分散孩子上課的注意力。”曹總做童裝,不求特立獨行,只是希望每一個穿著“水孩兒”的孩子都能體現出一種健康的美、大方的美和朝氣蓬勃的美。
“品牌建設的第二個要素是選擇好自己的市場。我們做市場要有一個準確的定位。賣什么、在哪兒賣、賣給誰都是需要明確的。不是說你的產品拿到越貴的商場、賣的價錢越高就越好。”說到這里的時候,曹總舉了一個例子。“新光天地剛開業的時候,‘水孩兒’很榮幸成為童裝區唯一一個進駐的國產品牌,剩下的全是國際大牌。但是在開業七個月之后,‘水孩兒’就主動申請不干了,為什么呢?因為有一天來了一個顧客,拿起我們的一件衣服,跟我們說:‘這顏色真漂亮,款式也很實用,拉鏈還是YKK的,不錯。’然后一看價格‘298’。就問我們:‘你們有2000多的嗎?’我們的導購就說:‘那您去對面柜臺看一眼吧,是我們代理的法國品牌。’聽完這話客人就去那里仔細挑了一個小時,最后買了一萬多元的童裝。”通過這件事,曹總的體會是,像新光天地這種地方就是為高消費群體準備的,它的顧客群都是奢侈品消費者,“水孩兒”在那里就不甚合適。在最開始市場并未如此細分的時候,“水孩兒”也曾進駐過賽特、燕莎、百盛等高檔商城,如今它的離開并不是退步,而是另一種意義上的進步。對于市場定位,曹總總結道:“水孩兒做的是一線城市的二類店,二線城市的一類店,三線城市的專賣店。水孩兒就去那些離老百姓們最近的百貨商場,提供一種最貼近消費者生活的時尚。”定位如此準確,性價比如此高,“水孩兒”又怎會不成為營銷金牌呢?
水孩兒的未來 孩子們的未來
曹總信奉中庸之道,“水孩兒”名字的由來也是來自老子《道德經》中的“上善若水”。“忘我和諧,相融共生”更是他由此所總結出的八字箴言。
“上善若水,水善利萬物而不爭。”“水孩兒”的核心便是一個“善”字,他們所做的一切都要以善為本。“向善”、“相融”、“拼搏”這三個水的特性更是曹總對自己、對員工、對企業的要求。在采訪中他并沒有去宣揚自己的善行,更沒有夸耀自己是如何帶領企業走向輝煌,他總覺得自己離“成功企業家”這個頭銜還距離很遠,他只是在兢兢業業地做著一份事業而已。可“善”的理念無不存在于他每一個投入到產品和服務的細節之中。他堅持著對每一個消費者負責的心態,而不是在成功之后便把自己高掛在虛名之上,直到現在他都依舊認真面對每一條消費者的意見。
曹總有一次到燕莎巡店,看到一個穿著“水孩兒”的哈爾濱小朋友,他的衣服因為洗滌錯誤而變形,當即便帶著這位小朋友和他的家人去“水孩兒”專柜挑選了一套新的,免費贈予給他,并告訴他的家人正確洗滌絲織品的方法。我很喜歡曹總的一句話,他說:“也許今天我們在孩子心中播下了一份愛的種子,明天這顆愛的種子就會發芽,等到他長大以后也會這樣回饋給社會。”其實予善于人,別人也一定會回饋給你,后來他所遇到的那位哈爾濱客人,連續幾年都一直在“水孩兒”專柜購買家人、朋友的童裝,因為他知道,“水孩兒”值得如此信賴。
“水孩兒”即便已經獲得了全國各地消費者的贊譽,曹總依舊認為中國的童裝市場還無法真正和國外大牌分庭抗禮。因此他的經營模式便是在運作“水孩兒”品牌的同時,代理一些國際一線童裝品牌。因為代理的過程也是學習,學習國際品牌的運作經驗,更是學習他們對文化和生活方式的把握。隨著公司經營能力的愈加成熟,“水孩兒”也會隨之更加成長而完善。談到未來,曹總的設想很實際,他希望繼續保持每年40%的穩步增長,不盲目追風上市,扎扎實實把品牌做好。也許是軍人出身的原因,曹總做事的態度永遠是那么有條不紊,又也許是因為生于牛年,所以他一直勤勤懇懇、默默耕耘著。所有這些曹總身上的特質,正是讓“水孩兒”的未來越來越美好的法寶。
成長于北京
北京這片土壤得以讓“水孩兒”得到長足的發展,北京更見證了曹總人生中的每一次轉折。
曹總年輕的時候是一名空軍飛行員,后來因為種種原因選擇了轉業。從飛行員到政府機關再到做服裝出口,直到今日做出“水孩兒”這樣一個深受大眾認可的知名品牌,曹總的人生經歷不可謂不豐富。我們向他提出了許多的“如果”,如果一直在部隊,如果一直在機關,也許現在會有另外一番精彩和成功。可曹總認為人生沒有“如果”,不管選擇了什么,要做就盡力做到最好。
1985年他剛做服裝出口的時候,偶然遇到一個日本朋友,他詢問為什么在日本看到的豐田車要比中國的漂亮那么多,那個日本朋友說:“我們都是把A貨留給自己用,B貨出口。”也正是這句話讓曹總決定要讓我們自己的國人都能穿到A貨的產品。于是在做了10年的服裝出口之后他開始毅然決然地做起了“水孩兒”,這種信念此后一直支持他走到了今天。
曹總工作之余喜歡游泳、做做器械運動,回到家通常會看看書,也熱衷于游覽一些風景古跡。他說他很喜歡書頁紙張之間流動的芳香,踏上古城之中的舊石板,也會情不自禁對那些悠久的歷史產生想象與回味。當他說著這些的時候,他的開朗、平和,讓每一個見到他的人也能受到感染,這當然也包括我。
曹總不僅讓我相信“水孩兒”會越走越好,更讓我相信每一個穿過“水孩兒”的孩子都會是幸福的孩子,因為這里有曹總對他們濃濃的愛意。用愛澆灌出的事業,一定會蓬勃發展;用愛設計出的服裝,一定會讓人美麗。比起國外的百年品牌,也許“水孩兒”還是太年輕,但我相信它一定可以憑借著它的“善”與“愛”,走向世界,走向輝煌!