開放式創新:你需要激活員工網絡

　　通常認為，寶潔、思科、通用電氣和英特爾等市場領導者的成功，緣于他們的開放式創新戰略。也就是說，他們打敗了那些依賴內部創新的競爭對手。但是，Eoin Whelan等四位研究者發現，許多試圖進行開放式創新的組織卻遭遇了失敗。他們發表在《斯隆管理評論》的文章試圖解釋個中原因，提出創意偵測者（Idea Scouts）和創意聯結者（Idea Connectors）的有效配合是激活員工網絡、促進開放式創新成功的關鍵，而領導者往往忽視創意聯結者的重要性。
　　如今，我們可以從網絡獲得許多信息。研究者們采訪的40位創意偵測者表示，他們通過網絡資源（博客、論壇、搜索引擎等）與新興技術和發展趨勢保持聯系。事實上，網絡資源對他們而言有許多冗余信息，識別真正新奇的創意是一個費時而復雜的過程。那么，創意偵測者被賦予什么要求呢？他必須辨別和確認來自公司外部的有效創意，對某一領域有深厚的知識基礎、優秀的分析能力、高超的信息技術素養。此外，他要有公司外部的廣泛網絡，較短的組織任期，某一專業領域的高級學位，并且葆有對專業范圍內新興趨勢的濃烈興趣。領導者應該給他們時間來觀察外面的世界，鼓勵他們參加外部網絡活動，訓練他們有效利用社會化媒體手段，優化外部網絡，讓他們參與才智管理項目，并肯定他們在創意偵測上的成功。
　　然而，對于開放式創新的成功，僅有優秀的創意偵測者是不夠的，Whelan等人的研究表明，相對而言，擁有創意聯結者的組織能更好地促進創意轉換為成果，創意聯結者可以幫助激活整個員工網絡。創意聯結者得有這樣的素質：有效整合多個概念的能力，將新知識與內部語言形式、內部同事聯系起來的能力，有效促進組織成員采取行動的能力。此外，他們一般有這樣的特點：廣泛的公司內部網絡，組織任期（tunure）較長，喜歡幫助別人，在同事中有良好的技術勝任信譽。領導者如何促進他們的工作呢？尤其對于新上手的創意聯結者，領導者要鼓勵他們參與跨職能的項目和工作輪換，幫助他們與創意偵測者進行有效溝通、保證已確認的創意有效傳達給合適的組織成員，檢查他們的工作是否存在偏見或漏洞，讓他們參與才智管理項目，并肯定他們作為創意聯結者的工作。
　　領導者必須認識到，開放式創新不僅僅意味著將新觀點和新技術引入到組織。創意必須傳達給那些能夠有效探索它們的員工，否則往往不能轉化為創新成果。網絡通信技術改變了外部信息進入組織的方式和分布，管理創意偵測者與創意聯結者仍然非常重要，因為二者的有效配合可以促進開放式創新的成功。