管理的差異化是終極差異化

在市場競爭中，技術、營銷上的差異化都容易被模仿，而管理差異化最難被模仿，是真正的差異化。

我認為，差異化并不重要，重要的是差異化壁壘，就是別人模仿你的“門檻”。

導致同質化的行為有兩種：一是你模仿別人；另一種是別人模仿你。或許你無意模仿別人，但你怎么保證別人不模仿你？差異化壁壘就是別人模仿你的難度。

怎樣保護自己的差異化成果？一是靠法律保護，比如專利。二是靠差異化壁壘，即增加別人模仿的難度。對于前者，很多大企業都有大量專利，所以企業之間被迫進行專利打包互換。對于大企業而言，專利不再具有保護自己的能力，而只是資源交換的籌碼。

由于法律、監管等方面的原因，專利法在中國的實施效果并不理想。“打贏了專利官司，輸掉了市場”的現象比比皆是，以至于一些企業只愿意與大企業打專利官司。因此，中國企業只能依靠提升差異化壁壘（即對方模仿的難度）來保護自己。

人們一直認為，大企業之間的競爭在相當程度上是技術上的比拼，但技術上的門檻已經在降低。首先，隨著技術更新頻率的加快，技術領先的時間越來越短；其次，現在新的技術方向越來越多，比如IT技術，即使如微軟這樣的企業也難以在所有的技術方向上精準預測。因此，我的觀點是：企業當然要追求技術上的領先與差異化，但不要指望能利用技術甩開對手，必須全力以赴確保不被甩開。

那么營銷的差異化呢？模仿的門檻就更低了。只要一個企業的營銷策略付諸實施，就無秘密可言。越是大企業，營銷越沒有秘密。可口可樂、寶潔、海爾這些知名企業，早已經被專家和媒體研究了個底朝天，哪有什么營銷秘密可言。我的觀點是：企業當然要追求營銷上的差異化，但不要指望營銷能拉開很大差距。一項營銷創新很快就會被“全民”模仿，最后成為企業的基本營銷底線，即人人都會的基本功。

從因果關系看，品牌的差異化只是結果的差異化，什么導致了品牌的差異化，才是關鍵。

看得見、看得懂，但就是學不會，這樣的差異化才能形成最終的差異。哪些領域能夠形成這樣的差異呢？我認為是管理的差異化，管理的差異化才能形成終極差異化。

我觀察很多優秀企業后認為，管理是無法模仿的。管理的很多方面是顯性的、看得見的，但管理的更多方面是隱性的。就如同血管是看得見的，但經絡是看不見的。

管理的差異化是被隱藏的差異化，最具迷惑性。

我曾經說過，誰能像微軟那樣把全世界最知名的IT專家組織起來做一件大事，誰就能替代微軟，但有這樣的企業嗎？

IBM的產品可以被其他企業模仿，但當IBM轉型為“提供解決方案”的企業，即組織全世界企業的力量解決客戶問題時，卻極少有企業能夠學會IBM的管理體系。這也是華為不惜重金購買IBM的IPD的動因。

我不反對創新，但在很多領域，創新是很容易被對手學會甚至超越的，但在管理領域則比較困難。

現代企業的規模越來越大，大到靠人腦已經無法理清，大到一般人難以弄明白。我深入研究過一些企業，我的感受是，媒體的報道和專家對管理的解讀基本上都是一知半解，甚至南轅北轍。

企業是資源的組織者，有些資源是可以購買的，比如技術、品牌、網絡等，但管理是無法購買的。

企業的價值不在于它擁有什么樣的資源，而在于它以什么方式配置和使用這些資源，這就是企業的組織與管理能力。

目前，中國市場還是機會型的，營銷的力量超越了管理的力量。隨著中國市場不斷成熟，中國市場遲早會被管理所主導。

（編輯：趙曉萌myhouse02@sina.com）