讓網絡成為輔導員工作的一大法寶

大學生是十分寶貴的人才資源，是民族的希望、祖國的未來。加強和改進大學生思想政治教育工作，提高大學生的思想政治素質，是當前高校思想政治教育工作的重點。近年，筆者根據當前學生的特點，堅持“把握方向、貼近學生、提高效率、實現目標”的原則，充分發揮網絡在大學生思想政治教育工作中的積極作用，收到了良好的效果。

一、大學生思想政治教育工作現狀

1.學生人數多，輔導員任務重

近年，由于高校擴招，輔導員配備嚴重不足，導致輔導員的教育管理工作任務十分繁重。例如：筆者所在的系現有教學班76個，學生2918人，輔導員10人，平均每個輔導員帶近300名學生。這“一多一少”的反差使輔導員的教育管理工作任務十分繁重，加之輔導員還常常集學生的“保姆”、職能部門的“勤務兵”、院系的“服務員”于一身，扮演著“受命于學校任一部門、任一人員”的特殊角色，輔導員工作具有事務化和行政化的傾向，導致輔導員較少能集中時間和精力開展思想政治教育工作。

2.學生好奇心強，對網絡產生依賴

隨著網絡在我國高校的普及，網絡與大學生的關系越來越密切。據統計，目前學生上網的比例高達92%，平均每周上網的時間為21.5小時，打開電腦就上QQ已經成了“80后”“90后”大學生的生活習慣。網絡一方面給大學生學習和獲取信息開辟了新渠道，為他們的交往提供了便捷、高效的平臺；另一方面也給腐朽落后的文化和有害信息的傳播提供了滋生的土壤，癡迷網絡致使少數大學生精神空虛、行為失范，有的甚至走上了違法犯罪的歧途。

以筆者所在系的學生為例，他們雖然大部分來自農村，但由于受社會大環境的影響，接受新生事物的能力很強，樂于追求時尚。在滿足好奇心的同時，他們學會了在網上學習、交友、娛樂，并漸漸對網絡產生了依賴。據了解，80%的學生擁有電腦，85%的學生干部喜歡利用網絡開展工作，90%的學生認為網絡已成為他們生活中不可缺少的一部分。

二、積極構建網絡思想政治教育平臺，增強思想政治教育工作的針對性

要把輔導員從繁重的日常事務中“解放”出來，更好地對學生開展思想政治教育工作，僅僅依靠傳統的教育手段已不能實現，思想政治教育在發揮傳統優勢的同時，還要適應新變化，貼近學生新要求，緊跟時代新變化。為此，筆者構建了用于信息快速發布的移動飛信、適合互動交流的QQ群、實現點對點交流的QQ郵箱、增進師生了解的QQ空間以及加深校友之間感情的QQ校友錄等五大網絡平臺，借此開展廣泛而有效的大學生思想政治教育工作。

1.利用移動飛信，快速發布信息

在網絡工具中，移動飛信的即時性是最強的。飛信業務是由中國移動推出的，每個移動手機號可以申請1個飛信號，可加300個好友，每月可免費發送信息600條。輔導員利用一個手機號就能將使用移動手機的學生“一網打盡”。凡有重要通知，編成60字以內的短消息，以群發的方式，幾分鐘之內就可讓所有學生知道。尤其是一些緊急通知，飛信的優越性體現得更好。

2.利用QQ群，開展專項工作

現在的大學生幾乎每人一臺電腦，使用頻率最高的軟件就是QQ。因此，為了更好地與學生互動交流，筆者申請了兩個專用的工作QQ號，加入各個班級的QQ群中，并在學生自愿的情況下與他們互相加為好友。這樣既可以與學生進行集體互動，也可以有針對性地進行個人交流。利用QQ群，筆者主要開展了以下五項專項工作。

召開網絡會議。利用QQ群，可以在群里召開一些傳達精神、征求意見的小型會議。這種網絡會議形式靈活，召集簡單，沒有空間限制，會議效率很高，同時還能利用QQ所提供的保留通話記錄功能方便快捷地整理會議記錄。特別是召開征求意見性質的會議，效率明顯提高。在傳統的會議形式上，因為有老師在場和受會議時間的限制，每個學生平均分到的時間很少，并且不一定每個學生都敢于大膽地談自己的想法。而在網絡會議模式下，每個學生都能自始至終發表意見，暢所欲言，互不干擾。這種模式也便于輔導員全面了解學生的意見，促進重大決策的形成。

開展網絡組織生活。網絡黨建是當前高校黨建的熱點之一。近年，筆者在學生黨支部探索開展網上組織生活，建立黨支部QQ群，在黨支部QQ群上傳達一些非機密性的通知、學習時事政策與理論、討論入黨發展對象等，使原本嚴肅的組織生活增添了生機和活力，新穎的形式、輕松的氛圍受到了學生黨員的廣泛歡迎。同時，在QQ上交流理論學習心得，不斷訓練學生黨員將所思所想用文字表達出來，既能提高學生的邏輯思維能力和文字表達能力，又能增強學生學習政治理論的自覺性。

提供就業服務。加強學生就業指導，提供周到的服務是每一個思想政治教育工作者義不容辭的責任。為此，筆者利用QQ即時通信的優點和信息保留功能，在QQ群上提供兩項服務：一是在畢業生群上公布就業信息，接受學生應聘報名，收取學生電子簡歷等；二是利用往屆畢業生QQ群加強畢業生跟蹤調查，了解其單位的用人需求和畢業生的工作心得。這樣，不僅為新一屆畢業生提供了就業信息，而且為創造性地開展就業指導工作、有效增強就業工作的服務質量提供了幫助。在今年的就業評估準備工作中，筆者有近30份“畢業生跟蹤調查問卷”就是通過QQ群完成的，且僅用了兩天時間。

完成貸款催息工作。在每年的國家助學貸款催息工作中，總有一些畢業生因更換工作或更換聯系方式而無法聯系，于是，筆者就利用專用的QQ群，把還息的時間、要求和注意事項等及時通知他們，使他們不致因一時的疏忽而影響自己的信譽，同時也為學校的貸款違約率降至最低起到了積極的作用。2009年，在160人的貸款催息工作中，有近30人是通過QQ群聯絡的。

處理特殊事件。一天，有個學生家長來到學校，想讓學校幫忙尋找離家出走一年多的孩子，但這名學生已經畢業3年了。當時沒有一個老師有這名學生的聯系方式，筆者就利用已畢業學生的專用QQ群發出信息，不到半個小時就找到了這名學生的聯系電話和居住地點。

3.利用QQ空間，增進師生了解

QQ空間實際上就是QQ提供的博客功能。在實際工作中筆者發現，學生感到困惑的問題往往具有相似性。例如，傳銷和詐騙的盛行嚴重影響了學生的學習生活，我們可以把防范傳銷和詐騙的技巧方法等文章貼在QQ空間，讓學生學習了解，增強防范意識。另外，筆者還將學生關注度高、影響較大的事情寫成文章放在空間，如評優評先結果、黨員發展對象、國家獎助學金的公示都放在QQ空間，接受學生的監督。

利用QQ空間，筆者主要做了以下幾項工作：一是把輔導員的工作職責、工作安排、工作體會，甚至工作中的酸甜苦辣告訴學生，增強學生對輔導員工作的認同感；二是通過撰寫熱點話題文章，引導學生參與交流和討論，及時把握學生的思想動態；三是把學生關注的評優評先、黨員發展、國家獎助學金情況進行公示，接受學生的監督；四是向學生介紹防范傳銷、詐騙等方面的方法和技巧，增強學生的防范意識，提高學生的防范能力。

4.利用QQ郵箱，實現點對點交流

通過E-mail與輔導員進行交流溝通，大學生的主體心態會得到凸顯，責任意識也會進一步增強。大學生通過發送電子郵件，可以避免與輔導員面對面交流造成的緊張、戒備和尷尬，雙方能夠在平等、和諧的氛圍中交流，更容易暢所欲言，真正做到“溝通無限”。這樣，輔導員也可以細細品讀學生精心寫成的電子郵件，或者用群發的方式將重要的通知、文件、表格直接發到學生的QQ郵箱里，實現輔導員與學生點對點的交流和深層次溝通。

5.利用QQ校友錄，加深在校學生與校友之間的聯系

筆者鼓勵學生利用QQ的擴展功能——創建QQ校友錄，一方面可以使輔導員瀏覽各個班級，另一方面也方便學生在這里公開留言，大家可以給“路過”的輔導員留“小紙條”，說“悄悄話”，還可以將集體活動的照片、視頻上傳，供學生瀏覽、下載，有利于學生畢業后“?；丶铱纯础?，聯絡感情。另外，在校友錄上，學生還可以與往屆的校友聯系，了解他們目前的發展情況、工作心得，從中吸取經驗。

三、實效與體會

網絡是當代大學生人際交往的主要途徑之一，當輔導員能夠迎合他們喜歡的交往習慣與他們進行溝通時，無疑能使輔導員在學生的心目中倍感親切。同時，也能讓學生認識到輔導員并不只是“會說教的教師”，輔導員也和學生一樣喜歡新穎的事物，這樣能很好地縮小輔導員和學生之間的代溝，增強輔導員的個人魅力，還能激發大學生主動向輔導員進行交流和溝通的積極性。

現在，大多數輔導員的辦公電腦上都裝有這兩個軟件。筆者認為，利用這兩個網絡工具，一是可以在輔導員和學生之間構建起一條暢通的信息渠道，在這里學生容易大膽、真實地表達內心的想法，輔導員能通過這些信息及時準確地把握學生的思想狀況，對學生因材施教；二是為學生工作開拓了新途徑，有效地提高了學生工作的效率和服務質量；三是大大降低了學生工作的成本，節約了管理成本和辦公用品的消耗。

在網絡時代，高校輔導員的工作方法也隨著網絡的變革逐漸地發生著變化，我們必須順應時代要求，敢于面對，如此才能真正做到與時俱進，重視網絡、融入網絡，從而更好地服務大學生思想政治教育工作。

（作者單位：洛陽理工學院）

責編：趙 東