加強(qiáng)CIO在戰(zhàn)略管理中的作用

中央企業(yè)提出做強(qiáng)做優(yōu)，培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，使CIO面臨提升信息化作用的新機(jī)遇。CIO在企業(yè)中，不能滿足于職能性的技術(shù)支撐角色，要找到新的著力點(diǎn)，以發(fā)揮信息化在全局戰(zhàn)略中的作用，把信息化力量聚焦于做強(qiáng)做優(yōu)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力上來，成為企業(yè)不可或缺的戰(zhàn)略支持和保障系統(tǒng)。

同是定位于戰(zhàn)略全局的角色，如果把CIO同政委、參謀長(zhǎng)或黨委書記的作用加以比較，可以看出CIO的弱勢(shì)來。這種弱勢(shì)，直接制約了信息化對(duì)于實(shí)現(xiàn)中央企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用的發(fā)揮，在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式這條主線上留下隱患。不過，這也是CIO的機(jī)遇，可以通過加強(qiáng)工作，而取得事半功倍的戰(zhàn)略功效。

加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)內(nèi)容的掌控

比較一下，黨委書記對(duì)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用，通過“堅(jiān)持謀全局、把方向、管大事”，可以分解落實(shí)在四種能力的提高上，即：進(jìn)一步提高科學(xué)判斷形勢(shì)的能力，駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力，應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力，依法執(zhí)政的能力和總攬全局的能力。CIO當(dāng)然不是政治性的，但有一點(diǎn)，卻有相通之處，就是它可以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)于轉(zhuǎn)變發(fā)展方式這條主線的掌控力，這是來自戰(zhàn)略頂層的要求。

道理很簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式是以生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系兩方面結(jié)合作為保障的。書記對(duì)政策理解得深入，但未必是生產(chǎn)力專家。信息化是第一生產(chǎn)力。CIO需要有渠道把信息技術(shù)“翻譯”成生產(chǎn)力，把生產(chǎn)力“翻譯”成發(fā)展方式，進(jìn)入戰(zhàn)略決策機(jī)制去，提高決策生產(chǎn)力和質(zhì)量。具體來說，就是通過正常渠道保障使上述四種能力，以信息化這種更先進(jìn)的方式加以實(shí)現(xiàn)和提高，使信息化轉(zhuǎn)化為企業(yè)主線上的第一推動(dòng)力。

現(xiàn)在看來，情況并不樂觀。因?yàn)檫@一點(diǎn)沒有體制保障。轉(zhuǎn)變發(fā)展方式這件頭等大事，到底是舊的生產(chǎn)力基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)，還是在新的生產(chǎn)力基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)（這里不展開具體所指），關(guān)系到所謂“世界一流”是哪個(gè)現(xiàn)代化水平上的。我認(rèn)為必須以信息化這個(gè)第一生產(chǎn)力作為保障，“做優(yōu)”才可持續(xù)。但這個(gè)保障本身如果沒有制度保障，就只能靠企業(yè)一把手個(gè)人悟性來保障。這是一大隱患。

我們看到，在戰(zhàn)爭(zhēng)條件下，政委對(duì)于部隊(duì)長(zhǎng)的影響，恰恰是在這類實(shí)質(zhì)問題上，而不是在職能性工作上，保障全局戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。例如林彪雖然戰(zhàn)爭(zhēng)指揮能力很高，但在打營(yíng)口這樣的關(guān)鍵路徑選擇時(shí)刻，仍不免從單純軍事觀點(diǎn)考慮戰(zhàn)略。政委的作用，就是保障部隊(duì)超越單純軍事觀點(diǎn)來進(jìn)行大的決斷。對(duì)企業(yè)來說，我們不再以“大”（市值多少），而是以“優(yōu)”要求于中央企業(yè)，這是一大進(jìn)步?，F(xiàn)在的新問題是要在做強(qiáng)與做優(yōu)的關(guān)系上，考驗(yàn)企業(yè)的戰(zhàn)略見識(shí)。當(dāng)短期的強(qiáng)（利潤(rùn)高），與長(zhǎng)期的優(yōu)（眼前利潤(rùn)不高，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看利潤(rùn)高且更可持續(xù)發(fā)展）發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)很難抵御短期“做強(qiáng)”的誘惑，從而偏離通過轉(zhuǎn)變發(fā)展方式“做優(yōu)”的目標(biāo)。 這一點(diǎn)連國(guó)外的企業(yè)都很難避免。最近被收購(gòu)的摩托羅托移動(dòng)就是一例。從現(xiàn)在一百多家中央企業(yè)的實(shí)際情況看，我個(gè)人非常擔(dān)心，做強(qiáng)做優(yōu)這個(gè)優(yōu)，如果沒有充分體現(xiàn)先進(jìn)生產(chǎn)力特點(diǎn)的戰(zhàn)略機(jī)制來保障，在現(xiàn)有體制下，就會(huì)像打仗沒有政委一樣，成為憑慣性往前走的隨機(jī)事件。等到?jīng)_上世界一流企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模甚至利潤(rùn)后，發(fā)現(xiàn)與別人在質(zhì)上還差著一個(gè)檔次。CIO能不能來保障這件事呢？

我認(rèn)為，在信息時(shí)代提高后的國(guó)際水平上做強(qiáng)做優(yōu)，需要發(fā)揮信息化在戰(zhàn)略體制上的保障作用。不如此，不能保障五年后實(shí)現(xiàn)的世界一流企業(yè)在時(shí)代定位上是什么水平。無疑，這件事是CIO自己決定不了的。企業(yè)一把手及更高的委托人，需要認(rèn)真對(duì)待這件事。CIO只有從書記、政委的角度思考做強(qiáng)做優(yōu)的問題，才能與CEO合拍把事情搞好。一旦有條件，CIO要主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)，從戰(zhàn)略全局上做足做透文章。

加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略的管理層面的掌控

這是另一個(gè)層面的問題。它涉及信息化如何聚焦于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，而起到戰(zhàn)略作用。現(xiàn)在許多企業(yè)的信息化，還沒有到對(duì)戰(zhàn)略發(fā)揮影響的層面。少數(shù)信息化水平較高、開始產(chǎn)生戰(zhàn)略影響的企業(yè)，信息化現(xiàn)在主要的功夫都下在既定戰(zhàn)略的執(zhí)行上了。而培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，中央企業(yè)有一個(gè)突出短腿，這就是當(dāng)要求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略隨環(huán)境和市場(chǎng)轉(zhuǎn)變時(shí)，我們的決策機(jī)制是小生產(chǎn)的。不轉(zhuǎn)變，我們可以很強(qiáng)；一轉(zhuǎn)變，強(qiáng)不強(qiáng)就不好說了。這是發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的第二大隱患。這是信息化可以使上勁，但現(xiàn)在沒有使上勁的第二個(gè)關(guān)鍵地方。

我們看到，在軍隊(duì)中，作戰(zhàn)的參謀長(zhǎng)的主要職責(zé)是整理戰(zhàn)斗信息，為軍事首長(zhǎng)提供資料并提出一定的建議；經(jīng)軍事首長(zhǎng)授意，向下面單位布置具體的戰(zhàn)斗任務(wù)。我們的企業(yè)沒有類似參謀部這樣的機(jī)制。如果戰(zhàn)略不變，只是貫徹執(zhí)行，這樣的機(jī)制還是可以抵擋兩下的。但如果戰(zhàn)略要進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變，目前的信息化機(jī)制就會(huì)失靈。

問題出在哪里呢？回顧歷史，參謀部這一機(jī)制的提出，是為了克服歐洲君主時(shí)代作戰(zhàn)方式的弱點(diǎn)，就是君主一個(gè)人說了算。在小問題上，一切都高度社會(huì)化，但越涉及要命的大問題，越是君主個(gè)人拍腦門決定。這是戰(zhàn)略上的小生產(chǎn)?，F(xiàn)在許多企業(yè)，一把手象歐洲君主一樣擁有對(duì)內(nèi)部的絕對(duì)權(quán)威。下邊的人維維諾諾，根本不敢提出任何方向調(diào)整問題。形成了企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中的戰(zhàn)略決策機(jī)制的小生產(chǎn)瓶頸。實(shí)際上，CIO可以發(fā)揮參謀長(zhǎng)的作用，通過信息化建立社會(huì)化的戰(zhàn)略管理機(jī)制。退而求其次，哪怕是圍繞一把手決策科學(xué)化，推動(dòng)一把手把戰(zhàn)略決策從小生產(chǎn)變成大生產(chǎn)，也可以把信息化能力建設(shè)，補(bǔ)在企業(yè)的最要害處。 這是發(fā)揮信息化的戰(zhàn)略作用中目前沒有做好的一個(gè)重要方面。

我認(rèn)為，圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來建立信息化的前端決策機(jī)制，是CIO可以對(duì)一把手做出的獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)。因?yàn)橐话咽终煜氲氖侨绾巫鰪?qiáng)做優(yōu)，做世界一流企業(yè)，苦于轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的事先決策來自拍腦門和小生產(chǎn)。為什么不能面向全程戰(zhàn)略管理來建設(shè)信息化？沒有張良，劉邦光有韓信也打不下天下。沒有諸葛亮，劉備光有關(guān)公、張飛，也難從戰(zhàn)略上占便宜。CIO作為個(gè)人，并不需要成為張良和諸葛亮。但信息化可以為企業(yè)配備出能起到張良和諸葛亮作用，可以對(duì)變化做出提前反應(yīng)的參謀部來。CIO也不需要有三頭六臂，他需要的是做正確的事，在對(duì)一把手和企業(yè)功效最大的地方做事。

我們舉例來看，企業(yè)一把手在什么地方需要一個(gè)這樣的系統(tǒng)。假設(shè)你的企業(yè)是摩托羅拉，你是老板。你現(xiàn)在最后悔的一定是戰(zhàn)略決策。因?yàn)槟阍趦蓚€(gè)大的坎上，戰(zhàn)略系統(tǒng)沒有及時(shí)對(duì)事關(guān)生死的信號(hào)做出反應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)被插了草標(biāo)。一是識(shí)別不出聯(lián)發(fā)科發(fā)展方式轉(zhuǎn)變釋放出來的令歐洲手機(jī)設(shè)備商走向衰落的信號(hào)。二是對(duì)蘋果和谷歌的模式創(chuàng)新釋放出來的做強(qiáng)做優(yōu)方向的信號(hào)一點(diǎn)也不敏感。摩托羅拉的“大腦”系統(tǒng)，不是沒有能力識(shí)別這些信號(hào)，而是這個(gè)“大腦”根本沒有圍繞競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型做功。

要識(shí)別出上述生死攸關(guān)的信息，系統(tǒng)首先應(yīng)圍繞競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根部，也就是成本領(lǐng)先與差異化兩個(gè)方向掃描信息；更關(guān)鍵的是要聚焦轉(zhuǎn)型，也就是在成本領(lǐng)先與差異化互補(bǔ)方向（以前根本不承認(rèn)有這個(gè)方向）上，進(jìn)行細(xì)致“偵察”。后者是互聯(lián)網(wǎng)與信息化的獨(dú)特角度，是轉(zhuǎn)型密集發(fā)生地帶，也是企業(yè)的書記、CEO一般不會(huì)注意，而只有CIO有獨(dú)特條件幫助企業(yè)識(shí)別的地方。要透視到什么程度，才能對(duì)一把手轉(zhuǎn)型決策產(chǎn)生實(shí)質(zhì)幫助？我個(gè)人有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是要從透視靜態(tài)效率狀況，躍升到透視動(dòng)態(tài)效能（效率變化率）狀況。達(dá)到這個(gè)臨界點(diǎn)，信息化系統(tǒng)就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，實(shí)現(xiàn)對(duì)于“轉(zhuǎn)變方式”的聚焦（方式不同，即效能不同）。摩托羅拉錯(cuò)失的那兩類典型的要CEO命的信息，就可以對(duì)系統(tǒng)顯現(xiàn)出來。一言難盡，有機(jī)會(huì)再展開。