2010年春,團購模式被正式引入中國后,團購網站便如雨后春筍般出現,并呈現了爆發(fā)式擴張,從百團大戰(zhàn)發(fā)展到千團大戰(zhàn),僅花費不到一年時間。業(yè)內人士分析,團購網站快速膨脹的背后動因除了本土山寨文化的強大外,還受益于中國服務業(yè)的互聯網化需求的驅動。年輕的網上消費群體對于高性價比的消費和商家對營銷的需求導致行業(yè)爆發(fā)式的增長。可以說,在團購生態(tài)產業(yè)鏈上,商家、團購網站、消費者、風投、團購導航網站,在其中的都起到了推波助瀾的作用,但是各方在團購的利益爭執(zhí)卻也一直存在。
商 家
特點尋找新的打折促銷平臺、良莠不齊
典型生活服務類、實物商貿類公司
商家已經將團購網站作為其商務活動、 打折促銷平臺。商家之間良莠不齊,資質大相徑庭,尤其是二三線城市,合規(guī)商家數量少。理想的情形是:商家既有效做了廣告推廣,同時這單團購生意還掙錢,不虧錢。因為,如果打廣告的目的過于強烈,而導致團購單子虧損,那么商家肯定會從其他地方尋找補償和平衡,這也是為什么時常出現商家的團購項目菜量抽條、服務縮水等不規(guī)范行為。只有保證商家合理利潤的團購,才能讓商家和顧客都從中獲益,不損傷商家的積極性,以及用戶的團購體驗。
團購網站
特點 打折促銷平臺、本地生活服務平臺、惡性競爭、良莠不齊
典型 拉手網、美團網、糯米網、去哪兒網團購等
給本地商家線下商務活動提供一個線上的打折促消平臺,覆蓋面較廣,但如何幫商家提高再次消費轉換率成關鍵。團購網站對于商家資質的審核和監(jiān)察能否做到位,時常成為一些團購網站投訴事件頻發(fā)的根源。但目前由于團購網站數目繁多,也呈現出如商家一樣的良莠不齊狀況,因此還時常出現團購網站欺詐商家事件、商家和團購網站聯合欺詐消費者事件等等。團購網站應該讓和商家的團購買賣避免成為一單子生意,而應該具有可持續(xù)性。這就考驗團購網站如何在與商家的合作中,替商家鋪好路。
消費者
特點 急功近利、盲目、沖動與理智的矛盾
典型 學生、白領等
越來越多消費者通過團購平臺體驗之前不愿花高價購買的產品和服務,而消費者對團購餐飲的青睞程度最高,因為餐飲是剛性需求。有一部分精打細算的消費者專注通過團購節(jié)約各項生活開支,但這部分人群也讓團購網站和商家頭疼,因為他們習慣以團購形式購買商品,不愿以正價去商家消費,而是期待下一次同類產品低價團購。另外的消費者則是通過團購嘗試新鮮體驗,團購網站對其粘性不大,因此商家能否提供優(yōu)質實惠的服務,是其能否被轉化為老顧客的關鍵。
風投VC
特點 推波助瀾、謹慎的盲目、跟風嚴重
典型 金沙江創(chuàng)投、紅杉資本、凱鵬華盈等
風投一向是雙刃劍。風投助推了團購網站的發(fā)展,目前被指燒錢嚴重的團購網站一旦失去了風投的支持,將會資金鏈斷裂倒掉。但最初,也只是少數風投才看清了團購模式并積極參與,更多風投都只是觀望。隨著團購網站在中國本土大熱之后,才有越來越多的風投參與進來,當然也加劇了團購網站之間的競爭。
團購導航網站
特點 聚合平臺、幫團購網站引流量
典型 團800、360團購開放平臺等
雖然中國網民有用導航網站進入各站點、而非直接敲出網址的習慣,但是團購導航的網站的境遇卻并不能隨之向好,團購導航網站已經開始優(yōu)勝劣汰。首先,單獨的團購導航網站的生存每況愈下,由于去年團購網站數目激增,真正知名的團購網站還比較少,團購導航網站應運而生,目前只有團800做得還不錯。但隨著團購網站的優(yōu)勝劣汰,團購網站數目減少,實力團購網站的隨品牌效應日漸提升,導航網站的導引流量作用也隨之降低,未來單獨的團購導航網站將很難生存。其次,如360團購開放平臺等背靠實力網站的導航網站才能夠贏得生存和發(fā)展的機會。