績效技術(shù)在高職院校創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用及案例研究

[摘要]從解決就業(yè)問題出發(fā)，鼓勵創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為我國的重要政策取向。為此，近幾年來，各高職院校都積極開展了不同形式、各個層次的創(chuàng)業(yè)教育。文章首先剖析了當(dāng)前高職院校創(chuàng)業(yè)教育中所面臨的主要問題，然后介紹了績效技術(shù)和績效技術(shù)模型的相關(guān)概念，探討了績效技術(shù)用于高職創(chuàng)業(yè)教育的可行性與必要性。文章最后介紹了一個將績效技術(shù)應(yīng)用于創(chuàng)業(yè)教育的實際案例，以期能為高職院校實施創(chuàng)業(yè)教育提供有益的參考。

[關(guān)鍵詞]績效技術(shù)；高職院校；創(chuàng)業(yè)教育

[中圖分類號]G40—057 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [論文編號]1009—8097(2011)09—0119—04

引言

目前，高等職業(yè)教育的在校生規(guī)模近千萬，占據(jù)了高等教育的“半壁江山”，作為“培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型專門人才”的高等職業(yè)院校，其實施的創(chuàng)業(yè)教育不但要適應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展的需要，同時也是解決學(xué)生就業(yè)、提升學(xué)生綜合素質(zhì)的需要。因此，如何加強(qiáng)對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，解決目前高職創(chuàng)業(yè)教育中存在的問題，提高創(chuàng)業(yè)教育的績效水平是高職院校教育工作者必須正確對待的課題。

一 當(dāng)前高職院校創(chuàng)業(yè)教育中存在的問題

為了全面了解高職院校創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀.課題組有針對性地抽取了安徽、河南部分高職院校作為本次研究的調(diào)查對象，實施問卷調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前高職院校創(chuàng)業(yè)教育中存在以下問題：

1 高職校領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)業(yè)教育存在認(rèn)識上的偏差

許多高職院校還沒有把創(chuàng)業(yè)教育上升到理念層面，沒有把創(chuàng)業(yè)教育當(dāng)作一種新的教育目標(biāo)，也沒有把創(chuàng)業(yè)教育當(dāng)作大學(xué)生成功走向市場的重要途徑來認(rèn)識，從部分高職院校人才培養(yǎng)方案中，就可以看出存在認(rèn)識上的偏差。

2 高職教師對創(chuàng)業(yè)教育的認(rèn)識不到位

多數(shù)教師沒有把創(chuàng)業(yè)教育看作是全球化大背景，同時也沒認(rèn)識到多元化發(fā)展對大學(xué)生的迫切需求，在人才培養(yǎng)的過程中沿用傳統(tǒng)的傳授方式較多，對創(chuàng)業(yè)教育的認(rèn)知和需求沒有緊迫感，在創(chuàng)業(yè)教育知識的傳授上作為較少。

3 高職學(xué)生對創(chuàng)業(yè)教育的理解也存在誤區(qū)

一是對創(chuàng)業(yè)的理解有誤，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)辦公司，甚至誤將勤工助學(xué)等同于創(chuàng)業(yè)，從而沒有認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)是走向社會的“第三本護(hù)照”；二是相當(dāng)多的學(xué)生認(rèn)為創(chuàng)業(yè)最缺的是資金，忽視了創(chuàng)業(yè)教育更是培養(yǎng)學(xué)生事業(yè)心、進(jìn)取心和開拓精神、冒險精神的一種好方式；三是部分學(xué)生認(rèn)為高校是學(xué)習(xí)知識的場所，創(chuàng)業(yè)是將來的事，沒有認(rèn)識到創(chuàng)業(yè)教育對自身長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性。

4 沒有專門的課程和教材，沒有形成常規(guī)教育

調(diào)查結(jié)果顯示：多數(shù)高職院校沒有開設(shè)專門的創(chuàng)業(yè)教育課程；在已開設(shè)專門課程的高校中，有一半以上的學(xué)校開設(shè)的是選修課，且課程沒有固定教材；有些高校只由任課教師自行制定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計劃，教學(xué)活動較為隨意。

5 教學(xué)模式單一，缺乏實際操練

很多高職院校的創(chuàng)業(yè)教育停留在書本的理論教育層面，缺乏實際操練。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要的實際操作能力包括市場調(diào)研、營銷技能、理財技能、管理能力和溝通技巧等，都需要在實踐環(huán)境中逐步養(yǎng)成。

6 創(chuàng)業(yè)教育師資培訓(xùn)亟待加強(qiáng)

創(chuàng)業(yè)教育具有較強(qiáng)的實踐性，對教師的要求也相對較高，既需要教師具備一定的理論素養(yǎng)，又要有一定的實踐經(jīng)驗。然而，目前在開展創(chuàng)業(yè)教育的高職院校中，大部分教師缺乏對創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)的總體掌控能力，尤其是涉及到具體的操作層面，很難科學(xué)地把握。師資培訓(xùn)的深度和廣度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社會發(fā)展的需要。

二 績效技術(shù)

績效技術(shù)，又叫做人類績效技術(shù)，目前國內(nèi)外對績效技術(shù)還沒有統(tǒng)一的界定。較為成熟并且為大多數(shù)理論研究者、實踐者所普遍接受的，是將績效技術(shù)視為一種整體性、系統(tǒng)化問題解決的方法。它以組織的總體目標(biāo)為導(dǎo)向，在分析績效差距的基礎(chǔ)上，制定最佳成本——效益的綜合性問題解決方案，以此指導(dǎo)和推動組織的變革與發(fā)展，并對變革的結(jié)果進(jìn)行評價，以便最大限度地改進(jìn)個體、團(tuán)體和組織的績效。它不僅適用于商業(yè)和企業(yè)組織，而且同樣適用于教育組織。人類績效技術(shù)具有如下一些典型特征：(1)它是一套結(jié)構(gòu)化的應(yīng)用性方法和程序。(2)它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性。(3)人類績效技術(shù)建立在堅實的科學(xué)基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗之上。(4)它始終努力尋找低成本、高效益和高效率的方法，并將焦點放在人類行為者的收益和系統(tǒng)價值上。

三 績效技術(shù)模型

績效技術(shù)模型是為揭示工作環(huán)境的復(fù)雜性和所有要素之間的相互影響從而為績效技術(shù)從業(yè)人員說明如何在工作中提高績效的操作步驟。

績效技術(shù)模型體現(xiàn)了如何提高績效的過程，但由于各個行業(yè)績效產(chǎn)生的原因存在差異，所以針對某個行業(yè)提出的績效技術(shù)模型也會不同。這些模型體現(xiàn)了具體某個行業(yè)的特征，甚至體現(xiàn)了某個組織機(jī)構(gòu)的特征，但這些模型都力圖成為特定問題的解決指南，也就是想針對某個特定問題領(lǐng)域提出一個績效技術(shù)模型。

四 績效技術(shù)用于高職創(chuàng)業(yè)教育的可行性與必要性

績效技術(shù)是系統(tǒng)化解決問題的程序和方法，在國外企業(yè)培訓(xùn)和教育領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。國內(nèi)將績效技術(shù)用于教育培訓(xùn)，已經(jīng)構(gòu)建了一些績效技術(shù)模型，其用于教育培訓(xùn)的可行性和對于提高培訓(xùn)績效的有效性也已初步得到驗證。績效技術(shù)模型能為開展創(chuàng)業(yè)教育提供清晰的思路和操作步驟，有效避免和彌補(bǔ)培訓(xùn)易于出現(xiàn)的隨意性和形式化，保證培訓(xùn)方案的科學(xué)性、可行性和有效性。所以，將績效技術(shù)運(yùn)用于創(chuàng)業(yè)教育不僅是可行的，而且是必要的。

五 創(chuàng)業(yè)教育績效模型

績效技術(shù)最大的價值在于其實踐性。為將績效技術(shù)的基本思想應(yīng)用于提高創(chuàng)業(yè)教育的實踐中，本文在Rosenberg于1992年提出的績效技術(shù)模型的基礎(chǔ)上，根據(jù)創(chuàng)業(yè)教育活動實際，提出了創(chuàng)業(yè)教育績效模型(如圖1)：

1 績效分析

績效分析的目的是確定目前所實現(xiàn)的績效狀態(tài)與期望績效狀態(tài)之間的差距，以便為縮小這一差距應(yīng)采取的措施提供依據(jù)。在學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育實踐中，依據(jù)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)與期望學(xué)生達(dá)到的素養(yǎng)，來識別出績效的差距和不足。

目前實際的績效狀態(tài)可通過培訓(xùn)后的評估來確定。評估應(yīng)在四個層面上展開：(1)反應(yīng)層次。反應(yīng)層次的評估主要關(guān)心學(xué)生對創(chuàng)業(yè)教育的直接反應(yīng)。(2)學(xué)習(xí)層次。學(xué)習(xí)層次的評估，通常主要是通過考試、演示、講演、討論等方式了解學(xué)生是否了解或掌握了哪些在干預(yù)之前不會的知識或技能?(3)行為層次：行為層次的評估是培訓(xùn)后的跟進(jìn)過程行為層面的評估，主要有觀察、相關(guān)管理人員的評價、授課教師的評價等方式。(4)結(jié)果層次：結(jié)果層次的評估與行為層次的評估比較類似，但前者側(cè)重組織整體的績效表現(xiàn)。這四項標(biāo)準(zhǔn)可以從不同的側(cè)面、不同的層次反映實施創(chuàng)業(yè)教育后具備的表現(xiàn)。

2 原因分析

第二個階段要深入考察組織和個體，以確定引起培訓(xùn)績效差距的真正原因。原因分析的結(jié)果決定著干預(yù)的深度和廣度。引起績效差距的原因往往不止一種，其中一個或幾個因素的不足都會導(dǎo)致不理想的績效。通過對引起績效差距的問題分析歸納，進(jìn)而針對性地選擇干預(yù)措施。

3 干預(yù)選擇和設(shè)計

干預(yù)是一種計劃措施，目的在于解決問題，提高績效。實踐表明，績效問題往往有多重原因。這意味著需要幾種干預(yù)措施同時進(jìn)行。

4 干預(yù)措施的實施

至此，本文已闡述了績效分析、原因分析，并相應(yīng)地設(shè)計和采取了干預(yù)措施，但這并不表明我們就解決了績效差距!國內(nèi)外很多變革實踐證明，很多變革之所以失敗，其原因不在于方案本身，而是由于實施不力的緣故。實施干預(yù)方案成功的關(guān)鍵是對變革過程的管理，因此，在設(shè)計干預(yù)方案時就需要考慮到其執(zhí)行過程中可能遇到的障礙，并預(yù)先想好對策。

5 評估與改進(jìn)

在實施了干預(yù)方案后，為了確定其是否實現(xiàn)了消減績效差距的目標(biāo)，必須對干預(yù)結(jié)果進(jìn)行評價。評估結(jié)果將反饋回組織，并對此進(jìn)行分析、調(diào)整和改進(jìn)，從而開始新的循環(huán)過程。

六 績效技術(shù)在我院創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用

以我院創(chuàng)業(yè)教育為例說明績效技術(shù)在創(chuàng)業(yè)教育中的應(yīng)用。

1 績效分析

通過對問卷調(diào)查、訪談，我院創(chuàng)業(yè)教育的績效差距主要表現(xiàn)為“七多七少”；(1)在創(chuàng)業(yè)知識上：對創(chuàng)業(yè)知識初步了解的多，深入了解的少；(2)在創(chuàng)業(yè)比例上：有創(chuàng)業(yè)理想的多，真正實施的少；(3)在創(chuàng)業(yè)原因上：迫于就業(yè)壓力的多，實現(xiàn)自我價值的少；(4)在創(chuàng)業(yè)實施上：半途離場的多，繼續(xù)堅持的少；(5)教學(xué)方式上：理論教學(xué)多，實踐教學(xué)少；(6)教學(xué)師資上：本校教師多，企業(yè)教師少；(7)績效支持上：軟件(講座、比賽等)支持的多，硬件(資金、場地等)支持的少。

2 原因分析

通過分析調(diào)查結(jié)果，結(jié)合創(chuàng)業(yè)教育績效技術(shù)模型，表1提供了幾個分析績效差距的原因切入點：

3 干預(yù)選擇和設(shè)計

通過對原因分析，結(jié)合我院實際，采取了以下干預(yù)措施：

(1)完善創(chuàng)業(yè)教育機(jī)制，提供制度保障

學(xué)院專門成立了創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以“安財大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園”為載體，形成多部門聯(lián)動的創(chuàng)業(yè)教育機(jī)制，出臺了《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐基地建設(shè)與管理辦法》等一系列政策措施，為創(chuàng)業(yè)教育提供制度保障。

(2)調(diào)整創(chuàng)業(yè)教育課程的設(shè)置，采用多種教學(xué)組織形式

教育教學(xué)活動實施和載體是課程，我院創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)置了4種實施載體即學(xué)科課程、活動課程、環(huán)境課程、實踐課程。這四種方式和途徑，各有其特點，形成一個整體。在使用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式的同時積極探索新的方式，如案例教學(xué)、情景教學(xué)等多種教學(xué)模式，更好地激發(fā)學(xué)生的主動性、積極性、創(chuàng)造性。

(3)培育有效的創(chuàng)業(yè)教育環(huán)境，營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍

通過各種途徑，在大學(xué)校園里營造濃厚的創(chuàng)業(yè)文化氛圍。一是利用學(xué)校的廣播、校園網(wǎng)、電視、校報等宣傳工具大力宣傳創(chuàng)業(yè)的意義和價值，形成求實創(chuàng)新、樂于創(chuàng)業(yè)的校園文化氛圍。二是營造有利于創(chuàng)業(yè)的校園文化環(huán)境，如通過徽商文化展覽潛移默化地培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。三是積極舉辦和創(chuàng)業(yè)相關(guān)的各種活動，如邀請成功創(chuàng)立玩具租賃連鎖的畢業(yè)生朱玉海回校給學(xué)生“現(xiàn)身說法”；

組織學(xué)生參加安徽省創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計大賽等。同時，支持和鼓勵我院學(xué)生成立“創(chuàng)業(yè)協(xié)會”，積極開展創(chuàng)業(yè)活動。

(4)建立創(chuàng)業(yè)基地，完善創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)制

設(shè)立了安財貿(mào)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，劃撥創(chuàng)業(yè)扶持專項資金，支持團(tuán)隊項目孵化；引進(jìn)永達(dá)集團(tuán)等企業(yè)為提供創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)，為支持各項創(chuàng)業(yè)實踐和項目孵化提供平臺。

(5)積極組建校內(nèi)外相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)教育團(tuán)隊

一方面通過脫產(chǎn)培訓(xùn)、安排教師到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，積累實踐經(jīng)驗；另一方面，從社會上聘請有實踐經(jīng)驗的專家學(xué)者或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來校擔(dān)任兼職教師。

(6)改進(jìn)學(xué)生對創(chuàng)業(yè)教育的態(tài)度

態(tài)度決定了人們選擇什么對象、怎樣加工有關(guān)對象的信息，以及對該信息做出的何種適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。為此，學(xué)校通過舉辦各種活動，喚起學(xué)生憂患意識，選擇正確的宣傳方式逐步改進(jìn)他們的態(tài)度。

(7)為創(chuàng)業(yè)教育教師提供績效支持

為了提高老師們的績效水平，學(xué)院建設(shè)了各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)教學(xué)應(yīng)用平臺，設(shè)立資助基金鼓勵大學(xué)教師結(jié)合創(chuàng)業(yè)教育開展自主創(chuàng)業(yè)。

(8)探索和優(yōu)化考核方案

測評考核方法既包括書面的考核，又包括對實踐操作的檢驗。書面的考核借鑒了目前公務(wù)員考試中的《行政職業(yè)能力考試》，著重考查影響廣泛的、穩(wěn)定的、潛在的能力，而非死記硬背的知識。對實踐動手能力的檢驗，可以通過評定學(xué)生創(chuàng)業(yè)方案的設(shè)計水平、創(chuàng)業(yè)計劃的實施效果等來進(jìn)行。最后，把書面考核與實踐檢驗結(jié)合起來對創(chuàng)業(yè)效果進(jìn)行綜合評價。

4 干預(yù)措施的實施

為了保障干預(yù)措施的順利實施，我們對干預(yù)進(jìn)行了充分的宣傳；與學(xué)生、老師等進(jìn)行了積極有效地溝通，群策群力，營造了有利于實施干預(yù)的氛圍和文化；對于每個階段的實施程序以及突發(fā)事件的應(yīng)對策略都有詳細(xì)的部署，監(jiān)督實施過程，監(jiān)測變化并做出反應(yīng)，評估和微觀調(diào)整干預(yù)方案。

5 評估與改進(jìn)

項目一方面對培訓(xùn)方案有效性進(jìn)行評價，即評估實施過程中，哪些環(huán)節(jié)、因素、干預(yù)措施起到了關(guān)鍵的作用。總結(jié)這些經(jīng)驗，為下次培訓(xùn)提供決策依據(jù)。另一方面對受訓(xùn)學(xué)生培訓(xùn)效果的評估，即以受訓(xùn)學(xué)生的能力發(fā)展來評價。分別從“反應(yīng)”、“學(xué)習(xí)或能力”、“轉(zhuǎn)變”，“結(jié)果”四個方面進(jìn)行評價。結(jié)果顯示，絕大多少學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度、參與活動情況、生涯設(shè)計與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃競賽、畢業(yè)創(chuàng)業(yè)率、創(chuàng)新作品等方面有了明顯提高。

結(jié)束語

績效技術(shù)作為系統(tǒng)化解決問題的程序與方法，能為設(shè)計與實施創(chuàng)業(yè)教育提供清晰的思路和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鞑襟E，增強(qiáng)培訓(xùn)方案的科學(xué)性和可行性，能夠在一定程度上提高創(chuàng)業(yè)教育的績效水平。然而，績效技術(shù)應(yīng)用于創(chuàng)業(yè)教育是一項長期而復(fù)雜的過程，還有很多問題有待更多關(guān)心創(chuàng)業(yè)教育的有識之士繼續(xù)深入研究，比如如何構(gòu)建科學(xué)的評價體系來評估績效差距；績效干預(yù)時如何加強(qiáng)與政府、社會之間的協(xié)調(diào)和配合等。