業(yè)務(wù)與IT運(yùn)維的完美結(jié)合

隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)越來越依賴于IT。但企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷豐富，企業(yè)的IT環(huán)境也越來越復(fù)雜，所引發(fā)的IT運(yùn)維管理也越來越困難。

目前，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維管理狀況已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要，如何讓IT部門更好的服務(wù)于企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)境，這一直是企業(yè)的CIO非常重視和關(guān)注的。傳統(tǒng)的運(yùn)維管理方式是：當(dāng)IT環(huán)境中某一環(huán)節(jié)發(fā)生故障后，最先發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)不能正常使用的是終端用戶，然后通過電話等報(bào)修方式通知運(yùn)維人員進(jìn)行維修，具體分析是網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用等哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，還需要多個(gè)部門的綜合化解決。這完全是一種被動(dòng)式、非及時(shí)性的、浪費(fèi)大量人力資源的運(yùn)維模式。

那么，市場(chǎng)上有沒有一款產(chǎn)品能夠解決變被動(dòng)運(yùn)維為主動(dòng)運(yùn)維、快速有效、節(jié)省資源的運(yùn)維產(chǎn)品呢？

新加坡網(wǎng)利系統(tǒng)有限公司的NetGain Enterprise Manager產(chǎn)品（簡(jiǎn)稱NetGin EM）是完全以業(yè)務(wù)為主線對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)時(shí)監(jiān)控管理的系統(tǒng)平臺(tái)。作為世界上第一款即插即用的硬件IT管理設(shè)備，它是通過基于Web頁(yè)面操作，幫助用戶輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)IT系統(tǒng)管理，確保核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，改變傳統(tǒng)的被動(dòng)式IT運(yùn)維管理模式為現(xiàn)代緊密結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)的主動(dòng)式IT運(yùn)維管理模式。在諸多挑戰(zhàn)面前，現(xiàn)代企業(yè)在追求降低IT成本投資的同時(shí)，更希望IT設(shè)備穩(wěn)定高效運(yùn)行，為企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)造出最大的價(jià)值，這也正是今天企業(yè)IT運(yùn)維管理的關(guān)鍵。

NetGin EM主要強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)為主線進(jìn)行企業(yè)運(yùn)維管理，確保企業(yè)的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性，使用戶在正確時(shí)間采取正確的方式實(shí)現(xiàn)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理，從而最大化發(fā)揮IT對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)作用，這是因?yàn)樗械腎T元素都是為企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)的。這種以企業(yè)業(yè)務(wù)為本，對(duì)業(yè)務(wù)所依賴的IT元素進(jìn)行運(yùn)維監(jiān)控管理的獨(dú)特理念就是NetGain的優(yōu)勢(shì)所在。

NetGin EM以業(yè)務(wù)為主線的綜合IT架構(gòu)管理，滿足多層次多角度的IT運(yùn)維管理要求，高效集成了對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、主機(jī)/存儲(chǔ)、中間件等IT元素的監(jiān)控管理功能，對(duì)IT架構(gòu)和業(yè)務(wù)的狀態(tài)和性能進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。

NetGin EM具有以下主要功能：

1.基于硬件，易于實(shí)施：快速實(shí)施，把設(shè)備以旁路的方式接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，簡(jiǎn)單配置網(wǎng)絡(luò)地址，以Web瀏覽器登陸，啟動(dòng)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)功能，即可完成監(jiān)測(cè)配置，同時(shí)具有項(xiàng)目實(shí)施周期短的特點(diǎn)。

2.自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，快速配置：NetGin EM支持自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的方式配置被監(jiān)測(cè)對(duì)象的，通過主動(dòng)輪詢機(jī)制，使用Snmp、Agent、Ssh等多種方式實(shí)現(xiàn)性能數(shù)據(jù)的采集。自動(dòng)掃描發(fā)現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)、服務(wù)、和應(yīng)用軟件等，并自動(dòng)配置各種采集監(jiān)測(cè)器。

3.整體視圖，縱觀全局：系統(tǒng)采用全新的視圖，直觀大方，并且可以自定義視圖，方便于用戶全視角的直觀監(jiān)控管理，如圖1所示。

4.以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向進(jìn)行管理：站在企業(yè)業(yè)務(wù)的角度，對(duì)企業(yè)IT元素按照業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，并生成業(yè)務(wù)所依賴的IT元素監(jiān)控視圖，可以實(shí)現(xiàn)故障快速定位。

5.監(jiān)控告警，自由定制：全面主動(dòng)采集IT元素的狀態(tài)信息和性能數(shù)據(jù)，并生成告警信息，通過多種告警方式通知運(yùn)維管理人員進(jìn)行及時(shí)的故障解決，提高企業(yè)的運(yùn)維管理水平。用戶可以自定義告警視圖，如圖2所示。

6.報(bào)表管理，靈活定義；系統(tǒng)提供幾十種報(bào)表模板，并允許用戶自定義報(bào)表內(nèi)容和報(bào)表發(fā)送方式，提供直觀的柱形、線性、面積圖等直觀視圖報(bào)表。

7.通知方式，自動(dòng)響應(yīng)；通知方式有E-Mail、短信、彈出窗口、聲音等方式進(jìn)行告警通知，用戶可以自由靈活定制通知方式。

8. Web遠(yuǎn)程，管理靈活；NetGain的管理界面完全是基于B/S架構(gòu)的Web方式實(shí)現(xiàn)，這種架構(gòu)提供了良好的靈活性和擴(kuò)展性，它采用成熟的 Web 2.0 技術(shù)，對(duì)前端應(yīng)用的展示提供功能強(qiáng)大、表現(xiàn)豐富的 Web 界面，允許用戶靈活定制頁(yè)面展現(xiàn)內(nèi)容。如圖3所示。

9.流量分析，提供準(zhǔn)確的信息流量數(shù)據(jù)報(bào)告：使用NetFlow技術(shù)，提供準(zhǔn)確的信息流量數(shù)據(jù)報(bào)告，可以及時(shí)分析查看出當(dāng)前業(yè)務(wù)的使用狀況。

NetGain公司提倡的是IT BSM，即IT業(yè)務(wù)架構(gòu)管理，其英文名稱為Business structure Manager。是指將企業(yè)的業(yè)務(wù)所依賴的IT元素，按照相應(yīng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)模型進(jìn)行維護(hù)，并引入SLM概念，整體展現(xiàn)企業(yè)IT業(yè)務(wù)服務(wù)水平。是ITIL中業(yè)務(wù)管理的有力補(bǔ)充，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維管理流程化，自動(dòng)化和規(guī)范化。NetGain EM的工作流程是：以旁路方式接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，然后進(jìn)行自動(dòng)掃描添加被監(jiān)控設(shè)備，同時(shí)自動(dòng)配置對(duì)IT元素的監(jiān)測(cè)項(xiàng)，接著結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)梳理出業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D，進(jìn)行以業(yè)務(wù)為核心的運(yùn)維監(jiān)控視圖，并根據(jù)實(shí)際IT設(shè)備監(jiān)控需求進(jìn)行告警配置，自定義告警方式和報(bào)表。

NetGain EM將為企業(yè)、政府、金融、教育等行業(yè)提供一站式IT綜合管理解決方案，最大限度降低IT管理成本。而BSM理念則打破了傳統(tǒng)IT管理產(chǎn)品由多個(gè)功能獨(dú)立產(chǎn)品組成的的局限性，實(shí)現(xiàn)了IT管理理念的突破，并為合作伙伴和用戶提升了使用體驗(yàn)。NetGain EM系統(tǒng)適合金融、保險(xiǎn)、教育、政府、醫(yī)療、能源、物流等眾多行業(yè)用戶。