高校信息化走向信息集成

從20多年前開始建設(shè)校園網(wǎng)、構(gòu)建簡(jiǎn)單的IT系統(tǒng)開始，到今天的IT外包、云計(jì)算，人們對(duì)教育信息化的理解已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。

過(guò)去提到信息化建設(shè)，人們首先想到的就是網(wǎng)絡(luò)接入，會(huì)把管理信息化作為信息化與否的標(biāo)志。但是，時(shí)至今日，當(dāng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)已經(jīng)基本完成，校園網(wǎng)也遍布高校校園后，高校信息主管們開始思考：教育信息化的目的是什么？只是單單的管理信息化嗎？

為教學(xué)和科研服務(wù)

中國(guó)科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心主任顧雨民向記者表示：“以前我們一講信息化，大家更多想到的是管理，但學(xué)校最主要的工作是教學(xué)和科研，所以，我們應(yīng)該盡可能地使信息化在學(xué)校的教學(xué)和科研中發(fā)揮出更大的作用。”

因此，中國(guó)科技大學(xué)在信息化過(guò)程中，更多的是考慮如何為學(xué)生和教師提供更好的服務(wù)。例如，中國(guó)科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息中心將學(xué)校各部門的數(shù)據(jù)集中管理，提供服務(wù)；他們開發(fā)了研究生管理系統(tǒng)，使研究生和導(dǎo)師能夠充分享受到信息化帶來(lái)的好處，等等。

在教育信息化初始階段，許多高校的網(wǎng)絡(luò)信息中心都是從很底層的工作做起，自己編程序、自己安裝設(shè)備。今天，做自己該做的事，而將一些更專業(yè)的事交給專業(yè)廠商去做，這已經(jīng)成為廣大教育信息化工作者的共識(shí)。

深圳大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)與信息中心主任張凡認(rèn)為，教育信息化走到今天，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的工作在其中的比例已經(jīng)越來(lái)越少，信息化工作重點(diǎn)逐漸集中到與教學(xué)和科研相關(guān)的應(yīng)用。

外包已經(jīng)是目前許多高校對(duì)于一些專業(yè)的、煩瑣的信息化建設(shè)采取的方式。福州大學(xué)信息化建設(shè)辦公室網(wǎng)絡(luò)與信息中心副主任宋志剛介紹說(shuō)，福州大學(xué)目前校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維就采用了外包的形式，收到了很好的效果。宋志剛表示，過(guò)去網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)生或教師不知道該找誰(shuí)來(lái)解決，而網(wǎng)絡(luò)中心的工作人員也疲于到處救火，采用外包服務(wù)后，運(yùn)營(yíng)商根據(jù)之前簽訂的一整套的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。有了統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)熱線、有了專業(yè)的服務(wù)人員解決問(wèn)題，提高了運(yùn)維效率，大大減少了投訴，更重要的是保證了服務(wù)質(zhì)量，而他自己可以專心做后臺(tái)的工作。

H3C公司公共事業(yè)部副總監(jiān)徐繼恒認(rèn)為，高校信息化建設(shè)要體現(xiàn)出它的價(jià)值，整合流程、提升效率、降低成本是當(dāng)前的主要工作，應(yīng)以信息化帶動(dòng)學(xué)校的教學(xué)、科研水平的提升，以此帶來(lái)學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

安徽大學(xué)在教育信息化的建設(shè)中采取了兩條腿走路的方式。一是建平安校園，他們采取平臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)的所有設(shè)備由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一出資、搭建，而各部門負(fù)責(zé)前端攝像機(jī)等的購(gòu)置。二是校園一卡通的建設(shè)，由于一卡通涉及財(cái)務(wù)問(wèn)題，在管理的歸屬上，各校都采取了不同的方式，而安徽大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心主任王彪的看法是，網(wǎng)絡(luò)中心就是搭臺(tái)子的，應(yīng)該由具體的管理部門在“臺(tái)上跳舞”。因此，安徽大學(xué)的一卡通管理工作由王彪和他的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)，具體財(cái)務(wù)問(wèn)題由財(cái)務(wù)部門管理。“分清了責(zé)權(quán)利，幾年下來(lái)，運(yùn)行效果不錯(cuò)。正因?yàn)槿绱耍不沾髮W(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心每引進(jìn)一些新的技術(shù)，都是讓相關(guān)部門利用這些現(xiàn)代化技術(shù)平臺(tái)，滿足各自教學(xué)、科研和管理的需求。例如在網(wǎng)絡(luò)方面，安徽大學(xué)與H3C公司建立了長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。”

與大戰(zhàn)略一致

高校信息化為教學(xué)、科研和管理服務(wù)的前提，是要與學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期和近期發(fā)展目標(biāo)相一致，并為其服務(wù)。

中山大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)中心副主任何海濤對(duì)此深有體會(huì)。他認(rèn)為，在實(shí)現(xiàn)教育信息化的過(guò)程中，一個(gè)重要原則就是要與整個(gè)學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。“就拿中山大學(xué)來(lái)說(shuō)，到2020年要成為國(guó)內(nèi)一流大學(xué)并成為具有國(guó)際影響力的高水平大學(xué)，這是中山大學(xué)的中長(zhǎng)期目標(biāo)，那么，信息化工作必須與這一目標(biāo)保持一致。”何海濤介紹說(shuō)，中山大學(xué)信息化的目標(biāo)和“十二五”規(guī)劃主要包括六條線:即網(wǎng)絡(luò)中心、教育技術(shù)、信息系統(tǒng)、網(wǎng)站群、高性能計(jì)算和醫(yī)療信息化（中山大學(xué)有醫(yī)學(xué)院）。他認(rèn)為，信息化無(wú)論采用什么樣的方式和路線，最終必須體現(xiàn)出IT的價(jià)值，才能得到社會(huì)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和師生的認(rèn)可。

體現(xiàn)IT的價(jià)值，這一觀點(diǎn)也得到了華南理工大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)工程研究中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部部長(zhǎng)葉昭的認(rèn)同。他認(rèn)為，學(xué)校IT部門一方面要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的服務(wù)，另外一方面也要為學(xué)校創(chuàng)造新的價(jià)值，從而體現(xiàn)IT部門的價(jià)值。

深圳大學(xué)，這所從1983年創(chuàng)立之初就備受關(guān)注的學(xué)校，在許多地方都彰顯了經(jīng)濟(jì)特區(qū)的風(fēng)范。與國(guó)際接軌，這是深圳大學(xué)在信息化方面即將開始的新的探索，也是他們“十二五”規(guī)劃中的最重要內(nèi)容。1988年，深圳大學(xué)建立了全國(guó)第一個(gè)大學(xué)校園網(wǎng)，并在1990年率先通過(guò)香港大學(xué)聯(lián)入了互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)1994年中國(guó)教育科研網(wǎng)（CERNET）開始啟動(dòng)時(shí)，深圳大學(xué)成為了首批參加的高校之一，并且是全國(guó)38個(gè)主節(jié)點(diǎn)之一。之后，在1996年，深圳大學(xué)又開啟了全國(guó)學(xué)生宿舍聯(lián)網(wǎng)的先河。據(jù)深圳大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)與信息中心主任張凡介紹，現(xiàn)在，深圳大學(xué)所有的辦公建筑、教學(xué)建筑、科研建筑都已聯(lián)網(wǎng)，所有的教師公寓、學(xué)生宿舍也都聯(lián)網(wǎng)0，信息點(diǎn)超過(guò)4萬(wàn)個(gè)，聯(lián)網(wǎng)機(jī)器超過(guò)3萬(wàn)臺(tái)，注冊(cè)用戶數(shù)約兩萬(wàn)人。深圳大學(xué)還入選了全國(guó)首批100所以純IPv6的方式接入互聯(lián)網(wǎng)的高校。張凡介紹說(shuō)，H3C智能管理中心（iMC）以業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程模型為核心，采用面向服務(wù)的設(shè)計(jì)思想，按需裝配的組件化結(jié)構(gòu)，為深圳大學(xué)提供了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、資源和用戶的融合管理，實(shí)現(xiàn)了有線無(wú)線一體化、配置管理圖形化、監(jiān)控維護(hù)報(bào)表化。

張凡說(shuō)，當(dāng)高校信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)基本完成后，下一步，信息化工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在應(yīng)用方面，包括應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、教學(xué)應(yīng)用的推廣、現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用，以及一體化建設(shè)等工作。“事實(shí)上，深圳大學(xué)也正是這樣做的。目前，深圳大學(xué)正在進(jìn)行人事制度的改革，同時(shí)，教育方式的改革也在醞釀之中，這些改革實(shí)際上都是在與國(guó)際接軌。”

教育信息化就是要服務(wù)于學(xué)校的各項(xiàng)工作，基于此，張凡有了一個(gè)大膽的想法，就是嘗試上ERP系統(tǒng)，并以此推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)體制的改革。張凡和他的團(tuán)隊(duì)關(guān)于大學(xué)上ERP系統(tǒng)，進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研。“目前國(guó)際上許多知名大學(xué)都采用了這種系統(tǒng)，在香港，香港大學(xué)、香港中文大學(xué)、香港科技大學(xué)也都在用ERP系統(tǒng)管理，內(nèi)地目前只有個(gè)別高校嘗試在部分管理領(lǐng)域使用ERP系統(tǒng)，像深圳大學(xué)期望全部實(shí)現(xiàn)ERP管理的目前還沒(méi)有。”張凡認(rèn)為，上ERP系統(tǒng)是大學(xué)走國(guó)際化道路必須要經(jīng)過(guò)的過(guò)程，但由于涉及到整個(gè)學(xué)校體制的變革，盡管學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常支持，但也不是一件簡(jiǎn)單的事，他們希望在“十二五”期間分兩步走完成這項(xiàng)工作。

教育信息化上云端

對(duì)于目前無(wú)處不談的“云”，教育界早有專家指出，云計(jì)算是教育信息化最適合的方式，教育信息化為教學(xué)、科研和管理提供服務(wù)，而云也是服務(wù)，兩者不謀而合。

王彪認(rèn)為，高校信息化要以為科研和教學(xué)服務(wù)作為切入點(diǎn)，尋找新的出路。正因?yàn)橛羞@樣的認(rèn)識(shí)，安徽大學(xué)計(jì)劃聯(lián)合合肥市的兄弟院校，構(gòu)建云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，為學(xué)校各個(gè)院系，包括重點(diǎn)學(xué)科的教學(xué)和科研提供虛擬計(jì)算平臺(tái)，使師生使用計(jì)算資源和存儲(chǔ)資源就像用水和電一樣方便。據(jù)悉，近期，他們就將對(duì)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心進(jìn)行論證。

在云計(jì)算方面，福州大學(xué)將準(zhǔn)備工作做在了前面。2006年，他們就開始利用虛擬化技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)中心，各院系不再采購(gòu)服務(wù)器和存儲(chǔ)，而由數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理。目前，福州大學(xué)數(shù)據(jù)中心共有181個(gè)應(yīng)用，運(yùn)行在20個(gè)刀片服務(wù)器上，每個(gè)服務(wù)器的負(fù)載都超過(guò)75％，大大提高了效率。但福州大學(xué)的宋志剛還是覺得在對(duì)資源的管控、調(diào)配和監(jiān)控方面仍然缺乏手段，這也是他們今后要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。同時(shí)，宋志剛還透露，打造“教育云”目前也已經(jīng)在計(jì)劃中，福建省教育廳正在計(jì)劃建立全省的教育互聯(lián)網(wǎng)，利用省里的幾所高校數(shù)據(jù)中心組成“教育云”的支撐平臺(tái)。

來(lái)自中山大學(xué)的何海濤認(rèn)為：“將來(lái)云計(jì)算或云服務(wù)的引入，將直接導(dǎo)致高校信息化運(yùn)營(yíng)方式的改變，我們面對(duì)的將不只是網(wǎng)絡(luò)，而是提供更多的增值服務(wù)。”

對(duì)于教育信息化走向云端，H3C公司徐繼恒認(rèn)為，虛擬化是未來(lái)云系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)，因此，高校需要構(gòu)建端到端的虛擬資源池和端到端的虛擬化校園網(wǎng)，為構(gòu)建云做好準(zhǔn)備。

采訪手記

他們不是CIO

很多人認(rèn)為高校信息中心主任就是學(xué)校里的CIO，其實(shí)不然。

在采訪中，這些主任們都表示：“我們不是CIO。”原因是他們并沒(méi)有學(xué)校信息化發(fā)展的決策權(quán)，他們?cè)趯W(xué)校里往往并不被重視。

這一方面體現(xiàn)出一些高校從領(lǐng)導(dǎo)層開始就不重視學(xué)校的信息化建設(shè)，而只把它當(dāng)成了錦上添花的事，因此，信息化的推動(dòng)也就困難重重。不過(guò)，我們相信，這種“待遇”會(huì)很快改變，因?yàn)樵?010年6月審議通過(guò)的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010#12316;2020年）》中，教育信息化部分單獨(dú)成章，首次進(jìn)入了《綱要》。另一方面，教育信息化本身要體現(xiàn)出IT的價(jià)值，體現(xiàn)出它在學(xué)校發(fā)展中的重要性。

在采訪中，高校信息主管們提到較多的問(wèn)題包括：一是人才問(wèn)題，留不住人才，有的學(xué)校甚至連臨時(shí)聘用人員都留不住，當(dāng)然，一方面是待遇，另一方面的原因在于學(xué)校信息化部門不受重視，員工頻頻跳槽到教學(xué)和科研部門。二是在與廠商的合作方面，不能喪失“主權(quán)”，否則后患無(wú)窮，在這方面，已經(jīng)有一些學(xué)校遇到了麻煩，應(yīng)該引起各個(gè)學(xué)校的重視。