聯(lián)想:做企業(yè)IT服務(wù)專家

作為中國(guó)最大的IT設(shè)備提供商，聯(lián)想的專業(yè)技術(shù)與服務(wù)資源，正在為大型制造業(yè)園區(qū)、跨國(guó)企業(yè)在華總部、金融機(jī)構(gòu)、連鎖賣場(chǎng)、中小型企業(yè)等不同類型的客戶提供著IT系統(tǒng)及系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)。

今天的聯(lián)想，已經(jīng)成為眾多行業(yè)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所首選的IT運(yùn)維外包服務(wù)提供商，專業(yè)、高效、安全可靠的聯(lián)想IT管理服務(wù)正管理著數(shù)10萬(wàn)臺(tái)IT設(shè)備，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供有力保障。

專業(yè)、規(guī)模和可信賴，是聯(lián)想IT管理服務(wù)的三大特點(diǎn)：在專業(yè)方面，聯(lián)想IT管理服務(wù)擁有先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)工具、專業(yè)的服務(wù)交付管理流程和零風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)遷移管理；在規(guī)模方面，聯(lián)想IT管理服務(wù)有著1萬(wàn)多名服務(wù)工程師組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、2000多個(gè)專業(yè)服務(wù)站，覆蓋全國(guó)縣級(jí)市的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)。由700多名熱線工程師、800多條電話線路組成的亞洲最大的遠(yuǎn)程IT支持中心獲得了COPC滿分認(rèn)證。1023個(gè)一線備件庫(kù)、18個(gè)區(qū)域備件分庫(kù)以及兩個(gè)備件中心庫(kù)，更是打造了卓越的備件物流體系；在可信賴方面，聯(lián)想已經(jīng)為包括比亞迪、康佳、中興等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)各行業(yè)、企業(yè)提供專業(yè)的IT服務(wù)。

企業(yè)IT專家是聯(lián)想IT管理服務(wù)為中小企業(yè)量身打造的，集電話支持、遠(yuǎn)程服務(wù)和上門維修三位一體的專業(yè)服務(wù)。當(dāng)客戶遇到桌面運(yùn)維問(wèn)題、應(yīng)用軟件使用問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用問(wèn)題以及企業(yè)安全問(wèn)題的時(shí)候，聯(lián)想將及時(shí)響應(yīng)客戶需求，運(yùn)用三位一體的服務(wù)方式，為用戶排憂解難，保障企業(yè)IT環(huán)境的正常運(yùn)營(yíng)。

服務(wù)內(nèi)容包括硬件運(yùn)維、硬件延保、軟件運(yùn)維、清潔保養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)安全。為了充分滿足中小企業(yè)的信息化服務(wù)需求，企業(yè)IT專家能夠?qū)崿F(xiàn)以下三大價(jià)值：

一是實(shí)現(xiàn)IT需求統(tǒng)一接口。企業(yè)有任何IT需求，只需通過(guò)聯(lián)想服務(wù)一個(gè)接口就可全部解決。統(tǒng)一由聯(lián)想呼叫中心為員工提供實(shí)時(shí)、高效的維護(hù)管理，而且提供7×24小時(shí)VIP級(jí)人工在線服務(wù)。

二是安全高效。聯(lián)想遠(yuǎn)程服務(wù)工程師能夠隨時(shí)在線解決員工電腦問(wèn)題，提供三重安全保護(hù)機(jī)制保障企業(yè)信息安全，同時(shí)還通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)加密傳輸，使企業(yè)數(shù)據(jù)更安全、可靠。

三是降低成本。通過(guò)遠(yuǎn)程解決企業(yè)IT維護(hù)問(wèn)題，企業(yè)可以減少等待上門時(shí)間，最大限度地提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率；定期進(jìn)行企業(yè)IT設(shè)備、環(huán)境安全巡檢，能夠 保障企業(yè)IT設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)，降低故障發(fā)生率；IT服務(wù)全部外包，更可以使企業(yè)人力物力得到最大化的利用，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)綜合成本。