聯想:做企業IT服務專家

作為中國最大的IT設備提供商，聯想的專業技術與服務資源，正在為大型制造業園區、跨國企業在華總部、金融機構、連鎖賣場、中小型企業等不同類型的客戶提供著IT系統及系統相關業務流程的建設、運營與維護服務。

今天的聯想，已經成為眾多行業、企業領導者所首選的IT運維外包服務提供商，專業、高效、安全可靠的聯想IT管理服務正管理著數10萬臺IT設備，為企業的信息化發展提供有力保障。

專業、規模和可信賴，是聯想IT管理服務的三大特點：在專業方面，聯想IT管理服務擁有先進的技術服務工具、專業的服務交付管理流程和零風險的服務遷移管理；在規模方面，聯想IT管理服務有著1萬多名服務工程師組成的專業團隊、2000多個專業服務站，覆蓋全國縣級市的現場服務交付網絡。由700多名熱線工程師、800多條電話線路組成的亞洲最大的遠程IT支持中心獲得了COPC滿分認證。1023個一線備件庫、18個區域備件分庫以及兩個備件中心庫，更是打造了卓越的備件物流體系；在可信賴方面，聯想已經為包括比亞迪、康佳、中興等在內的國內各行業、企業提供專業的IT服務。

企業IT專家是聯想IT管理服務為中小企業量身打造的，集電話支持、遠程服務和上門維修三位一體的專業服務。當客戶遇到桌面運維問題、應用軟件使用問題、網絡應用問題以及企業安全問題的時候，聯想將及時響應客戶需求，運用三位一體的服務方式，為用戶排憂解難，保障企業IT環境的正常運營。

服務內容包括硬件運維、硬件延保、軟件運維、清潔保養和網絡安全。為了充分滿足中小企業的信息化服務需求，企業IT專家能夠實現以下三大價值：

一是實現IT需求統一接口。企業有任何IT需求，只需通過聯想服務一個接口就可全部解決。統一由聯想呼叫中心為員工提供實時、高效的維護管理，而且提供7×24小時VIP級人工在線服務。

二是安全高效。聯想遠程服務工程師能夠隨時在線解決員工電腦問題，提供三重安全保護機制保障企業信息安全，同時還通過數據網絡加密傳輸，使企業數據更安全、可靠。

三是降低成本。通過遠程解決企業IT維護問題，企業可以減少等待上門時間，最大限度地提高企業運營效率；定期進行企業IT設備、環境安全巡檢，能夠 保障企業IT設備正常運營，降低故障發生率；IT服務全部外包，更可以使企業人力物力得到最大化的利用，降低企業運營綜合成本。