商務英語談判技巧分析

摘要 近年來，隨著經濟全球化的發展，我國的對外貿易也在迅速發展，而在對外貿易的發展過程中，商務英語所發揮的重要作用是無可替代的，因此，掌握商務英語，了解談判技巧，增加談判勝利的籌碼，提高在國家貿易中的競爭力，本文就針對商務英語中談判技巧的掌握進行分析。

關鍵詞 商務英語 對外貿易 談判技巧

隨著國際貿易的發展，商務談判成為經濟發展的一個必然環節，是為了解決在交易中的問題，達成一致的協議，是一項集策略性、復雜性、技巧性和藝術性于一體的社會經濟活動。其最基本的工具是語言，一方利用語言說服另一方允許或者同意自己的觀點，本文就對商務英語的談判技巧進行分析。

一、商務談判英語概述

隨著經濟全球化的發展，國際間交流的增強，各國之間貿易活動商務活動增多，商務活動離不開商務談判，商務談判既是商務活動的重要內容，又是商務活動的必要手段。商務談判關系到商務活動的成敗以及企業的生存和發展，成功的商務談判可以產生出極大的經濟效益和社會效益。因此，要順利地開展商務活動首先要能夠成功地進行商務談判。為了使商務進展順利，要求談判簡潔、清楚、具體、完整，才能達到預期目標。國際商務談判是一門綜合藝術，要求談判人員具備國際商務活動綜合基本技能——國際貿易基本常識、商務文化和跨文化交際理念和技能以及必備的語言技能。為了幫助從事國際商務談判人員或有志于商務談判的人士盡快熟悉和掌握運用國際商務談判原理和技能，商務談判英語成為最重要的一部分，讓商務談判與英語達到完美的餓融合，便于掌握，使其在商務談判中發揮應有的作用，促進貿易的發展。

二、商務談判技巧分析

從上文的分析中我們可以發現，商務談判對于經濟發展的重要性，對此，必須引起高度的重視，企業的發展離不開商務談判，商務談判的技巧可以從以下幾個方面進行分析：

1 談判前的準備

這是商務談判技巧的基礎，也是最重要的一部分，商務談判前的準備充分會取得出乎意料的效果，主要包括在談判前對對方的情況有一個基本的把握，了解對方可以變動與不可變動的項目，找出可以突破的地方，同時也要了解對方想從這次生意談判中獲得什么，對這樁生意的重視程度等等，再次基礎上我們更要了解自身的情況，對談判中可能出現的情況有一個整體的把握，提出預想的問題，對可能突發的狀況有一個良好的準備，提升談判效果。

2 商務談判提問技巧

一般商務談判主要分為開放式提問和封閉式提問兩類，所謂開放式的提問是指具有廣泛的答復，無法以簡單的“是”或者“否”作為答案，其主要適用于談判開始，目的是引導對方盡量的多說，從其言語中我們可以獲取更多的信息，最常用的問句是：“Can you tell me more about your company?”或者是：“What do you think of our proposal?”此時的回答對于談判的勝利來說非常關鍵，必須掌握其話語中的重點與關鍵，以備談判之需。而所謂的封閉式提問，主要是指在一定的范圍內，在特定的領域獲得特定的答案，一般情況下可以用“是”或者“否”即可答復，通常在談判接近尾聲的時候，可以用來縮小談判的范圍，做收尾工作之用。

3 暗含與委婉

商務談判過程是雙方刀光劍影的過程，但是這個刀光劍影卻是建立在互相滿意的基礎上，而不是真的互相攻擊，因此，一定要掌握出招的技巧，很多話是正確的，但卻是令人感覺不痛快的，這些話必須換一種說話的方式來表達，也就是委婉的談判策略，強調：“言有盡而意無窮，讓人可以領略你所想要表達意思，而且不會難以接受。

4 模糊語用策略

這一技巧的運用提高了語言的靈活性，將信息模糊化，盡量的避免專斷獨行，在某些拒絕的時候可以應用，而且不會傷害對方的感情，最終達到所需要表達的含義，使話語更加得體且合適。如：That's too high，It will be difficult for us to make anysale，But I believe we’ll have a hard time convincing ourclients at our price，從這兩句來看，其主要表達的是作者的要價超出了可以接受的范圍。但是說話者卻并沒有用“impossible”之類的絕對字眼，取而代之的“difficult”，“hard time”等模糊語。在為自己的談判表明立場的同時也為后續的談判留下了一定的余地，而不會用絕對的字眼將談判陷入僵局。

5 幽默的談判技巧

幽默是談判最重要的技巧之一，幽默是無處不在的，幽默可以緩解緊張的勤奮，可以傳遞感情，讓談判人員在心理上可以獲得享受，增加談判獲勝的幾率，使錯綜復雜的談判活動在愉快的氣氛中順利進行。

三、結束語

綜上所述，我們看到商務英語談判對于經濟的發展，企業的發展都是至關重要的，是直接關系到雙方利益的一種社會活動，因此，在進行商務談判的過程中要盡可能的運用巧妙的語言技巧來增強談判的籌碼，這可以改善談判的現狀，提高收益，為企業帶來更多的利潤，促進經濟的發展。