諾維信的綠色野心

業務運營與企業社會責任渾然一體的諾維信，正通過“做負責任的生意”實現其宏大野心

誕生于丹麥的諾維信集團（Novozymes）是全球著名工業酶制劑和微生物制劑生產商，盡管其產品似乎離普通大眾生活遙遠，但它卻擁有著一個宏大野心：“改造世界”。

“酶”是一種具有催化活性、可生物降解的蛋白質，存在于所有活的生物體內。酶制劑應用在工業生產中，可以提高原材料利用效率，減少廢物產出以及對刺激性化學品的需求，是一種名副其實的環保產品。而諾維信所做的就是從產品到銷售再到服務，為客戶提供工業、農業和醫學方面的最佳生物解決方案。

在世界酶制品市場，諾維信擁有高至46%的市場占有率。作為在納斯達克獨立上市的生物技術公司，除了2009年之外，從2001年至2010年，諾維信均雄踞“道瓊斯可持續發展指數”生物技術板塊第一的位置。

由于諾維信本身所具備的環保特性，使其業務運營與企業社會責任渾然一體、難解難分。而在諾維信看來，企業社會責任就是“做負責任的生意”。

從“搖籃”到“墳墓”

諾維信原屬于世界領先的生物制藥公司丹麥諾華諾德（Novo Nordisk）公司，2000年，公司分立成諾華諾德和諾維信兩家公司，同屬諾華集團旗下。1994年，諾維信進入中國，在天津經濟技術開發區建立起全球酶制劑生產基地，在北京中關村科技園區設立生物技術研發中心。

“公司分立之前，我們就已經是一家十分關注可持續發展的企業，分開之后依然如此。” 諾維信亞太區可持續發展部門高級經理鄧說，“從企業愿景到管理系統，再到運作模式和盈利模式，可持續發展理念始終貫穿于諾維信的整體戰略思想之中。”

與大多數公司將可持續發展部門合并在CSR部門里不同的是，諾維信總部設有單獨的可持續發展部門。據鄧玥介紹，可持續發展部門的工作主要分為三塊，第一塊是產品的生命周期評估（Life Cycle Assessment，簡稱LCA）。

LCA是一項環境管理工具，能夠鑒別產品自“搖籃”到“墳墓”（原材料采購、生產、銷售、廢棄）的不同階段中可改善環境問題的機會。以紡織過程中為棉花去雜質為例，LCA可以對比出加強堿和加酶的兩種工藝路線下，能源和水的不同使用量，以及廢物處理產生的二氧化碳排放量等。

通常，做一次生命周期評估需要三個月，聘請LCA專家也花費不菲。但諾維信從未在此方面吝惜金錢，它們聘任大學或科研機構專家為長期雇員。

另外，諾維信還擁有一支客戶解決方案團隊，擔負教育市場的職責。團隊與客戶一起做實驗，讓客戶切身體驗到某一工藝環節上加酶與否所產生的截然不同的環境效應。客戶首先追求的必然是經濟利益，而非環保效應。盡管酶制劑的單價要比刺激性化學品的單價貴很多，但由于加酶后削減了后續生產環節，使得工藝時間縮短，最終仍然達到了節省成本的目的，也獲得了客戶的支持。

“綠色”籌碼

可持續發展部門的另一項職責是公司CSR的日常管理，包括做年報，開發支持可持續發展的工具以及參與外部可持續發展指數的評比等。第三塊工作則將前兩者與業務相整合，涉及工具開發、案例總結、研討會的開展、培訓其他部門人員。可持續發展部門的人員會給銷售人員做培訓，教授他們如何在銷售談判中融入可持續發展的內容，為銷售成功增加“綠色”籌碼。

對于一些重要客戶，通常由鄧親自講解，或邀請大客戶來開研討會。青島啤酒和中糧集團都曾參觀過諾維信總部，詳細了解諾維信的組織構架和與業務結合后的效益，為本企業建立CSR部門和量化評估團隊提供參考。

2008年起，鄧開始著手一個“可持續的紡織”（Sustainable Textile）項目。該項目歷時三年，與廣東溢達紡織集團合作，測量加酶后生產一件T恤可以減少的二氧化碳量，再將科學、量化的結果用作宣傳。鄧玥強調，該項目的創新之處在于，諾維信將同時帶動客戶兩邊的利益相關者——地方政府和零售商，前者推動客戶，后者拉動客戶，以間接的方式共同促成可持續發展的實施。

諾維信深知，許多小城市的政府雖然對綠色技術不了解，卻十分歡迎綠色技術到來。基于此，諾維信與山東濱州政府結成了友好合作關系，并由此得到了政府引薦的客戶。

另一邊，對于零售商的“宣傳戰”也同時打響。諾維信負責紡織行業的銷售經理編輯出一份全球前二十位零售商和品牌商名單，通過多次走訪與講解，逐漸轉變了零售商和品牌商的采購理念，引導他們對供應商提出可持續發展方面的要求。

眾所周知，跨國企業的經營成本相對較高，這使諾維信的酶制劑價格始終是其競爭對手的2至3倍，也因此，市場上出現了很多仿制諾維信酶制劑的本土公司。這些仿制品通常價格低廉，但活性很差。

在不規范的競爭面前，可持續發展方面的努力和技術上的優勢，幫助諾維信有效保留住了現有客戶。“因為我們的客戶清楚，諾維信在賣產品的同時，也一直在不斷嘗試新的技術。我們不僅教給客戶很多節能減排的方法，還派出團隊為客戶做實驗，并輔導其技術應用。”而正是這些“額外的服務”，也讓諾維信得到了市場回報。

重新思考社會

在諾維信，可持續發展部門雖然相對獨立，卻沒有獨立制定可持續發展戰略的權利，而是由可持續發展董事會負責。董事會由各部門的VP(公司副總裁)組成，制定公司未來宏觀戰略，并在此基礎上制定可持續發展項目計劃，以及回顧項目的實施情況。

鄧坦言，在諾維信的“經濟、環境、社會”三重底線中，社會事務相對較弱，一是源于企業自身業務的環保特性，自然而然地側重于“環境”，二是由于過去各部門CSR預算分開，無法測定總體的收效。

針對這種情況，諾維信可持續發展董事會于2009年啟動了“重新思考社會”（Rethink Social）項目，以回顧和總結諾維信在社會事務上取得的成績，分析公司適合做何種類型的社會事務，如純粹的慈善捐助和社區服務，以及如何做好它們。目前，項目第二階段已經結束，總部已下發了各地區活動建議，建議每個地區開展連續兩年的與高校合作的生物技術項目。而原先各部門零散的活動經費未來也將進行統一預算。

“諾維信是一個崇尚自由的公司，每個員工都有非常大的自由度去選擇自己想做的事。只要證明這些事情最終能帶來收益，所有人就都會在過程中支持你。”據介紹，“可持續的紡織”就是鄧在總部戰略基礎上結合中國實際自主策劃的項目。可以說，諾維信鼓勵“敢為人先”的文化氛圍已使得創新細胞活躍于每個諾維信員工的血液中。