百度高校貼吧輿情預警研究

摘 要:互聯網廣泛性、即時性、開放性、共享性和互動性的特點決定了網絡輿情影響力的日益加大。

關鍵詞:輿情預警 內容分析法 層次分析法

中圖分類號:G206 文獻標識碼:A 文章編號:1674-098X(2011)03(c)-0028-01

百度高校貼吧于2003年12月3日創立，在短短的幾年內迅速發展，超過百度總流量的10%。作為一種基于關鍵詞的主題交流社區，貼吧通過用戶輸入的關鍵詞把握用戶需求，自動生成討論區，用戶自主參與或發布自己感覺興趣的話題和信息，具有校園輿情風向標的意義[1]。

1 百度高校貼吧輿情的特點

高校貼吧是一種用戶驅動的網絡服務，強調用戶的自主參與以及信息的交流分享，相對于BBS、論壇等網絡社區，高校貼吧的輿情具有以下四個方面的特點。

(1)輿情主體主題明確。與其他網絡社區不同的是，高校貼吧所創造的話題是集中于與本校相關的事件，90％以上的輿情主體及主題與學校及學生有密切的關系。雖然作為一個開放的網絡交流平臺，用戶可以有更開放的討論主題，但是貼吧里的用戶更愿意圍繞一個校內集中的主題來展開交流，促進了互動深度的同時也營造了輿情事件。

(2)輿情事件類型廣泛。高校貼吧中誘發的輿情事件包括學生利益事件(獎助學金遴選、入黨、評優評先、學生干部、就業等)，教師利益事件(工資改革、職稱評定、對學校發展的看法等)以及師生共同關注的事件(本科教學評估、爭先創優活動、后勤、校園建設等)[2]。

(3)輿情群體比較渙散。高校貼吧的用戶來自各個院系、專業以及年級，因此加入貼吧的動機也各不相同，群體相對渙散。有些用戶進入貼吧的目的或許只是為了咨詢相關信息，但隨著從屬心理的變化，進行無意識的跟帖或發帖，最終甚至會成為社區的關注焦點。

(4)輿情預警相對薄弱。一個普通帖子經過諸多吧友點擊或跟帖，較短時間內人氣飆升，進而被吧主置頂或設為“精華帖”;網絡的匿名性使言論自由缺乏良知和道德的約束;人身攻擊、無端謾罵在高校貼吧里不足為奇，類似還有低俗的語言以及社會上的灰色信息。以上種種現象說明網絡輿情在高校貼吧里對高校師生產生了一定程度的影響，輿情機制有待進一步加強。

2 輿情預警體系構建

2．1 輿情預警體系構建原則

(1)系統性原則。高校貼吧輿情事件的點擊率、回帖率、輿情事件的發布時間、敏感度情況等都能從不同的側面對事件產生影響，建立輿情預警系統應對相關因素與輿情事件做出系統分析與綜合，做出正確的評估結果，更好的發揮輿情預警優勢。

(2)適時性原則。互聯網作為一種信息通訊、數據傳遞和資源共享的方式和手段，使信息的傳播與交流發生了巨大的變化。輿情預警系統在體現其穩定性的同時，還要注重適時性原則，適應網絡的動態性發展以及輿情事件的變化。

(3)導向性原則。輿情預警體系確立的合理與否，直接關系到輿情事件的發展態勢。輿情預警體系中的每一個指標都應該具有導向作用，符合輿情發展及演化趨勢，更好的引導網絡空間的輿論導向，促進網絡交流的良性互動。

(4)突出性原則。貼吧里的信息經過用戶的發帖、回帖，涵蓋了師生群體所關心事件的各個方面。進行輿情信息采集時，應通過群體對輿情事件的關注程度，堅持突出性原則，把握整體發展趨勢使輿情分析預警能有的放矢。

2．2 輿情預警體系結構

輿情響應的及時性如果得不到很好的體現，在很大程度上會影響輿情事件的預警效率。高校貼吧應在網絡輿情信息預警、處置、引導等方面形成互相反饋、適時更新的系統化的工作機制，及時掌握輿情動態，有效引導高校貼吧的網絡輿論，不斷提高網絡輿情預警的科學性、準確性。根據高校貼吧的輿情特點，建立輿情預警體系結構(圖1)。

(1)信息源采集。貼吧里的輿情信息在大多數情況下真實地表現出了用戶意圖和傾向，對某一時期集中反應的熱點問題或敏感問題進行輿情信息采集，分析輿情產生的原因及變化的規律。在一定程度上對貼吧里的輿情事件進行動態跟蹤，能幫助輿情工作人員對事件進行實時響應，有助于把握輿情事態的總體狀況和發展變化。

(2)輿情分析。對輿情信息進行分析是輿情預警體系必不可少的一個組成部分。貼吧中一個普通帖子經過網友們的頂帖評論，逐漸發展為精華貼，成為貼吧中的熱點。如何準確反映這些熱點問題或敏感性話題的發展狀態和趨勢，對輿情事件的引導和處理具有重要意義。

(3)輿情等級判斷。根據輿情傳播擴散度、用戶關注度、內容敏感度以及用戶對事件的態度傾向，可以將輿情事件分為特別重大、重大、較大和一般四個等級。采用不同的措施對相應等級的輿情事件進行有效的監控和處理。

(4)輿情預警。高校貼吧的網絡輿情是高校師生在一定的社會空間內，對自己關心或與自身利益相關的事務所持的意見、態度以及各種情緒的總和。對用戶所關心的輿情事件進行科學的分類，制定有效的預警方案，評估和分析所處的輿情態勢，發出預警信號，并通過積極引導的方式進行良性互動。

3 結語

高校貼吧輿情是網絡社區輿情的一個層面，高校師生在互聯網上通過文字、語言、圖片和視頻等形式對社會上的某種事件或學校內與自身利益相關事情表達自己的態度，形成某種輿論態勢。隨著網絡管理制度的不斷完善，采用先進的信息技術對貼吧實行輿情預警，可以及早發現輿情事件中所蘊含的危機，通過追蹤其發展趨勢判斷輿情影響程度，及時做出信息反饋，營造良好的貼吧交流空間。

參考文獻

[1]張合斌.高校百度貼吧輿情研究.新聞愛好者，2009(9):122-123.

[2]吳興業，班成英.互聯網輿情分析預警初探.信息網絡安全，2008(6):57-58.

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文