淺析“快樂(lè)購(gòu)”全媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的構(gòu)建

摘要：“快樂(lè)購(gòu)”創(chuàng)建至今雖然保持了高速增長(zhǎng)，但更多的還是依賴(lài)于湖南本省的客戶(hù)資源，缺乏全國(guó)性的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。“快樂(lè)購(gòu)”的發(fā)展還面臨著諸多挑戰(zhàn)。要想擺脫單一渠道的限制，打開(kāi)渠道多元化的全國(guó)性市場(chǎng)，必須打造完善的“三合一”銷(xiāo)售通路，避免產(chǎn)品的重復(fù)化。完善快樂(lè)購(gòu)的信息發(fā)布平臺(tái)將是“快樂(lè)購(gòu)”未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：全媒體；快樂(lè)購(gòu)；營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

中圖分類(lèi)號(hào)：F721 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號(hào)：１６７３－２９１Ｘ（２０11）08－０154－03

一、“快樂(lè)購(gòu)”的發(fā)展及經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

我國(guó)的電視購(gòu)物節(jié)目起源于上世紀(jì)90年代初。目前，因?yàn)槿狈Ρ匾囊?guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，電視購(gòu)物行業(yè)的市場(chǎng)秩序變得紊亂起來(lái)。

“快樂(lè)購(gòu)”由中國(guó)內(nèi)地的湖南衛(wèi)視與湖南廣播影視集團(tuán)于2005年10月底共同注資1億元人民幣組建的“快樂(lè)購(gòu)物有限公司”創(chuàng)立，于2006年3月17日正式開(kāi)播。與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售暴利的電視直銷(xiāo)節(jié)目不同，“快樂(lè)購(gòu)”從誕生之日起就定位于“家庭百貨”，并有嚴(yán)格的商品審核體系以及覆蓋較廣的物流配送系統(tǒng)、方便快捷的金融結(jié)算體系、良好的售后服務(wù)以及準(zhǔn)確的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)管理。

（一）“快樂(lè)購(gòu)”的消費(fèi)文化

“消費(fèi)文化”是指文化在消費(fèi)領(lǐng)域的滲透與發(fā)展，包括滿(mǎn)足人們?nèi)粘Ｎ幕枰漠a(chǎn)品和活動(dòng)，也“涵蓋了其他一切為了直接消費(fèi)而進(jìn)行必要的再生產(chǎn)（復(fù)制）和輔助性創(chuàng)造活動(dòng)”。以湖南衛(wèi)視“快樂(lè)購(gòu)”為代表的我國(guó)第二代電視購(gòu)物節(jié)目，是國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物節(jié)目轉(zhuǎn)型期的代表。

同時(shí)，“快樂(lè)購(gòu)”給商家和整個(gè)零售行業(yè)也帶來(lái)了全新的商業(yè)價(jià)值。它最大限度地減少了傳統(tǒng)模式中商品到達(dá)消費(fèi)者手中的諸多中間環(huán)節(jié)及費(fèi)用，很多商家表示，借助“快樂(lè)購(gòu)”的平臺(tái)，銷(xiāo)售同時(shí)帶來(lái)的品牌宣傳和廣告效果更為重要。此外，“快樂(lè)購(gòu)”的發(fā)展也促進(jìn)了物流、IT等相關(guān)行業(yè)的成長(zhǎng)。

（二）“快樂(lè)購(gòu)”的銷(xiāo)售現(xiàn)狀

“快樂(lè)購(gòu)”以湖南長(zhǎng)沙為運(yùn)營(yíng)總部、節(jié)目制作中心和呼叫基地，省外投資建成了華東、華南兩個(gè)分公司，以上海、深圳為商品開(kāi)發(fā)基地；經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角、珠三角、京津片區(qū)和東南沿海地區(qū)是快樂(lè)購(gòu)的主要目標(biāo)市場(chǎng)。截至2010年3月，“快樂(lè)購(gòu)”總銷(xiāo)售額突破60億元，3年盈利增長(zhǎng)率為587%，貢獻(xiàn)了湖南省廣電集團(tuán)整體營(yíng)業(yè)收入的1/3，成為推動(dòng)湖南廣電發(fā)展的新的贏利點(diǎn)。

對(duì)于“快樂(lè)購(gòu)”下一階段的挑戰(zhàn)和任務(wù)，除了如何擴(kuò)大公司整體營(yíng)業(yè)額外，如何提高網(wǎng)絡(luò)、型錄和其他銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售額將成為突破的關(guān)鍵。

二、“快樂(lè)購(gòu)”全媒體銷(xiāo)售平臺(tái)的搭建

伴隨著IT技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的演變推動(dòng)著銷(xiāo)售渠道的多元化發(fā)展，憑借單一的電視媒體已經(jīng)很難形成強(qiáng)有力的傳播效果。“快樂(lè)購(gòu)”以電視購(gòu)物頻道的形式經(jīng)營(yíng)，一開(kāi)始定位于“媒體零售，電視百貨”，隨后逐漸發(fā)展并建立起包括電視、網(wǎng)站、型錄，伴隨著廣播、手機(jī)、外呼等輔助渠道在內(nèi)的跨媒體的“三合一”無(wú)店鋪銷(xiāo)售通路。這種跨媒體的渠道拓展是對(duì)最初的單一電視銷(xiāo)售渠道的豐富和擴(kuò)充，也展示出了“快樂(lè)購(gòu)”打造國(guó)內(nèi)無(wú)店鋪零售產(chǎn)業(yè)王國(guó)的決心。

現(xiàn)階段“快樂(lè)購(gòu)”無(wú)店鋪式銷(xiāo)售通路的模型（圖1）：

（一）“快樂(lè)購(gòu)”的電視媒體銷(xiāo)售平臺(tái)

隨著湖南全省范圍內(nèi)頻道覆蓋的實(shí)現(xiàn)，“快樂(lè)購(gòu)”作出了“跨省際全國(guó)性戰(zhàn)略擴(kuò)展”的戰(zhàn)略決定，開(kāi)始了全國(guó)性擴(kuò)張。

“快樂(lè)購(gòu)”現(xiàn)已成功進(jìn)駐湖南、湖北、江蘇、浙江、廣東、廣西、福建、山西等13個(gè)省3個(gè)直轄市，頻道覆蓋中國(guó)大陸300多個(gè)地級(jí)市的1/3以上。

“快樂(lè)購(gòu)”的擴(kuò)張選擇以購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)仉娨曨l道播出權(quán)以及與當(dāng)?shù)仡l道合作的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。這樣的合作借力關(guān)系不僅可以讓節(jié)目依托于一個(gè)頻道，進(jìn)行整體的資源運(yùn)作，同時(shí)在收視觀眾、播出時(shí)間方面更有保障；此外，還可以加大整個(gè)電視臺(tái)對(duì)公眾公信力的影響。然而，一方面存在“高額的落地成本和渠道開(kāi)拓費(fèi)用，以及在一線(xiàn)城市所面臨的落地難度和競(jìng)爭(zhēng)壓力”問(wèn)題；另一方面，“快樂(lè)購(gòu)”特殊的廣告銷(xiāo)售型節(jié)目性質(zhì)在合作方之間引發(fā)利益分配問(wèn)題。這都將“快樂(lè)購(gòu)”推向了思考渠道的多元化發(fā)展思路。

（二）“快樂(lè)購(gòu)”的網(wǎng)絡(luò)媒體銷(xiāo)售平臺(tái)

早在“快樂(lè)購(gòu)”開(kāi)播之初，其就已開(kāi)始拓展自己在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，目的則是在“快樂(lè)購(gòu)”潛在消費(fèi)群（年輕白領(lǐng)、收入較高的家庭）數(shù)量較大的北京地區(qū)建立起品牌知名度。

2009年12月29日，湖南衛(wèi)視與淘寶網(wǎng)在長(zhǎng)沙舉行重大戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，商討湖南衛(wèi)視與淘寶網(wǎng)合作組建合資公司一事。這是因?yàn)榭鞓?lè)購(gòu)物網(wǎng)站沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)貢獻(xiàn)度。然而，“快樂(lè)購(gòu)”與淘寶網(wǎng)合作的發(fā)展態(tài)勢(shì)如何還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。

（三）“快樂(lè)購(gòu)”的平面（紙質(zhì)）媒體銷(xiāo)售渠道

購(gòu)物雜志的發(fā)行可以解決身處現(xiàn)代職場(chǎng)中的消費(fèi)者在傳統(tǒng)電視購(gòu)物時(shí)段上遭遇的尷尬和難題。同時(shí)，購(gòu)物雜志能利用平面媒體特有的表現(xiàn)特性彌補(bǔ)電視等傳輸渠道的線(xiàn)性播出形式的不可逆性，還能根據(jù)受眾需求提供產(chǎn)品品類(lèi)和目錄的定制化服務(wù)。產(chǎn)品型錄也是“快樂(lè)購(gòu)”在平面媒體領(lǐng)域關(guān)注的重點(diǎn)渠道。“快樂(lè)購(gòu)”所傳達(dá)的便捷、先進(jìn)、時(shí)尚的生活消費(fèi)理念，促使快樂(lè)購(gòu)在銷(xiāo)售渠道和營(yíng)銷(xiāo)手段上不斷推陳出新。

2008年1月，“快樂(lè)購(gòu)”型錄正式發(fā)行。2008年11月4日，快樂(lè)購(gòu)與湖南電信湖南號(hào)碼百事通共同召開(kāi)發(fā)布會(huì)，會(huì)上宣布雙方聯(lián)合打造的新型購(gòu)物雜志《mygo》正式上線(xiàn)發(fā)行。2009年，“快樂(lè)購(gòu)”開(kāi)始嘗試與大眾平面媒體報(bào)紙合作組建新型購(gòu)物模式，先后與湖南省內(nèi)影響力最大的三湘都市報(bào)、瀟湘晨報(bào)合作推出了《快樂(lè)購(gòu)新一周》和《如意購(gòu)》報(bào)紙購(gòu)物。

（四）“快樂(lè)購(gòu)”的廣播媒體銷(xiāo)售渠道

都市私家車(chē)主這塊巨大的潛在消費(fèi)市場(chǎng)成為零售商爭(zhēng)奪的戰(zhàn)場(chǎng)。隨著有車(chē)一族的壯大，廣播成為可接觸到該消費(fèi)群體的最直接渠道。

2010年1月23日，快樂(lè)購(gòu)電臺(tái)購(gòu)物——快樂(lè)886生活時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)節(jié)目正式開(kāi)播。這是國(guó)內(nèi)首家消費(fèi)電臺(tái)，也是“快樂(lè)購(gòu)”繼電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志三條銷(xiāo)售渠道之后，開(kāi)辟的第四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。該平臺(tái)正是瞄準(zhǔn)近年來(lái)不斷擴(kuò)大的私家車(chē)主這一消費(fèi)市場(chǎng)，為他們“提供以汽車(chē)、生活為主題的消費(fèi)資訊、相關(guān)服務(wù)和相應(yīng)產(chǎn)品”。目前，該渠道的開(kāi)辟時(shí)間尚短，究竟市場(chǎng)反響如何，還有待時(shí)間的考驗(yàn)。

（五）“快樂(lè)購(gòu)”的其他輔助銷(xiāo)售通路

隨著3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)的普及，移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì)成為不可小覷的一股力量。目前，90%的日本、韓國(guó)手機(jī)用戶(hù)都已經(jīng)頻繁地在手機(jī)上消費(fèi)。在日本，移動(dòng)電子商務(wù)的交易額已經(jīng)占到電子商務(wù)總體交易額的40%左右。這種更加便捷、私密、互動(dòng)的新型移動(dòng)消費(fèi)方式，更能滿(mǎn)足都市年輕人對(duì)“快時(shí)尚”的追求。

然而“快樂(lè)購(gòu)”于2009年5月17日正式推出的手機(jī)購(gòu)物渠道——消費(fèi)者可通過(guò)WAP、GPRS登陸快樂(lè)購(gòu)手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)站瀏覽商品信息、訂購(gòu)商品，也可通過(guò)定制快樂(lè)購(gòu)彩信特刊獲取商品信息、發(fā)送短信訂購(gòu)商品——尚未真正成形，市場(chǎng)份額的貢獻(xiàn)度很低。在未來(lái)的渠道擴(kuò)張和完善過(guò)程中，移動(dòng)電子商務(wù)最有可能成為“快樂(lè)購(gòu)”打敗其他競(jìng)爭(zhēng)者的突破點(diǎn)。

三、全媒體銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的整合空間

從目前“快樂(lè)購(gòu)”市盈率的比例來(lái)看，快樂(lè)購(gòu)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的96%來(lái)源于傳統(tǒng)電視銷(xiāo)售渠道，3%來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，另外1%由新開(kāi)發(fā)的型錄雜志銷(xiāo)售渠道貢獻(xiàn)。想將“快樂(lè)購(gòu)”打造成全國(guó)領(lǐng)先的全媒體零售平臺(tái)，渠道多元化是必然趨勢(shì)。

（一）銷(xiāo)售終端的多元化呈現(xiàn)

基于受眾需求為核心的Web2.0式的服務(wù)式消費(fèi)方式的盛行，要求“快樂(lè)購(gòu)”將更多的注意力投入到電子商務(wù)領(lǐng)域。無(wú)疑，“快樂(lè)購(gòu)”與淘寶網(wǎng)的合作在“快樂(lè)購(gòu)”的諸多市場(chǎng)動(dòng)作中最富有話(huà)題性。對(duì)于“快樂(lè)購(gòu)”來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)完備的網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)服務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)其建立其自身的專(zhuān)業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站提供了條件。

相比于淘寶這類(lèi)B2C購(gòu)物網(wǎng)站，“快樂(lè)購(gòu)”也有它自己的優(yōu)勢(shì)：可以提供同步電視購(gòu)物直播和商品視頻點(diǎn)播，這是普通B2C網(wǎng)站所做不到的，因?yàn)槠胀ňW(wǎng)站通常是以虛擬店鋪式形式呈現(xiàn)產(chǎn)品，以圖片、文字為主要表現(xiàn)手段。“快樂(lè)購(gòu)”可以借助電視母媒體的品牌優(yōu)勢(shì)與大眾傳播口碑，電視通路仍然是快樂(lè)購(gòu)受眾的認(rèn)識(shí)來(lái)源。這對(duì)各取所需、取長(zhǎng)補(bǔ)短的合作伙伴，是否會(huì)在不久的將來(lái)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“快樂(lè)購(gòu)”還有很長(zhǎng)一段路要走。

如今通訊技術(shù)高速發(fā)展，“快樂(lè)購(gòu)”已經(jīng)意識(shí)到移動(dòng)電子商務(wù)這塊巨大的潛在消費(fèi)市場(chǎng)——全球第一的中國(guó)7.4億手機(jī)用戶(hù)。但3G網(wǎng)絡(luò)低普及率使得“快樂(lè)購(gòu)”打造的手機(jī)購(gòu)物渠道現(xiàn)階段市場(chǎng)表現(xiàn)欠佳。

此外，實(shí)體店面的建設(shè)將是“快樂(lè)購(gòu)”規(guī)劃的下一個(gè)項(xiàng)目。實(shí)體店面的鋪設(shè)將豐富消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供部分產(chǎn)品在“空中零售網(wǎng)絡(luò)”無(wú)法提供的產(chǎn)品實(shí)體感受。“快樂(lè)購(gòu)”將融合新、舊渠道的銷(xiāo)售特點(diǎn)，不斷完善傳統(tǒng)百貨公司、柜臺(tái)展示等傳統(tǒng)展示渠道，發(fā)展成真正意義的全媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

（二）銷(xiāo)售產(chǎn)品的細(xì)分化處理

現(xiàn)階段，“快樂(lè)購(gòu)”的“全媒體”的銷(xiāo)售平臺(tái)的搭建主要表現(xiàn)在渠道結(jié)構(gòu)方面，強(qiáng)調(diào)多種通路的結(jié)合。而對(duì)于這種新的跨行業(yè)、跨媒體、跨地區(qū)銷(xiāo)售平臺(tái)，應(yīng)該是從消費(fèi)者需求出發(fā)，為消費(fèi)者提供全方位的便捷的融合的產(chǎn)品終端呈現(xiàn)形式。事實(shí)上，全媒體并不一定是要求全部的媒體，它可以是針對(duì)某媒體產(chǎn)品市場(chǎng)而形成的一條“合理的適度的產(chǎn)業(yè)鏈”，適當(dāng)延伸和豐富產(chǎn)品價(jià)值及相關(guān)服務(wù)。

1.互聯(lián)網(wǎng)渠道的產(chǎn)品差異化處理

互聯(lián)網(wǎng)渠道的開(kāi)通可以解決電視銷(xiāo)售渠道中節(jié)目的線(xiàn)性播出以及節(jié)目播出時(shí)長(zhǎng)的限制問(wèn)題。消費(fèi)者可以即時(shí)在線(xiàn)播放或是進(jìn)行節(jié)目回播。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道可以借助大量圖片、文字的解說(shuō)對(duì)電視媒體的演示進(jìn)行補(bǔ)充。另外，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道更有利于受眾的社區(qū)化分區(qū)，受眾能更好地利用互聯(lián)網(wǎng)空間選擇自己喜歡的產(chǎn)品類(lèi)別。不論是從產(chǎn)品咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)細(xì)則還是售后服務(wù)等環(huán)節(jié)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售渠道都更加利于銷(xiāo)售方與消費(fèi)者的即時(shí)溝通和反饋。

2.平面媒體的產(chǎn)品差異化處理

平面媒體銷(xiāo)售渠道（包括型錄、報(bào)刊、雜志等）的打造可以更好地通過(guò)圖片、文字的感染力吸引受眾，就產(chǎn)品的某幾種特性（歷史、文化、設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)師等）向特定受眾提供產(chǎn)品介紹。這里強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的內(nèi)在涵義和平面媒體相對(duì)于其他大眾媒體而言的受眾細(xì)分性。

3.廣播通路的產(chǎn)品產(chǎn)異化處理

現(xiàn)階段，“快樂(lè)購(gòu)”廣播媒體銷(xiāo)售渠道的最大特點(diǎn)在于它所針對(duì)的消費(fèi)市場(chǎng)——有車(chē)一族。同時(shí)，基于廣播媒體的只有聲音，缺失畫(huà)面的傳播特性，“快樂(lè)購(gòu)”應(yīng)該在電臺(tái)購(gòu)物節(jié)目中主要推銷(xiāo)服務(wù)性和功能性更強(qiáng)的產(chǎn)品，它可以是餐劵、某種消費(fèi)卡、商場(chǎng)某個(gè)季節(jié)的打折活動(dòng)、某銀行的某款理財(cái)組合產(chǎn)品、某條旅游線(xiàn)路、亦或者是某個(gè)明星的演唱會(huì)門(mén)票。同時(shí)，廣播的聲音傳播有著其他媒體難以比擬的感染力，廣播購(gòu)物節(jié)目的銷(xiāo)售與廣播節(jié)目的結(jié)合是必然趨勢(shì)。

4.區(qū)別于銷(xiāo)售型營(yíng)銷(xiāo)理念的服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)理念

基于媒體為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的快樂(lè)購(gòu)，其競(jìng)爭(zhēng)者不但是大量的電視購(gòu)物頻道，事實(shí)上，眾多的傳統(tǒng)購(gòu)物渠道和新型購(gòu)物渠道都是“快樂(lè)購(gòu)”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。“快樂(lè)購(gòu)”不僅在內(nèi)容上要領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)者，基于受眾體驗(yàn)為核心理念的快樂(lè)購(gòu)更要在服務(wù)上領(lǐng)先于其他渠道。完整的售后服務(wù)也是“快樂(lè)購(gòu)”將來(lái)保持發(fā)展的法寶之一。可以通過(guò)“低價(jià)促銷(xiāo)”、“發(fā)放贈(zèng)品”等方式吸引那些未曾體驗(yàn)過(guò)電視購(gòu)物的觀眾進(jìn)行第一次購(gòu)物嘗試。同時(shí)，也可以依據(jù)不同媒體的社區(qū)化受眾進(jìn)行差別化服務(wù)。

（三）內(nèi)容資源的互動(dòng)性整合

傳播媒介各具優(yōu)劣點(diǎn)，整合多種通路資源，進(jìn)行差異化定位的同時(shí)發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)是“快樂(lè)購(gòu)”亟待解決的另一問(wèn)題——如何實(shí)現(xiàn)節(jié)目的內(nèi)容、資源在集團(tuán)內(nèi)、媒體通路之間的流動(dòng)和共享；并適度延伸媒體產(chǎn)品的合理產(chǎn)業(yè)鏈，衍生出圍繞其的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。筆者比較了臺(tái)灣東森購(gòu)物網(wǎng)站與快樂(lè)購(gòu)物網(wǎng)，無(wú)論從“導(dǎo)航設(shè)置”、“購(gòu)物渠道”還是“相關(guān)服務(wù)”各方面來(lái)看，東森購(gòu)物都有著更為完整的渠道鏈接、完善的售后服務(wù)以及受眾反響很好的“互動(dòng)社區(qū)”欄目。

同時(shí)，“快樂(lè)購(gòu)”應(yīng)該建立起更為完善的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)自己客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的分析中了解會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣與需求，針對(duì)不同的會(huì)員提供不同的產(chǎn)品促銷(xiāo)與服務(wù)方案，增加消費(fèi)者對(duì)“快樂(lè)購(gòu)”的品牌忠誠(chéng)度。

隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，現(xiàn)代支付體系、物流體系的發(fā)展，只有實(shí)時(shí)追蹤受眾反饋、及時(shí)反應(yīng)才能最大限度地拉近生產(chǎn)商和消費(fèi)者的距離。生產(chǎn)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)正被逐步淘汰，消費(fèi)者的需求將會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，需求導(dǎo)向型消費(fèi)經(jīng)濟(jì)正在來(lái)臨。

四、結(jié)論

我國(guó)國(guó)內(nèi)的電視購(gòu)物作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，其二次繁榮標(biāo)志著我國(guó)電視產(chǎn)業(yè)新模式的誕生。在“全媒體”的傳播環(huán)境中，“快樂(lè)購(gòu)”打造的全媒體銷(xiāo)售形態(tài)加強(qiáng)了媒體間的互動(dòng)性， 連結(jié)了IT、物流、金融等原來(lái)看似關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也牢固了媒體和廣告商的合作關(guān)系。然而，在“快樂(lè)購(gòu)”保持著高速市盈率的同時(shí)也暴露出了其在媒介通路整合過(guò)程中的一些問(wèn)題：媒介多元化程度不高，通路資源利用率不高，內(nèi)容整合互動(dòng)性不強(qiáng)。隨著各種新興媒體技術(shù)的成熟，傳統(tǒng)電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)將經(jīng)歷新的變革，“快樂(lè)購(gòu)”未來(lái)發(fā)展的突破點(diǎn)不可避免地將與新興媒體銷(xiāo)售渠道聯(lián)系起來(lái)。未來(lái)的家庭電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)應(yīng)該更多地走上媒體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化、產(chǎn)品細(xì)分化、內(nèi)容數(shù)字化發(fā)展的道路，只有這樣，才能滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)受眾的真正需求，才能成為國(guó)內(nèi)零售渠道的主流。

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