謝莉.桑德伯格Facebook離不開的女人

2011年4月末的一個下午，30幾個分管不同業(yè)務(wù)的部門經(jīng)理聚在Facebook位于帕洛·阿爾托市的總部開會。他們大多身著T恤、牛仔褲，還有人穿了連帽衫——那是 Facebook 創(chuàng)始人馬克·扎克伯格的最愛。只有一位女士穿著正裝，她就是 Facebook的二把手——首席運營官謝莉·桑德伯格。經(jīng)理們一個個上臺介紹工作進(jìn)展，桑德伯格身體微微前傾，手靠在會議桌上專注地聽著每一個人的發(fā)言。

和很多苛刻的硅谷大佬不同，桑德伯格在聆聽過程中會不時給出一些積極反饋。當(dāng)一個產(chǎn)品經(jīng)理展示一張公司廣告業(yè)務(wù)逐年倍增的圖表時，桑德伯格幾乎從椅子上跳了起來：“這張圖太美了，我要把它貼在辦公室的墻上。”

然而，為Facebook 繪制出這樣一張美妙圖表的人正是桑德伯格自己。馬克·扎克伯格甚至說：“沒有謝莉·桑德伯格的Facebook不是完整的。”

Facebook的“家長”和“保姆”

2008年3月，F(xiàn)acebook宣布桑德伯格出任首席運營官。彼時，外界普遍不看好這一對拍檔，有人甚至說這簡直是“地獄一般的商業(yè)聯(lián)姻”。

那時，F(xiàn)acebook已擁有數(shù)千萬用戶，被譽為“全世界最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)”，唯一也是最大的問題則是：他們不知道如何從中賺錢。

此前數(shù)月，F(xiàn)acebook自主創(chuàng)新的商業(yè)平臺“燈塔”幾乎將這家全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)逼入絕境。根據(jù)“燈塔”平臺的設(shè)計，用戶在一些和Facebook合作的網(wǎng)站上完成的消費行為會直接向用戶的好友們廣播，但卻是以犧牲用戶隱私為代價的。

最終，扎克伯格被迫向公眾道歉，并關(guān)閉了“燈塔”服務(wù)。《財富》雜志評論道：“如果有個聰明的‘成年人’在掌管一切的話，這樣的事情完全可以避免。而在Facebook內(nèi)部，沒有一個這樣的人能教‘孩子們’怎么做。”

“燈塔”事件讓Facebook董事會意識到請一個“家長”的緊迫性。不同于 Google，他們要找的“家長”必須既能獨當(dāng)一面又心甘情愿當(dāng)公司的二把手，因為執(zhí)拗的扎克伯格不愿放棄 CEO的職位，他覺得自己需要“為公司定下基調(diào)”。

而扎克伯格“追求”桑德伯格的故事則在硅谷傳為佳話。扎克伯格是在一次圣誕聚會上和桑德伯格認(rèn)識的，他對桑德伯格可謂是“一見傾心”，他們兩人在靠近門廊的地方足足聊了半個小時。聚會結(jié)束后，扎克伯格就開始跟在桑德伯格屁股后面。之后每次見面時，扎克伯格都要問“你什么時候過來和我們一起工作”。

據(jù)《Facebook效應(yīng)》一書記載，扎克伯格前后共與桑德伯格談了50個小時。桑德伯格也對扎克伯格的孩子氣哭笑不得，她稱扎克伯格的“糾纏”是“無休無止”的。

兩個月后，桑德伯格欣然將自己的辦公室從山景城搬到了南加州大街1601號。

“她幫Facebook找到了另一條腿”

來Facebook之前，桑德伯格是Google公司負(fù)責(zé)線上銷售業(yè)務(wù)的副總裁，其所負(fù)責(zé)部門的員工人數(shù)逾4000人，占Google 全體員工的1/4。正是在她的領(lǐng)導(dǎo)下，Google的側(cè)欄廣告業(yè)務(wù)收入激增，對公司總收入的貢獻(xiàn)超過一半，成為 Google最主要的收入來源。到了Facebook，她也想先拿廣告業(yè)務(wù)開刀。

當(dāng)時，在Facebook內(nèi)部彌漫著濃重的“工程師情結(jié)”。扎克伯格曾說：“如果我們太關(guān)注廣告的話，那顯然無法將全部精力集中在用戶產(chǎn)品的優(yōu)化上。”

在桑德伯格履新5周后，扎克伯格給自己放了個長假，開始一個月的環(huán)球旅行。人們明白，扎克伯格是想給新上任的桑德伯格機會來梳理公司業(yè)務(wù)。

在這期間，桑德伯格在公司內(nèi)部開了8次探討商業(yè)模式的研討會。幾次會議過后，大家似乎達(dá)成了共識：Facebook超過70%的利潤應(yīng)該來自某種形式的廣告業(yè)務(wù)。但問題是，如何才能在互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)中脫穎而出呢？

2008年，F(xiàn)acebook全年的廣告收入不足3億美元。同年，雅虎的廣告收入近16億美元，而Google更是突破了21億美元。Facebook被自己的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了身后。

桑德伯格和她的屬下發(fā)現(xiàn)，Google的廣告由用戶的搜索需求產(chǎn)生，屬于“滿足需求類”的廣告。全世界高達(dá)6000 億的廣告業(yè)務(wù)中，僅有20%的投放是屬于這種類別的。更多的廣告只是為了吸引注意力，屬于“創(chuàng)造需求類”。但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，還沒有哪家公司專注于后者，這就是他們的機會，F(xiàn)acebook定制化交互式的社交廣告模式就此誕生，并沿用至今。把“廣告變成內(nèi)容”的理念不僅打動了扎克伯格，也說服了廣告商。

在推動公司廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，桑德伯格也了解了扎克伯格的野心。“他的目標(biāo)是讓全世界的人都用上Facebook。”在桑德伯格看來，關(guān)注用戶增長與尋求盈利點并不矛盾， 桑德伯格毫不含糊地承認(rèn)：“廣告就是Facebook要做的生意。”她說得沒錯。Facebook 的用戶數(shù)量從她加盟時的6000萬，急速增加到如今的6億。2010年Facebook的廣告收入近19億美元，比兩年前翻了6倍。根據(jù)電子商務(wù)咨詢公司的預(yù)測，2011年Facebook的收入可能還要繼續(xù)翻番，突破40億美元，超過Google成為互聯(lián)網(wǎng)廣告界的老大。

如今，當(dāng)桑德伯格交出一份令人羨慕的成績單時， 媒體又調(diào)轉(zhuǎn)了方向。《華盛頓郵報》的CEO唐納德·格拉漢姆對扎克伯格和桑德伯格的合作大加贊賞，稱“外界對Facebook生存能力的質(zhì)疑終于可以消停了”。

“我想她可以成為總統(tǒng)”

2011年5月25日晚上，身著一襲紅色連衣裙的桑德伯格來到倫敦政經(jīng)學(xué)院演講，她足足說了40分鐘，又在問答環(huán)節(jié)上花了半個小時。《每日電訊報》稱她“非常有魅力”，是“Facebook的第一夫人”。而《華爾街日報》評論說：“她很會拿捏分寸，在諸多不同的場合從來不會犯錯。”

1996年，桑德伯格的恩師薩默斯出任克林頓政府的財政部長，不到30歲的桑德伯格被邀請出任薩默斯的辦公廳主任，別人卻對她的少年得志并不買賬。在她上任第三天，當(dāng)時的海關(guān)主管雷·凱利就在電話里對她狠狠地說：“雖然我不是薩默斯的親信，但那并不意味著我不知道自己該干什么。”在凱利摔下電話后，桑德伯格就開始計劃逐一拜訪各部門的主管。“當(dāng)我拜訪完所有人后，工作就變得順利很多。”她回憶道。

《華盛頓郵報》的記者凱瑟琳·格拉漢姆說，桑德伯格在社交上展現(xiàn)的天賦，讓她在某種程度上仍然是個“華盛頓的政治動物”。

朋友們說，這是她的“軟實力”。曾經(jīng)和桑德伯格共同為薩默斯工作的瑪恩·列文對此深有感觸。在參加完桑德伯格婚禮后的一天，她有一場重要的商學(xué)院考試。“當(dāng)我抵達(dá)婚禮現(xiàn)場時，她已經(jīng)為我準(zhǔn)備好一個單獨的房間，還可以上網(wǎng)。”回憶起這段經(jīng)歷，列文仍然頗為感動，“在結(jié)婚當(dāng)天，她有無數(shù)的事情需要去照應(yīng)，而我的復(fù)習(xí)竟然是其中一項。這太讓人驚訝了。”

從華盛頓來到硅谷后，桑德伯格仍然經(jīng)常在家中舉行各種派對。桑德伯格的丈夫戈德博格說，她可以在下班后一小時之內(nèi)就換好她的CK無袖長裙和黑色Prada踝靴站在門口迎接客人。“她還總是抱怨我們家的飯桌太小，只能坐下14個人。”

桑德伯格的社交能力也是不愿面對媒體的宅男扎克伯格所看重的。每周一和周五，桑德伯格和扎克伯格都會撇開別人，進(jìn)行推心置腹的兩人會議。《紐約時報》稱她是扎克伯格“最具有價值的朋友”。

桑德伯格的廣泛交際為她和Facebook都贏得了聲譽。今年2月，美國總統(tǒng)奧巴馬宣布將桑德伯格召入自己的22人就業(yè)問題顧問委員會，這讓桑德伯格有了直接向白宮施加影響力的渠道。

在硅谷找到自己的另一半

在加入Google之前，桑德伯格從未想過自己有一天會在私有企業(yè)里工作。“我的父母熱衷于參加社會活動，在蘇聯(lián)旅行的時候還因此被捕過。”桑德伯格認(rèn)為家庭對她的影響很大。桑德伯格的父親是個眼科醫(yī)生，至今還未退休；母親是個英語老師。

在哈佛，桑德伯格的社交能力和政治熱情開始嶄露頭角。1991年，因為在期中和期末考試?yán)锒嫉昧俗罡叻郑划?dāng)時擔(dān)任經(jīng)濟(jì)學(xué)教授的勞倫斯·薩默斯看中，后者答應(yīng)做她的畢業(yè)論文的指導(dǎo)老師。

在寫畢業(yè)論文時，桑德伯格在哈佛科學(xué)中心的電腦上調(diào)出了太多資料，以至于整個中心的系統(tǒng)都被她搞崩潰了。為此，薩默斯接到了學(xué)校方面的投訴，但桑德伯格給他留下的印象更深了。桑德伯格畢業(yè)后，當(dāng)時擔(dān)任世界銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家的薩默斯把她召到了自己身邊。再后來，薩默斯又帶她一起去了白宮。

2001年，薩默斯任期結(jié)束時，桑德伯格需要重新考慮自己的將來。她咨詢的第一個人就是時任 Google首席執(zhí)行官埃里克·施密特。桑德伯格說，當(dāng)時她還在用傳統(tǒng)MBA畢業(yè)生的模型權(quán)衡每個工作機會，但施密特卻要她扔掉這些條條框框。“去發(fā)展最快的地方吧，”桑德伯格回憶施密特的建議，“因為那里有最多的機會。”

就這樣，桑德伯格從東海岸來到了南加州的硅谷，加盟Google。在硅谷，桑德伯格不僅找到了工作的新起點，還找到了自己人生的另一半，前雅虎音樂高級副總裁戴夫·戈德博格。現(xiàn)在，她和戈德博格以及他們的兩個孩子，住在位于舊金山以南的阿瑟頓市一座擁有7個臥室的公寓里。

2009 年，薩默斯重返白宮，擔(dān)任奧巴馬政府國家經(jīng)濟(jì)委員會的主任。他又想到了桑德伯格。但這一次桑德伯格拒絕了。“她覺得和扎克伯格一起共事來改變這個世界是件愉快的事。”她的丈夫戈德博格如此表示。

如今，桑德伯格的另一個導(dǎo)師、也是她的前老板施密特，成為了接替駱家輝出任美國商務(wù)部部長呼聲最高的人選，桑德伯格會不會有一天也重返白宮？桑德伯格的好友、哈佛肯尼迪政府學(xué)院的發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)教授蘭特·普里切特倒是對她的仕途很有信心，“我有種直覺，她有一天會管理這個世界。我想她可以成為美國總統(tǒng)。”（摘自《外灘畫報》）