創(chuàng)業(yè)企業(yè)不可不知的法則

當(dāng)創(chuàng)業(yè)進(jìn)入越來越多人選擇的視野，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者已然成為一個人群類別，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的各種問題也就紛至沓來，匯集成流，化為一道道頗具普遍性的門檻，橫亙于諸多豪氣萬丈的心胸前。諸如：該如何處理長期利益與短期利益的關(guān)系，怎樣對待投資者，主抓市場還是管理，乃至是否該承擔(dān)社會責(zé)任？要知道，創(chuàng)業(yè)的成功與否，從來都不是僅靠運(yùn)氣那么簡單，盡管有人說成功不可復(fù)制，但創(chuàng)業(yè)擁有其基本法則，一旦漠視，失敗卻總是可復(fù)制的。

不如讓塞西莉#8226;杜拉克來告知創(chuàng)業(yè)者們這些法則的奧秘。在先后做過投資分析師、法律工作者，以及創(chuàng)立商業(yè)分析軟件公司后，她職業(yè)生涯的后半段作為一位對接創(chuàng)業(yè)型企業(yè)和投資者雙方的咨詢顧問出現(xiàn)，見過了太多種子萌芽長成或者幼苗夭折。不得不說，在某種程度上，她享譽(yù)全球的管理大師父親——彼得#8226;杜拉克給予了她很大影響，讓她能從更不一樣的角度審視她的咨詢對象，并給出出人意料的忠告或建議。

2011年9月21日，塞西莉#8226;杜拉克的熱烈笑容在交錯的閃光燈中閃爍，這里是第六屆中國彼得#8226;杜拉克高層管理論壇的北京站。即便茶歇期間，塞西莉也不肯呆在休息室，而是選擇走到大家中間聊天，引來大批“中國粉絲”。

當(dāng)然，在此之前，她已經(jīng)就創(chuàng)業(yè)企業(yè)的一系列問題跟《中外管理》做了分享。

從“管理”看“創(chuàng)業(yè)”

《中外管理》：您之前的工作背景，無論是投資分析師、法律工作，還是做商業(yè)分析軟件公司，看上去都不是和“管理”那么密切相關(guān)。那么，研究管理的父親，對您曾經(jīng)的工作給予了怎樣的影響？

塞西莉#8226;杜拉克：我覺得他的影響其實遍及所有知識工作者，他經(jīng)常說：“做正確的事而不是把事情做正確”。在我的工作生涯里，肯定有一大串要做的事。所以在一系列要做的事里，每天都要審查今天什么是正確的需要做的，最重要的是什么，那么大體的方向就不會錯。從企業(yè)家的角度說，有時候，他應(yīng)該明白，工作表上可能沒有一件事情是真正重要的，那這時他就要改變方向。

《中外管理》：那么，您現(xiàn)在從事的初創(chuàng)企業(yè)和投資者咨詢工作，通常如何切入？

塞西莉#8226;杜拉克：我會問很多問題。包括杜拉克著名的問題，誰是你的顧客？你的事業(yè)是什么？企業(yè)家很多時候忙于運(yùn)作自己的事業(yè)，很容易忘記這些最基本的重要問題，因為每天要做的事已經(jīng)占據(jù)了他們大部分時間。而且現(xiàn)今社會一切都發(fā)生得很快，很多事情會分散你的注意力。但對高層管理者來說，很重要的是，停下來反省一下，看看宏觀的情況。另外一件很重要的事是，其實不應(yīng)該太專注于自己的競爭者，經(jīng)常往前看看下一個創(chuàng)新是什么，比回頭看追你的人在做什么更重要。

《中外管理》：您會從管理的角度研究創(chuàng)業(yè)嗎？您覺得，管理因素對一個項目的成敗到底有多大的影響？

塞西莉#8226;杜拉克：硅谷的創(chuàng)新事業(yè)一般是從三四個人開始，有個想法，把它實現(xiàn)出來。開始的時候其實沒有員工也沒有管理，創(chuàng)始人參與所有工作。經(jīng)常是，如果創(chuàng)意成功了，創(chuàng)始人就被挪到一邊去，因為有想法的人未必是好的經(jīng)理人，他可能很有創(chuàng)意，能講出下一個最新的發(fā)明，但對于客戶關(guān)系的管理就不一定太好。所以創(chuàng)業(yè)成功后，他們就變成留在創(chuàng)意那個環(huán)節(jié)。

但是，其實那些所謂風(fēng)險投資人就是投在這些不停創(chuàng)新的人身上。

什么是創(chuàng)業(yè)企業(yè)最重要的

《中外管理》：對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，什么是最重要的？創(chuàng)意、拉攏人才、找到投資，還是其他？

塞西莉#8226;杜拉克：人才。

因為想法不缺，但把一個想法變成一個事業(yè)，哪怕是個小的事業(yè)，也需要有人去做。好的人才總有辦法的。即便一條路走不通，也總會找到另外的辦法解決。喬布斯就是個很好的例子。他創(chuàng)造第一臺電腦的時候，遇到一個最大的問題就是用來散熱的電風(fēng)扇噪音大，他認(rèn)為不能接受。他的解決方式是，請了一個工程師用6年的時間去解決。所以想法不可少，但也要做很多工作，堅持很重要。

《中外管理》：您不但對接初創(chuàng)企業(yè)，也同時對接投資者，根據(jù)您的經(jīng)驗，二者之間如果產(chǎn)生鴻溝，通常這個鴻溝是什么？

塞西莉#8226;杜拉克：是的，他們在很多不同的方面都有摩擦。我對于創(chuàng)業(yè)者的忠告是，你拿出來的是時間，沒有任何錢，而投資者是真金白銀放進(jìn)來。公司成功了，你們都會賺很多錢，雙贏，但是公司垮了呢，拿出錢的人是最大的輸家，而你損失的只是一兩年的時間而已。所以說，創(chuàng)業(yè)者不要太貪心。

更何況，投資者通常還有其他社會關(guān)系，他能夠把這種關(guān)系帶給你。如果他愿意，也可以帶客戶給你，還可以給你忠告和建議。而且看他是否愿意不那么經(jīng)常近距離地影響和監(jiān)控你，而是保持一種長期的關(guān)系。這要評估，不但是錢的問題，而是雙方怎么合作的問題。

《中外管理》：您可能顛覆了很多中國創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)識。要知道，不少創(chuàng)業(yè)者被投資人掃地出門，甚至在開始第二次創(chuàng)業(yè)時，會對投資者抱有敵意。

塞西莉#8226;杜拉克：我先講另外一個問題。在硅谷通常不是一個單一的投資者，風(fēng)險基金機(jī)構(gòu)里是有很多伙伴的，對創(chuàng)業(yè)者來說，面對的是一個團(tuán)隊，就不會受單一某個人的影響。一個比較可行的辦法是創(chuàng)業(yè)者先提出需要多少錢，然后分散給投資團(tuán)隊，他們之間是有一些張力的，不一定全都意見一致，這樣權(quán)力其實是分散的，就像太極一樣，不會有一個單一的投資者能控制大局。

那是不是股權(quán)更分散些會更好呢？可能是。但這樣創(chuàng)業(yè)者也會面臨一個問題，就是面對的報告對象多了，利弊皆有。

《中外管理》：在您目前所搜集到的案例中，您認(rèn)為，初創(chuàng)企業(yè)存在的最大問題是什么，最需要的幫助是什么？

塞西莉#8226;杜拉克：最大的困難是，你要知道你解決的是什么問題，你面對的是什么問題。就是怎樣把機(jī)遇正確的構(gòu)建起來。我在美國加州有個客戶，他想法很多。我?guī)退峁┳稍兎?wù)，他當(dāng)然想讓我?guī)退l(fā)展事業(yè)，我就問他，現(xiàn)在正在解決的是什么問題。他說，噢，很多！我說不是，你覺得最重要最需要解決的是什么問題，能回答這個問題時，你就開始有思路，找到問題以后，你也要找到需要解決這個問題的人。

而且，一定要看自己正在努力的事業(yè)有沒有市場，創(chuàng)業(yè)者通常會很堅決地認(rèn)為他最懂得他的事業(yè)，經(jīng)常認(rèn)為如果我把它做出來，他們肯定就來買了。其實有沒有這個需要不該問創(chuàng)業(yè)者，顧客是回答這個問題的最好人選。創(chuàng)業(yè)者要客觀地看待這個問題，如果真的不行，就放棄這條船，迅速地選擇另一條。

活下來與健康成長的拉鋸

《中外管理》：還有一個問題是，很多創(chuàng)業(yè)者會說，只有先存活下來才能談其他，對一個初創(chuàng)企業(yè)，短期和長期的利益該如何平衡？

塞西莉#8226;杜拉克：美國和歐洲的做法是，開始有個小團(tuán)隊，錢也不多。投資者給些小錢，就像種下一顆種子，能長出來就行了。到了某個里程碑，比如：通過市場調(diào)查證明這個企業(yè)已經(jīng)成為本領(lǐng)域的標(biāo)桿，再投多一些。如此階段性遞進(jìn)。

最初第一輪種子基金只是讓他們先生存下來，通常在美國也就需要美金5～10萬。創(chuàng)業(yè)者在這個階段經(jīng)常是過度樂觀的，有經(jīng)驗的投資者一定知道你是過度承諾，如果能夠達(dá)成三分之二就已經(jīng)不錯了，不會抱有太大預(yù)期。而到了第二輪，首輪投資者可能會邀請更多投資人進(jìn)來，這是個非常公開和透明的過程。這樣可以有效地處理企業(yè)短期利益和長期利益的關(guān)系，讓有前途的企業(yè)順利地活下來，并謀求更理性的成長。

當(dāng)然，這要求風(fēng)險投資應(yīng)該是個有耐心的錢，要能等待。其實，最成功的風(fēng)險投資恰恰是初始階段的投資，因為一般企業(yè)得到注資后要7-9年才能真正上市，上市后還需要繼續(xù)投資。如果能堅持10年，收成時通常就會很豐盛，這一條是給風(fēng)險基金的忠告。

《中外管理》：杜拉克曾經(jīng)說過，社會責(zé)任也是要量力而行的，做超出自己能力的事情也是一種不負(fù)責(zé)。那么，初創(chuàng)企業(yè)需要承擔(dān)社會責(zé)任嗎？需要承擔(dān)到什么程度？

塞西莉#8226;杜拉克：如果新創(chuàng)事業(yè)是成功的，那他就已經(jīng)創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會了，而且教育他的員工，對社會整體來說是有貢獻(xiàn)的。當(dāng)然，前提是要遵守行業(yè)道德來發(fā)展。不過，現(xiàn)在的問題是，好事不出門，壞事傳千里。所以對初創(chuàng)企業(yè)來說，就像Google曾經(jīng)立下的格言“不作惡”，這個是很重要的。

責(zé)任編輯：楊#8194;光