匹配,讓“團隊性格”更“完美”

要打造一個成功的高效團隊，需要多方面因素的支撐。其中，人才配置的合理性，堪稱永恒話題。但以往，我們常談及工作中性別、專業技能、能力的搭配等問題，卻較少關注團隊成員的性格、個性搭配，而事實上，團隊之間的和諧性，很大程度上正是取決于此——“性格匹配”。

性格屬于個人天生特質，通常很難改變。其實也沒必要改，因為，了解了員工的性格，并且將不同性格的員工合理搭配起來，就能形成團隊整體的“完美”性格，這可比擁有幾個“好員工”更具戰斗力。

案例一：樂觀上司遭遇悲觀員工

涂文開#8194;開心課堂創始人，原金山軟件人力資源總監

很多管理者習慣選擇那些跟自己性情相投的員工，認為跟自己談得來就有利于工作的開展。殊不知就工作和團隊而言，性情相投未必就性格匹配。性情相投是主觀的喜好，大多是因為和自己有某些相似的特質，容易產生共同話題甚至強烈共鳴。而性格匹配是基于客觀的需要，也許和自己碰撞不出火花，甚至產生對立情緒，但正是這種異類，可能是對自身或團隊的完美補充。

我是一個樂觀主義者，喜歡同樣樂觀、充滿激情的員工。但是，在我們團隊當中就有一位悲觀主義者，每當我要嘗試創新、冒險，大家的熱情都開始燃燒時，他就會提出各種悲觀的想法，列出我們想像不到的可能意外，讓大家知道如果怎樣怎樣后果可能很嚴重！他固執的保守、悲觀，讓我很不爽！我無法改變他的思想就像無法換掉他全身的細胞和血液。

幸好我無法改變他，因為正是他的悲觀主義，讓樂觀主義者的熱情保持了清醒。我們的方案因此更加周全，行動更加勇敢。盡管我們之間毫無性情相投可言，但他不僅僅是我的需要，更是我們團隊不可或缺的寶貝。

在與這位悲觀員工的磨合逐步順利，團隊日漸成熟時，我們又吸納了一位新成員，沒想到，她的出現同樣讓我很“撓頭”。

我并不是有意招個人來和自己抬杠，但阿玲卻是我當初執意要的人，當我逐漸發現她的“真面目”，為時已晚。她既不是和我談得來的人，和團隊也并不默契。我們是熱情的，她是冷靜的；我們經常加班，她按時下班；我們多贊美，她多批判。而且她就批判我這個當頭的，經常，當眾。比如：有一次我演講完了下來，大家都夸好，就她說不好。要知道，大家都是很擁護我的——至少自我感覺如此。突然招來個新人時不時當眾戳自己一下，很傷尊嚴。我忍！

直到有一天我不再忍了。

那天，一位部門助理拿著申請單找我簽字，說我之前口頭同意過的，我說我不可能答應過，任其怎么解釋，就是沒簽字。部門助理委屈地走了。這時，她走到我面前，真誠地說：“你真的答應過，當時我在場，只是當時你太忙，可能不記得了。”

“如果你記得，那就夠了。”我立刻給那位部門助理打電話，“中午我請你吃飯，請一定來。”

“為什么？！”還在委屈的人驚疑未定。

“因為我剛剛對你犯了一個錯誤，請給我一個機會補償。”

我不再忍阿玲，因為我感激她的存在。

她讓我面對鮮花的時候不至得意忘形，她及時提醒我犯的錯誤而不至一錯再錯，她批判我的想法使我增加了認識的角度（哪怕她有時觀點很幼稚）。在我們相互影響的過程中，她還有一個對團隊的重要貢獻，那就是我們逐漸減少加班，提升工作效率，由此將加班文化演變為效率文化。

案例二：目標導向的性格搭配經驗談

黎笑龍#8194;智通銷售公司市場一部主管

我是一個銷售團隊的主管，我一直認為洞悉他人的性格是一切人際交往和自我發展的基礎。像所有的團隊一樣，我們也有許多性格迥異的員工，也會偶然出現矛盾和不和，有時僅僅是性格原因所致。

但我在團隊中，始終通過強調目標和結果，讓員工們去尋找合作的辦法。當然，前提是大家有一個共同特點，就是都在基于一個目標而努力，恐怕這才是讓我們和諧的重要原因。

力量型的員工是追求高榮譽和高收入的，但他們通常有一個問題，就是對小case不屑一顧，并且不重視售后服務，而更注重當下的利益。顯然，這樣的人忠誠度也并不會太高。但他們的功利心會讓他們對團隊業績有很大的促進。對于這樣的員工，我會不斷拓展他們的發展空間，而他們給我造成的壓力也會推著我不斷前進。

對于這類人，我會選擇活潑型員工給他們做搭檔。活潑型員工功利心常常不強，更注重人際關系，充滿激情，樂于分享，具有天然的親和力，能和不少性格員工實現“百搭”。和力量型員工在一起，基本上可以實現優勢互補。

那么，對平和型員工該怎么搭配呢？他們令人愉悅沒有侵犯性，性格穩定且忠實。他們不會成為決策者，卻有著較強的影響力。但這類員工相比之下較墨守陳規、安于現狀，于是我會時常調動他們的積極性。我一度想當然地將這類員工與力量型員工搭配起來，認為“這多互補呀”。但結果是，他們彼此根本不欣賞、看不上，甚至沖突不斷。

于是，我給他們重新訂立了明確的業績目標，以及服務標準，這樣雙方只能想辦法去合作。力量型員工負責市場開拓，而平和型員工就要用自己的優勢，完成好售后工作。雖然他們可能依然“一個向左，一個向右”，但如果上司可以引導他們將性格優勢發揮出來，性格匹配并不難。

比如：我們要搞一個會議，我一定會讓活潑型員工通知所有人，讓人從潛意識中感覺這個會議不會那么枯燥。做會議記錄則一定要交給完美型員工，因為他們不會落下細節，而活潑型只會聽到他感興趣的東西，力量型則不屑于做這種瑣事。會議中，我會先讓活潑型發言，因為他們通常有奇思妙想，但一旦發現有不同意見時，就不會再表達自己真實的想法；力量型員工可以稍后，因為他們在任何時候都會以強硬的態度，發表自己的看法；然后讓完美型員工做總結，很顯然，他們會發現所有人都沒有發現的問題。

責任編輯：子#8194;荷