管理學院不教的管理法則

領導力修煉，最終是要問自己：我該怎么做？

許多人雖然讀了MBA，卻仍然不懂管理。

北京大學中國戰略研究中心劉瀾研究員在指出管理學院的迷茫、透視“管理與管理者”的關系上，完成了這部著作：《管理十律》。

管理學院不懂管理

管理學院為什么不教管理呢？劉瀾說在中國：

首先是因為“無能”——管理學院就不懂管理。這聽起來像諷刺，但就是實情。經濟學者成為了管理學院的主宰，而管理學院的管理問題往往是各院系中最多的，這可以作為經濟學者不懂管理的旁證。還有就是“無為”。重學術、輕實用、脫離實際太遠。最后，就涉及到對教育本質和大學功能的認識，是“無知”。大學偶爾是個市場，但它更應像寺廟；教書不是工作，而是圣禮。

管理學院至少忽視了對于管理者非常重要的三大內容：

第一，任何組織的管理者都需要掌握關于怎么管理人的內容，尤其是怎么管理自己。

第二，組織為什么存在？這是終極問題，企業和管理者的行為方式歸根到底是由對這個問題的回答決定的。

第三，領導力問題。這跟前兩個問題——認識自己，以及組織的目的是什么，具體工作中如何發揮組織管理者的領導力責任——的終極思考密切相關。

十律是用來修煉的

《管理十律》，看起來像管理的十條黃金法則，可以包裝成職場成功指南，但劉瀾認為它們更像僧侶的修行法則，所以取名“十律”。

管理十律中的前三律就是關于怎么管理自己的：第一律，做自己的CEO；第二律，既要計劃，又要夢想；第三律，學而時習之。

第四律和第五律則是關于怎么管理他人的：第四律，用人之長；第五律，管理你的上司，這也要用上司之長。

而六～八律是在組織層面管理者必須關注的三個問題：第六律，別把顧客當上帝，偉大的公司是驅動市場的公司，走在顧客前面；第七律，把員工當人；第八律，超越利潤。

最后兩律焦距在領導力。第九律，動員群眾解決難題；第十律，修煉領導力。如：人的本性是喜歡聽贊揚、聽好話，而領導力的修煉要求我們聽逆耳忠言，甚至要培養唱反調的人；人的本性是遇到失敗就容易灰心喪氣，而領導力的修煉要求我們把失敗當作財富，甚至為失敗而高興。領導力修煉，最終是要問自己：我該怎么做？

小馬里的不同思維

但就是面對這十條法則，每一位企業管理者也會做出不同的反應。作者在書中又借助案例解讀來啟發和引導讀者。如：萬豪國際酒店集團董事長和CEO小馬里奧特走動式管理和提問式領導的榜樣。

一次，小馬里奧特巡視旗下一家酒店，注意到顧客對餐廳女招待的服務評分不高。他就問經理問題出在哪里，經理說不知道。但是，小馬里奧特注意到了經理不安的肢體語言。接著，他就問女招待的待遇是多少，經理回答后他又問為什么待遇比市場標準低，經理說：加薪要由總公司決定，而這很麻煩，就沒跟總部提。

對話不過30秒，他卻發現了三個嚴重問題：第一，總公司管得太多；第二，高層對利潤的重視勝過對顧客滿意度的重視；第三，經理沒有上報加薪要求，說明他的上級是糟糕的。小馬里奧特后來都解決了這些問題。

走動、提問、傾聽、決策，這個案例很完美。但我們有多少管理者或最高領導會從這30秒的對話中看到高層自身和總公司的問題呢？

因此，這本書值得細細品讀。