說明書,請照顧女性情緒

這才是我們要的說明書

我們采訪了患有“說明書閱讀障礙癥”的城市女白領，來聽聽她們對于說明書“改版”的意見吧。

成都女性心聲

——要這樣，不要那樣！

雍紅 30歲 圖片編輯

現在的說明書都太枯燥了，一眼望過去全是字，密密麻麻地，浪費資源，我們又看不懂。建議做得輕松點哈，圖文并茂的，我最喜歡日本的說明書了，像小人書一樣，讓你有興趣一直翻下去。

Tricia26歲 廣告公司文案

說明書可以不做成紙質的不嘛？只要是紙質的我就不想看！現在美國的一些手機商在為新產品造勢的時候，會推出視頻版本的產品功能演示。其實電子產品都可以借鑒這個點子，做成視頻的，消費者在官網下載后在電腦上看就行了，這樣比單純看字要深刻得多，并且更環保。

蔣欽32歲 銀行職員

不要總是重復地出現某項操作或者按鈕的名字，這樣看起來真的太復雜了，本來就不懂那些機械的名字，它們還要一遍遍地出現。第一行看到了，讀到第三行的時候我們其實已經忘記那是個什么了，又要倒回第一行去重新搞清楚是什么。給女人的說明書，不需要你拽科技，拽文字，你就簡單的一、二、三就可以了撒。

子非魚24歲研究生

說明書不是一股腦地把所有東西都鋪天蓋地地列出來吧，整得跟寫論文一樣。任何一樣電子產品，尤其是那些打著“專為女性設計”的電子產品，一定有主次功能之分。那就多分點“版面”給女人真正想看的內容吧，比如手機怎么拍照，聽歌啊什么的，因為打電話和發信息都是太基本的技巧了。

郭芙蓉28歲機關公務員

盡量簡化一些不常用的功能的介紹，如輸入法中“預想英文輸入法”、“虛擬鍵盤輸入中英文”等等，當一個人習慣了某種方式，她是不會輕易地去改變的，那是一種自找麻煩的行為，電子產品的功能也一樣。

張圈圈27歲 美院老師

不要用大篇幅對潛在的二次收費軟件進行介紹，比如某手機推出的網上商店啊，說明書里幾乎一半的篇幅都在教你怎么下載東西，但卻沒有很明確地告訴你這是需要產生費用的。并不是排斥說明書里這樣二次消費，但不要太多了，真正的電子產品死忠能不知道你們家最強的是什么嗎？一個網址，一句話讓我們知道就可以了。

陳咪18歲學生

多點圖片嘛，不要全部都是字。一大頁字，才看兩行，我就已經暈了。就算是我們的課本嘛，一頁也有兩張圖撒，呵呵。

Y-3范兒26歲歌手

我挺喜歡看日系的說明書的，很卡通。比較起來，歐美的說明書就做得好正統啊，國產的就更不用說了。日本人以細致著稱，這點在說明書的寫作上體現得很充分，說明書印刷精美、文字流暢細致（字不在多，看懂就行）、安排妥當，尤其是插圖部分非常精美，我沒有見過比日本出的說明書再好的說明書了。希望國內的說明書，能向日本的學習，哪怕一點點哦。

陳芳心28歲留學生

千萬不要太長，厚得跟書一樣，那樣只會給女人心理壓力。一個小東西，怎么需要這么大一堆介紹？

尼妞加油28歲寫手

“不要太專業嘛，說明書就一定要一板一眼哇？我們又不是專家，怎么可能看得懂那些專業術語哦。建議可以在文風上輕松一點，浪漫一點，可愛一點，這樣才親切，才適用。

《成都女報》出品

——懂女人的，就是最好的

1.首先你得向我證明：它是有用的。恩哼，對于女人而言，這本說明書必須是真正有用的，它不是所謂產品出產時必帶的“配飾”，它不是附屬品，它對消費者有著最明確的指導作用。所以，濫竽充數的部分，就請刪掉吧！女人可不想為自己不喜歡的東西買單。

2.不要泛理論，只要純適用。說明書的內容不要只局限于對現有產品的功能簡介，多一些處理故障的簡單辦法吧。讓女人們覺得，這說明書就跟小男友一樣，無所不知，召之即來。

3.字不在多，有用則靈。如果我們要看書，要看專業的科技數碼讀物，我們會選擇去書店，或者去上網，或者去找個IT精英做男朋友，而不是握著一本每個字都比螞蟻還小的內容艱澀的說明書看。所以，請不要羅嗦，不要覺得說明書字越多，就表示越權威，把最想對女人說的說清楚就OK了。看看人家IPAD吧，說明書就4行字，還有兩行是廢話，但女人們抗議了么？沒有喲。

4.圖文并茂，要幽默，要有愛。就像對幽默的男人沒有還手之力一樣，再成熟的女人也有小童心，如果你的說明書做得跟哆啦a夢阿拉蕾的漫畫書一樣精致有趣，或者用了一系列直觀易懂且活潑搞笑的卡通插畫，卻在講述那些在許多人看來無關緊要的瑣事，就算女人仍然看不懂你在說什么，但至少會翻到最后一頁！而不是直接就丟進垃圾筒吧。

5.整體基調請體現出——我們是被溫暖的，被保護的！女人們最討厭看到“出現XX問題后果自負”之類的生硬提示。就像對付有逆反心理的孩子時要采取“懷柔”政策一樣，我們需要溫柔地被提醒，說明書可以選擇的方式有幽默的提醒、無厘頭的趣味延伸等。

6.推出電子版說明書，光碟或DIY下載均可。最好請吳彥祖之類的帥氣男明星客串來作說明師，手把手地教女人使用產品。想想都臉紅啊，還有誰會分心呢？