高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生如何培養(yǎng)其綜合職業(yè)能力

摘要：2003年，教育部制定了《2003—2007年教育振興行動計劃》，提出“大力發(fā)展職業(yè)教育，大量培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才特別是高技能人才”，把高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于高技能人才，也就是說高職教育要為社會培養(yǎng)高級應(yīng)用性技能人才，而不是高級學(xué)術(shù)性或工程性人才。本著這一宗旨，高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要培養(yǎng)其綜合職業(yè)能力，必須在培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)定位、課程體系設(shè)置等方面進(jìn)行必要的改革，以期為社會培養(yǎng)出具有一定理論知識和較強(qiáng)實踐能力的技術(shù)應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：高職；電子商務(wù)；職業(yè)能力

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號：１６７３－２９１Ｘ（２０11）17－０219－02

“綜合職業(yè)能力”，意即在真實的工作情境中整體化地解決綜合性的專業(yè)問題，包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力。對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生而言，專業(yè)能力，也就是核心能力，應(yīng)該包括：商務(wù)網(wǎng)頁的制作能力、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、網(wǎng)絡(luò)信息編輯能力等；方法能力與社會能力，也可稱為關(guān)鍵能力，包括自我管理能力和商務(wù)溝通能力等。高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要培養(yǎng)其綜合職業(yè)能力，必須在培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)定位、課程體系設(shè)置、教學(xué)模式等方面進(jìn)行必要的改革，以滿足培養(yǎng)高技能人才的需要。

一、培養(yǎng)目標(biāo)的確定

培養(yǎng)目標(biāo)的確定，應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，按照國家職業(yè)教育的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來確定。本著這一指導(dǎo)思想，筆者認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該表述為：本專業(yè)為國家和社會培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的具備現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理和信息技術(shù)等多種知識和能力的，能利用電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的工具、手段和方式從事電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站信息編輯，能對企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行運(yùn)營管理的復(fù)合型、專門化的高素質(zhì)人才。

二、專業(yè)定位

社會需要什么樣的人才？社會所需要的人才應(yīng)有什么樣的知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)？用人單位在考察一個人時，都非常重視其學(xué)歷背后的綜合素質(zhì)。筆者認(rèn)為，在專業(yè)定位上應(yīng)從以下三個方面著手。

1.立足崗位群的專業(yè)定位。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)具有電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論和較強(qiáng)的動手能力，熟悉崗位要求，掌握崗位技能，懂理論、會操作、能維護(hù)，適應(yīng)社會信息化需求，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的德、智、體、美全面發(fā)展的應(yīng)用型人才。以網(wǎng)絡(luò)營銷人員、網(wǎng)絡(luò)信息編輯人員、商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作人員、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)人員為主、網(wǎng)站運(yùn)營管理人員為輔的崗位群上，最終專業(yè)建設(shè)要以工學(xué)結(jié)合為載體，圍繞這個目標(biāo)展開。

2.面向就業(yè)的辦學(xué)思路。為培養(yǎng)出適應(yīng)以上崗位群要求的技能人才，辦學(xué)思路應(yīng)以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為中心，以行業(yè)需求為基本依據(jù)，以就業(yè)為導(dǎo)向，堅持工學(xué)結(jié)合的專業(yè)建設(shè)方向。打破傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，樹立新型的職業(yè)教育觀念，堅持應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，突出以能力為中心的教育特色，緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展實際，積極探索應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式，以提高學(xué)生就業(yè)能力為目標(biāo)，利用社會教育資源，走工學(xué)相結(jié)合之路。

3.知識、能力與素質(zhì)的科學(xué)組合。正確處理好素質(zhì)、知識和能力結(jié)構(gòu)是能否實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。以往的模式或者重素質(zhì)培養(yǎng)或者重知識培養(yǎng)，對于能力的培養(yǎng)缺乏深度的認(rèn)識，結(jié)果使職業(yè)教育培養(yǎng)的學(xué)生與普通教育培養(yǎng)的學(xué)生在素質(zhì)、知識、能力結(jié)構(gòu)上差別不大，但深度又不夠，沒有職業(yè)教育特色。筆者認(rèn)為，應(yīng)由職業(yè)崗位所需的能力入手，確定學(xué)生應(yīng)學(xué)習(xí)的職業(yè)技能課程，根據(jù)職業(yè)技能課程的要求，設(shè)置職業(yè)理論基礎(chǔ)課程的反向課程設(shè)置思想。對于素質(zhì)課，則根據(jù)職業(yè)崗位的不同要求設(shè)置。這樣，應(yīng)可將素質(zhì)課、職業(yè)基礎(chǔ)理論課緊緊圍繞著職業(yè)崗位有取舍的開設(shè)，妥善地解決了素質(zhì)、知識與能力間的關(guān)系，課程設(shè)置有了更加具體的目標(biāo)。

其具體的就業(yè)崗位群的新課程體系形成過程如下：（1）在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行行業(yè)分析；（2）在行業(yè)分析的基礎(chǔ)上確定目標(biāo)崗位群；（3）根據(jù)不同崗位的要求確定職業(yè)素質(zhì)課、職業(yè)基礎(chǔ)理論課與職業(yè)技術(shù)課。

三、課程體系設(shè)置

在課程體系的設(shè)置上，從縱向上來說應(yīng)打破以往理論課程與實踐課程相分離的局面，在結(jié)構(gòu)上除基礎(chǔ)知識外，應(yīng)包括三大模塊：專業(yè)支撐課、專業(yè)基礎(chǔ)與專業(yè)方向課以及綜合實訓(xùn)課。其中，專業(yè)支撐課可根據(jù)電子商務(wù)崗位的不同需求來設(shè)置。如對于網(wǎng)絡(luò)營銷人員，應(yīng)開設(shè)商務(wù)溝通、市場營銷、電子商務(wù)法規(guī)等課程；對于商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計人員，應(yīng)開設(shè)圖片圖像處理、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等；對于網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)人員，應(yīng)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)安全等。專業(yè)基礎(chǔ)與專業(yè)方向課應(yīng)包括有：電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計、物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)法規(guī)、電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融、動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷以及客戶關(guān)系管理等。綜合實訓(xùn)課包括：電子商務(wù)案例分析、網(wǎng)頁設(shè)計綜合實訓(xùn)、網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)站建設(shè)綜合實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實訓(xùn)等。

從橫上向來說，在每門課程的具體內(nèi)容安排上應(yīng)包括有理論內(nèi)容（約占總課時的1/2）、實驗實訓(xùn)內(nèi)容（約占總課時的1/2）。其中實驗實訓(xùn)內(nèi)容分為兩個部分：一是階段實驗實訓(xùn)，另一個是課程實驗實訓(xùn)。如以電子商務(wù)概論為例，其設(shè)置的內(nèi)容為：

四、教學(xué)模式的選擇

對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，在專業(yè)基礎(chǔ)與專業(yè)方向課程的具體內(nèi)容安排上，應(yīng)采用學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程模式，以完成一個典型的工作任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，重新序化教學(xué)內(nèi)容。下面以《電子商務(wù)概論》為例進(jìn)行具體說明。

1.按照高技能人才培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)崗位（群）的任職要求設(shè)置課程結(jié)構(gòu)。根據(jù)本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，本課程應(yīng)依據(jù)“職業(yè)→技能→課程→教學(xué)內(nèi)容”的思想，根據(jù)電子商務(wù)職業(yè)的崗位要求制定技能培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)技能培養(yǎng)目標(biāo)開設(shè)課程，并安排課程的教學(xué)內(nèi)容，由此使課程教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)的要求更加接近。采用由實踐教學(xué)引導(dǎo)理論教學(xué)、理論知識為實踐技能服務(wù)的教學(xué)方式，以從業(yè)能力為導(dǎo)向安排教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。其中“職業(yè)”指的是工作任務(wù)，本課程的工作任務(wù)應(yīng)是“產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場推廣”、“產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的選擇”和“網(wǎng)絡(luò)零售”?！凹寄堋敝傅氖菎徫患寄?，本課程的崗位技能應(yīng)包括：產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣能力、合理選擇營銷模式的能力與網(wǎng)絡(luò)零售能力?！敖虒W(xué)內(nèi)容”包括傳統(tǒng)商務(wù)突破、網(wǎng)上支付與安全、網(wǎng)絡(luò)零售、物流配送、網(wǎng)上促銷與推廣。

2.以對學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)為原則設(shè)置課程目標(biāo)。本課程從專業(yè)能力、自我管理能力、商務(wù)溝通能力三方面的培養(yǎng)，達(dá)到提高學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)。專業(yè)能力包括：網(wǎng)絡(luò)信息搜集能力、網(wǎng)絡(luò)信息推廣能力、網(wǎng)上商品銷售能力、網(wǎng)上客戶管理能力等；自我管理能力包括：把握機(jī)遇、自主學(xué)習(xí)、擴(kuò)展自我天賦、懂得約束與限制、個人可持續(xù)發(fā)展計劃等；商務(wù)溝通能力包括：構(gòu)建社會關(guān)系、與他人和諧相處、與客戶進(jìn)行良好的溝通、把握貢獻(xiàn)與沖突等。

3.校企合作共同確定本課程的工作崗位。通過深入研究電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)，通過和企業(yè)建立合作關(guān)系，確定了本課程的工作崗位為網(wǎng)絡(luò)營銷崗位，再根據(jù)這一崗位技能的要求，制定本課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)計劃，確定具體的教學(xué)實施內(nèi)容和實施過程。

4.遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，以真實工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)整合、序化教學(xué)內(nèi)容。本課程教學(xué)內(nèi)容的組織安排遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，按照“以網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷為平臺、提升實踐技能為宗旨，實施項目教學(xué)”的課程設(shè)計理念，以真實的工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)，整合、序化教學(xué)內(nèi)容，并基于該思路完成了整體設(shè)計。

其具體內(nèi)容是：通過營銷職業(yè)崗位網(wǎng)上推廣與促銷典型工作任務(wù)分析，把課程內(nèi)容設(shè)計為6個教學(xué)項目、16個學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，并依據(jù)工作任務(wù)完成的需要，選擇組織教學(xué)內(nèi)容，突出工作任務(wù)與知識的關(guān)系，讓學(xué)生在職業(yè)實踐活動的基礎(chǔ)上掌握知識，增強(qiáng)課程內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求的相關(guān)性，提高學(xué)生的職業(yè)能力與創(chuàng)新能力。

對于綜合實訓(xùn)課應(yīng)采用的教學(xué)模式有：目標(biāo)導(dǎo)向模式、情景模擬模式以及任務(wù)驅(qū)動模式等。其中，目標(biāo)導(dǎo)向模式是先制定好實訓(xùn)的目標(biāo)，再以實訓(xùn)目標(biāo)為主線展開；主要欄目有實訓(xùn)目標(biāo)、背景資料、知識要點(diǎn)、實訓(xùn)環(huán)境、實訓(xùn)內(nèi)容、思考練習(xí)等。情景模擬模式是將實訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計成與實際工作環(huán)境相近的場景，學(xué)生在實訓(xùn)時先分析實訓(xùn)給出的情景，再分析應(yīng)如何操作；主要欄目有實訓(xùn)目的、實訓(xùn)背景、操作步驟、相關(guān)知識等。任務(wù)驅(qū)動模式是將實訓(xùn)內(nèi)容以任務(wù)的形式提出，先提出要做什么，然后分析要做的事，再將任務(wù)分解，最后完成作務(wù)；主要欄目有任務(wù)提出、任務(wù)分析、任務(wù)分解、任務(wù)完成、知識要點(diǎn)、舉一反三等。

總之，本專業(yè)學(xué)生通過一個學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，可完成本課程的一個典型工作任務(wù)，處理一種典型的“問題情境”，通過若干體系化學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生即可獲得多個崗位的職業(yè)資格。

參考文獻(xiàn)：

[1] 宋文官.電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)解決方案與實踐教學(xué)案例：第1版[M].北京：高等教育出版社，2008：5.

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文