高職電子商務專業學生如何培養其綜合職業能力

摘要：2003年，教育部制定了《2003—2007年教育振興行動計劃》，提出“大力發展職業教育，大量培養高素質的技能型人才特別是高技能人才”，把高職的人才培養目標定位于高技能人才，也就是說高職教育要為社會培養高級應用性技能人才，而不是高級學術性或工程性人才。本著這一宗旨，高職電子商務專業學生要培養其綜合職業能力，必須在培養目標、專業定位、課程體系設置等方面進行必要的改革，以期為社會培養出具有一定理論知識和較強實踐能力的技術應用型人才。

關鍵詞：高職；電子商務；職業能力

中圖分類號：G642 文獻標志碼：Ａ文章編號：１６７３－２９１Ｘ（２０11）17－０219－02

“綜合職業能力”，意即在真實的工作情境中整體化地解決綜合性的專業問題，包括專業能力、方法能力和社會能力。對于電子商務專業的學生而言，專業能力，也就是核心能力，應該包括：商務網頁的制作能力、網站建設與維護能力、網絡營銷能力、網絡信息編輯能力等；方法能力與社會能力，也可稱為關鍵能力，包括自我管理能力和商務溝通能力等。高職電子商務專業學生要培養其綜合職業能力，必須在培養目標、專業定位、課程體系設置、教學模式等方面進行必要的改革，以滿足培養高技能人才的需要。

一、培養目標的確定

培養目標的確定，應以市場需求為導向，以服務地方經濟發展為宗旨，按照國家職業教育的辦學標準來確定。本著這一指導思想，筆者認為電子商務專業培養目標應該表述為：本專業為國家和社會培養德、智、體全面發展的具備現代經濟、管理和信息技術等多種知識和能力的，能利用電子化、網絡化和信息化的工具、手段和方式從事電子商務網站建設與維護、網絡營銷、網站信息編輯，能對企業的電子商務網站進行運營管理的復合型、專門化的高素質人才。

二、專業定位

社會需要什么樣的人才？社會所需要的人才應有什么樣的知識結構和能力素質？用人單位在考察一個人時，都非常重視其學歷背后的綜合素質。筆者認為，在專業定位上應從以下三個方面著手。

1.立足崗位群的專業定位。電子商務專業的學生應培養具有電子商務的基礎理論和較強的動手能力，熟悉崗位要求，掌握崗位技能，懂理論、會操作、能維護，適應社會信息化需求，適應市場經濟的德、智、體、美全面發展的應用型人才。以網絡營銷人員、網絡信息編輯人員、商務網頁設計與制作人員、網站建設與維護人員為主、網站運營管理人員為輔的崗位群上，最終專業建設要以工學結合為載體，圍繞這個目標展開。

2.面向就業的辦學思路。為培養出適應以上崗位群要求的技能人才，辦學思路應以素質為基礎，以能力為中心，以行業需求為基本依據，以就業為導向，堅持工學結合的專業建設方向。打破傳統的人才培養模式，樹立新型的職業教育觀念，堅持應用型人才培養目標，突出以能力為中心的教育特色，緊密結合地方經濟的發展實際，積極探索應用型人才的培養模式，以提高學生就業能力為目標，利用社會教育資源，走工學相結合之路。

3.知識、能力與素質的科學組合。正確處理好素質、知識和能力結構是能否實現培養目標的關鍵。以往的模式或者重素質培養或者重知識培養，對于能力的培養缺乏深度的認識，結果使職業教育培養的學生與普通教育培養的學生在素質、知識、能力結構上差別不大，但深度又不夠，沒有職業教育特色。筆者認為，應由職業崗位所需的能力入手，確定學生應學習的職業技能課程，根據職業技能課程的要求，設置職業理論基礎課程的反向課程設置思想。對于素質課，則根據職業崗位的不同要求設置。這樣，應可將素質課、職業基礎理論課緊緊圍繞著職業崗位有取舍的開設，妥善地解決了素質、知識與能力間的關系，課程設置有了更加具體的目標。

其具體的就業崗位群的新課程體系形成過程如下：（1）在市場調查的基礎上進行行業分析；（2）在行業分析的基礎上確定目標崗位群；（3）根據不同崗位的要求確定職業素質課、職業基礎理論課與職業技術課。

三、課程體系設置

在課程體系的設置上，從縱向上來說應打破以往理論課程與實踐課程相分離的局面，在結構上除基礎知識外，應包括三大模塊：專業支撐課、專業基礎與專業方向課以及綜合實訓課。其中，專業支撐課可根據電子商務崗位的不同需求來設置。如對于網絡營銷人員，應開設商務溝通、市場營銷、電子商務法規等課程；對于商務網頁設計人員，應開設圖片圖像處理、多媒體技術、數據庫技術等；對于網站建設與維護人員，應開設網絡技術、程序設計、網絡安全等。專業基礎與專業方向課應包括有：電子商務概論、網絡信息編輯、網絡數據庫、商務網站規劃與設計、物流與供應鏈管理、電子商務法規、電子支付與網絡金融、動態網頁設計、電子商務安全、網絡營銷以及客戶關系管理等。綜合實訓課包括：電子商務案例分析、網頁設計綜合實訓、網站規劃與網站建設綜合實訓、網絡營銷綜合實訓等。

從橫上向來說，在每門課程的具體內容安排上應包括有理論內容（約占總課時的1/2）、實驗實訓內容（約占總課時的1/2）。其中實驗實訓內容分為兩個部分：一是階段實驗實訓，另一個是課程實驗實訓。如以電子商務概論為例，其設置的內容為：

四、教學模式的選擇

對于電子商務專業的學生來說，在專業基礎與專業方向課程的具體內容安排上，應采用學習領域的課程模式，以完成一個典型的工作任務為標準，重新序化教學內容。下面以《電子商務概論》為例進行具體說明。

1.按照高技能人才培養目標和專業相關技術領域職業崗位（群）的任職要求設置課程結構。根據本專業的培養目標，本課程應依據“職業→技能→課程→教學內容”的思想，根據電子商務職業的崗位要求制定技能培養目標，根據技能培養目標開設課程，并安排課程的教學內容，由此使課程教學內容和職業的要求更加接近。采用由實踐教學引導理論教學、理論知識為實踐技能服務的教學方式，以從業能力為導向安排教學內容和教學方法。其中“職業”指的是工作任務，本課程的工作任務應是“產品網絡市場推廣”、“產品網絡營銷模式的選擇”和“網絡零售”。“技能”指的是崗位技能，本課程的崗位技能應包括：產品的網絡推廣能力、合理選擇營銷模式的能力與網絡零售能力。“教學內容”包括傳統商務突破、網上支付與安全、網絡零售、物流配送、網上促銷與推廣。

2.以對學生綜合職業能力的培養為原則設置課程目標。本課程從專業能力、自我管理能力、商務溝通能力三方面的培養，達到提高學生綜合職業能力的培養目標。專業能力包括：網絡信息搜集能力、網絡信息推廣能力、網上商品銷售能力、網上客戶管理能力等；自我管理能力包括：把握機遇、自主學習、擴展自我天賦、懂得約束與限制、個人可持續發展計劃等；商務溝通能力包括：構建社會關系、與他人和諧相處、與客戶進行良好的溝通、把握貢獻與沖突等。

3.校企合作共同確定本課程的工作崗位。通過深入研究電子商務行業、企業，通過和企業建立合作關系，確定了本課程的工作崗位為網絡營銷崗位，再根據這一崗位技能的要求，制定本課程的課程標準，教學計劃，確定具體的教學實施內容和實施過程。

4.遵循學生職業能力培養的基本規律，以真實工作任務及其工作過程為依據整合、序化教學內容。本課程教學內容的組織安排遵循學生職業能力培養的基本規律，按照“以網絡推廣與促銷為平臺、提升實踐技能為宗旨，實施項目教學”的課程設計理念，以真實的工作任務及其工作過程為依據，整合、序化教學內容，并基于該思路完成了整體設計。

其具體內容是：通過營銷職業崗位網上推廣與促銷典型工作任務分析，把課程內容設計為6個教學項目、16個學習性工作任務，并依據工作任務完成的需要，選擇組織教學內容，突出工作任務與知識的關系，讓學生在職業實踐活動的基礎上掌握知識，增強課程內容與職業崗位能力要求的相關性，提高學生的職業能力與創新能力。

對于綜合實訓課應采用的教學模式有：目標導向模式、情景模擬模式以及任務驅動模式等。其中，目標導向模式是先制定好實訓的目標，再以實訓目標為主線展開；主要欄目有實訓目標、背景資料、知識要點、實訓環境、實訓內容、思考練習等。情景模擬模式是將實訓的內容設計成與實際工作環境相近的場景，學生在實訓時先分析實訓給出的情景，再分析應如何操作；主要欄目有實訓目的、實訓背景、操作步驟、相關知識等。任務驅動模式是將實訓內容以任務的形式提出，先提出要做什么，然后分析要做的事，再將任務分解，最后完成作務；主要欄目有任務提出、任務分析、任務分解、任務完成、知識要點、舉一反三等。

總之，本專業學生通過一個學習領域的學習，可完成本課程的一個典型工作任務，處理一種典型的“問題情境”，通過若干體系化學習領域的學習，學生即可獲得多個崗位的職業資格。

參考文獻：

[1] 宋文官.電子商務專業教學解決方案與實踐教學案例：第1版[M].北京：高等教育出版社，2008：5.

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文