淺淅重建社會信任的必要性

摘 要:社會信任是人際交往的前提，人與人之間的情誼都以信任為根基，古語說“人無信不立”，社會運行也是如此。伴隨著“毒奶粉”、“學(xué)術(shù)造假”、“躲貓貓”等一系列惡性事件的出現(xiàn)，社會信任遭遇瓶頸，如果沒有人們相互間享有的普遍的信任，社會本身將瓦解。社會信任是人情的選擇，很大程度上更是制度的依賴，基于社會信任弱化的現(xiàn)狀，重建社會信任已是發(fā)展之必然。

關(guān)鍵詞:社會信任 重建 必要性

中圖分類號:C91 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-198X(2011)10(b)-0000-00

通常意義上，人們會把一個社會里人與人之間信任感的消失歸咎為道德的淪喪；在單獨的個體看來，他也會把安全感的缺失說成是身邊人道德的缺失所致。中國自古以來就是一個信托型社會，我們幫助人，要相信世間有真情；我們喝奶粉，要相信奶粉沒有毒。沒有信任，社會就不可能存在，為此必須重拾社會信任。

1 社會信任釋義

1.1 社會信任的含義

《中國社會中的信任》一書中有“社會信任是社會制度和文化規(guī)范的產(chǎn)物，是建立在法理或倫理基礎(chǔ)上的一種社會現(xiàn)象。”[1]因此，我們可以對社會信任作如下定義:社會信任是在一定的知識信息的情景下，但是又不能或者沒有必要對另一方實施絕對的監(jiān)督與控制時，社會成員基于道德與利益的考慮，相信彼此在社會交往中會做出符合制度規(guī)則、契約要求或者自身利益的行為，因此對對方寄予一定的善意的期望并采取一定的行動使期望變?yōu)楝F(xiàn)實。

1.2 社會信任的特征

1.2.1 契約性

盧梭曾這樣問道，人們怎么才能生活在一個有秩序的群體中，但仍然“自由如初”?他這個問題的回答是“社會契約”[2]。社會信任是社會成員間基于道德與利益的綜合考慮作出的，是一種相互期望、相互寄托、相互依賴的心理契約。福山也指出“信任可以在一個行為規(guī)范、誠實而合作的群體中產(chǎn)生，它依賴于人們共同遵守的規(guī)則和群體成員的素質(zhì)?！盵3]這里的規(guī)范、規(guī)則其實就是一種社會承諾，是聯(lián)結(jié)社會成員的心理紐帶，是隱性的契約。

1.2.2 超情感性

社會信任的超情感性是指社會成員間的相互信任超越了情感因素，不以其為基礎(chǔ)，超越人格熟悉與情感親近，是一種普遍化的信任。它有別于以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的特殊信任，是社會成員因自身和社會發(fā)展的需要對社會中的大多數(shù)人，主要是知之甚少或與自身沒有什么密切交往的人的信任。

1.2.3 道德性

社會信任的道德性是指社會信任具備德性的資格。德性是一種自愿的實踐，它體現(xiàn)并發(fā)展我們的能力。隨著時間的推移，這種能力會成為一種習(xí)慣，從而對我們的行為起決定作用。信任涉及人際關(guān)系，靠個人的溝通而發(fā)展，當(dāng)我們充分信任他人，認(rèn)真傾聽并虛心接受批評時，我們在改變著我們的溝通方式，使它變得更好，這種改變具有德性。

2 重建社會信任的必要性

2.1 社會信任是人情選擇

2.1.1 人無信不立

在個人層次上，“(信任的)心理分析關(guān)心的是人們?yōu)槭裁葱湃危麄兊男湃味纫蚝蜗陆祷蚣訌姟盵4]。“人無信不立，事無信不成”。的確，做人做事信用是第一位的，這是中外皆通的道理。誠信建設(shè)涉及各行各業(yè)、各個方面，需要廣泛開展、全面推進。因此，加強誠信建設(shè)需要教管并舉、標(biāo)本兼治，既要通過宣傳教育提高人們的道德素質(zhì)，又要加強管理，運用行政、經(jīng)濟、法律等手段約束人們的行為，把自律與他律、內(nèi)在約束與外在約束有機結(jié)合起來，使教育和管理在內(nèi)容上相應(yīng)銜接、在效應(yīng)上相互補充，提高社會信任度。

2.1.2 信任是人情的保單

亞里士多德曾經(jīng)說過，人是天性合群的動物，只有這樣才能組成社會。人之所以能合群是因為能夠相互信任。如果沒有足夠的社會信任，人與人失去相互聯(lián)系的紐帶，社會便無法正常運行。人們社會交往的過程在一定程度上也是建立社會信任的過程，信任既是交往的起點，也是交往的歸宿。每一個參與交往的人希望他人誠實守約，希望別人相信自己，也期待自己對他人的信任得到驗證。

2.2 嵌入的信任：社會制度

2.2.1 社會信任是民主法治的需要

民主需要公民之間的溝通交流，信任有助于溝通，不僅幫助我們?nèi)ケ磉_，也幫助我們?nèi)A聽;民主需要寬容，承認(rèn)多樣性、尊重差異性，信任給人們提供更多的安全感和確定感，把接受差異看成是機會而不是威脅;民主用妥協(xié)與共識取代沖突與斗爭，信任提供解決問題的平臺;民主需要集中主題，避免人身攻擊， “信任的感覺能夠防止政治辯論產(chǎn)生嚴(yán)重的敵意?！彼羞@些都離不開公民的相互信任，信任政治制度、規(guī)則的公平性，信任政治信息的可靠性，大眾媒體的可信性等。

2.2.2 社會信任是提供社會正義，促進合作的需要

公平正義，就是社會各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào)，人民內(nèi)部矛盾和其他社會矛盾得到正確處理，社會公平和正義得到切實維護和實現(xiàn)，社會信任在提供社會正義，促進合作等方面起了重要作用?！抖Y記》中“大行之道，天下為公，選賢與能，講信修睦”，生動展現(xiàn)了原始人群體協(xié)作對信任的規(guī)定。“信任的重要性直接源自于人作為社會動物的天性，人只有通過協(xié)同與合作的活動方式才能滿足自己的絕大部分需要”。信任是合作的前提條件，也是合作成功的產(chǎn)物，是合作的潤滑劑。

2.2.3 社會信任是社會和諧的深層基礎(chǔ)

人類之所以能以信任結(jié)成社會秩序，是因為人有承諾的能力。阿倫特說，人類要是不想以勉強自己或壓制別人來實行統(tǒng)治，就必須相互承諾。[5]”

在市場經(jīng)濟和民主政治的條件下，社會的和諧并不意味著利益和思想的一元化，而是各種利益群體和觀點同時并存，在社會生活中承擔(dān)不同角色，追求所謂的“和而不同”。這就要求承認(rèn)差別性，尊重多樣性，倡導(dǎo)寬容、謙讓的社會公德，營造團結(jié)互助、和睦相處的人際環(huán)境，而這些都離不開信任。社會和諧的深層基礎(chǔ)在于全社會擁有一種普遍的認(rèn)同，人與人之間有一種相互信任的紐帶。

總之，重建社會信任是一項長期復(fù)雜而又艱苦細(xì)致的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。我們要充分認(rèn)識信用缺失的危害，充分認(rèn)識誠信在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中的基礎(chǔ)性作用。我們堅信，只要全社會高度重視，共同努力，從多方面入手，經(jīng)過一段較長時間的努力，整個社會的信用狀況將得到實質(zhì)性的改善和提高，健全的社會信任體系也將最終形成，并在我國社會主義建設(shè)中發(fā)揮重要作用。

參考文獻

[1] 鄭也夫，彭泗清.中國社會中的信任[M].中國城市出版社，296.

[2] Edward Shils， \"The Virtues of Civil Society\"， Quoted by Adam B. Seligman， The Idea of Civil Society. New York: The Free Press， 1992:178.

[3] [美] 弗蘭西斯#8226;福山.信任———社會美德與創(chuàng)造經(jīng)濟繁.

[4] Tom R. Tyler and Roderick M. Dramer， \"Whither Trust?\" In Roderick M. Dramer and Tom R. Tyler， eds.， Trust in Organizations， pp.7.

[5] C. Douglas Lummis， Radical Democracy. Ithaca， New York: Cornell University Press， 1996:146.