基于旅游職業經理人素養訓練的學生職業發展互助模式的探索

摘 要:我國的旅游職業經理人無論在數量上還是在質量上都無法滿足現代旅游企業的要求，對旅游職業經理人的訓練是提升人才質量的有效途徑。然現有的職業經理人的培訓模式往往達不到企業對專業人才在綜合素養上的要求。本文針對目前培訓模式的不足提出了學生職業發展互助模式，側重于學生在專業課堂之外的綜合素養的鍛煉，讓學生在操作整個實踐活動的過程中得到素養的整體提升，為成為真正的職業經理人打好堅實的基礎。

關鍵詞:旅游職業經理人素養訓練學生職業發展互助模式

中圖分類號:G71文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)08(a)-0232-02

職業經理人作為企業人力資源的重要組成部分，是企業的核心競爭力。大眾化的旅游時代為旅游業的發展提供了新的機遇，同時對旅游企事業單位的經營管理提出了更高的要求，即對于旅游職業經理人的需求也在擴大[1]。但是，目前我國職業經理人的培訓模式缺乏針對性，達不到企業對于專業人才在綜合素養上的要求，真正的旅游職業經理人無論在數量上還是在質量上都無法滿足現代旅游企業的要求[2]。

在國外，培養職業經理人早已成為旅游管理高等教育培養人才的模式，而在中國，旅游院校對于職業經理人的培養才剛剛起步。國內現有的旅游專業培養往往是學生處于被動地位，以傳統的教學形式來提升學生的綜合素養，忽略了學生的學習主動性，尤其是在教學實踐與教學實習方面的培養過于形式化，有近一半的學生在校期間很少甚至沒有參加過兼職鍛煉。即使現有的校企合作辦學模式也多數是讓學生被動的參加實踐，沒有做到讓學生自主參與到實踐中來，從而獲得整體素質的提升。針對這些問題，本文提出了基于旅游職業經理人素養訓練的學生職業發展互助模式。

1 旅游職業經理人及其應具備的素養

1.1 旅游職業經理人概念界定

對職業經理人的概念目前已有成熟的界定，管理學家彼得·德魯克認為，職業經理人是指擁有卓越的管理能力而缺乏資本，以企業的經營管理為職業，能合理地配置企業的內外各種資源，能實現企業經營目標而工作的受薪人員[3]。對旅游職業經理人的概念，張青指出，旅游職業經理人是以自己的管理專長從事旅游行業經理管理的人員[4]。筆者認為，旅游職業經理人是指以旅游企業經營管理為職業，熟練應用企業內外各種資源，為實現企業經營目標，擔任一定管理職務的受薪人員。旅游職業經理人大致可分為三個方向:旅游飯店、旅行社和旅游景區，而每個方向又可以分為三個層級:基層(即主管、領班、服務員、導游等)、中層(如部門經理)、高層(如總經理)[5]。

1.2 旅游職業經理人應具備的素養

一名成功的職業經理人要具有全方面的綜合素養，筆者通過相關調研和深入訪談后，結合旅游專業的要求，認為旅游職業經理人的綜合素養包括三方面:思想道德修養、管理能力以及旅游專業知識。

(1)思想道德修養

良好的思想道德修養是旅游職業經理人最基本的素質。

首先，要有良好的職業道德，這是眾多企業的共識，也就是對企業要忠誠、有高度的敬業精神、能嚴守企業的商業秘密:其次，要遵紀守法、做事誠懇、做人誠信、有高度的集體榮譽感和社會責任感，吃苦耐勞，帶領團隊建立積極的工作風氣。

(2)管理能力

旅游職業經理人在旅游企業中扮演管理者的角色，管理能力是一名職業經理人的最根本素養。因此針對職業經理人的管理者特性，他又要具備計劃、控制、組織、領導、溝通等管理能力[7]。

(3)旅游專業知識

旅游專業知識是作為一名旅游職業經理人應具備的首要素養。毫無疑問職業經理人應該具備必要的業務能力，其中以專業能力、領導能力更為重要。作為職業經理人首先是專業好手，要對這個領域里的知識在廣度上有足夠的了解，深度上也有足夠的認識。

筆者認為對于不同層次的職業經理人所具備的素養側重點又有所不同。(見表1)

旅游職業經理人除要具備以上的基本素養之外，其作為旅游業的管理者，相對于其它行業，在實踐操作能力上又有更高的要求。

2 學生職業發展互助模式的構建

學生職業發展互助模式完全由學生主導，將單純的校企合作發展為以學校為依托實現學生自主團體與企業的合作，從而成立學生職業發展互助聯盟，讓學生在操作整個合作事宜的同時不僅得到實踐鍛煉，而且提高學生管理團隊的能力，從而提高學生的綜合素養。同時，聯盟完全模擬公司化運營，內部設置日常運作需要的各部門，同時設置項目負責人，每一實踐項目均由項目負責人進行相關的洽談與協調，為學生提供了一個鍛煉領導能力、組織能力和溝通能力的平臺，使聯盟成為培養旅游職業經理人的搖籃，模式如圖1。

學生職業發展互助模式將學生原來處于被支配地位提升為支配地位，學生與企業處于同等地位，學校僅僅是促成合作的一個平臺和支撐方，充分發揮學生的主動性，讓學生真實的感受到作為一名職業經理人如何帶領一個團隊完成既定目標，以此得到全方位的鍛煉，包括專業知識的實踐應用。

3 學生職業發展互助模式的實施

3.1 模式實施的載體—學生職業發展互助聯盟

學生職業發展互助聯盟由學生自發組織成立，以校內資深教師為指導、企業職業經理人為顧問，以學生為主導開展各項活動，以鍛煉學生的溝通協調能力、組織領導能力為主要目的的學生團體組織。

3.2 模式實施的內容—— 學生自主實踐鍛煉項目

學生職業發展互助聯盟的成立主要目的在于為學生提供一個自主鍛煉的平臺，讓在校本科生能夠在老師的指導下與旅游企業洽談，操作整個學生實踐過程，最終實現學生能夠獨擋一面，帶領整個團隊的發展。如特殊貧困生就業幫扶;提供各種職業技能證書培訓信息;組織開展導游員大賽、酒店知識競賽等專業知識的比賽;與相關酒店和旅行社聯系，為在校生提供兼職鍛煉的機會，提前了解社會，適應社會，更深層次體會所學專業，學以致用等。

4 結語

本文在分析旅游職業經理人的素養要求后，針對性地提出了學生職業發展互助模式，讓學生自主參與到實踐活動中來，學生獨擋一面，獨立操作與企業的合作事宜，以此得到職業化的訓練。該模式為旅游高校實踐教學的訓練模式提供了借鑒，為學生職業能力的培養探索了新的路徑，具有一定的理論和實踐意義。

參考文獻

[1]余子萍，王芳.基于旅游職業經理人培養的旅游管理本科教育研究[J].產業與科技論壇，2010，9(2).

[2]王芳.基于職業經理人培養的旅游實踐超市運作模式研究[J].產業與科技論壇，2009(8).

[3]李笑天.國際職業經理人培訓教程(第三版)[F].中央編譯出版社，2006(9).

[4]張青.中國旅游職業經理人現狀分析與發展對策[J].中國石油大學勝利學院學報，2008，22(3).

[5]王芳，王麗，許善姬.培養旅游職業經理人_三力_的_3333_教學模式[J].企業與教育，2011.

[6]劉小華.職業經理人應具備什么樣的素質TCL集團金池公司，2005(9).