融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)研究

摘 要:融合計(jì)費(fèi)的發(fā)展建設(shè)是移動(dòng)未來(lái)爭(zhēng)取、保留客戶，開展新業(yè)務(wù)的不可或缺的利器，是計(jì)費(fèi)的必然發(fā)展方向，大力推廣融合計(jì)費(fèi)，是進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措之一。

關(guān)鍵詞:移動(dòng)融合計(jì)費(fèi)步驟舉措研究

中圖分類號(hào):TN91文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1674-098X(2011)07(b)-0130-01

融合計(jì)費(fèi)的發(fā)展建設(shè)是爭(zhēng)取、保留客戶，開展新業(yè)務(wù)的不可或缺的利器，是計(jì)費(fèi)的必然發(fā)展方向。本文在分析融合計(jì)費(fèi)發(fā)展需求及內(nèi)容的基礎(chǔ)上，研究性的指出移動(dòng)融合計(jì)費(fèi)的發(fā)展演進(jìn)路線和解決方案。當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商開展多元化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)已經(jīng)十分明朗，同時(shí)運(yùn)營(yíng)商需要考慮的就是如何建立適應(yīng)多元化業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)模式。目前主流的計(jì)費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)包括時(shí)長(zhǎng)、距離、流量、內(nèi)容;按照付費(fèi)時(shí)間劃分為預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi);按計(jì)費(fèi)方式可分為在線計(jì)費(fèi)、離線計(jì)費(fèi)等。為了給用戶提供融合體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商一致看好以用戶為中心的融合計(jì)費(fèi)模式。特別是隨著3G、NGN等業(yè)務(wù)的發(fā)展，融合計(jì)費(fèi)已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)支撐領(lǐng)域的新熱點(diǎn)，并且吸引了眾多廠商的積極參與。

1 融合計(jì)費(fèi)支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求

電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)開放的、可管理的、高效融合的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，而應(yīng)用環(huán)境的兩個(gè)重要特征就是分工與融合。同樣，融合計(jì)費(fèi)的核心系統(tǒng)OCS，作為3GPP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中的一個(gè)重要組成部分，其本質(zhì)也是計(jì)費(fèi)運(yùn)營(yíng)在模式上不斷發(fā)展和分工的結(jié)果。在傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)方式中，一般是用于話音、多媒體以及數(shù)據(jù)等內(nèi)容的業(yè)務(wù)體系發(fā)展而來(lái)的，這樣就造成了各個(gè)業(yè)務(wù)之間各自計(jì)費(fèi)，在線計(jì)費(fèi)與離線計(jì)費(fèi)往往采用不同的計(jì)費(fèi)原理，就導(dǎo)致客戶營(yíng)銷體系的預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)系統(tǒng)的隔斷，目前各類新業(yè)務(wù)的逐漸發(fā)展，開發(fā)一個(gè)完備的話費(fèi)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)至關(guān)重要，然而，如果開發(fā)一個(gè)各個(gè)系統(tǒng)都計(jì)費(fèi)的，往往存在成本高，投資大，資源浪費(fèi)等現(xiàn)象，也不利于信息共享與業(yè)務(wù)的整體銷售，無(wú)法滿足現(xiàn)在對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的要求。融合計(jì)費(fèi)的主導(dǎo)原則是批價(jià)計(jì)費(fèi)與業(yè)務(wù)控制采用分離邏輯進(jìn)行，通過(guò)對(duì)通信環(huán)境的高度整合，采用抽象邏輯的原理去實(shí)現(xiàn)獨(dú)立與網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)，但是能使各個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)保持共用的能力，但是有保留各個(gè)業(yè)務(wù)能力，這樣就整合成一個(gè)高效獨(dú)立又合作的系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)高度規(guī)范化的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，使得各個(gè)計(jì)費(fèi)元素充分發(fā)揮作用。這樣，原來(lái)復(fù)雜的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，并且是各自獨(dú)立的系統(tǒng)，通過(guò)融合系統(tǒng)后，形成一個(gè)高效完整的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，具有很高的靈活和適應(yīng)度，在拓寬新業(yè)務(wù)方面具備高效的戰(zhàn)略部署，對(duì)未來(lái)的通訊行業(yè)發(fā)展具有里程碑式的意義。

2 融合計(jì)費(fèi)的步驟

融合計(jì)費(fèi)對(duì)于不同的運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備商有著不同的理解和建設(shè)模式，但匯總起來(lái)說(shuō)，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上帶來(lái)的外在變化大致包括如下方面:更加靈活的在線計(jì)費(fèi)能力，快速的新資費(fèi)配置，更加靈活的付費(fèi)方式，預(yù)付費(fèi)用戶/后付費(fèi)用戶可以使用同樣多的業(yè)務(wù)和資費(fèi)套餐，提升全網(wǎng)用戶的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，全網(wǎng)乃至跨多網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一產(chǎn)品管理，統(tǒng)一的客戶視圖，降低整體運(yùn)營(yíng)成本等等。然而，基于大多數(shù)的現(xiàn)網(wǎng)狀況，試圖一步實(shí)現(xiàn)所有的目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。不同的市場(chǎng)目標(biāo)，所需要的技術(shù)方案支撐、實(shí)施代價(jià)以及相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷配套機(jī)制等都大不相同。出于對(duì)運(yùn)營(yíng)商已有投資的保護(hù)和既有市場(chǎng)的充分挖掘，一定是以總體長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃為導(dǎo)向，有計(jì)劃有步驟地逐步演進(jìn)。尤其是需要根據(jù)運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境、現(xiàn)網(wǎng)現(xiàn)狀、當(dāng)前所面臨的最急迫問(wèn)題，有針對(duì)性地制訂改造目標(biāo)和演進(jìn)計(jì)劃，以保證在每個(gè)階段都獲得盡可能大的投入產(chǎn)出比。

正如運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)整體發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段，計(jì)費(fèi)運(yùn)營(yíng)層面的建設(shè)和演進(jìn)也遵循著同樣的階段:從以網(wǎng)絡(luò)為中心到以業(yè)務(wù)為中心再到以客戶為中心。最早的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是面向基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提供計(jì)費(fèi)能力，如固網(wǎng)、GSM、CDMA各自都有獨(dú)立的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，用來(lái)針對(duì)各自網(wǎng)絡(luò)的原始話單和計(jì)費(fèi)規(guī)則進(jìn)行批價(jià)計(jì)費(fèi)，并建設(shè)不同的智能網(wǎng)系統(tǒng)來(lái)支持不同網(wǎng)絡(luò)的預(yù)付費(fèi)用戶。隨著增值業(yè)務(wù)的不斷豐富，對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的能力要求進(jìn)入第二階段，需要支持不同類型業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)能力和維度、不同的商業(yè)合作模式。運(yùn)營(yíng)商每部署一種新業(yè)務(wù)時(shí)，都要對(duì)在線/離線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的改造或建設(shè)另外的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，并且難以實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)的捆綁套餐，離線計(jì)費(fèi)用戶存在不可控制的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。目前全球相當(dāng)多的運(yùn)營(yíng)商都處于這個(gè)階段。在此階段對(duì)運(yùn)營(yíng)商最首要的任務(wù)是針對(duì)預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)領(lǐng)域分別提升各自的能力，使得現(xiàn)網(wǎng)所有的業(yè)務(wù)和套餐計(jì)劃都可以向預(yù)付費(fèi)用戶開放，充分挖掘釋放預(yù)付費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛能，同時(shí)提升計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的靈活性和可配置性，使得各種新的業(yè)務(wù)資費(fèi)模式能夠快速推向市場(chǎng)，并通過(guò)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)解決后付費(fèi)的欠費(fèi)問(wèn)題。在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中一定要充分研究業(yè)務(wù)核心能力，對(duì)未來(lái)的發(fā)展和市場(chǎng)都具有很高的價(jià)值，現(xiàn)在的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都是以客戶為中心的方式去營(yíng)銷，所有的營(yíng)銷目的都是為了服務(wù)于客戶，在制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，資費(fèi)政策上都是以客戶為中心，在付費(fèi)方式上，預(yù)付費(fèi)或者后付費(fèi)都是根據(jù)客戶的不同業(yè)務(wù)、不同的業(yè)務(wù)量和不同的階段去選擇完成的，在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)上也應(yīng)該充分考慮這個(gè)因素，最終根據(jù)客戶的需要去為客戶制定出合理公平的計(jì)費(fèi)政策，在整體的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)上也應(yīng)該考慮這個(gè)因素，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)高度統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，從而達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本的需要。在通信行業(yè)中，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是一個(gè)非常關(guān)鍵的系統(tǒng)，一方面為了增加效益，另一方面也是方便客戶的使用，只有擁有一個(gè)好的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，才能更好的為客戶服務(wù)，才能獲得更好的效益。因?yàn)殡S著市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)的空間越來(lái)越小的，投入產(chǎn)出比也是邊際遞減的。因此，在統(tǒng)一長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的前提下，在具體實(shí)施上需要結(jié)合分析當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和既有系統(tǒng)潛力的發(fā)掘程度，把握節(jié)奏，設(shè)定投入產(chǎn)出比最高的階段性目標(biāo)進(jìn)行分步實(shí)施。

3 過(guò)渡舉措

考慮到很難在短時(shí)間內(nèi)建成融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，因此在一定時(shí)期內(nèi)，OCS與后付費(fèi)的綜合計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)是同時(shí)存在的。對(duì)系統(tǒng)邊界，有如下建議:總體上，OCS和綜合計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)在功能上互為補(bǔ)充，分工協(xié)作，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面:

3.1 優(yōu)惠處理

考慮到性能原因，部分賬務(wù)級(jí)優(yōu)惠可能會(huì)部署在綜合計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，并通過(guò)與OCS的接口完成優(yōu)惠后對(duì)預(yù)付費(fèi)賬戶的補(bǔ)款處理;

3.2 賬務(wù)處理

綜合計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)預(yù)付費(fèi)用戶的定期出賬處理，并完成賬單管理;

3.3 余額管理

OCS負(fù)責(zé)預(yù)付費(fèi)用戶的余額管理，對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶的賬戶余額的查詢?cè)贠CS中完成。綜合計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)后付費(fèi)用戶的余額管理。有關(guān)預(yù)、后付費(fèi)賬戶余額的各類規(guī)則管理在綜合計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)中完成，通過(guò)同步接口傳送至OCS;

3.4 融合計(jì)費(fèi)的實(shí)施需要對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行較大的改造

建議，移動(dòng)融合計(jì)費(fèi)工作可以現(xiàn)在發(fā)展較好的省份進(jìn)行試點(diǎn)，然后再向全國(guó)推廣。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，融合計(jì)費(fèi)的發(fā)展建設(shè)是移動(dòng)未來(lái)爭(zhēng)取、保留客戶，開展新業(yè)務(wù)的不可或缺的利器，是計(jì)費(fèi)的必然發(fā)展方向，大力推廣融合計(jì)費(fèi)，是進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措之一。

參考文獻(xiàn)

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