現代圖書館建設中讀者心理研究的重要性分析

摘 要:加強讀者心理研究，已經成為圖圖書館建設的重要內容。本文從時代發展的必然要求、把握圖書館發展現狀、提高圖書館服務水平三個方面，闡述了讀者心理研究在現代圖書館建設中的重要作用。

關鍵詞:圖書館讀者心理建設重要性

中圖分類號:G251文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)07(b)-0207-01

圖書館作為社會的文獻中心，它的服務對象主要是人——活生生的讀者。滿足讀者的需求，為讀者提供滿意的服務，推動知識的交流和文獻信息的傳播，是圖書館的基本職能。對各類讀者進行心理研究，掌握讀者的心理需求，有針對性地開展服務，這是圖書館做好讀者服務工作的重要因素。推動現代圖書館的建設，必須高度重視讀者心理研究。

1 加強讀者心理研究是時代發展的必然要求

研究讀者的心理，不僅要研究讀者與圖書館的關系，更要充分把握時代特征。人的心理活動與時代的發展與變革緊密相聯，時代的特征必然會對人的心理活動產生巨大影響。因此，把握時代特征對讀者心理的影響，加強新時期讀者心理的研究，才能進一步提高圖書館建設的針對性和時代性，做到與時俱進。

從當前情況來看，加強對讀者心理活動的研究，至少具有三個方面的時代意義。

首先是貫徹落實以人為本理念的需要。以人為本，是科學發展觀的核心，是中國共產黨人堅持全心全意為人民服務的黨的根本宗旨的體現。“堅持以人為本”，是中國共產黨十六屆三中全會提出的一個新要求。以人為本，不僅主張人是發展的根本目的，回答了為什么發展、發展“為了誰”的問題;而且主張人是發展的根本動力，回答了怎樣發展、發展“依靠誰”的問題。“為了誰”和“依靠誰”是分不開的。人是發展的根本目的，也是發展的根本動力，一切為了人，一切依靠人，二者的統一構成以人為本的完整內容。以人為本的理念，明確地回答了圖書館與讀者的關系。從具體的角度出發，圖書館“為了誰”，就是為了讀者;圖書館“依靠誰”，就是依靠人，既要依靠廣大從事圖書館工作的干部職工，也要依靠廣大讀者，從根本上講是為了人的發展。在以人為本的理念指導下，讀者的心理必然會產生一定程度的變化。

其次是構建和諧“人”與“館”關系的要求。構建社會主義和諧社會，是中國共產黨從全面建設小康社會、開創中國特色社會主義事業新局面的全局出發提出的一項重大任務，適應了我國改革發展進入關鍵時期的客觀要求，體現了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望。社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。作為為公眾服務的圖書館，在建設和諧社會的過程中，就是要建設“人”與“館”的和諧。要達到“人”與“館”的和諧，必須加強對讀者心理的研究，突出解決好讀者的心理矛盾，滿足讀者的心理需求，讓讀者的心理和諧，心理和諧才能達到真正的和諧。因此，加強讀者心理研究，是建設和諧“人”與“館”的需要。

再次是構建學習型社會的要求。近年來，我國提出了構建學習型社會的奮斗目標。學習型社會是一個開放的、有機的學習系統。學習型政黨、學習型政府、學習型城市、學習型社區、學習型鄉村、學習型企業、學習型家庭，共同構成了學習型社會的組織體系;圖書館在創建學習型社會的大格局中，具有獨特的位置和作用，成為引導全社會愛書、讀書、利用圖書館良好風尚的重要陣地。要發揮圖書館的作用，必須加強讀者心理的研究。全面把握在學習型社會背景下讀者的心理需求和心理矛盾，才能為提高圖書館的服務水平提供科學有效的依據，真正發揮圖書館在建設學習型社會中的獨特作用。

2 加強讀者心理研究是把握圖書館自身發展狀況的需要

讀者與圖書館之間的關系，必然會引起讀者產生各種各樣的心理活動。讀者的心理活動，從宏觀而言，是其對知識與信息的心理需求的具體反映，也是其人生觀、價值觀的具體表現。讀者進入圖書館，是其對知識與信息需求的正面心理反映。全面把握讀者的心理，了解影響讀者心理的主要因素，恰好成為全面反映圖書館建設的一面鏡子。

從結構分析來看，讀者的心理活動主要涉及到四個方面:一是讀者與圖書館設施的關系。如圖書館的建筑外觀、結構布局、室內采光等會對讀者的心理產生一定影響。借閱室采光良好、布局合理，會讓讀者產生愉悅的心理感受。相反，光線暗淡、布局混亂，會令讀者產生負面的心理體驗。二是讀者與管理制度的關系。在圖書館的管理過程中，完備的制度是必不可少的條件。讀者在圖書館的活動中，規章制度成為引導和制約讀者行為的主要指針。制度是否健全、科學和合理，對讀者的心理狀態影響十分明顯。三是讀者與館員的關系。館員的基本素質、服務技能、服務水平等都是影響讀者的心理體驗，讀者的心理沖突和心理矛盾往往就是通過人與人(讀者和館員)的關系表現出來的。四是讀者與書刊(資料)的關系。讀者到圖書館的主要目的是了解知識和信息，書刊(資料)是其關注的重點。豐富、完善的書刊(資料)，往往能夠給讀者帶來足夠的心理滿足和成就感。

當然，讀者心理現狀的形成，并不是某個單一的因素具體表現，而是多個因素相互作用形成的綜合結果。因此，全面把握讀者的心理，能夠比較充分地反映圖書館方方面面的建設情況。加強對讀者心理的研究，尋找到服務者(圖書館)與被服務者(讀者)之間共同的契合點，能夠為圖書館的建設提供科學依據和發展方向，為推動現代圖書館建設奠定扎實基礎。

3 加強讀者心理研究是提高圖書館服務水平的需要

作為讀者心理而言，既有其共性，又有其個性。提高圖書館服務水平，既要充分把握讀者心理的共性，又要把握好個性。

把握讀者心理共性，是提高圖書館整體服務水平的基礎。圖書館作為公共服務機構，其目的是為廣大公眾服務。只有把握了讀者心理的共性，才能為圖書館全局性建設提供科學參考。在制度建設、環境布局、發展方向等根本問題上，首先要考慮讀者心理的共同需求。只有滿足了讀者心理的共同需求，圖書館為公眾服務的效益才能有效發揮出來。缺乏對讀者心理共性的研究和把握，必然對提高圖書館服務水平產生不力影響。

把握讀者心理個性，是提高圖書館個性化服務的基礎。不同讀者的心理各有其特點，不同讀者往往有不同的心理需求。加強讀者心理個性的研究，把握不同讀者的個性要求，才能為圖書館開展個性化服務提供依據，從而最大限度地提高圖書館的服務水平。

在現代圖書館建設中，必須高度重視讀者心理研究。立足圖書館的基本職能，加強研究隊伍的建設，不斷探索新的研究方法，重視研究成果的運用，做到與時俱進，大力推動現代圖書館的建設。

參考文獻

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