某公司倉儲物流融資業務的管理機制研究

摘 要:銀行、物流企業、融資企業的三方合作中，由于合作條款的約束，形成了一個虛擬組織，他們在合作中共同承擔一定的風險。本文據此就三方合作的管理機制進行了研究，得出一些自己的見解，謹供大家作參考之用。

關鍵詞:倉儲物流物流融資管理機制權衡分析

中圖分類號:F253文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)06(a)-0210-01

1 前言

由于銀行、物流企業、融資企業合作三方處在三個不同的行業領域，其經營目的有著本質的不同，所以，必然造成了三方的關系是既合作，又存在矛盾和差異的。故三方合作關系的建立是在三方對各自權力和義務的求同存異的基礎上的，這就需要三方在各自的利益訴求上進行妥協及退讓，站在更高的共同利益的角度，以謀求合作的產生。

因此，三方合作的管理機制是一個復雜的系統管理過程。其管理的范疇跨越了企業的邊界，建立在物流過程各個節點企業所構成的“虛擬組織”之上，具有系統的自組織自相似性、整體性、有序結構性、開放性與動態性等特征。

2 某公司倉儲物流融資的管理機制探討

從某公司的角度來說，作為三方合作中的一員，其倉儲物流融資管理系統是三方合作管理系統的一個子系統。跨企業邊界的某公司倉儲物流融資管理是一個復雜的、開放性與動態性兼備的系統管理過程。

倉儲物流融資管理的系統平衡并不是靜態的，而是一個復雜的非線性動態管理過程。某公司物流量、組織方式、資源、技術和能力等的變化，都將造成該公司倉儲物流融資管理的非線性變化。系統在多因素的合力作用下，隨時間的變化由一種穩態跳變到另一種穩態，呈現出非線性的動態平衡特征。

由于倉儲物流融資管理結構是一個開放的動態有機整體系統，并處于另一個更大的系統中。它具有多層次結構管理的復雜性、開放系統管理的復雜性、動態管理的復雜性和行為管理的復雜性等，呈現的是非線性動態特征。因此，不可能用傳統的線性方式來描述某公司倉儲物流融資的管理模型。而只能通過建立量化模型，利用計算機仿真方法模擬不同策略下現實系統的行為模式，幫助人們了解某公司倉儲物流融資管理動態行為的結構性原因，從而分析并設計解決動態復雜問題和改善系統倉儲物流融資管理績效的解決方案。

3 合作各方管理目標的差異與利益權衡分析

由于融資需求企業、物流企業及金融機構分別處于不同的行業領域，其經營目的不同，所以，必然造成了三方的關系是既合作，又存在矛盾和利益沖突的。作為物流企業，某公司的在倉儲物流融資業務上的管理目標為:一方面，設立與倉儲物流融資業務相匹配的計劃、組織、領導、控制、創新體系，以實現其經營目標并達到利潤的最大化;另一方面，還必須權衡三方的長期合作關系，在平衡各方利益后，從大局出發，做出一定的妥協和讓步，以保證虛擬組織的共同利益。這樣的權衡實際上并不是物流公司所特有的，而是合作各方，包括銀行、融資企業都采用的管理策略。同樣，這一目標的管理范疇跨越了企業的邊界，建立在物流過程各個節點企業所構成的“虛擬組織”之上，所以具有系統的自組織自相似性、整體性、有序結構性、開放性與動態性等特征。

總之，每個參與方都必須在本公司利益和三方利益之間找到平衡點，從而使合作得以進行。當然，如果某方在三方合作中起主導地位，其談判和要價能力比其他方強的話，支點就可能向那方傾斜，以使系統維持的平衡狀態。

例如在當前市場情況下，許多中小企業都盼望通過物流融資的手段得到企業生存和發展的資金;而在物流行業中，由于準入門檻低，競爭激烈，物流企業迫切地希望開拓新的市場以維持生計，這樣融資企業和物流企業就處在相對劣勢的地位，談判能力自然不如金融機構。那么，有利的合作約定必然向強勢企業，即金融機構傾斜。于是，對于融資企業，他們只能接受相對較低的質押率:而對于物流企業，也只能接受一些本來他們并不一定能很好防控的風險。

4 某公司倉儲物流融資的管理模型分析

從三方合作的角度分析了合作各方在管理目標上的權衡后，接下來我們運用質量管理中的過程方法分析一下該公司在倉儲物流融資業務中的管理機制。過程方法中把過程分為三種類型，分別為COP過程、SP過程、MP過程。在該公司倉儲物流融資業務的管理中，這些過程分別如下:

COP過程即以顧客為導向的過程，指那些通過輸入和輸出直接和外部顧客聯系的過程。這些過程主要包括傳統的物流服務和基于三方的物流監管服務。傳統的物流服務如倉儲服務中的入庫、出庫、裝卸、盤點、在庫管理;運輸服務中的運輸過程、在途管理、單據流轉、保險等，涉及外貿的運輸還包括報關、報檢等服務。物流監管服務包括協助確立質權、質物監管、重要單據管理、質物信息提供、針對質物的專屬出入庫流程及臺帳等。

SP過程為支持過程，指支持COP過程實現的過程。為了使監管服務順利開展，對監管員進行必要的培訓;對計量設備和運輸、裝卸設備進行必要維護;使用能滿足信息服務的信息系統;對項目資金進行合理安排;對服務質量進行控制和改進等都是必要的支持過程。

MP過程為管理過程，指顧客導向的輸入和輸出交接處或COP過程與過程之間的過程，如管理評審、資源配置、更好地管理融資物流項目，評價和控制而設立的機制，對公司資源進行合理配置，數據分析等。管理過程是為了對服務質量、盈利情況進行整體它從宏觀的角度為公司的管理和決策提供支持。要滿足銀行的監管需求和融資客戶的融資及物流需求，物流公司必須在質物監管和傳統的物流服務領域為客戶提供可靠的服務。同時，為了使服務過程順利，人員培訓、設備維護、信息系統、資金配置、服務質量控制等支持過程和管理評審、資源配置、數據分析等管理過程都必不可少。只有當所有環節緊密配和，形成暢順的、不斷適應市場和環境變化的良性過程管理機制時，才能保證客戶的需求被滿足，從而使客戶滿意。當任一環節出現問題時，輸入的需求無法得到滿足，那么客戶就無法獲得滿意的服務。而客戶的不滿意，就意味著物流公司客戶的流失和銷售收入的減少。

5 結語

綜上所述，物流公司對倉儲物流融資的管理能力對滿足客戶需求，使客戶得到滿意的服務非常重要。但由于管理能力實際上是綜合的，無法完全量化的評價。對企業來說，包括為企業創造價值、為股東創造回報、為客戶創造價值、為社會創造財富等綜合目標，并且，這些目標可能存在抵觸和矛盾。所以，在分析該公司倉儲物流融資管理能力時，我們簡化地把管理能力定義為企業創造價值，為客戶提供適合市場普遍需求的服務。則管理能力的提升簡化為，在既定情況下，減少經營成本或提高服務水平。