高校學(xué)籍管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)探討

摘 要:新時期高等教育學(xué)生學(xué)籍管理工作對高校學(xué)籍管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)，對新時期的高校學(xué)籍管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了新的要求。高等學(xué)校的學(xué)籍管理面臨著很多新情況、新問題，學(xué)籍管理創(chuàng)新勢在必行。學(xué)籍管理創(chuàng)新的關(guān)鍵是人，從而，新時期高校學(xué)籍管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高是學(xué)籍管理創(chuàng)新的關(guān)鍵之舉。

關(guān)鍵詞:高校學(xué)籍管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高

中圖分類號:G4文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1674-098X(2011)06(a)-0219-02

提高新的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》的頒布與實(shí)施，標(biāo)志著高等教育已經(jīng)進(jìn)入一個大眾化的新時期。近年來，我國高校學(xué)生擴(kuò)招速度越來越快和教育教學(xué)改革不斷深入，作為高等教育重要環(huán)節(jié)活動之一的學(xué)籍管理也伴隨著這些改變而改變，在這個改變的過程中暴露出了不少的急需解決的問題，傳統(tǒng)學(xué)籍管理環(huán)境下學(xué)籍管理人員的素質(zhì)以及原來的管理模式已經(jīng)基本難以適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)籍管理工作的需要，伴隨著新的業(yè)務(wù)需求的提出，為適應(yīng)新形勢下高校學(xué)籍管理工作，建設(shè)一支能夠適應(yīng)新時代要求的高校學(xué)籍管理人員隊(duì)伍已經(jīng)迫在眉睫。建設(shè)一支什么樣的高校學(xué)籍管理隊(duì)伍，怎么樣建設(shè)這支隊(duì)伍的問題擺在我們的面前，也是急需我們解決的問題。

1 當(dāng)前我國高校學(xué)籍管理人員工作中存在的問題及現(xiàn)狀

學(xué)籍管理工作是高校學(xué)生管理工作的關(guān)鍵部分之一，直接關(guān)系到學(xué)校學(xué)生管理工作的可持續(xù)發(fā)展，所以隊(duì)伍人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平的高低、管理質(zhì)量的優(yōu)劣在其中起到非常關(guān)鍵的作用。但目前在高校管理工作中，這一問題沒有得到與其地位相適應(yīng)的重視程度，尤其是學(xué)生學(xué)籍信息的采集和保存存在較多問題，如學(xué)籍管理文件制度不健全，崗位考核監(jiān)管力度不健全，學(xué)籍異動處理不遵守嚴(yán)格的程序處理，有錯漏、分類不準(zhǔn)確或保存不當(dāng)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)籍信息丟失等現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。

1.1 領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠

學(xué)籍管理工作是以學(xué)籍為中心所開展的學(xué)生管理工作，貫穿于學(xué)生整個的在學(xué)校的學(xué)習(xí)的過程。然而，學(xué)校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)由于缺乏對高校學(xué)生學(xué)籍管理工作的認(rèn)識導(dǎo)致思想觀念并沒有伴隨著高校發(fā)展，學(xué)籍管理工作的新形勢而發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。還是按照以往的思想觀念看待當(dāng)今的學(xué)籍管理工作，也沒有提高對高校學(xué)生管理工作的認(rèn)識程度。由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以往的觀念，學(xué)生的學(xué)籍管理工作“人人都能做，人人都會做”，沒有充分地了解學(xué)生學(xué)籍管理工作的職責(zé)和工作實(shí)質(zhì)性，沒有認(rèn)識到學(xué)籍管理工作是學(xué)生管理工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，正是由于對此項(xiàng)工作的認(rèn)識程度以及思想觀念沒有得到及時的更新，所以造成人力物力方面缺乏投入，對學(xué)籍管理人才隊(duì)伍的建設(shè)也就沒有給予應(yīng)有的重視，把學(xué)籍管理工作視為一般事務(wù)性工作，只是參雜在教務(wù)考試中心等部門的中間，并沒有實(shí)現(xiàn)獨(dú)立部門和專人專門負(fù)責(zé)。

1.2 學(xué)籍管理隊(duì)伍呈現(xiàn)出配備不齊、人員不穩(wěn)定的現(xiàn)象

當(dāng)前高校學(xué)籍管理隊(duì)伍呈現(xiàn)出人才梯隊(duì)配備不齊，專業(yè)化程度過低，人員流動性大的問題，從事學(xué)籍管理的人員大都屬于半路出家，未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，專門的高教管理專業(yè)出身的極少。學(xué)籍管理人員準(zhǔn)入門檻過低，都是在到達(dá)崗位后在實(shí)際的操作過程中，邊適應(yīng)邊學(xué)習(xí)，這樣就造成了認(rèn)為學(xué)籍管理工作“人人都能做，人人都會做”的現(xiàn)象的出現(xiàn)。隨著高校不斷的擴(kuò)招，高校學(xué)生的規(guī)模越來越大，各大高校之間的競爭也越來越大，很多高校為提升自身的競爭實(shí)力，增加經(jīng)費(fèi)投入，加大對相關(guān)教師及學(xué)科帶頭人的引進(jìn)，加大學(xué)科建設(shè)的力度，著力提升專業(yè)人才隊(duì)伍的素質(zhì)。然而在大力投入的同時卻忽略了對學(xué)籍管理工作的投入，在專業(yè)化人才新的科學(xué)的管理理念硬件設(shè)施辦公設(shè)備等的引進(jìn)，并沒有跟上其他學(xué)科建設(shè)教師隊(duì)伍建設(shè)的步伐，而高校對學(xué)籍管理人員的職務(wù)安排往往限于行政管理職務(wù)晉升的各種外在因素影響和各種人為因素，使之不同于教師系列，與其他的教師管理相比較而言，學(xué)籍管理人員評職稱不好劃分，都不靠譜，不屬教學(xué)系列，但社科和政工系列也不好評。在個人職稱行政職務(wù)上升的空間過低，以及在職稱職務(wù)上升的周期很長，結(jié)果造成絕大多數(shù)學(xué)籍管理人員發(fā)展空間有限，這種政策趨勢給學(xué)籍管理人員帶來了后顧之憂，使他們在學(xué)籍管理工作中缺乏工作動力，沒有進(jìn)取精神，除了以上的各種情況外，還有各大高校沒有注意學(xué)籍管理工作人員隊(duì)伍中后備人才的培養(yǎng)，人員出現(xiàn)斷層的現(xiàn)象，在學(xué)籍管理工作中出現(xiàn)人員不夠時就隨便找人代替，出現(xiàn)學(xué)籍管理隊(duì)伍配備不齊、人員不穩(wěn)定的現(xiàn)象，最終會影響高校教學(xué)管理工作的水平和質(zhì)量。

1.3 學(xué)籍管理人員之間業(yè)務(wù)交流極度缺乏

對學(xué)籍管理人員進(jìn)行政策理論水平、計算機(jī)應(yīng)用能力、心理教育學(xué)等知識的培訓(xùn)非常少，此外，就算是有也是走過場、流于形式。學(xué)籍管理人員的進(jìn)修，對外交流非常少，學(xué)校由于學(xué)籍管理人員的人數(shù)有限，往往害怕學(xué)籍管理人員在進(jìn)修學(xué)習(xí)時影響本職工作，影響學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以學(xué)校很少地安排其進(jìn)修。學(xué)籍管理人員赴兄弟院校參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會很少，其實(shí)每個學(xué)校都有自己獨(dú)具特色的管理體制，沒有相互交流學(xué)習(xí)，學(xué)籍管理人員接觸不到不同學(xué)校的管理方法，無法開拓視野，取長補(bǔ)短。

1.4 部分學(xué)籍管理人員思想不夠嚴(yán)謹(jǐn)

學(xué)籍管理是高校教學(xué)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格按照學(xué)校的規(guī)章制度進(jìn)行管理，要求管理人員具有較高的政治思想覺悟，廉潔奉公，堅持原則，公正處事，自覺抵制不良風(fēng)氣的影響，嚴(yán)格把好人情關(guān)，切不可因人而異感情用事，失去管理原則。但是，受社會上一些不正之風(fēng)的影響，有個別學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，當(dāng)考試成績不及格時，不是向自己找原因，積極準(zhǔn)備重修重考，爭取及格，而是把目光投向授課教師和學(xué)籍管理人員，設(shè)法對他們進(jìn)行“攻關(guān)”，請他們高抬貴手。部分授課教師和學(xué)籍管理思想不好的人員由于心軟等其他原因，沒有予以堅決的制止。

2 學(xué)籍管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)與提高

面對新的形勢，各高校要結(jié)合學(xué)校實(shí)際和管理人員的身心特點(diǎn)，充分運(yùn)用現(xiàn)代教育手段，對學(xué)籍管理人員進(jìn)行全方位立體式的培訓(xùn)，以造就一支高素質(zhì)的學(xué)籍管理隊(duì)伍。

(1)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該從深層次來理解學(xué)籍管理對學(xué)校人才培養(yǎng)的重要作用，轉(zhuǎn)變以往的觀念，加大對學(xué)籍管理工作的重視程度，改變學(xué)籍管理工作“人人都能做，人人都會做”的觀念，加大對學(xué)籍管理工作的投入。有計劃有層次地漸進(jìn)地推進(jìn)學(xué)籍管理改革，加強(qiáng)學(xué)籍制度建設(shè)，為學(xué)籍管理工作規(guī)范運(yùn)作提供強(qiáng)有力的支持，爭取達(dá)到高校學(xué)籍管理工作的理想狀態(tài)。對于學(xué)籍管理人員的學(xué)習(xí)，與兄弟院校之間的交流學(xué)習(xí)研究，要創(chuàng)造一定的條件，提供必要的指導(dǎo)，使對學(xué)籍管理工作的投入同學(xué)科建設(shè)和教師引進(jìn)的步伐相協(xié)調(diào)。比如，學(xué)校要定期訂閱相關(guān)管理領(lǐng)域的報刊雜志，對于研究成果出色者給予一定的物質(zhì)獎勵，定期舉辦各種各樣的經(jīng)驗(yàn)交流會等等。

(2)提高學(xué)籍管理人員的準(zhǔn)入門檻，實(shí)行學(xué)籍管理專人專職責(zé)任制，加強(qiáng)對學(xué)籍管理工作人員的考核力度。實(shí)行專業(yè)等級制度和學(xué)籍職員專人專門負(fù)責(zé)制度，設(shè)置獨(dú)立的學(xué)籍管理工作部門制度，加強(qiáng)后備人員的培訓(xùn)建設(shè)，注重專業(yè)人才的引進(jìn)，保證學(xué)籍管理人才隊(duì)伍的可持續(xù)性，可借鑒當(dāng)前中醫(yī)醫(yī)師考核改革的辦法對現(xiàn)有人員進(jìn)行相應(yīng)的考核，嚴(yán)格考核的標(biāo)準(zhǔn)，通過考核的人員頒發(fā)相應(yīng)的等級資格證書，對于考核不合格的人員進(jìn)行堅決的整改和淘汰，用制度來逼迫相關(guān)的工作人員提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對于后備人員可以借鑒計算機(jī)等級考試的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行嚴(yán)格的管理人員等級考試制度，不同等級制度的人員只能從事相應(yīng)的學(xué)籍管理工作，這樣就能使那些半路出家的人員能夠基本適應(yīng)當(dāng)前的管理工作，通過等級考試制度就能徹底的改變學(xué)籍管理工作“人人都能做，人人都會做”的現(xiàn)狀，保證了隊(duì)伍專業(yè)化的可持續(xù)性。

(3)加強(qiáng)與外界的交流和聯(lián)系，為了提高學(xué)籍管理人員的素質(zhì)，學(xué)校可以通過公費(fèi)在職學(xué)習(xí)，實(shí)行一幫一活動讓經(jīng)驗(yàn)豐富能力強(qiáng)的的工作人員幫助需要幫助的人，形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，定期的在學(xué)校內(nèi)部舉辦各種各樣的座談會、經(jīng)驗(yàn)交流會等，形成良好的長效的學(xué)習(xí)機(jī)制。在學(xué)校內(nèi)部加強(qiáng)交流的同時更應(yīng)該加強(qiáng)與兄弟院校之間的交流，每個高校的學(xué)籍管理工作都有自己的工作特色，管理運(yùn)行方式，學(xué)校應(yīng)該為學(xué)籍管理人員的交流提供必要的物質(zhì)條件，建立工作人員的交流平臺，通過參觀學(xué)習(xí)，使學(xué)籍管理人員接觸不同學(xué)校的管理方法，開拓視野，取長補(bǔ)短，提高管理人員的素質(zhì)。

(4)首先，學(xué)籍管理人員要從自身做起，提高對學(xué)籍管理工作的認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及加強(qiáng)對學(xué)籍管理工作的探索，找到更好的學(xué)籍管理方法，更好地為學(xué)籍管理工作服務(wù)。在學(xué)籍管理工作中提高強(qiáng)化自身的服務(wù)意識、管理觀念，由一個管理者變成服務(wù)者，學(xué)籍管理工作是為學(xué)生服務(wù)的工作，在工作中強(qiáng)調(diào)工作的服務(wù)性，多為學(xué)生著想，這樣就能提高工作的責(zé)任性。在工作中嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)。學(xué)籍管理工作有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦颍蠊ぷ魅藛T嚴(yán)格按照工作程序辦理，每一道程序都關(guān)系到學(xué)生的學(xué)籍檔案問題，所以每一位工作人員在工作中一定要實(shí)現(xiàn)法制化、程序化。加強(qiáng)對國家教育政策法規(guī)和學(xué)校學(xué)生管理?xiàng)l例的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的法制觀念，做到依法管理依法存檔，使每一個程序都合法化。其次，要加強(qiáng)對學(xué)籍管理工作者的思想教育，使其充分地認(rèn)識到學(xué)籍管理工作在學(xué)校人才培養(yǎng)方面的重要作用，使與學(xué)生接觸較多的學(xué)籍管理人員明白，學(xué)籍管理人員更應(yīng)具有較高的思想政治素質(zhì)，更應(yīng)做到為人師表。

(5)實(shí)行競爭上崗制度，改革人才引進(jìn)和人事制度，通過提高對學(xué)籍管理工作人的物質(zhì)待遇和其他的各項(xiàng)配套的工作，提高學(xué)籍管理工作對社會人才的吸引力，讓他們積極地參與到學(xué)籍管理工作當(dāng)中來。在招聘過程中實(shí)行“公正”“公平”“公開”原則，擇優(yōu)選擇業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)工作能力強(qiáng)的人才。改革學(xué)籍管理工作人員的職稱、崗位等級、考核制度，提高工作人員的政治待遇，讓其擁有足夠的發(fā)展空間，滿足個人對于事業(yè)心理的追求，逐步實(shí)行以崗定薪和按勞取酬，解決學(xué)籍管理人員的待遇問題，使學(xué)籍管理骨干隊(duì)伍保持穩(wěn)定。總的來說采用物質(zhì)激勵和個人情感心理激勵相結(jié)合，最終達(dá)到提高工作的積極性和良性循環(huán)的目的。

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