網絡技術發展下圖書館員所面臨的問題與對策

摘 要:由于信息技術的發展，圖書館正在從傳統的紙質圖書館向現代的數字圖書館、電子圖書館和虛擬圖書館發展，這些都顯著了提高圖書館的工作效率，但同時也使習慣于傳統工作方式下的圖書館館員面臨了許多新的問題。

關鍵詞:網絡技術信息技術圖書館

中圖分類號:G251.6文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)05(c)-0222-01

1 網絡技術發展下圖書館工作的新變化

隨著網絡的普及，圖書館自動化、網絡化、信息化建設不斷加快，數字圖書館在日常的學習和生活中到處可見。數字圖書館以快速的智能檢索為技術手段，向廣大用戶提供方便快捷的信息資源服務，引起了圖書館傳統的館藏內容、服務對象、服務方式、服務手段等方面的一系列變化。

1.1 館藏內容的變化

由于信息技術的發展，圖書館正在從傳統的紙質圖書館向現代的數字圖書館、電子圖書館和虛擬圖書館發展。自1993年美國的INTERNET被引進中國并應用于我國圖書館以來，圖書館館藏內容已發展到紙介質、光盤和網絡三位一體，內容更加豐富、種類更加繁多。

1.2 服務對象的變化

傳統的圖書館處于封閉的小環境中，服務對象僅限于已經在本館登記注冊、辦理過借閱證手續的讀者，讀者服務工作接觸的社會面狹窄。網絡環境下的圖書館，其本質是社會的圖書館，幾乎任何聯網的用戶都可以利用圖書館。圖書館的服務對象已經不限于已登記注冊或辦理過借閱手續讀者，將會面向全社會，圖書館館員將面對形形色色的讀者。

1.3 服務方式的變化

傳統的圖書館讀者服務工作是以圖書館為軸心的，即“讀者——圖書館——讀者”型服務模式。讀者需要什么，館員就為其就解決什么，實現一種簡單的需求服務。而在網絡環境下，讀者服務方式隨著圖書館的發展以及讀者對信息需求的高度專業化和綜合化，而轉向以讀者為軸心的主動服務模式。

1.4 服務手段的變化

網絡環境下的圖書館，普遍采用現代化的技術設備與手段為讀者提供服務。圖書館的數字資料本身就具備自動化的信息處理能力，讀者更容易通過信息技術找到符合自己的所需的資料。現代化的技術手段使圖書館信息服務工作極大地改進了傳統的手工操作方式，使讀者享受到智能化的信息服務，并節省獲取文獻過程中所付出的時間和精力。

2 網絡環境下圖書館員面臨的新要求

先進的網絡技術使得圖書館的工作發生了很大的變化，使得圖書館員的工作更加現代化。現代化的工作方式顯著了提高圖書館的工作效率，但也給圖書館員的傳統工作習慣與模式帶來新的要求和新的挑戰。

2.1 適應角色變化的要求

圖書館員的角色已由傳統的文獻管理者和文獻提供者向網絡環境下的信息專業人員轉變。傳統圖書館向網絡圖書館邁進過程中使得館員的工作環境、工作重點和工作方式發生了重大的變化，要求圖書館員能夠借助計算機進行圖書資料統一分類編目，并將館藏文獻數字化，通過網絡開展各項工作，要求圖書館員既做資源的組織者、信息的提供者與傳播者，又做信息利用的導航者與教育者。

2.2 熟練的計算機應用能力要求

網絡環境下計算機技術是現代信息社會中信息創建、信息處理與傳播的基本工具與平臺。網上的信息過于量龐大，圖書館員只有具備有關網絡的基本知識，熟悉并掌握網上信息資源的種類和特點，并知道如何有效地使用因特網上的查詢工具，才能為用戶提供優質的智能型服務。此外，圖書館員還必須不斷提高檢索數據庫的能力，以便正確地解答讀者提出的問題。

2.3 一定的外語應用能力要求

網絡環境下信息資源將更加數字化、字母化、國際化。圖書館員為用戶檢索文獻，無論是光盤檢索、網絡檢索，還是手工檢索，都要求館員必須具備獨立具備外語檢索的能力。只有具備扎實的外語基礎，才能及時了解國內外社會與科技發展的新動態，敏銳發現并針對性地搜集有價值的最新資料。

2.4 廣博的知識面要求

網絡環境下，圖書館的服務內容和范圍得到拓展，涉及到各個學科領域，讀者除了要求提供事實性咨詢、數據性咨詢、文獻知識咨詢等淺層次咨詢服務外，還要求提供深層次、綜合性的信息咨詢服務。現代圖書館工作要求圖書館員具有復合型知識結構，對多個學科都能有所了解，為讀者提供多層次、多學科、多信息源的信息服務。

3 圖書館員適應網絡環境的對策

3.1 轉變觀念

圖書館員要深刻理解網絡環境帶來的變化，改變原來那種“讀者要什么，工作人員就給什么”的被動服務模式，要轉變服務意識和服務觀念，加強學習新知識的能力，提高信息分析能力和和信息利用能力，從單純的信息收藏者轉變為信息開發者和導航者，以更好地適應網絡環境下圖書館的工作需要，進而為讀者提供更好的服務。

3.2 提高能力

網絡環境引起的變化和挑戰要求圖書館員具備扎實的外語和計算機能力。這兩項基礎能力是網絡環境下圖書館文獻工作的基礎，圖書館員必須加強這兩項素質和能力的訓練，以適應網絡環境的需要。圖書館可以定期組織圖書館員進行專項的培訓，提高圖書館館員的外語、計算機能力。同時建立績效考核機制，督促圖書館員提高計算機和外語能力。

3.3 開闊視野

網絡環境下，讀者追求的服務以及所要獲取得到的信息資源將更加專業和細化，所以圖書館官員必須開拓自己的視野，拓寬知識面。由于工作的限制，圖書館員要盡可能地利用自習的方式，學習更多的專業知識，解決不同興趣的讀者的問題。此外，圖書館員還可以通過參加學術交流會互相交流經驗和做法，開闊視野和思路。

3.4 終生學習

圖書館員只有不斷提高自身的綜合素質和業務技能，努力使自己成為信息專家和知識導航員，才能在網絡環境下為讀者提供滿意的服務。然而，圖書館員綜合素質的培養和提高，不是一朝一夕的事情。圖書館員必須樹立終生學習的理念，利用一切機會抓緊學習，提高自身的知識與技能。

參考文獻

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