對(duì)縣(市)級(jí)有線數(shù)字電視發(fā)展的思考

摘 要:有線電視數(shù)字化自2003年啟動(dòng)以來(lái)，已經(jīng)有青島、佛山、杭州、廣西等地建立了有線數(shù)字電視技術(shù)新體系，完成了整體轉(zhuǎn)換。但在全國(guó)而言，還有很多地方，特別是縣(市)級(jí)還處在準(zhǔn)備啟動(dòng)階段，發(fā)展還很緩慢，究其原因，無(wú)外乎體制不完善、資金不足、人才饋乏等等原因。本文就縣(市)級(jí)有線數(shù)字電視發(fā)展談?wù)効捶ǎ┩袀儏⒖肌?/p>

關(guān)鍵詞:有線數(shù)字電視發(fā)展

中圖分類號(hào):G229文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1674-098X(2011)05(c)-0251-01

1 積極參與網(wǎng)絡(luò)整合，依托上級(jí)平臺(tái)發(fā)展有線數(shù)字電視

1.1 各縣(市)自建數(shù)字電視平臺(tái)的原因

各地在實(shí)施有線數(shù)字電視數(shù)字化前，大多要進(jìn)行考察論證，特別是在“建與不建平臺(tái)”這個(gè)問(wèn)題上，分歧較大。已建數(shù)字平臺(tái)的縣(市)主要是有以下幾方面的原因:

一是體制不完善。利用地市級(jí)以上平臺(tái)的分成比例不合理，縣(市)級(jí)廣電往往吃虧，再加上廣電在服務(wù)機(jī)構(gòu)和理念上本身就不完善，導(dǎo)至縣(市)級(jí)廣電不愿意與上級(jí)合作而去自建平臺(tái)。

二是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好。自建平臺(tái)的縣(市)往往經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，當(dāng)?shù)卣粌H給予了很大的政策扶持，而且給予了很大的經(jīng)濟(jì)支持，要么是財(cái)政直接拔款，要么給予大量的貼息貸款。

三是擔(dān)心廣告收益。自建平臺(tái)可以確保當(dāng)?shù)厮泄?jié)目的插入，從而避免了縣(市)級(jí)廣電既得利益的減少。

1.2 各縣(市)不建數(shù)字電視平臺(tái)的理由和益處

數(shù)字電視的技術(shù)含量高，投資大，管理難度大，更強(qiáng)調(diào)資源共享和規(guī)模效益，統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施是其發(fā)展的內(nèi)在要求。因此我們認(rèn)為縣(市)廣電只有積極參與網(wǎng)絡(luò)整合，依托上級(jí)平臺(tái)發(fā)展有線數(shù)字電視才符合科學(xué)的發(fā)展觀。

(1)網(wǎng)絡(luò)整合避免了重復(fù)建設(shè)。如地市和各縣市區(qū)都分別建設(shè)數(shù)字電視平臺(tái)，就要多花成倍的資金，部分貧困縣市區(qū)還可能無(wú)力建設(shè)，從而延誤有線數(shù)字電視發(fā)展的大好機(jī)遇，以后向城郊和農(nóng)村發(fā)展就會(huì)更加困難。

(2)網(wǎng)絡(luò)整合可以避免干線網(wǎng)閑置。廣播電視干線網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，已初具規(guī)模，省地縣之間的廣播電視節(jié)目以及一些數(shù)據(jù)已經(jīng)能通過(guò)這張網(wǎng)安全優(yōu)質(zhì)地傳輸，如各縣(市)自建平臺(tái)棄干線網(wǎng)不用，采取“下星入網(wǎng)”方式，會(huì)造成干線網(wǎng)閑置，資源浪費(fèi)。

(3)網(wǎng)絡(luò)整合避免了設(shè)備混雜，管理難度大的問(wèn)題。各地自建平臺(tái)會(huì)造成設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，產(chǎn)品的售后服務(wù)也難以保證，對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司和有線電視用戶會(huì)帶來(lái)不少的麻煩。

(4)網(wǎng)絡(luò)整合可以避免節(jié)目費(fèi)用的增加。各地自建平臺(tái)會(huì)重復(fù)購(gòu)買相關(guān)節(jié)目，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本增加，用戶負(fù)擔(dān)過(guò)重，收益減少。

(5)網(wǎng)絡(luò)整合避免了人員崗位的重復(fù)利用，有利于平臺(tái)的后續(xù)升級(jí)。各地如自建平臺(tái)，就會(huì)有大量的崗位重復(fù)，導(dǎo)致人員的大量增加，同時(shí)由于規(guī)模上不去，資金短缺，人才資源不足，會(huì)造成各縣(市)平臺(tái)的后續(xù)升級(jí)困難。

2 加快有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造步伐

有線電視數(shù)字化使整個(gè)有線電視的業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了革命性的變化。大家都意識(shí)到，單純的模數(shù)轉(zhuǎn)換沒(méi)有實(shí)際意義，只有開(kāi)展新業(yè)務(wù)、提供新服務(wù)、為用戶創(chuàng)造新價(jià)值，才能使整體轉(zhuǎn)換取得真正成功。新業(yè)務(wù)和新運(yùn)營(yíng)模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出了新的要求，最集中的體現(xiàn)就是要求網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)雙向。因此，縣級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要，適時(shí)地對(duì)已建網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)與改造是非常必要的。

2.1 目前縣(市)級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀況

目前縣(市)級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀況不容樂(lè)觀。一是電纜網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較早，存在傳輸帶寬不夠，放大器串聯(lián)級(jí)數(shù)多，電纜接插頭、供電系統(tǒng)等器件檔次低，系統(tǒng)可靠性差，維護(hù)量大等問(wèn)題;二是光纜網(wǎng)絡(luò)主要是用光纜線路替代同軸電纜傳輸，存在光節(jié)點(diǎn)覆蓋用戶數(shù)多、光纜開(kāi)口距離短、光纜規(guī)格品種多、設(shè)備互換性差、安全可靠性低等問(wèn)題。

2.2 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造的目標(biāo)

各縣(市)在制定網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改選目標(biāo)時(shí)應(yīng)結(jié)合國(guó)內(nèi)外有線電視技術(shù)的現(xiàn)狀和發(fā)展，本著高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高要求的指導(dǎo)思想，從建設(shè)“信息高速公路”的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，立足有線電視，著眼綜合信息網(wǎng)，既考慮目前的實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)承受能力，又考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。為此，我們認(rèn)為各縣(市)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造的目標(biāo)有三點(diǎn)。第一，縣(市)級(jí)有線電視接入網(wǎng)要能與省SDH光纖干線傳輸網(wǎng)相匹配和接口，接入網(wǎng)升級(jí)改造后具有雙向傳輸功能，能實(shí)現(xiàn)多功能應(yīng)用;第二，能適應(yīng)傳輸模擬信號(hào)向數(shù)字信號(hào)過(guò)渡，包括語(yǔ)言信息傳輸，在條件成熟時(shí)，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一;第三，配備先進(jìn)的網(wǎng)管系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)有條件接收。

2.3 縣(市)級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造的技術(shù)要求

(1)大力做好城區(qū)有線電視專用地下管網(wǎng)的規(guī)劃和建設(shè)，要預(yù)留足夠的管孔，以滿足今后多業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

(2)中心機(jī)房與各鎮(zhèn)分前端和城區(qū)分前端之間要建成光纖環(huán)網(wǎng)，并盡量減少光纜干線的開(kāi)口，每個(gè)光節(jié)點(diǎn)覆蓋用戶數(shù)最多不超過(guò)500戶。

(3)電纜網(wǎng)絡(luò)中取消放大器等有源器件，盡量減少網(wǎng)絡(luò)中電纜接頭串連數(shù)量，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全可靠性，減少維護(hù)工作量。

(4)要注意設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)間的接口?？h(市)級(jí)網(wǎng)絡(luò)改造升級(jí)應(yīng)服從全國(guó)統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橐坏┚W(wǎng)絡(luò)建成，互不兼容，接口不統(tǒng)一，就會(huì)給更大區(qū)域的聯(lián)網(wǎng)造成困難，即使再行改造也是困難的。

單一的數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換不能改變有線電視網(wǎng)絡(luò)的困境，有線電視網(wǎng)絡(luò)的唯一出路就是走數(shù)字化、光纖化、雙向化的全面改造道路，開(kāi)展新的增值業(yè)務(wù)以增加ARPU值。否則將面臨極大的危機(jī):用戶流失，贈(zèng)送機(jī)頂盒的成本無(wú)法收回。

3 建立完善的服務(wù)體系，提高服務(wù)水平

傳統(tǒng)的廣播電視經(jīng)營(yíng)，歷來(lái)只管節(jié)目播出，不管用戶接收，缺乏直接為用戶服務(wù)的意識(shí)和營(yíng)銷機(jī)制。有線電視數(shù)字化是一項(xiàng)面對(duì)千家萬(wàn)戶的營(yíng)銷工程，需要挨家挨戶地做好溝通與服務(wù)工作。營(yíng)銷過(guò)程中，既要做好產(chǎn)品宣傳和業(yè)務(wù)宣傳，也要及時(shí)疏導(dǎo)轉(zhuǎn)換過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，避免引發(fā)矛盾。這對(duì)于廣電部門無(wú)疑面臨服務(wù)方式的大變革?？h(市)廣電網(wǎng)絡(luò)公司在有線電視數(shù)字化過(guò)程中只有注重學(xué)習(xí)電信、網(wǎng)通等相關(guān)行業(yè)的服務(wù)方式和經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，建立完善的服務(wù)體系，才能推動(dòng)有線電視數(shù)字化又好又快地發(fā)展。

(1)要充分利用社會(huì)各方面的力量，組建高效靈活的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，變坐等服務(wù)為主動(dòng)上門服務(wù)。

(2)在有線電視數(shù)字化過(guò)程中統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一制服，對(duì)服務(wù)人員統(tǒng)一培訓(xùn)，制定嚴(yán)格的服務(wù)流程。

(3)要充分與用戶溝通協(xié)商，尊重用戶權(quán)利，維護(hù)用戶利益。

(4)要向社會(huì)公布有線數(shù)字電視的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)規(guī)范，開(kāi)通熱線電話，提供故障受理、疑問(wèn)咨詢、意見(jiàn)投訴等服務(wù)。

(5)積極利用先進(jìn)技術(shù)完善用戶管理系統(tǒng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。