淺議做好離退休職工管理工作

摘 要:離退休職工的管理服務(wù)工作是一項紛繁復(fù)雜的群眾工作，它政策性強、涉及面廣，離退休管理服務(wù)工作質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系著黨的政策和國家法律法規(guī)能否認(rèn)真貫徹落實，離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會穩(wěn)定。做好離退休管理服務(wù)工作不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是各級離退休管理組織和離退休管理干部責(zé)無旁貸的神圣職責(zé)，更是企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展所必不可少的重要條件。

關(guān)鍵詞:管理服務(wù)工作 離退休職工 職工管理

中圖分類號:F3文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1674-098X(2011)04(b)-0206-01

離退休職工的管理服務(wù)工作是一項紛繁復(fù)雜的群眾工作，它政策性強、涉及面廣，離退休管理服務(wù)工作質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系著黨的政策和國家法律法規(guī)能否認(rèn)真貫徹落實，離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會穩(wěn)定。做好離退休管理服務(wù)工作不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是各級離退休管理組織和離退休管理干部責(zé)無旁貸的神圣職責(zé)，更是企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展所必不可少的重要條件。

1 努力提高離退休管理人員的自身素質(zhì)

如何卓有成效地做好離退休人員管理和服務(wù)工作，首先需要離退休人員管理和服務(wù)工作機構(gòu)對自己的功能有一個準(zhǔn)確的定位:它決不是過去街道居委會某種準(zhǔn)行政機構(gòu)的翻版，離退休人員管理和服務(wù)工作是一項社會服務(wù)工作。它的唯一功能就是服務(wù)。緊密圍繞退休職工的需求創(chuàng)造性地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，組織各種資源活躍豐富退休職工的生活，同時挖掘引導(dǎo)退休人員積極自治，為社會貢獻光和熱，最終達到不斷提高退休職工生活品質(zhì)、推動整個社區(qū)健康發(fā)展的目的。這就是離退休人員管理和服務(wù)工作的使命和定位。

內(nèi)蒙古大興安嶺林管局社會保險第三辦事處主要負(fù)責(zé)原林業(yè)建工局(已經(jīng)改制成民營企業(yè))的離退休職工管理工作。這些退下來的老同志由于長期從事建筑業(yè)工作，身體素質(zhì)普遍差，工殘職工多，重病職工多，加之企業(yè)困難，工資待遇偏低，很多退休職工家庭生活困難。這樣，給管理工作帶來了一定難度，因此，要做好這項工作，必須有高素質(zhì)的管理隊伍。

有了工作責(zé)任心強，業(yè)務(wù)素質(zhì)好的管理人員，才能把離退休管理服務(wù)工作做好。為企業(yè)創(chuàng)建一個穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，也為創(chuàng)建和諧社會創(chuàng)造良好的條件。我們的具體做法是:

一是直接跟退休群體的日常活動打交道。眾口難調(diào)，瑣屑事多，服務(wù)的關(guān)鍵是要善于捕捉共同點，善于有備而來、循循善誘。

二是退休職工十分關(guān)心自己的社會權(quán)益。把命運寄托給了退管機構(gòu)，對退管機構(gòu)要求很高，退管機構(gòu)的形象舉止稍一不慎，就會激起不滿情緒。要多下基層多溝通，多宣傳國家有關(guān)政策，切實維護退休職工的權(quán)益。

三是建立退休職工困難疾病信息系統(tǒng)，及時對退休職工的困難做出反映，避免投訴和抱怨的產(chǎn)生和積累。

四是精心設(shè)計、組織安排退休職工從事感興趣有價值的志愿者活動，推動社區(qū)建設(shè)，滿足其成就感。

五是全面建立辦事處的規(guī)章制度，制訂工作規(guī)程和程序，明確崗位職責(zé)，頒行考核獎懲條例。

六是建立退休職工信息網(wǎng)絡(luò)和檔案，設(shè)計不同變量的統(tǒng)計模式，制訂相關(guān)的統(tǒng)計報表，及時掌握情況。

2 確保離退休職工思想穩(wěn)定

國有企業(yè)改革是我國經(jīng)濟改革的成敗關(guān)鍵，在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的特殊歷史階段中，實行國企離退休人員社會化管理，是一項重大的改革措施。

調(diào)查結(jié)果顯示:除了少數(shù)瀕于破產(chǎn)企業(yè)的退休職工的生活歸誰管無所謂以外，部分退休職工普遍存在著今非昔比的感覺。究其原因，主要有以下四點。

(1)迄今為止，社區(qū)管理機構(gòu)是沿襲以往的街道和居民委員會的陳舊管理模式，代表先進生產(chǎn)力的產(chǎn)業(yè)工人進社區(qū)，自然會產(chǎn)生環(huán)境退化的隔膜感;

(2)長期生活在計劃經(jīng)濟體制下而對企業(yè)產(chǎn)生的歸屬感、老習(xí)慣。

(3)相對于企業(yè)，社區(qū)管理人員少，福利幾乎為零;而只要不是破產(chǎn)的企業(yè)，企業(yè)對退休職工的關(guān)心和福利總是比社區(qū)多;

(4)與機關(guān)、事業(yè)單位比，企業(yè)退休的經(jīng)濟待遇和福利太低，退休待遇不公，是企業(yè)退休職工失落的真正深層的原因。

隨著社會“老齡化”的加劇，要求老年管理服務(wù)內(nèi)容有待進一步擴充。按照聯(lián)合國公布的標(biāo)準(zhǔn)，60歲以上的人口超過總?cè)丝跀?shù)的10%，就算進入老齡化社會。高齡期與高發(fā)病期的到來，是一個社會問題，更是一種自然的社會現(xiàn)象，作為為老年人服務(wù)的一個部門，就應(yīng)該為離休退休老同志提供更周到與熱心的服務(wù)，讓他們切實感到溫暖。

離退休人員管理和服務(wù)工作做得好與壞，對社會穩(wěn)定具有十分重要的影響。認(rèn)真做好離退休人員思想政治工作是離退休職工管理部門一項經(jīng)常性、綜合性的重要工作，也是離退休管理人員面臨的一個重要課題。

有針對性地做好思想政治工作。深入老同志家中走訪慰問，傳達黨組織的關(guān)心和關(guān)懷，主動征求、聽取老同志的意見和建議，并深入細(xì)致地了解離退休職工思想動態(tài)，注意傾聽他們的意見，使老同志有了面對面與領(lǐng)導(dǎo)進行交流的機會，增進了友誼，加深了感情。進一步加強離退休職工黨組織建設(shè)，充實完善基層黨組織。發(fā)揮好離退休黨支部的作用，把業(yè)務(wù)強、水平高、有威信，熱愛離退休工作的同志選到黨支部委員會中，使離退休黨支部得到加強，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

要把“全心全意為離退休職工服務(wù)”作為工作的出發(fā)點和落腳點。為使服務(wù)工作更全面周到，準(zhǔn)確掌握離退休職工分布狀況、黨員情況、居住區(qū)概況等情況。在生活待遇上，努力做到統(tǒng)籌外養(yǎng)老金和各種生活補貼足額發(fā)放，對生病住院的離退休人員及時進行看望和幫助排憂解難，對有困難的老同志及時給予照顧，這些工作無疑把老同志的心與企業(yè)拉近了，使他們感受到了組織的溫暖，對生活充滿希望。

豐富多彩的文體活動也是使老同志由“閑”到“忙”健康長壽的重要方法。因此，我們創(chuàng)造條件，有意識地為老同志設(shè)立了理發(fā)室、棋牌室，離休老干部專門的活動室等。組織老年人到戶外去，讓他們健身強體，享受人生的快樂。通過參加活動，原來一些閑著無事可干，不會休閑的老同志，現(xiàn)在有序的生活著。