圖書民營館配商的SWOT分析及發展策略

摘 要:民營館配商是我國圖書發行市場中的一支重要力量.是圖書館獲取文獻信息的主要渠道。本文運用SWOT分析法對民營館配商的優勢、劣勢、機會和威脅進行分析.找出存在的問題.并針對這些問題提出了相應的發展策略。

關鍵詞:民營館配商SWOT對策

中圖分類號:G25文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)08(b)-0193-02

圖書館配商，也稱圖書供應商，是指能為圖書館提供圖書資料和專業化服務的中間供應單位，是處于出版社與圖書館之間的第三合作方。是聯系圖書館與出版社的橋梁與紐帶。館配商在圖書采購鏈中是一個十分重要的角色。它是圖書館獲得圖書信息和圖書實體的主渠道[1]。民營書商最早出現在20世紀80年代中。開始民營書商是作為新華書店的補充應運而生。經過近20多年的發展，民營館配商目前已成為國內圖書發行市場上經營圖書館供書的一支重要力量。可以說，民營館配商在圖書館采購中扮演著重要角色，是影響圖書采購質量的關鍵因素之一。圖書館事業的繁榮有賴于館配服務的不斷完善，在圖書館事業的發展過程中，館配商起到了極大的推動作用。因此，本文運用SWOT分析法對民營館配商的機遇、威脅、優勢和劣勢進行詳細分析，并在此基礎上提出了相應的發展策略，從而為促進民營館配商的可持續發展提供參考。

1 民營館配商的SWOT分析

1.1 優勢

(1)經營方式靈活，市場反應敏捷

民營館配商擁有現代企業管理經驗和商業化競爭意識，遵循館配市場發展規律，適應圖書館藏書建設發展的要求;另外，市場反應快，善于聽取圖書館意見和建議，能夠靈活地根據市場供需狀況，及時主動調整自己的經營內容和方式，最大限度地獲取利潤。

(2)服務多元化

為了占領、穩固圖書館采購市場，圖書民營館配商開展了多元化服務。由最初的圖書采配服務發展到提供圖書加工(粘磁條、加蓋館藏章、貼條碼等)和數據編目服務、現采服務、網上訂購服務、隨書配送書目數據、甚至圖書上架等[2]，同時還開展為合作的圖書館免費進行回溯建庫，幫助實現圖書管理自動化等服務。

(3)書目信息多元化

一些大的民營館配商可以提供自己收集和編制的書目信息，根據圖書館需求制作現貨目錄和個性化書目信息，并把書目信息掛在網站上供圖書館瀏覽、下載，豐富書目信息來源，擴大書目信息覆蓋面，為圖書館采集圖書增加選擇余地[3]。

1.2 劣勢

(1)經營規模小，抗風險能力弱

從2000年開始，民營館配商進入快速發展時期。至2004年，民營館配商就占據館配市場的大半江山，擁有60%～70%的市場份額，成為館配市場的主角[4]。但是，在我國，除了發展較好的大型民營館配商外，其余大部分都是中小型書商，他們經營規模小，競爭力弱，抵御市場風險的能力差，一旦遭遇到攀比打折等惡性競爭，就毫無利潤，造成企業經營困難，很難維持下去。

(2)資金短缺

資金短缺成為目前制約民營館配商發展普遍存在的突出問題。從目前館配業務運作來看，先書后款是目前圖書館圖書采購的主導模式，圖書館收到圖書后不可能做到馬上付款，結算周期為半年或者更長，而民營館配書商在與出版社業務往來中又必須通過現款交易，這就要求民營館配商必須有充足的資金，用以墊付書款[5]。并且激烈的市場競爭也沖擊著依靠資金鏈生存的民營館配商。

(3)誠信缺失，引發信任危機

大部分民營館配商都遵紀守法，講求信譽，但個別素質不高的民營書商為片面追求經濟利益，在館配過程中加塞滯銷書、高利潤的暢銷書、特價書、高定價低折扣圖書，存在摻雜使假、以次充好、履行合同不到位的現象。這種行為損害了行業形象，引發圖書館界對民營館配商的信任危機，嚴重阻礙和制約了館配市場的健康有序發展，損害了圖書館的利益。

(4)人才隊伍整體素質不高

目前，圖書民營館配商的人才隊伍整體素質不高。管理人員普遍文化層次低，盲目隨從多，缺少戰略眼光;編目人員學科背景多樣，專修圖書情報的編目員稀缺，往往是書商自己臨時請的編目員;蓋館藏章、貼磁條、貼條形碼、貼書標等加工人員往往是請臨時工。由于工資待遇不高、工作強度大、培訓機會少，使得人才流動頻繁，缺乏穩定性。

(5)缺乏特色

由于館配市場競爭的日趨激烈，當前一些民營館配商還缺乏自己的特色，只是一味地想做大做強，向廣度發展，一味地追求客戶數量的增加，而沒有在滿足客戶需求、發展企業特色上下功夫，做文章。

1.3 機會

(1)館配市場仍存在很大的增長空間

在第一輪采購高峰過后，館配市場的增長速度將有所放緩，但仍然存在很大的增長空間。一方面，在未來一段時期內，“品種饑渴”的現象仍然存在;另一方面，市縣級公共圖書館、職業學校圖書館、中小學圖書館、企業圖書館、社區圖書館和農家書屋發展迅速，相應地，他們的采購需求也在增加。

(2)信息技術、網絡技術和物流業的支撐

近年來，計算機技術和網絡技術的快速發展為圖書民營館配商對圖書館進行遠程數據傳輸、信息交流和業務洽談提供了堅實的技術支撐。同時，物流業的發展與繁榮，也使圖書運輸速度顯著提高，從而為更多外地的民營館配商提供了機會。

1.4 威脅

(1)新華系館配商的強勁擠壓

從2005年開始，新華系館配商積極返搶曾經流失的圖書館客戶，加大了對館配市場的“返搶”力度，民營館配商市場份額減少，面臨的市場壓力隨之加大，原有的劣勢也漸漸顯露出來。

(2)利潤空間的縮小

在圖書館圖書招標采購衡量標準中，折扣的高低實際上成為了極其重要的一個方面。因此，為了達到中標的目的，民營館配商相互間惡性競爭，互相殘殺，競相壓價，其利潤空間進一步縮小[6]。另一方面，人力成本、物流成本和服務成本越來越高，這都會增加民營館配商的成本，減少利潤。

(3)市場競爭加劇

目前，館配市場內的新一輪洗牌正在進行，一大批經營規模小、管理水平低的民營館配商很可能被淘汰出局，而后來的競爭者或因資金實力雄厚、管理能力強、成本控制好等優勢會給原來的民營館配商帶來威脅。

2 民營館配商的發展策略

2.1 做圖書館全面服務提供商

這就需要民營館配商必須抱著真誠服務的精神與圖書館客戶交流，做一個能洞悉館配行業經營規律、分析館配行業運營特點、了解館配行業優劣利弊、提供館配行業宣傳策略的行家里手。簡單地說，就是要想在圖書館配中提供“全面服務”，就必須不斷創新服務模式，深化服務內容和領域，拓寬服務增值的范圍，在經營和客戶需求兩方面予以足夠重視，實現兩者之間的良性互動。

2.2 加強與銀行等金融機構的合作

作為處于中間環節的館配商，從出版社拿到最新的好書供給圖書館到從圖書館回籠資金及企業正常運轉都需要資金等成本支出，無論哪個環節出現問題，企業的日常運作與發展都會受到很大的影響。因而，對民營館配商來說，搞好與銀行等金融機構的合作關系，爭取得到雄厚資金的支持，是防止資金鏈斷裂，提升自己競爭力重要的一環。

2.3 尋求多元化發展

尤其是一些大的民營館配商應該依托現有資源，開拓完善市場布局，以圖書館為核心，在專業化的基礎上，實現產品和服務的多元化，從而實現館配的產業化。例如，安徽儒林的業務范圍包括圖書選題策劃、圖書出版業務、圖書包銷與批發到數據加工，再到圖書館加工耗材及自動化設備生產銷售等[7]。

2.4 誠信經營

誠信是市場經濟的基本信條，只有注重聲譽，誠實守信，館配商才能在市場交易的多次博弈中獲得最終和最大的收益。民營館配商中有部分書商的不誠實、不守信、不合法的短視行為，給整個館配市場的聲譽帶來極大的損害。因而，民營館配商在與圖書館的合作中，應量力而行，誠信經營，信譽為先。具體來說，就是要嚴格按照招標合同辦事，給圖書館提供優質全面的圖書和售后加工服務，在業界樹立良好的商譽與口碑。

2.5 建設一支綜合素質優良的館配隊伍

民營館配商要建設一支正規、精明、強干、敬業、綜合素質優良的館配隊伍，形成自己獨特的人力資源優勢，就需在人才引進、培養、使用和儲備等方面加以重視。首先，應樹立“以人為本”的管理理念。必須充分重視員工的感情和人格，要關心員工的成長和發展，重視員工的主動性和參與性[8]。其次，要從精神和物質兩個方面來完善人才獎勵機制，提高員工的工作積極性、創造性和忠誠度。另外，必須加強培訓，熟悉圖書館工作流程，發掘員工的潛能，提升員工的人力資本價值。最后，更多引進圖書館學研究生和本科生，提高整個隊伍的學歷層次和專業化水平。

2.6 滿足館配客戶個性化需求

民營館配商應該多了解圖書館客戶的需求，有針對性地做好相應服務。客觀上也沒有一家館配商可以做到包打天下、無所不能。因此，民營館配商應密切關注館配市場的發展動向，把握圖書館的采訪方針，了解圖書館的館藏發展政策、藏書規劃、藏書的學科結構、藏書的文種結構、藏書的時間結構、藏書重點等信息，從而尋找市場空白點，為圖書館量身定做急需圖書，滿足圖書館用戶的個性化需求，突出館配特色。

2.7 抓住館配的長尾

長尾理論給我們提供了一些啟發:目前，大家都在館配的紅海中廝殺，而館配的長尾還是一片人跡罕至的藍海。民營館配商可將注意力逐步轉向公共圖書館、職業學校圖書館、社區圖書館、農家書屋、中小學圖書館、大學二級學院、專業院系資料室、政府機關圖書館、企事業單位資料室等看似細小的用戶需求[9]。

2.8 加強成本控制

在民營館配商的利潤空間越來越小的大環境下，他們只有選擇優質的物流配送體系，進行良好的成本控制，減少內部運行成本，搞好內部財務控制，提高利潤空間，才能在競爭中處于優勢，才能生存發展。

參考文獻

[1]丁金龍.基于高校圖書館采購招標的館配商競爭研究[J].圖書館.2010(3):120～122.

[2]吳莉萍.圖書館供應商的SWOT分析[J].現代情報.2008(2):175-177.

[3]黃金鳳.民營館配商的演進及對圖書館藏書建設的影響[J].圖書情報工作.2010(13):51～54.114.

[4]黃金鳳.金融危機下民營館配商的困境和圖書館的對策[J].大學圖書館學報.2009(6):89～93.

[5]黃金鳳.高校教學評估后民營館配商發展策略[J].中共福建省委黨校學報.2009(11):122～126.

[6]儒林:專業館配商的多元化之路.[2010-12-15].http://www.rulin.com.cn/news_info.asp?infoId=1562

[7]丁金龍.基于高校圖書館采購招標的館配商競爭研究[J].圖書館.2010(3):120～122.

[8]江紅輝.抓住館配的長尾[J].出版參考.2007(25):6.