網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作

摘 要:分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的新特點(diǎn)，探討了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何做好圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的對策與措施。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境高校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)

中圖分類號:G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1674-098X(2011)08(b)-0214-01

1概述

上世紀(jì)90年代初北大、清華在全國率先開通運(yùn)行了校園網(wǎng)。特別是“中國教育科研網(wǎng)(CERNET)”的建成，使我國高等學(xué)校進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，高校紛紛建立起了圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以自動化服務(wù)為主要目標(biāo)的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用而生。那種單一的、以印刷型文獻(xiàn)為主的傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)工作發(fā)生了重大變化。如何利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)水平，是高校圖書館界需要研究的一個(gè)課題。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的新特點(diǎn)

2.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者呈現(xiàn)新的特點(diǎn)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館功能得到加強(qiáng)，讀者數(shù)量呈指數(shù)增長。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館藏資源高度共享，讀者將不再局限于本單位、本地區(qū)，只要有條件上網(wǎng)，都能夠利用圖書館的資源和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館由于實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理和服務(wù)，要求讀者必須具備一些基本的計(jì)算機(jī)、信息檢索、外語等知識，因此，讀者的文化層次更高。

2.2 文獻(xiàn)信息服務(wù)功能強(qiáng)、檢索便利

傳統(tǒng)的高校圖書館信息服務(wù)功能較為單一，依靠紙質(zhì)文獻(xiàn)，向用戶提供咨詢服務(wù)和文獻(xiàn)檢索服務(wù)等。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，可以將用戶所需的各項(xiàng)服務(wù)功能進(jìn)行整合，使之最大限度地滿足用戶的各項(xiàng)信息服務(wù)要求。在這樣綜合性的文獻(xiàn)信息服務(wù)模式下，高校圖書館得以向讀者提供多層次、全方位的信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為用戶提供了開放式的資源空間，用戶能夠方便地在網(wǎng)上檢索、選擇，在世界范圍內(nèi)獲取自己所需要的信息。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下搜索引擎提供了多主題自由檢索，信息檢索已不再是圖書館專業(yè)人員的專利，成為了一種大眾化工具。

2.3 讀者服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)向圖書館提出信息需求，圖書館通過網(wǎng)絡(luò)檢索，在網(wǎng)上以Email 等方式傳遞給用戶。圖書館能夠利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開設(shè)數(shù)字圖書館，在網(wǎng)絡(luò)上開展讀者查詢、書目查詢服務(wù);發(fā)布新書刊公告、設(shè)電子留言薄;開展讀者中外文數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù);提供書刊外借情況查詢、圖書歸還、續(xù)借、預(yù)約等服務(wù)內(nèi)容，使讀者高效快捷的利用圖書館。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館開展文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的新思路

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，信息使用日益頻繁，圖書館讀者服務(wù)的方式、方法和內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展文獻(xiàn)信息服務(wù)是一個(gè)全新的課題，高校圖書館一直在不斷開拓和探索，尋求一條網(wǎng)上文獻(xiàn)信息服務(wù)的新路。

3.1 深化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館建設(shè)

(1)網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)是搞好文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的保障，也是實(shí)現(xiàn)圖書館管理自動化的硬件支撐。高校圖書館要抓住當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的契機(jī)，結(jié)合館藏特點(diǎn)有針對性的引進(jìn)一些高端技術(shù)設(shè)備、信息資源庫、光盤數(shù)據(jù)庫等，進(jìn)行網(wǎng)上虛擬館藏資源的開發(fā)與利用。高校圖書館還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源研究，開發(fā)出更多的信息資源。完善圖書館的電子閱覽室設(shè)施，電子閱覽室是高校學(xué)生及時(shí)獲取有用信息的第一選擇。高校圖書館應(yīng)該建立專業(yè)文獻(xiàn)信息中心，開展深層次信息服務(wù)。

(2)加強(qiáng)高校圖書館間的聯(lián)合與合作。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境賦予館際合作以新的內(nèi)容。其一，資源建設(shè)合作，包括實(shí)體館藏建設(shè)和虛擬館藏建設(shè)。其二，服務(wù)合作，整合各館的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、服務(wù)案例等，利用網(wǎng)絡(luò)的傳遞和交互功能，促進(jìn)專業(yè)化、課題化、個(gè)性化信息服務(wù)。加強(qiáng)圖書館與其他信息機(jī)構(gòu)的合作。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館必須加強(qiáng)與信息機(jī)構(gòu)的合作，充分利用信息機(jī)構(gòu)先進(jìn)的信息手段、快捷的信息過濾技術(shù)、敏銳的市場觸角，為用戶提供了更加及時(shí)有效的技術(shù)支持和服務(wù)。

(3)加強(qiáng)對用戶的培訓(xùn)。高校圖書館可以以電子閱覽室為教學(xué)基地，開展各種形式的文獻(xiàn)檢索知識培訓(xùn)及設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)教室”實(shí)行網(wǎng)上教學(xué)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括檢索知識與技能、網(wǎng)絡(luò)知識的普及、E－mail的發(fā)送與接收、網(wǎng)址的搜索以及文件的下載等。經(jīng)過培訓(xùn)使讀者能夠進(jìn)行館藏書目檢索、上網(wǎng)瀏覽信息和利用光盤數(shù)據(jù)庫這些日常化的信息需求。

3.2 開展多種形式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

(1)網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為高校圖書館讀者服務(wù)工作發(fā)展提供了前所未有的技術(shù)方面的支持，豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源為高校圖書館讀者服務(wù)提供了廣泛的資源基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)信息資源以雜亂、無序?yàn)樘卣鳎环W(xué)術(shù)性資源，高校圖書館應(yīng)根據(jù)本校學(xué)科專業(yè)特色以及讀者的信息需要，對有關(guān)專業(yè)的網(wǎng)上信息資源進(jìn)行選擇、整理、組織，建立分類索引，鏈接到本館的主頁上提供網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)，形成虛擬館藏，引導(dǎo)讀者檢索到切題信息源，提高檢索速度和檢索質(zhì)量。

(2)網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)將成為高校圖書館讀者服務(wù)工作的主要內(nèi)容。它的主要服務(wù)方式為:實(shí)時(shí)交互式服務(wù)、在線瀏覽式服務(wù)、分布式協(xié)作咨詢服務(wù)、聯(lián)機(jī)檢索式服務(wù)等。咨詢服務(wù)不再局限于解答讀者的疑難問題，而是通過咨詢直接向讀者提供所需的信息，從而逐步取代傳統(tǒng)的書刊流通、閱覽等服務(wù)方式。

(3)由文獻(xiàn)傳遞向網(wǎng)上信息資源導(dǎo)航轉(zhuǎn)變。信息網(wǎng)絡(luò)化是高校圖書館從傳統(tǒng)模式走向現(xiàn)代化的信息動力和信息保證的標(biāo)志，是以提供文獻(xiàn)為主的服務(wù)功能延伸為向師生提供最新載體的知識、信息為主的服務(wù)功能，使文獻(xiàn)信息服務(wù)工作從中介性質(zhì)為主的被動服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c性的主動服務(wù)方式，使讀者服務(wù)的組織形式從集中、單一的形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚⒌摹⒍嘣男螒B(tài)。

3.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)信息服務(wù)工作中應(yīng)注意的問題

(1)知識產(chǎn)權(quán)問題。無論是從事網(wǎng)絡(luò)信息資源管理工作，還是對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行深入開發(fā)利用，都會面臨知識產(chǎn)權(quán)問題。高校圖書館在開展以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)的同時(shí)，必須遵守知識產(chǎn)權(quán)法。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全問題。高校圖書館在開展基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息服務(wù)時(shí)，必然注重網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。

(3)圖書館專業(yè)人員的繼續(xù)教育問題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻(xiàn)信息工作要求圖書館員是集圖書情報(bào)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、外語、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和學(xué)科專業(yè)知識為一體的人才。因此圖書館員必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新形勢的需要。

4結(jié)語

總之，網(wǎng)絡(luò)帶來了豐富的信息資源，也帶來了快捷的信息交流方式。同時(shí)，也給高校圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作帶來新的思路。高校圖書館應(yīng)抓住網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，為學(xué)校的教學(xué)和科研工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]姜云正.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的理念及措施[J].圖書館學(xué)刊，2003，(2).

[2]姚鴻.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)工作的探討[J].圖書館工作概論，2001， (8).

[3]高輝.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)[J]. 圖書館論壇，2004，(8).