定型

定型的技巧，是找到真正接受定型思維并已經(jīng)體會過定型益處的人，一起推動定型思維的擴(kuò)散。

方軍：互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，資深傳媒人。

我們處在這樣的情景之中：要面對的事項(xiàng)從本質(zhì)上看是不斷重復(fù)的，但自己不希望重復(fù)而期待創(chuàng)意。事物的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律是經(jīng)歷新生到固化這樣的流程。但是，很多人熱情投入發(fā)起新事，卻甚少在固化機(jī)制上投入關(guān)注。其實(shí)，重復(fù)是我們要面對的問題，甚至說是我們要面對的基本問題，很少有事情我們只用面對一回、是全新的。重視固化機(jī)制、采用定型化是這個(gè)困境的根本解決之道，亦是我們發(fā)揮創(chuàng)意能量之處。

只要仔細(xì)觀察，重復(fù)無處不在。在許多看似不同的事物中也能看到本質(zhì)的重復(fù)，一個(gè)新產(chǎn)品的推出和上一產(chǎn)品有共通之處，不同的產(chǎn)品銷售背后的流程很相似。如下這種情形更是公司中的基本情形：設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，第一階段的設(shè)計(jì)、測試、試生產(chǎn)是高度不確定的創(chuàng)意狀態(tài)，但定型之后就是不斷地按定型的設(shè)計(jì)推出產(chǎn)品。要提高后面重復(fù)的水準(zhǔn)，解決之道在前面的創(chuàng)意過程中。

定型的思維很少被重視，多半因?yàn)樗豢幔l(fā)起新事更酷，設(shè)計(jì)本身更酷，而定型看似是又一古板的事項(xiàng)。定型甚至比每次的重復(fù)都還面目可憎，重復(fù)可以依靠慣性而行，而定型卻需要投入心力，每次重復(fù)都可以看到直接的成果，而定型卻只能看到中間成果。不過我們也可發(fā)現(xiàn)不少優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者是定型高手，他們擅長把事物推上正軌、變成自運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)；他們多半也善于打破正軌、推動變革，然后再次讓事物進(jìn)入自運(yùn)轉(zhuǎn)。

定型之難，是因?yàn)楹芏嗳嗽噲D創(chuàng)意，卻從不重視甚至誤解創(chuàng)意的凝固。把創(chuàng)意凝固成產(chǎn)品、固定的操作流程、模式，很多人將之視為是對創(chuàng)意的傷害。固定了、定型了，怎么會有創(chuàng)意？這是把定型和僵化混同。定型，乃是為新創(chuàng)意留出大腦空間，定型也是讓創(chuàng)意效果規(guī)模化的手段。實(shí)際上，創(chuàng)意的凝固才是收獲成果的一步。定型，可以用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、乃至團(tuán)隊(duì)共識等諸多方面，比如形成企業(yè)的共同愿景的過程就是定型的過程。

理解定型，一個(gè)有意思的視角可以是借用資產(chǎn)與負(fù)債的概念。比如一項(xiàng)工作的流程，如果已經(jīng)被定型、變成可標(biāo)準(zhǔn)化的可參照執(zhí)行的流程，則可以視為資產(chǎn)，而如若沒有被定型、每次需要人投入精力做每個(gè)決定則應(yīng)被視為負(fù)債。舉例說，程序代碼是現(xiàn)在很多公司投入人力創(chuàng)造的，但那上百萬行的代碼可能是龐大的寶貴資產(chǎn)，也可能是令人痛苦的負(fù)債。如果代碼不斷被重構(gòu)、封裝成標(biāo)準(zhǔn)化的類庫與開發(fā)接口(SDK/API)，具有高質(zhì)量、已經(jīng)被嚴(yán)格測試過可以直接在新產(chǎn)品中使用，它就是好的資產(chǎn)。代碼重構(gòu)、封裝就是定型的過程，它的成果多半不是給客戶的最終產(chǎn)品，卻在內(nèi)部把狀態(tài)不明的事物轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn)，意義重大。另外依然以代碼為例延伸，代碼的行數(shù)并非越多越好，在功能完備的情況下越少越好，少就減少了出錯(cuò)的可能性，同樣的，定型的過程也常是精簡的過程，定型的成果也不是以數(shù)量取勝。

在定型前不愿意定型、擔(dān)心被固化，在定型之后卻又自然地走向僵化、把習(xí)慣視為理所當(dāng)然，這可能是人的本性，是推動定型時(shí)我們要特別思索和應(yīng)對的。定型的技巧，是找到真正接受定型思維并已經(jīng)體會過定型益處的人，一起推動定型思維的擴(kuò)散。這樣的人多是主動型的、是活躍的，而不是被動地接受慣例規(guī)范、接受現(xiàn)狀的人，因?yàn)樗麄兊男袆邮窃诟淖儸F(xiàn)狀。這樣一群人一起所做的，是把事情推入正軌，又不斷有意識地挑戰(zhàn)已定型的事物，發(fā)起變動，不斷在變動和定型之間輪轉(zhuǎn)。變革常被認(rèn)為是讓事物從常態(tài)到非常態(tài)，實(shí)際上，推動從非常態(tài)到常態(tài)的推入正軌，也是重要的變革行為。