威客“第二春”?

2005年，威客概念被提出之后，以互聯網為載體，以品牌設計、文案寫作、網站開發等智力成果為主要交易內容的威客網站曾經大量涌現。但跟淘寶、拍拍等以實物交易為主的電子商務網站相比，智力成果交易存在知識產權風險、智力浪費、商業模式不明晰等一系列問題，飽受質疑，更有一批威客創業者們逐漸調轉馬頭逐步淡出行業。經歷兩三年的市場考驗之后，威客模式一度陷入低谷，一批威客企業甚至銷聲匿跡。

令業內人士振奮的消息是：今年初，豬八戒高調宣布獲得IDG上千萬美元融資，又有消息透露出威客鼻祖威客網獲得重量級天使融資。任務中國、威客中國、豬八戒、K68威客網、淘智網等老一輩“威客們”不斷創新，一品威客、做到!等新一代威客創業者們又不斷涌現，包括問答類網站、眾包類網站等也被納入威客模式的概念之下。曾經陷入瓶頸的“威客們”能否在資本的助燃下再次煥發生機？

威客網：先驅

威客網（witkey.com）是中國威客模式的鼻祖，創始人劉鋒最早提出威客概念并成立威客網。之后，威客逐漸由網站名稱變為行業名稱。威客網只提供平臺，最終的交易權交給購買者和出售者，由交易雙方在線溝通協商促成交易，相互評價后形成信用體系，威客網則從中收取每筆2~5元來盈利。

交易過程中，用戶可進行空間留言、發私信等SNS的功能操作，用戶之間類似淘寶平臺可進行協商退款。具體收費方式則采取與支付寶等第三方支付平臺合作。

豬八戒：先規模化再盈利

豬八戒（zhubajie.com）成立于2006年，一年之后便獲得投資。經過5年的嘗試和進化，豬八戒的影響力逐步擴大，并號稱在注冊用戶數、發布任務數量、會員活躍度三項指標均為行業第一，今年宣布獲得IDG上千萬美元融資。在豬八戒網上作為“賣方”的威客正在由最初的純個人形式向公司化形式轉變，應用軟件開發、網店裝修推廣、多媒體設計等復雜任務的數量日漸增多。目前客戶發布的懸賞任務大多集中在廣告設計、網站制作、公司IC設計等方面，懸賞金額從1元到幾十萬元不等。

豬八戒參照淘寶網的信譽評分機制對買賣雙方推出了相應的評級制度：無論是作為買方的任務發布者還是作為賣方的威客，都會根據其發布或認領的任務數量、完成質量，獲得從“豬一戒”到“豬八戒”的等級評定。在后續發布或認領任務的過程中，等級評定分數被視為考察賣方、買方信用度的重要參考指標。豬八戒則從中收取20%的傭金作為收入來源，準備先建立競爭優勢、擴大規模后再考慮大規模盈利。

一品威客網：取消20%傭金抽成

一品威客（epweike.com）成立于2010年底，網站以現金懸賞競標型和招標型作為主要形式，為機構和個人雇主提供在線服務。網站提供的產品及服務交易形式有：懸賞任務（全額懸賞、定金懸賞、零首付懸賞）、招標任務、計件任務、發帖任務（計件發帖、發帖比賽）。以項目懸賞模式為主，將傳統威客“賞金全額托管，永不退款”的全額懸賞單一模式細分為全額懸賞、定金懸賞、體驗懸賞和零首付懸賞。

在盈利模式上，取消傳統威客網站20%傭金抽成的盈利方式，而是靠做大流量，通過會員增值服務等形式獲得收益。

做到！：基于“眾包”模式

跟威客網、一品威客、豬八戒等C2C的模式不同，做到！(zuodao.com)的模式更傾向于C2B，處于買方的任務發布者均為企業，網站承接來自企業的設計、編譯、數據錄入等大型任務細分成多份，然后通過互聯網分配給眾多用戶協作完成。網站通過對用戶績效考核決定用戶收入，還設有網站任務跟蹤系統調動用戶積極性。通過多項行為數據分析，不斷地對質量不過關的工作進行屏蔽。做到！的用戶定位在內陸二三線城市的年輕白領。

SOHO一族找活兒的地方？

劉二海：聯想風險投資董事總經理

威客的英文Witkey是由wit智慧、key鑰匙兩個單詞組成，也是The key of wisdom 的縮寫，是指那些通過互聯網把自己的智慧、知識、能力、經驗轉換成實際收益的人，他們在互聯網上通過解決科學、技術、工作、生活、學習中的問題從而讓知識、智慧、經驗、技能體現經濟價值。不敢掠美，這是網上的說法。威客會成為非實物交易的淘寶或eBay嗎？

非實物市場中發展最快的是團購。服務市場足夠大，團購的出現給服務電子商務提供了一個解決方案。大家可以團到便宜的服務，商家可以預售或處理閑置資源，兩全其美。這也是團購能快速發展的原因。

威客會成為非實物市場的另一個亮點嗎？今天看，似乎還很難有這個結論。當前，威客的用戶群是能為其他人提供專業服務的人，這個群體是比較小的，買單方主要是企業，也就是說企業發布任務，專業人員領任務。這個市場恐怕很難和零售商品市場相比擬，也很難和團購的服務類市場相提并論。

電子商務的歷史幾乎和互聯網的歷史一樣長。但電子商務B2C的發展是近幾年的事兒。美國的亞馬遜也是近幾年才真正脫穎而出。淘寶也是商城業務起步后才真正爆發。原因何在？答案在于關鍵要素基本齊備了，如：支付、物流、用戶習慣、主流商家的參與等。

eBay是從買賣收藏品開始起家的，淘寶是從便宜的小商品開始出發。到后來，大發展都是由于主流商品的加入。大家都清楚2008年后淘寶迅速發展是由于有商城的出現，主流商家入住商城。也就是說，初期選定一些起步的商品品類實施模式探索，逐漸增加品類，直到主流商家參與。

今天威客的發展還處在初期階段，也可以說是探索階段。在豬八戒網站上的交易分類中前五類是：品牌設計、應用設計、網站開發、軟件開發、網站裝修及推廣。看起來很像是SOHO人員找活兒的地方，需求方是商家。確實也有生活服務類的，這應該是個人發布的 。目前似乎還沒有發現非常好的業務突破口。

威客的市場容量應該不是像商品零售一樣巨大的市場，而是一個比較專業細分的市場。目前的發展還在用戶習慣形成階段。是否能有非常好的突破口，要靠企業家的探索。

專業性和效率成為最大挑戰

Jonathan Palley：Idapted聯合創始人

上世紀90年代，跨洋光纖在全球范圍的普及讓“外包”行業得以起飛。這些光纖連接了美國的企業和印度的廠房，讓原本位于企業所在地的流程業務竟可以在成本較低的世界另一邊完成。流程外包因此成為了一個龐大的產業。威客和眾包皆可以劃歸為流程外包的范疇。

而今，全球范圍內，寬帶互聯網的觸角從鋼筋水泥辦公樓已經伸入家中。這為流程外包帶來了本質上的新機會：互聯網把企業和勞動者更直接地連了起來，使勞動者足不出戶，也能做天下事。這就是所謂的“威客”或“眾包”。互聯網勞動力為企業帶來的機遇顯而易見：管理者可以以更低成本在全球范圍內找到最優秀的勞動力。

那么，挑戰都有哪些呢？對于眾包和威客公司，傳統“招聘”及“管理”觀念既然被顛覆，保證服務的專業性和效率成了最關鍵也最為嚴峻的挑戰。此外，由于工作地點在家，保密性也成為一個問題。面對這些挑戰，許多“威客”網站，如文中提到的威客網、豬八戒和一品威客幾乎都從初期集中式的任務分配轉變為更具規模的C2C模式。尤其是豬八戒，收入也從最初的以交易抽成為主，到現在的競價排名和廣告為主。這些轉變將質量審核的負擔由網站轉移到任務發布者身上。文中提到的做到！試圖對整個過程進行重新思考，通過開發創新的技術為客戶保證服務質量。做到！的方法能否令人滿意地解決這些挑戰還有待時間的驗證，但同樣基于眾包技術的維基百科和社區問答類網站已在近幾年取得了一定的成效。