商家不改霸王條款將被曝光

今后，如果商家堅持諸如“打折商品不退不換”或“獎品、贈品一律不實行三包”等霸王條款，將被消協(xié)公開曝光。近日，北京市消協(xié)向使用含有不公平格式合同條款的經(jīng)營者發(fā)出公開勸喻，要求其認真清理格式合同，對存在類似問題的條款依法做出修正。如繼續(xù)使用原條款合同，市消協(xié)將提供線索和依法建議有關(guān)行政機關(guān)予以查處，并向社會公開曝光。

據(jù)了解，5月23日，市消協(xié)針對格式合同中明顯違反相關(guān)法律法規(guī)、侵害廣大消費者權(quán)益的不公平條款進行了首次公開點評。

點評主要集中在三類不公平格式合同條款：一是經(jīng)營者在格式條款中免除自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，特別是涉及到人身安全、財產(chǎn)安全的責(zé)任。如：有些經(jīng)營者公開明示：“在場地使用過程中，如有人身傷害，本公司不負責(zé)任”。二是經(jīng)營者在格式條款中加重消費者的責(zé)任，強行將經(jīng)營者自身的經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。如“本中心有權(quán)根據(jù)市場價格酌情調(diào)整收費標準”。三是經(jīng)營者在格式條款中排除消費者的權(quán)利。如：“本店商品售出一概不予退換。”或“打折商品不退不換。”或“獎品、贈品一律不實行三包。”

市消協(xié)表示，以上三類不公平格式合同條款在所征集的部分違規(guī)合同中頗具代表性，其條款內(nèi)容不僅違反了《合同法》《消費者權(quán)益保護法》《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》（國家工商行政管理總局令51號）等有關(guān)法律法規(guī)，且在日常生活中屢見不鮮。經(jīng)營者認為天經(jīng)地義，理所應(yīng)當(dāng)，消費者忍氣吞聲，無能為力，習(xí)以為常。類似現(xiàn)象嚴重損害了廣大消費者的合法權(quán)益，干擾和影響了社會的公平與正義。

為此，北京市消協(xié)依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，向存在上述問題并仍在繼續(xù)使用含有不公平條款合同的經(jīng)營者發(fā)出了公開勸喻。（任華）