“承擔責任是想看到社會有所改善”

戴慧思對于自己的工作充滿熱忱。作為摩根大通負責全球慈善的董事總經理及摩根大通基金會主席，盡管已是兩個孩子的母親，她仍常常在全球飛來飛去，不斷努力為弱勢群體提供幫助，她說，希望通過自己的工作能為社會帶來改變。

戴慧思此次到中國的一個重要目的就是參與啟動全國兒童福利機構“彩虹橋”培訓合作項目。這一項目由中國兒童福利和收養中心、美國半邊天基金會以及摩根大通基金會共同發起和合作。摩根大通基金會為項目第一年的開展承諾資助650萬人民幣。對她而言，這個項目以及基金會的其他項目都不是單純以利他為目的的。她說，作為金融機構，摩根大通為社會貢獻的不僅是美元，還有員工的志愿精神以及卓越才干。

金融機構的責任：管理風險也要承擔風險

摩根大通集團是一家全球領先的金融服務公司，管理資產達2.2萬億美元，業務遍及全球60多個國家，在投資銀行、消費者金融服務、小型企業及商業銀行服務、金融交易處理、資產管理及私募股權投資等領域均享有領先地位。

“投資”與“回報”無疑是金融機構最看重的要義，而對于履行社會責任時的“投資”與“回報”，在領導力方面很有研究的戴慧思有自己的見解。

戴慧思說：

企業社會責任是公司的商業需要

引用哈佛大學教授邁克爾·波特(Michael Porter)的話說，企業在其經營所在的任何社區能做的最有力的事情是幫助創建繁榮的社區。因為這樣做可以幫助在有關社區工作和經營的員工和客戶，由此可為公司帶來更好的業務表現。這是對企業社會責任為何不僅是一種慈善的最恰當陳述——因為企業社會責任也是公司的商業需要。

作為一家公司，我們是處在一個需要管理風險的行業，而企業社會責任是我們需要去承擔風險的領域。我們在考慮公益事業投資時，并不要求與信貸融資或貸款有相同程度的回報，但我們期待有關投資的回報是，這些投資可以改變狀況或改進社會。有了此類投資，我們就有機會投資于有望帶來創新的研發，而且還可以對創新進行測試并確定創新是否有用并對其進行推進。

領導能力在企業社會責任中具有重要作用

企業責任的未來與領導型企業有關，此類企業有足夠寬廣的胸懷且足夠無畏地認可企業應該認真承擔社會責任，而不只是將企業社會責任當做慈善。企業有責任做一些事，去改善員工在其中工作、企業在那里經營業務及賺錢的社區。對認真對待企業社會責任而不只是因為其中所呈現的商機才承擔責任的公司而言，領導能力起到重要的作用。它們承擔責任是因為想看到社會有所改善。

“我們貢獻的不僅是美元，還有員工的志愿精神以及卓越才干”

2005年的一次休假讓戴慧思對企業應承擔的責任有了不一樣的認識。她在佐治亞州的亞特蘭大為有色人種的婦女建立了一個領導中心。對社區的熱忱讓她真正認識到應該用自己的商業才能讓公司明白，公司能做的最重要的事情之一就是在經營業務所在地協助創建繁榮的社區。當她于2006年成為摩根大通基金會主席的時候，她希望可以培育具有未來眼光的公益觀：她將基金會的資助方向從一個廣泛的領域轉向更具戰略性的領域：教育、社區發展、藝術和文化。因為她希望這些努力最終可以為金融行業的發展帶來益處。

戴慧思說：

“要做我們所能做的真正可發揮我們優勢的事”

當我最初接手這份工作時，我在公司與員工們以及客戶或朋友談論相關事宜時，沒有人真正了解摩根大通對公益事業的貢獻。我問他們您認為本公司每年會捐獻多少錢?他們的回答是“沒有捐款?”或“1000萬美元”之類的，但沒有人知道我們在全球的捐款超過1億美元。

這促使我開始考慮如何制訂一項在全球范圍內都可以反映當地市場重要利益的策略。我選擇制訂一項可以在本地執行的全球性策略。我也在考慮作為一家公司我們所能做的真正可以發揮我們優勢的事以及什么會是最終真正符合我們想在世界各地的社區所做出貢獻的重點。

首先是教育。這完全符合公司的需求，作為金融服務機構，我們重視的是人力資本，是人才。由于世界在不斷變化，世界上的人口也在不斷變化，我們必須確保來自各種背景的所有人都可接受教育，從而為我們未來的人力需求儲備力量。

我們認為可做出貢獻的第二個重要領域是社區的發展。我們在多個領域與世界各地的政府合作，協助建立社會體系，以確保將所有人都積極融入社會，人人有工作，居者有其屋。

第三個領域是藝術和文化。如何能在充滿活力的世界打造蓬勃發展的經濟?我們的構想是年輕人可接受藝術的熏陶，藝術也可用于美化社區，而且藝術可為繁榮的社會帶來經濟的發展。

這一戰略方針對全球的各個社區都適用，無論是在美國的社區或者亞洲、歐洲的社區，這些問題都會引起共鳴。

堅持對此方針的承諾已經令摩根大通得以展示在為世界帶來活力和領導力時可發揮怎樣的效力。就行善和成功的全面觀點而言，我們貢獻的不僅是美元，還有員工的志愿精神以及卓越才干。

我們最大的專業素養在于履行公益事業方面能做到極為自律。我們非常在意向機構提供資助的流程。當我們考慮為該機構提供資助時，要考察以下非常關鍵的幾方面：

非營利機構的財務穩定性——他們的財務穩健嗎?我們可以對他們的所作所為以及他們如何管理所籌集的資金劃定界限。

能力——該機構確實能用好他們擁有的資金嗎?他們有能力那樣做嗎?是否會做許多規劃，但沒有能力擴大他們的項目范圍?

領導能力——真的很重要。非營利機構的領導能力是什么?誰在領導該機構?誰在董事會任職?董事會的管理能力有多強?

最終影響及合作——該機構是否正確使用其資金?他們是否正考慮與公共或者私人機構建立合作關系以使他們所獲得的資金可以產生更多的成果?他們是否正與其他機構合作?

催化式慈善是未來的方向

過往，我們認為慈善事業是向窮人提供支持的善事。在過去的5-7年間，我們已經將慈善事業從善事轉變為戰略性公益事業，以前的公益更多地是考慮體制并想出修復受損體制的方法。如今對慈善事業的前瞻性觀點是，我稱之為催化式的慈善事業。該做法并不是嘗試去修復受損體制，而是如何從零開始并通過對結果的注重和其他方法來轉變有關體制，以致能夠徹底改變社區的行事方式以及捐贈方式。

我們基金會也在創新一些符合我們理念的資助項目。其中一個例子是“為印度教學(Teach for India)”，該項目正考慮將一種美國公立學校非常成功的教學模式推至印度1400所學校。另一個例子是我們在中國與相關部門及半邊天基金會的合作。還有一個例子是我們與美國一家名為學習創新(Innovation for Learning)的極具開創性的機構合作，在這個項目中我們的員工將為五六歲的孩子、一二年級的學生提供數學和閱讀方面的在線指導。

在具體項目的選擇方面，其實我不想給人一種萬事如意的印象，因為事實并非如此。我曾經說過，我們采取的方法是，一旦失敗就速戰速決，迅速調整才能迅速成長。失敗不是一種懲罰，而是吸取教訓的機會。這是具備創新性的一個重要因素。

科技和人力資源將決定非營利機構未來發展

不斷發展的志愿者活動以及新媒體、新技術的出現正在改變著企業履行社會責任的方式。戴慧思敏銳地意識到這一點并迅速行動起來：她在著名社交網站Facebook上發起了一項叫做“摩根大通社區回饋”的公益活動，資助總額高迭500萬美元，50萬家公益組織可以在Facebook上參與活動和接受投票。到目前為止，所領出的單筆最高資助金額為100萬美元。這一活動得到了空前的關注，覆蓋的總參與者達到了280萬人，這是Facebook上有史以來最多的活動參與人數。這一創新活動也使戴慧思入選《快速公司》雜志所評選的“2010全球最有創意的100人”。

戴慧思說：

科技是企業必須要重視的趨勢

社會企業家如雨后春筍般涌現。尤其是當我們研究這一代非營利機構的領導人時，他們正創辦由志愿者組成的機構，而且正利用科技接觸捐贈人并聯系他們正在幫助和支持的人。因此，我們認為科技和人力資源是非營利行業在未來5-10年內將如何發展變化的關鍵。

由于有不計其數的非營利機構，投資者很難真正知道哪個機構做得最好。因此通過科技和更廣泛的參與者，人們以民主的流程進行投票并讓全世界知道什么機構在哪里做什么工作，這真的是一種創新，而且也是公司必須了解的趨勢。

公益事業所出現的另一個新的行為趨勢是作為公司，我們不僅有機會向這些小型非政府機構提供財務支持，也可以向其提供技術支持。“摩根大通社區回饋”于數月前啟動一項名為Chase Charity Insights的計劃，該計劃旨在將一些社交媒體的最佳實踐和非營利組織進行分享。我們認為，這個新項目比單純的資助更有意義，并關系到我們如何有效利用科技并展示強有力的領導才能。

衡量和評估仍是難題

仍存在于公益領域的主要挑戰之一是對項目的衡量和評估。許多來自商業界的傳統想法認為，采用相同的衡量方法評估回報和投資是衡量社會投資的適當方法。但事實并非如此。與從財務角度進行衡量所不同的是，更重要的是衡量它如何改變社會的狀況，而這涉及到非常繁雜和詳細的考察。因此在改進項目的衡量和評估方式方面，我們還有很多事要做。