著力構建起有利于員工可持續發展的志愿者管理機制

2011年7月19日，慶祝西藏和平解放60周年同一天，清華大學宏盟樓前的車輛絡繹不絕。身著淺色上衣的范紅早早等候在學院門口，一面與熟識的朋友打著招呼，一面忙著組織會前的各項調試。

這位清華大學公共關系與戰略傳播研究所的學術總監看起來體態輕盈，笑容可掬，但今天她卻有另外一個身份，那就是作為清華一羅德企業社會責任項目的執行主任主持召開第二屆清華－羅德“企業社會責任領導力行動”論壇暨“志愿者行動”工作坊。

作為“清華－羅德企業社會責任項目”(2008—2012)的年度戰略布局，該論壇旨在加強企業社會責任領域中的學術辯論和商業實踐，通過建立企業高層管理人員對企業社會責任的高度關注并持續推進責任管理建設，實現企業社會責任價值觀在企業內部的建立和認同。在有效延續首屆論壇高端性和專業性的同時，本屆論壇同樣吸引到了來自國內外企業社會責任學術機構的資深學者、非政府組織代表及中外知名企業社會責任相關負責人等50余名嘉賓代表。

在全社會呼吁志愿者行動的時代背景下，緊扣企業社會責任文化向內部滲透的發展趨勢，清華－羅德“企業社會責任領導力行動”將“員工志愿者機制的建立”確立為2011年論壇的主題。作為企業社會責任發展的新趨勢，與會專家及企業代表深入、全面地探討了員工志愿行為在企業履行社會責任方面的積極訴求及制度要求。

在上午進行的主題演講中范紅表示，志愿者行動是一種有效的企業責任文化的推動方式，通過鼓勵員工作為主體參與到企業公民的各項活動，有助于建立企業與社會利益相關者之間多贏的發展格局和企業品牌的推廣與傳播。員工對企業社會責任項目的參與還可以推進企業責任價值觀的強化，培養員工負責任的工作精神和處事原則，提升其主人翁意識及團隊效率。

員工作為企業最重要的智力財富及人力資源，在為企業創造經營業績的同時，也日益凸顯出在促進和實踐企業社會責任方面的基礎性作用。對于員工而言，積極參與志愿活動不僅僅是對企業社會責任理念的理解和延伸，同時也是對精神需求和社會認可更高層次的滿足。

與會嘉賓一致認為，員工志愿項目的可持續發展不僅需要企業內部愿景理念的指導、完善的制度配套、優化的機制激勵，同時外部的利益相關方溝通、協作也能為其提供適應生存和發展的土壤。

本刊副社長殷格非在出席當天的論壇討論時認為：“融入利益相關方的力量越來越成為企業員工志愿項目更好更快發展的重要保障。針對于員工志愿項目，利益相關方的參與能夠提供項目適應的智力支持、經驗分享以及項目管理方面的優勢，同時也能加強企業利益相關方的溝通、協作和網絡的構建。”

在志愿項目實踐方面，跨文化、跨行業的與會專家和企業代表們一起分享了眾多優秀的實踐案例，充分展示了企業在促進員工志愿行為方面的大膽探索和革新，其中的經驗分享也為更多的企業和員工加入到志愿隊伍中來提供有了有益的借鑒。