《如何編制企業(yè)社會責(zé)任報告》連載(三十七)

第八章 中外企業(yè)社會責(zé)任報告對標(biāo)

本章目標(biāo)

通過閱讀本章，您可以了解到：

1 為何以及如何進(jìn)行中外企業(yè)社會責(zé)任報告對標(biāo)研究；

2 五個有代表性行業(yè)的中外領(lǐng)先企業(yè)如何編寫社會責(zé)任報告；

3 中外企業(yè)社會責(zé)任報告對標(biāo)研究對報告撰寫的啟示。

第一節(jié) 報告對標(biāo)思路和框架

一 總體思路

為了具體地分析如何編寫高質(zhì)量的企業(yè)社會責(zé)任報告，本章將針對有代表性的企業(yè)社會責(zé)任報告進(jìn)行具體研究，為此，從五個重要行業(yè)中分別選擇兩家領(lǐng)先企業(yè)，即國外企業(yè)與中國企業(yè)各一家。通過五組對標(biāo)的研究，概括不同報告的特點和優(yōu)缺點，了解目前企業(yè)社會責(zé)任報告的不同模式，來把握不同國家、行業(yè)、企業(yè)之間社會責(zé)任報告所表現(xiàn)的相似性和差異性，從而揭示對編制企業(yè)社會責(zé)任報告的啟示。

二、行業(yè)選擇的思路

在對標(biāo)選擇方面，首先考慮選擇有代表性的行業(yè)，即所選的行業(yè)必須是對經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境有著重大影響、有著廣泛的利益相關(guān)方、存在利益相關(guān)方普遍關(guān)注的社會責(zé)任議題。同時，所選行業(yè)具有一定的代表性，既包含傳統(tǒng)行業(yè)也包括新興行業(yè)，既有發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告的傳統(tǒng)倡導(dǎo)者，又有最新崛起的參與者；既有國有企業(yè)主導(dǎo)的，也有私營企業(yè)主導(dǎo)的，這些行業(yè)所涉及的社會責(zé)任議題既具有普遍性，又是典型的。為此，本章選擇電力、石油、鋼鐵、物流、金融五個行業(yè)。

第一組對標(biāo)選擇的是電力。由于屬于公共事業(yè)部門，電力行業(yè)歷來與環(huán)境、民生問題密切相關(guān)，有著直接而廣泛的利益相關(guān)方，外在的社會期望和壓力使電力行業(yè)一直是發(fā)布社會責(zé)任報告的主導(dǎo)力量之一。第二組對標(biāo)選擇的是石油行業(yè)。由于石油行業(yè)與環(huán)境問題有著特別緊密的聯(lián)系，對國家、社會，居民也有著重大的影響；同時，石油企業(yè)與許多重大環(huán)境污染事件有關(guān)，長期受到人們的關(guān)注，因此，石油行業(yè)也是發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任的領(lǐng)先者。第三組對標(biāo)是鋼鐵行業(yè)。鋼鐵行業(yè)與環(huán)境問題有著密切的關(guān)系，它對環(huán)境有著重大影響，作為一個國家的支柱行業(yè)，有著人數(shù)眾多的雇員、廣泛的社會影響，與電力一樣，鋼鐵企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時，還肩負(fù)著重要的社會責(zé)任，因此，是發(fā)布社會責(zé)任報告的積極參與者。第四組對標(biāo)是物流行業(yè)。作為一個新興的行業(yè)，物流雖然不是傳統(tǒng)上發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告的主流，但由于全球化趨勢的進(jìn)一步加強(qiáng)，物流業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)中的作用日益凸顯，而且其經(jīng)營的區(qū)域范圍延伸至世界各地，聯(lián)系著為數(shù)眾多的企業(yè)與個人，因此，成為發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告的新興力量。第五組對標(biāo)是金融業(yè)。金融是個傳統(tǒng)行業(yè)，但由于其經(jīng)營產(chǎn)品的特點，傳統(tǒng)上被認(rèn)為與環(huán)境或消費者沒有直接的關(guān)系或會造成深刻影響，因此，與石化、公共事業(yè)、制造業(yè)、醫(yī)藥食品等行業(yè)相比，發(fā)布社會責(zé)任報告的金融企業(yè)一直不多，但近年來，金融行業(yè)成為發(fā)布社會責(zé)任報告增長最快的部門。物流與金融同屬服務(wù)行業(yè)，與電力和鋼鐵行業(yè)相比，社會的期望和壓力相對較小，但企業(yè)創(chuàng)造價值和提升競爭力的內(nèi)在動力，激勵了社會責(zé)任報告的發(fā)布。

三、企業(yè)選擇的思路

在確定所要研究的行業(yè)后，再從這五個代表性的行業(yè)中，從國內(nèi)和國外企業(yè)中各選一家領(lǐng)先企業(yè)，即企業(yè)的規(guī)模、影響、競爭力或社會責(zé)任報告的表現(xiàn)在業(yè)內(nèi)基本處于領(lǐng)先地位。

在電力行業(yè)，從國外企業(yè)中選擇法國電力集團(tuán)，就在于其在世界電力行業(yè)的龍頭地位以及對法國的影響力，它是法國國家競爭力的重要組成部分，對社會、人民和環(huán)境影響巨大，而且還因為其在社會責(zé)任報告方面的突出表現(xiàn)。而國內(nèi)企業(yè)選擇中國國家電網(wǎng)公司，不僅因為它對中國能源戰(zhàn)略實施、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步和諧、人民生活、環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約有著一般企業(yè)難以比擬的影響，而且，還因為其作為中國首家發(fā)布社會責(zé)任報告的中央企業(yè)，對中國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展進(jìn)程發(fā)揮著重要的引領(lǐng)作用。

在石油行業(yè)，從國外企業(yè)中選擇殼牌石油，不僅因為其在財富500強(qiáng)的領(lǐng)先地位，對世界能源領(lǐng)域有著重要影響，還因為殼牌石油在財富500強(qiáng)的社會責(zé)任排名中始終名列前茅。而國內(nèi)企業(yè)選擇中石油，是因為中石油作為特大型的綜合性能源公司，作為關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，有著特殊的企業(yè)性質(zhì)和重要地位，而且多年來，中石油一直秉承“奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，積極探索企業(yè)持續(xù)發(fā)展之路，以能源推動發(fā)展，以責(zé)任構(gòu)建和諧，是國內(nèi)在企業(yè)社會責(zé)任管理和報告方面的優(yōu)秀實踐者。

在鋼鐵行業(yè)，安賽樂集團(tuán)作為全球最大的鋼鐵企業(yè)，經(jīng)營范圍遍及世界各地，雇員人數(shù)多達(dá)近10萬人。安賽樂長期秉持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，在社區(qū)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任的履行方面有著突出貢獻(xiàn)，并且在所選的報告中，這是唯一非獨立發(fā)布的報告，是在年報中的一個部分，因此具有一定的代表性。而寶鋼股份作為中國市場主要鋼材供應(yīng)商，以及“世界級鋼鐵公司”，從2003年開始發(fā)布環(huán)境報告，從2005年起依據(jù)規(guī)范的GRl2002指南發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報告，是國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)在社會責(zé)任報告方面的佼佼者，對其報告的研究有助于把握制造業(yè)社會責(zé)任報告的趨勢。

在物流行業(yè)，TNT集團(tuán)作為全球領(lǐng)先的快遞郵政服務(wù)供應(yīng)商，如何在服務(wù)業(yè)中樹立典范，通過其報告中所披露的完善的社會責(zé)任管理體系，特別是人的方面的管理，能夠為眾多服務(wù)行業(yè)的企業(yè)報告提供有益的借鑒。而中遠(yuǎn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展報告創(chuàng)下了“七個第一”，特別是作為第一份入選聯(lián)合國全球契約典范榜的中國企業(yè)社會責(zé)任報告，毫無疑問，對這份報告的分析，能夠展現(xiàn)一份優(yōu)秀企業(yè)社會責(zé)任報告的全景，能夠為航運(yùn)及其他行業(yè)的中國企業(yè)的社會責(zé)任報告撰寫提供良好的范本。

在金融行業(yè)，上海浦東發(fā)展銀行于2005年發(fā)布的社會責(zé)任報告是國內(nèi)銀行業(yè)的第一次嘗試，在沒有先例可循的情況下，嘗試將金融業(yè)的經(jīng)營特點與社會責(zé)任問題相融合。而花旗集團(tuán)作為全球領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu)，報告突出了金融企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中以及在社會進(jìn)步中所承擔(dān)的企業(yè)公民責(zé)任。對這兩份金融企業(yè)報告的分析，相信能為更多金融企業(yè)的社會責(zé)任報告的撰寫提供一定的思路。

四、對標(biāo)研究的框架

本章的對標(biāo)研究，大體遵循這樣的分析框架：第一部分是對公司基本情況的比較，主要涉及企業(yè)概況、重要財務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)。第二部分是企業(yè)社會責(zé)任報告基本情況的比較，主要包括對報告名稱、編制狀況、發(fā)布頻率與方式、主題、結(jié)構(gòu)及審驗情況的對比。第三部分是企業(yè)社會責(zé)任觀、履行企業(yè)社會責(zé)任對象、方式及績效的對比。第四部分是對企業(yè)社會責(zé)任報告的設(shè)計進(jìn)行分析和比較，涉及報告結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、制作等方面。最后是對報告進(jìn)行簡要評價，并總結(jié)出對該行業(yè)企業(yè)編制社會責(zé)任報告的啟示。