認識很多做電話營銷的朋友,她們每天的工作就是打電話推銷產品,有賣保險的,有做英語培訓的。說實話,我接到這一類電話時,也會和很多人一樣,下意識掛斷她們的電話。其實我挺同情她們的,這是她們的工作,被人掛電話的次數多了,內心就會產生很多的不被接納、不被喜歡的感覺,很受傷。
我一位很要好的大學同學也做這一類工作,手下管著七八十號人,每次打電話和我聊天時,她的主題只有一個,那便是抱怨,抱怨下屬,抱怨上司,抱怨家人。她的生活里好像除了抱怨,就是沒有希望,她總是習慣于把人往壞處想,然后得出結論:這個社會上的人都很陰險。最后搞得她像是來自外星球的一樣。
好幾次跟這個同學聚餐,她對著電話破口大罵,冷靜之后又覺得她自己做錯了事情,有點沖動,又把電話打過去道歉:對不起啊,剛才不該這樣,請原諒。
很多人脾氣一上來,不管三七二十一,先把對方罵一通再說,然后再考慮是否罵錯了,要是錯了,再去道歉。
若是在自己冷靜的情況下,對事情做了錯誤的判斷,那么我們是要真誠地給人道歉的;若是遇到讓自己搞不定的情況,我一般都是先閉嘴,實在被逼得不行了,我會說:“謝謝你,讓我遇到了小困難,讓我先冷靜想好了再告訴你我該怎么處理。”有人會覺得我這樣的生活方式假假的,但是習慣了,好像身邊人也就認可了我這樣的模式。
在快節奏的生活里,難免會發火,也難免會被人責罵。我主張慢生活,不是說要消極生活,而是遇到讓你煩心的事情時,先把情緒忍一忍,沒有什么事情是過不去的。人生沒有想象中那么難,與其把難聽的話拋給別人,惡心別人,不如說贊美的話給對方聽,你受到傷害時還贊美對方的做法,會改變一個人的內心,讓別人也跟你一樣內心柔軟,感受很多的溫暖。
我也會向人說對不起,但是這樣的對不起,基本不是因為沖動惹禍,而是別人要約我吃飯,我沒時間或是別人想來看我,我恰巧有約之類的事。偶爾我也會被人莫名其妙地數落,甚至是責罵,我一般都會笑著回應:“謝謝你,很久沒有人罵我了。我回去反省。”
對不起,多少有點你做錯事情需要懺悔的意思;謝謝你,存在著一點贊美的意思。遇事,不要沖動,別人數落你時,你學會感謝對方的刁難,而不是被他激怒,激烈地去回應他的不友好。多說謝謝你,少說對不起,你會發現,你的生活會慢下來,心也會柔軟下來。
(摘自《廣州日報》)