微創(chuàng)新:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新趨勢

自主創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新……如今，創(chuàng)新二字不絕覺于耳，但卻很少有人知道這個(gè)詞的來源和真正含義。創(chuàng)新一詞起源于拉丁語，原意有三層：更新、創(chuàng)造新的東西、改變。我們今天提到的創(chuàng)新更多的則是指創(chuàng)新這個(gè)概念，它源自于1912年經(jīng)濟(jì)學(xué)代表人物之一的熊彼特提出的創(chuàng)新理論，如今關(guān)于創(chuàng)新的各種理解大致都是熊彼特創(chuàng)新理論的精細(xì)化和現(xiàn)代化。

在眾多關(guān)于創(chuàng)新的新理解中，微創(chuàng)新的概念異軍突起，為越來越多的人所認(rèn)可和接受。

從小入手不斷試錯(cuò)

“你的產(chǎn)品可以不完美，但是只要能打動(dòng)用戶心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤，這種單點(diǎn)突破就叫‘微創(chuàng)新’。”在2010中國互聯(lián)網(wǎng)大會次生論壇上，這樣地一句話觸動(dòng)了在場的每個(gè)人的心。在場的大多都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)中也不缺行業(yè)的佼佼者，但他們大多都著眼于怎樣把自己的產(chǎn)品做到完美、天衣無縫，很少有人意識到有時(shí)只要解決了一個(gè)點(diǎn)就能達(dá)到事半功倍的效果。

能夠顛覆整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，帶來行業(yè)革命的創(chuàng)新固然好，但又有幾家公司能夠做到呢?如果不能，為什么不退而求其次，從小處著眼，鉆進(jìn)用戶的心里呢?

同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副院長朱巖梅認(rèn)為：“從工業(yè)史的發(fā)展角度來看，絕大多數(shù)創(chuàng)新都不是突破性的，而是漸進(jìn)性的。所謂‘微創(chuàng)新’，其重要的意義在于告訴大眾，創(chuàng)新大多情況下并非是突破性的、革命性的，創(chuàng)新的本質(zhì)就是漸進(jìn)性、累積性的。”

有人提出過這樣一個(gè)問題：你覺得蘋果的iPad、iPhone還有iPad有什么高、精、尖的技術(shù)突破嗎?答案是沒有。盡管如此，蘋果的這三款產(chǎn)品還是取得了成功。仔細(xì)分析你會發(fā)現(xiàn)，蘋果只是把現(xiàn)有的技術(shù)以一種新的方式整合在一起，呈現(xiàn)在用戶面前，為用戶提供了一種完全不同于WinteI(windows+intel)的全新體驗(yàn)。靠這個(gè)占領(lǐng)市場后，蘋果非但沒有止步不前，而是快速推出了新的版本，而每一個(gè)新版都有新的用戶體驗(yàn)。雖然微創(chuàng)新的概念并不是由蘋果提出，但不得不承認(rèn)蘋果的確將微創(chuàng)新這個(gè)概念融入了它的每一個(gè)產(chǎn)品。

企業(yè)需要關(guān)注用戶的細(xì)小需求，并不斷地加以改進(jìn)并滿足之，正是在這種企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)，使得各種創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)出來。與此同時(shí)，在滿足用戶需求的過程中，不可能做到一次成功，總是在不斷試錯(cuò)的過程中進(jìn)行方案的修正，最終達(dá)到預(yù)期的效果。

立足用戶觸手可及

如今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在兩個(gè)方面發(fā)生了顯著變化：一是互聯(lián)網(wǎng)的用戶群變化了，如果你還按照十年前對用戶的理解去做市場、做產(chǎn)品，肯定是緣木求魚，南轅北轍；二是技術(shù)語境變化了，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不再是技術(shù)作主導(dǎo)，而是用戶體驗(yàn)作主導(dǎo)。正如IT界著名評論人金錯(cuò)刀所說：“要想成為未來的創(chuàng)新殺手，就要拋棄傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新的路子，而是擁抱應(yīng)用創(chuàng)新。應(yīng)用驅(qū)動(dòng)的微創(chuàng)新，是中國‘本土殺手’強(qiáng)悍競爭力的真正內(nèi)核。這種競爭力不是來自技術(shù)，不是來自天才CEO，而是來自用戶。”

其實(shí)，從蘋果公司的研發(fā)投入來看，其每年的研發(fā)費(fèi)用僅占其銷售的3％，遠(yuǎn)低于因特爾、愛立信、諾基亞、微軟等每年超過10％的研發(fā)投入。但是其在用戶體驗(yàn)方面的創(chuàng)新，卻把諾基亞等競爭對手擊敗了。一時(shí)間“用戶體驗(yàn)決定成敗”的口號響徹了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

在今年6月初的亞馬遜股東大會上，有一名股東問：亞馬遜是否還會繼續(xù)冒險(xiǎn)。針對這一問題，亞馬遜總裁杰夫·貝索斯的回答是：“我認(rèn)為我們最近很幸運(yùn)。的確應(yīng)當(dāng)預(yù)料到一定數(shù)量的失敗。作為我們的兩大項(xiàng)目，AWS和Kindle都表現(xiàn)優(yōu)異。亞馬遜90％以上的創(chuàng)新都是微創(chuàng)新，都至關(guān)重要，且都風(fēng)險(xiǎn)很小。”

創(chuàng)新意味著改變，所謂推陳出新、氣象萬新、煥然一新，無不是訴說著一個(gè)“變”字；創(chuàng)新意味著付出，因?yàn)閼T性作用，沒有外力是不可能有改變的，這個(gè)外力就是創(chuàng)新者的付出。創(chuàng)新意味著風(fēng)險(xiǎn)，從來都是一份耕耘一份收獲，而創(chuàng)新的付出卻可能收獲一份失敗的回報(bào)。創(chuàng)新確實(shí)不容易，所以總是在創(chuàng)新前面加上“積極”、“勇于”、“大膽”之類的形容詞。但當(dāng)這些詞語套用到微創(chuàng)新上，卻發(fā)現(xiàn)并不是那樣。不管是從蘋果3％的研發(fā)費(fèi)用還是從亞馬遜總裁杰夫·貝索斯的回答，我們都可以看出微創(chuàng)新不僅投入成本小，失敗的風(fēng)險(xiǎn)也很低，這使得創(chuàng)新變得并不是那么遙不可及，也使得中小公司密集的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為了微創(chuàng)新的“排頭兵”。

新浪微博青出于藍(lán)

如果說蘋果和亞馬遜是國外比較成功的兩個(gè)微創(chuàng)新的例子，那么微博尤其是新浪微博則是國內(nèi)十分典型的成功的微創(chuàng)新案例。

在很多人的意識里，中國的很多產(chǎn)品，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品往往都是“復(fù)制”國外的產(chǎn)品。不管是博客、微博，還是QQ、團(tuán)購，我們都能找到他們當(dāng)初“復(fù)制”的模板：QQ與OICQ、團(tuán)購與GROUPON、微博與twitter。但與模板仔細(xì)對照，發(fā)現(xiàn)它們并不是那么一樣，而這些不一樣就是千萬個(gè)“微創(chuàng)新”造成的結(jié)果。

很多人會認(rèn)為，將新浪微博比作是國內(nèi)成功的微創(chuàng)新的例子有些不妥，畢竟它是基于Twitter的基礎(chǔ)之上，但是8月10日的一則消息應(yīng)該會改變這樣的看法。

北京時(shí)間8月10日上午，Twitter公關(guān)事務(wù)部代表Sean Garrett表示，Twitter圖片管理服務(wù)Twitterimages已經(jīng)面向所有用戶正式推出。這意味著以后能夠在Twitter發(fā)微博的同時(shí)附上一張圖片。這一看似嶄新的功能，其實(shí)新浪微博的用戶在兩年之前就已經(jīng)體驗(yàn)到了。在很多人說中國的微博都是在“復(fù)制”Twitter的時(shí)候，大洋彼岸的Twitter也開始在“復(fù)制”我們的創(chuàng)新。

大多數(shù)人都認(rèn)為Twitter是微博的“始祖”，其實(shí)這并不恰當(dāng)。英文中的微博一詞“microblog”可以分解為“micro(微型)”和“blog(博客)”兩部分，由此可見微博是由博客演變而來，而又由于其只限140個(gè)字，所以被稱為“微型博客”。曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的博客之所以吸引那么多眼球，主要因?yàn)樗膬蓚€(gè)功能：能夠自由發(fā)表文章和能夠自由評論他人文章。所以，與Twitter相比，新浪微博更應(yīng)該配得上“微博”二字，因?yàn)門witter并沒有評論他人發(fā)言的功能。而這個(gè)功能，不得不說是新浪微博除了圖片功能之外的另一微創(chuàng)新的成果。或許，我們也可以期待不久的某一天，Twitter也會再次“復(fù)制”新浪微博，宣布推出評論的功能。

貼近需求后來居上

提到了國內(nèi)微創(chuàng)新比較成功的一個(gè)產(chǎn)品，那就不得不提國內(nèi)微創(chuàng)新取得了相當(dāng)成績的一家企業(yè)——騰訊。騰訊的“復(fù)制”行為一直為大家所詬病，但在爭議的背后卻很少有人看到，在大多數(shù)情況下，騰訊并不是第一個(gè)吃螃蟹的，而那些搶占先機(jī)的企業(yè)卻沒有取得“后來者”騰訊一樣的成績。

中國第一家學(xué)習(xí)Twitter的網(wǎng)站不是新浪微博也不是騰訊微博，而是一家叫飯否的網(wǎng)站。當(dāng)初飯否網(wǎng)站的網(wǎng)頁，幾乎與Twitter一模一樣，而且在很長的一段時(shí)間內(nèi)一直維持著這樣的狀態(tài)。也正是在這段時(shí)間里，新浪微博和騰訊微博靠著自己的微創(chuàng)新很快地吸引了用戶、占領(lǐng)了市場。可見，不管是微博、團(tuán)購還是其它產(chǎn)品，“復(fù)制”不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于“復(fù)制”之后的微創(chuàng)新，而這一點(diǎn)，騰訊的成功表現(xiàn)的淋漓盡致。騰訊公司會根據(jù)用戶需求，從小處著眼，貼近用戶心理尋求進(jìn)行微創(chuàng)新。

除了深知微創(chuàng)新的重要性，相比于其它企業(yè)，騰訊的微創(chuàng)新有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。眾所周知，精準(zhǔn)的優(yōu)化與改善都是基于大量的數(shù)據(jù)分析。有數(shù)據(jù)積累才談得上優(yōu)化，同樣的，有數(shù)據(jù)積累才談得上微創(chuàng)新。有了數(shù)據(jù)才能盡快地完成“不斷試錯(cuò)、初步優(yōu)化”的微創(chuàng)新過程。目前所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的微創(chuàng)新，都基于數(shù)據(jù)積累。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往都有龐大的用戶數(shù)據(jù)以及用戶的使用記錄，這些數(shù)據(jù)庫是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心資產(chǎn)。每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無論是對現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化，還是對新產(chǎn)品的開發(fā)，無一不是在對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)深度挖掘的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。從這個(gè)層面上講，騰訊超過6.7億的用戶成為了它在微創(chuàng)新這條路上繼續(xù)走下去的無盡動(dòng)力。

無論是新浪微博的青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，還是騰訊“全服務(wù)模式”的發(fā)展，我們都可以看到，“微創(chuàng)新”已經(jīng)成為21世紀(jì)世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)新趨勢，也成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)努力的方向。